技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動線上線下協(xié)同發(fā)展

曾晨

振興實體經(jīng)濟是國家提出來的深化供給側(cè)改革的四項重點中的一項，作為一家網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，我們認(rèn)識到電商是實體經(jīng)濟一種不可或缺的內(nèi)容線上的業(yè)務(wù)和線下的實體店實際上是共融共生的。這是現(xiàn)在商業(yè)正常創(chuàng)新發(fā)展所迭代的一個必然趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的變化，談?wù)撎貏e多的就是從2016年的年底開始都在討論未來是不是進入到一個新的發(fā)展階段？或者現(xiàn)在流行的叫進入到下半場。我們認(rèn)為現(xiàn)在必然是已經(jīng)處在了一個轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，但是不是下半場這不一定。

其中有幾項主動驅(qū)動因素。消費升級，這個話題進行了兩年，但是我們看到主要有三個方面，觀念上，消費者更加重視品質(zhì)、安全、健康和內(nèi)容，這在京東的數(shù)據(jù)上能夠很強的反應(yīng)出來。代表消費升級的頻率它的增速是200%，或者是更高的比例；人群結(jié)構(gòu)上，開始注意老中青三個層面不斷增長的老年消費，新興的中產(chǎn)階級，90后一代。這三個層級應(yīng)該是未來消費的一個主要領(lǐng)域：從地域上看電商的發(fā)展在地域方面有很大的差異性，這與我們事先認(rèn)識到的電商能夠?qū)⑹澜缱兊酶降倪@個觀點實際上有一定的不同，對國內(nèi)的一二線、三四線和五六線以及農(nóng)村地區(qū)的消費來說，企業(yè)需要制定不同的策略和政策。

技術(shù)問題，我們認(rèn)為不論對線上還是線下的企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用應(yīng)該是未來的一個主戰(zhàn)場。業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了一種變化，大家在調(diào)整戰(zhàn)略的時候都把技術(shù)作為一個主要戰(zhàn)略。現(xiàn)在的幾項觀念技術(shù)，人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為它真正的發(fā)展機會，在未來2-3年。

更關(guān)鍵的一點，商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)會發(fā)生一些根本性的變化，這是我們考慮最多的問題，碎片化、多渠道和去中心化這種趨勢越來越明顯。

關(guān)于企業(yè)對策有四點建議：第一是要更加多的研究內(nèi)生性的需求，包括社會層面、心理層面和內(nèi)容層面的多個層次。第二是要抓住未來的消費者。第三是要在重視同步的同時要深耕，這包括在消費者和地域兩個層面。第四是技術(shù)創(chuàng)新，這是前面所有策略的基礎(chǔ)。

京東在不久前提出了新的十二年發(fā)展戰(zhàn)略，過去的十二年京東主要是在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，因為京東有一個零售企業(yè)的基因，過去沉淀形成了一些在供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流以及零售方面的一些優(yōu)勢。那么在未來的十二年，我們把未來定位為兩個戰(zhàn)略方向，第一個就是開放戰(zhàn)略，把既有形成的這些供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)方面能力提升，而且開放到社會：第二個方面，戰(zhàn)略考慮就是技術(shù)化，京東提出來要把所有的業(yè)務(wù)全面的技術(shù)化，我們的愿景就是形成一個智慧化的商業(yè)體，另外要成為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)提供商。