意見領袖在虛擬學習社區(qū)有效學習中的作用

丁倩文+羅玉枝

摘要：以互聯(lián)網為媒介的虛擬學習社區(qū)日漸流行，為廣大學習者提供了廣闊的課外學習平臺。而意見領袖在虛擬學習社區(qū)的發(fā)展中起到重要的推動作用。本研究以商務英語學習中用到的百度傳課、考試酷以及QQ群為例，采取個別采訪與自我反思的方法，分析了意見領袖在虛擬學習社區(qū)有效學習中的作用，并針對相應結論提出建議，以期幫助學習者在虛擬學習社區(qū)中進行有效學習。

關鍵詞：意見領袖；虛擬學習社區(qū)；個案分析；有效學習

一、引言

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，虛擬社區(qū)的應用愈加廣泛，虛擬學習社區(qū)逐漸成為非正式學習的重要途徑之一。學習者可以跨越時空障礙，通過社區(qū)交流平臺或通信工具（如QQ、MSN、E-mail等）進行資源的傳播、交流與共享。虛擬學習社區(qū)是教育在虛擬社區(qū)中的應用，因此也可稱其為網絡學習共同體。目前，對虛擬學習社區(qū)的研究已成為一大熱點，在國內外很多學者的論文或著作中均有涉及。不過，國內大多數(shù)學者主要是從研究者的角度展開調查，比如首都師范大學教育技術系的王陸教授。她為了更好地反思網絡課程的教與學，改進網絡教學的教學方法，從自我反思的角度，以自己擔任主講教師的網絡課程數(shù)據(jù)為個案研究對象，分析了意見領袖在虛擬學習社區(qū)社會網絡中的作用。筆者所在學院的商務英語課程利用虛擬學習社區(qū)進行學習。作為親身體驗者，筆者從學習者的角度，采取自我觀察、總結反思與個別采訪的方法，研究意見領袖在虛擬學習社區(qū)有效學習中的作用。

二、意見領袖在虛擬學習社區(qū)中的作用

本研究立足于筆者所在學院商務英語課程學習中所用到的百度傳課、考試酷及QQ群這三種虛擬學習社區(qū)（本部分側重于QQ群），采用個人觀察和對訪談進行記錄的方法，對意見領袖的作用進行探討。除了任課教師外，意見領袖還包括四名學生。筆者從學習者方面進行探究，因而分別對這四名意見領袖及七名普通學習者進行訪談。另外，之所以稱這四名學生為意見領袖是因為他們完全符合意見領袖的定義，即經常為他人提供信息，并能對他人起帶動作用。經研究分析，筆者得出如下結論。

1.學習氛圍。意見領袖可以帶動虛擬學習社區(qū)中的學習氛圍。意見領袖對知識的掌握比較牢固，他們在學習時很認真，因此總能提出新問題。他們對知識點的理解較深，往往能根據(jù)書本知識提出新觀點，從而引發(fā)大家的討論。這種討論會以教師的加入并給出正確解答而終結。在一名學習者認為另一名學習者的觀點錯誤時，會搜集各種資料駁倒對方。在他們的爭論中，其他學習者會紛紛表明自己的觀點，這樣便會形成群內大范圍的討論。并且，當一名學習者在群內提出的問題及時得到意見領袖的解答時，他會有更多的熱情提出其他的問題。這樣，群內的學習氛圍便會被調動起來。筆者也加入了學習討論群，觀察到當一名學習者在群內提出問題卻沒有得到回答時，他就很少再提問。并且當幾名學習者的問題都得不到解答時，其他人便沒有熱情去提問或參與討論。長此以往，缺少意見領袖的群便會失去幫助學生學習的意義。這說明個體有效學習行為的發(fā)生在一定程度上取決于群體之間以及群體與環(huán)境之間的交互作用。

