新零售轉(zhuǎn)型路徑初顯

蔚京

消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、消費(fèi)新常態(tài)的背景下，線上線下融合大勢(shì)所趨，新零售概念火爆的同時(shí)，新零售路徑和模式亟待探索。

近日，2017中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展年會(huì)暨第二十五屆中國(guó)市場(chǎng)商品銷售統(tǒng)計(jì)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)在北京舉行。會(huì)上，國(guó)美聯(lián)合中華商業(yè)信息中心發(fā)布了《2016年我國(guó)家電市場(chǎng)運(yùn)行情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），報(bào)告對(duì)2016年家電市場(chǎng)總體運(yùn)行情況、家電市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)及2017年家電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)潛力，給家電行業(yè)健康發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

家電市場(chǎng)回暖零售企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

從近五年家電市場(chǎng)的情況來(lái)看，隨著國(guó)家政策紅利消退，2014年開始，我國(guó)大型零售企業(yè)家電銷售額增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)下滑。但隨著以國(guó)美為代表的零售業(yè)謀求積極轉(zhuǎn)型，2016年國(guó)內(nèi)銷售額實(shí)現(xiàn)了三年以來(lái)的首次正增長(zhǎng)。

報(bào)告顯示，2016年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家用電器零售額同比增長(zhǎng)0.5%，增速較上年提高4.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，空調(diào)市場(chǎng)回暖趨勢(shì)明顯。

報(bào)告顯示，家電市場(chǎng)消費(fèi)群體年輕化特點(diǎn)顯著。其中，80后家電消費(fèi)占據(jù)主要消費(fèi)的74%，成為家電產(chǎn)品的主要購(gòu)買者。

報(bào)告指出，作為核心的用戶群體，80后更注重科技、時(shí)尚與生活方式的結(jié)合，注重產(chǎn)品性價(jià)比，以及注重多元的精神需求，其中80后消費(fèi)者對(duì)新興消費(fèi)形式接受度高，是線上購(gòu)物的主力人群。

在新消費(fèi)主力的影響下，使用新功能，新科技商品成為新時(shí)尚，產(chǎn)品功能保持快速更新迭代，以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。出席新聞發(fā)布會(huì)的專業(yè)人士普遍認(rèn)為，自主終端和VR等智能應(yīng)用更加普遍，家電行業(yè)將繼續(xù)朝著智能化方向發(fā)展，實(shí)體店將給消費(fèi)者智能化和場(chǎng)景化的購(gòu)物新體驗(yàn)。

此外，消費(fèi)升級(jí)作用明顯，消費(fèi)者對(duì)家電需求呈現(xiàn)高端化、時(shí)尚化、個(gè)性化特征。

報(bào)告認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)背景下，線上中高端消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大，過(guò)去依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，也在朝著高端化、智能化的方向發(fā)展，消費(fèi)者需求的變化將帶動(dòng)家電行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)全面升級(jí)。

同時(shí)，隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的增加，越來(lái)越多消費(fèi)者希望參與到購(gòu)買活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。商家也將目光聚焦于同消費(fèi)者的社交互動(dòng)上，零售業(yè)的社交化趨勢(shì)愈加明顯。

業(yè)內(nèi)人士表示，在家電零售市場(chǎng)回暖的過(guò)程中，電商告別流量競(jìng)爭(zhēng)，深挖消費(fèi)潛力，線上線下進(jìn)一步加速融合；零售企業(yè)也完成了從“商品為王”模式到“渠道為王”模式，再到今天“消費(fèi)者為王”模式的轉(zhuǎn)型，積極探索“新零售”模式下的行業(yè)發(fā)展新契機(jī)。

六大趨勢(shì)主導(dǎo)2 0 1 7年家電市場(chǎng)

報(bào)告認(rèn)為，市場(chǎng)集中度將繼續(xù)提升、家電健康概念日益深化、廚電市場(chǎng)將保持較快增長(zhǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)仍具有較大發(fā)展?jié)摿?、繼續(xù)將智能化、多渠道方向發(fā)展將、舒適家裝體驗(yàn)將成為未來(lái)家電的六大發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：市場(chǎng)集中度將繼續(xù)提升

在家電產(chǎn)品普及率接近飽和，改善型需求潛力巨大的背景下，家電龍頭企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯。2016年國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)家電新標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)提升和市場(chǎng)規(guī)范將更有利于大品牌的發(fā)展。同時(shí)，2017年家電企業(yè)生產(chǎn)成本持續(xù)提高，大企業(yè)對(duì)原材料議價(jià)能力明顯強(qiáng)于小企業(yè)，因此家電市場(chǎng)強(qiáng)者愈強(qiáng)的局面將更加明顯。

趨勢(shì)二：家電健康概念日益深化

從生活方式的改變，到生活水平的不斷提高，人們對(duì)自己和家人的健康以及環(huán)境衛(wèi)生的重視，也反映在家電行業(yè)，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意在購(gòu)買家電時(shí)，為家電產(chǎn)品所帶有的健康功能付費(fèi)。報(bào)告顯示：企業(yè)通過(guò)提升產(chǎn)品健康功能，并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步通過(guò)使用家用電器產(chǎn)品，提高對(duì)健康安全的訴求將成為2017年家電行業(yè)的一大亮點(diǎn)。