2.學習自覺性。意見領袖的存在可以激勵學習者提高學習自覺性。在與七名學習者的訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)他們都承認意見領袖對他們的學習起到了激勵作用。當看到意見領袖在群里分享自己的觀點時，他們會認為意見領袖的知識掌握得比他們好，無形中給他們帶來了壓力，于是便會有超越意見領袖的想法。筆者也感受到了壓力，尤其是當這些意見領袖快速準確地找到問題答案，并分享到群里時。于是筆者會更加主動地學習，爭取把要記的知識點全部掌握。個體行為的發(fā)生強調內因和外因對行為效果的影響。對于學習者來說，意見領袖的刺激是外因，想要趕上甚至超越意見領袖的想法是內因。這兩種因素讓學習者變得更加主動，使其自覺地進行學習。

3.社區(qū)環(huán)境。意見領袖（此處指任課教師）在虛擬學習社區(qū)中起到指導與規(guī)范作用。任課教師也是一名意見領袖，其經常會為學習者解答問題，在學習者就某一問題展開爭論時提供正確思路，分享各種學習資源。在百度傳課與考試酷中，任課教師負責上傳資源，批改作業(yè)。任課教師與其他意見領袖最大的不同之處在于任課教師可以在必要時維持群紀律，為學習者營造一個良好的學習環(huán)境。有學者認為虛擬學習社區(qū)中秩序的維持，不是依靠專門的行政組織的權威，而是主要依靠其成員的自律性和自覺性，是其成員自我組織的結果。但就筆者的觀察，在商務英語QQ群中，任課教師對紀律的維持十分必要。有時候學習者會在群里長時間討論與學習無關的事情，這時候便需要任課教師及時制止，明確該群的學習目的。無規(guī)矩不成方圓，即使是在虛擬學習社區(qū)中，學生也需要有良好的秩序。任課教師作為意見領袖，可以對學習者進行必要的指導與約束，這對營造良好的社區(qū)學習環(huán)境有很大幫助。

三、建議

1.學習者。（1）加強自我約束。虛擬學習社區(qū)與課堂學習不同，沒有較強的紀律約束性。因此，根據(jù)筆者自身體驗及對七名普通學習者的訪談，不少學習者都承認在虛擬社區(qū)的學習過程中比較容易“開小差”，注意力沒有在課堂上那么集中。針對這種情況，學習者在虛擬學習社區(qū)中進行學習時應該增強自覺性，培養(yǎng)良好的自我約束力，在百度傳課看視頻時最好做筆記，以集中注意力。（2）增加群內互動。學習者要積極與群內其他學習者或教師展開學習問題的討論，活躍群內學習氣氛，把不明白的問題與大家一起討論，幫助自己消除疑惑；還可以把自己對某一問題的觀點與大家一起分享，拓寬自己的思路。

2.教師。（1）及時反饋。教師應該對學習者提出的問題或所交的作業(yè)及時給予反饋。但筆者發(fā)現(xiàn)有學習者在百度傳課中提出了問題，教師并沒有給予回答。在考試酷中，任課教師會布置與課本知識點有關的小作文，待學生寫好提交后教師會在線上批改，這種方式非常高效。另外，在QQ群中，教師也應對學習者提出的問題積極解答，對他們的疑惑進行反饋。（2）維持秩序。良好的學習環(huán)境不管是在現(xiàn)實課堂上還是虛擬學習社區(qū)中都十分必要。教師要維持良好的秩序，引導社區(qū)成員遵守紀律。

四、結語

基于本研究，本文得出如下結論：意見領袖可以帶動虛擬學習社區(qū)中的學習氛圍，提高學習者學習自覺性；任課教師作為意見領袖，可以在虛擬學習社區(qū)中起到指導與規(guī)范作用。筆者基于結論提出如下建議：學習者要加強自我約束，增加群內互動；教師要對學習者反映的情況進行及時反饋，并在必要時維護社區(qū)內的秩序。

本研究立足于學習者視角對虛擬學習社區(qū)的學習情況進行探討，這對幫助學習者在虛擬學習社區(qū)進行有效學習具有積極作用。任何新事物的興起與發(fā)展都需要經過摸索、總結與反思，希望虛擬學習社區(qū)能真正成為學習者開闊眼界、不斷獲取新知識的平臺。

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