趨勢(shì)三：廚電將保持較快增長(zhǎng)

人們家庭觀念和品質(zhì)要求的持續(xù)提升，廚電的需求量將保持較快增長(zhǎng)。隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品的快速出現(xiàn)，未來(lái)，廚電市場(chǎng)高端產(chǎn)品占比將進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)中怡康測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，2017年，家電整體規(guī)模將達(dá)16403億元，同比增長(zhǎng)4.5%。其中，白色電器、褐色電器、廚衛(wèi)電器、生活電器零售額同比增長(zhǎng)分別為0.5%、5.4%、9.9%、11.9%，廚房電器和生活電器產(chǎn)品增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電的增長(zhǎng)。

趨勢(shì)四：農(nóng)村市場(chǎng)潛力很大

城市電商市場(chǎng)日趨飽和，增長(zhǎng)空間有限，而農(nóng)村電商潛力無(wú)窮。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，以國(guó)美為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商開始向有著巨大人口和市場(chǎng)潛力的農(nóng)村發(fā)展。根據(jù)報(bào)告可看出，我國(guó)城鄉(xiāng)家電市場(chǎng)差距依然明顯，隨著國(guó)家層面政策的支持，家電行業(yè)也將更加注重農(nóng)村消費(fèi)潛力，實(shí)體渠道和電商渠道將繼續(xù)下沉，以高品質(zhì)、同價(jià)格的商品為廣大農(nóng)村消費(fèi)者帶來(lái)生活的便利。

趨勢(shì)五：智能家電成為新熱點(diǎn)

智能家電正在成為新的熱點(diǎn)。報(bào)告指出，2017年，我國(guó)家電生產(chǎn)企業(yè)將繼續(xù)朝著智能制造方向發(fā)展，銷售端則更多地呈現(xiàn)多渠道統(tǒng)合發(fā)展的特征。值得注意的是，銷售方面，電商與實(shí)體點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系依然存在，但“線上+線下+物流+服務(wù)”的模式逐漸成為主流，打造線上與線下相結(jié)合的零售模式，成為更多家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的新思路。

趨勢(shì)六：舒適家居引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)

報(bào)告指出，未來(lái)5年間，中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央凈水、智能家居、中央熱水、中央供暖等非傳統(tǒng)意義的家電零售新模塊，平均市場(chǎng)潛在消費(fèi)能力都將達(dá)到千億元以上，舒適家居未來(lái)五年內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2萬(wàn)億元。由于家裝與家電消費(fèi)群體高度重合，將傳統(tǒng)家電零售和智能舒適家居緊密結(jié)合，將為消費(fèi)需求升級(jí)帶來(lái)更優(yōu)選擇。

家電賣場(chǎng)向“家電+家裝”提供商的轉(zhuǎn)變

在新零售模式中，互聯(lián)網(wǎng)加實(shí)體才是新的發(fā)展趨勢(shì)，在電器方面，國(guó)美在線正式提出“不止有家電”的品牌定位，開啟了“家庭消費(fèi)生態(tài)鏈”布局。通過(guò)家電加家裝，實(shí)現(xiàn)家電賣場(chǎng)向提供商的轉(zhuǎn)變。在零售方面，通過(guò)“零售+娛樂(lè)+休閑”模式，將零售與體驗(yàn)相結(jié)合，VR智能樂(lè)園建設(shè)，探索VR影院的可復(fù)制模式；成立電競(jìng)、網(wǎng)咖公司；深化烘焙教室，成立餐飲公司。在服務(wù)方面將服務(wù)產(chǎn)品化，突出國(guó)美與其他零售商的差異性，提高服務(wù)的門檻。國(guó)美用科技的力量將零售行業(yè)進(jìn)行科技化的轉(zhuǎn)型，讓客戶通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)，了解產(chǎn)品后再下單購(gòu)買，這種以用戶為核心的服務(wù)體系相信更能被大眾接受。這種線下體驗(yàn)店多場(chǎng)景不僅為用戶提供了新的交互渠道，也為商家創(chuàng)新了銷售場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三方良性生態(tài)閉環(huán)發(fā)展。

目前，國(guó)美已跨界家裝市場(chǎng)，融入體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的元素，圍繞著廚房、門廳和衛(wèi)浴進(jìn)行固化，在整體廚房、家庭水系統(tǒng)、中央空調(diào)、家庭地暖系統(tǒng)等形成方案解決，實(shí)現(xiàn)國(guó)美門店從家電賣場(chǎng)向“家電+家裝”提供商的轉(zhuǎn)變，將門店變成消費(fèi)者的“第二生活空間”。

相關(guān)人士表示，《2016年我國(guó)家電市場(chǎng)運(yùn)行情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望》報(bào)告，既是一份行業(yè)研究報(bào)告，也為2017行業(yè)發(fā)展提供了可參考依據(jù)，有利于建立良好的行業(yè)生態(tài)，指導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型下的家電企業(yè)更好發(fā)展。