南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷初探

楊麗

[摘 要] 以南陽(yáng)月季花卉旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷為研究重點(diǎn)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷7PS理論，分析南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，查找其在市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的問題，最后結(jié)合月季特點(diǎn)及南陽(yáng)發(fā)展實(shí)際提出建立花卉旅游協(xié)會(huì)，統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局；打造過硬配套設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)效；創(chuàng)新旅游產(chǎn)品種類，深挖產(chǎn)業(yè)附加值；分析游客群體，把握客源市場(chǎng)；積極開拓宣傳渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)影響共五點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，促進(jìn)南陽(yáng)月季花卉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 南陽(yáng)；月季；花卉旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是以旅游消費(fèi)需求為核心，通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制等功能來(lái)協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。近年來(lái)，隨著月季種植與旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，南陽(yáng)市的月季花卉旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展和壯大，成為南陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，而月季花卉旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必將成為加速月季花卉旅游業(yè)發(fā)展的催化劑。

一、南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

南陽(yáng)市現(xiàn)有南陽(yáng)月季基地、南陽(yáng)月季合作社、南陽(yáng)月季集團(tuán)、南陽(yáng)森美月季示范苑等月季花卉企業(yè)30多家，形成了全國(guó)最大的月季苗木繁育基地。月季品種800余種，種植規(guī)模7000多畝，年生產(chǎn)、銷售各種苗木3000萬(wàn)株以上，年交易額1.2億元以上，年產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)月季生產(chǎn)的80%以上。

南陽(yáng)市月季花卉旅游景區(qū)主要依托各種植基地建立，其中最著名的是臥龍區(qū)七里園鄉(xiāng)中國(guó)月季園，也稱南陽(yáng)月季博覽園。月季博覽園項(xiàng)目一期投資1.5億元，占地1000余畝，現(xiàn)有月季8大系列1200多個(gè)精優(yōu)品種，培育精優(yōu)月季、玫瑰、薔薇10萬(wàn)余株。自2010年開園至2015年，共接待國(guó)內(nèi)外游客150萬(wàn)余人次，有效帶動(dòng)了周邊旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店行業(yè)、節(jié)慶活動(dòng)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。南陽(yáng)月季博覽園除園內(nèi)景觀外，周邊還建有南陽(yáng)國(guó)家級(jí)月季種質(zhì)資源庫(kù)、各類月季展示園、高端月季生產(chǎn)區(qū)、玫瑰之約浪漫婚慶基地、月季文化展示館等不同的月季主題園區(qū)，同時(shí)還建有現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)館、名貴花木館、香草植物館、月季科研及學(xué)術(shù)交流服務(wù)中心等。

近年來(lái)，南陽(yáng)市通過舉辦月季觀賞節(jié)、月季文化節(jié)、現(xiàn)代插花藝術(shù)展、花卉攝影展等形式吸引各地游客，打造月季花卉旅游名片，豐富花卉旅游市場(chǎng)，現(xiàn)月季花卉旅游業(yè)已成為南陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。

二、南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷分析

當(dāng)前，南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)已逐步形成，但其發(fā)展現(xiàn)狀還受到各個(gè)方面因素的制約，從市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷觀念來(lái)分析，在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、營(yíng)銷觀念、客戶觀念上還值得深入研究。

（一）從生產(chǎn)觀念分析景點(diǎn)現(xiàn)狀

南陽(yáng)月季花卉旅游業(yè)的發(fā)展起源于月季種植的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，現(xiàn)如今南陽(yáng)月季種植企業(yè)主要精力仍然致力于月季花卉的種植和銷售，對(duì)月季花卉旅游市場(chǎng)重視不足，將其放于次要位置，沒有將其與種植、銷售同步進(jìn)行考慮，對(duì)于月季花卉旅游業(yè)的開發(fā)和游客市場(chǎng)的挖掘投入資金、精力相對(duì)較少，這個(gè)問題同樣存在于南陽(yáng)市最大的月季觀賞景區(qū)——月季博覽園。

（二）從產(chǎn)品觀念分析游覽時(shí)間

月季又稱“月月紅”，自然花期為5至11月，開花連續(xù)不斷，但月季花卉盛花期為4月底至5月底僅1個(gè)月時(shí)間，這1個(gè)月是月季花卉觀賞的最佳時(shí)節(jié)，而此時(shí)又恰逢“五一”假期，成為月季花卉觀賞游客最多的時(shí)節(jié)，盛花期過后游客急劇減少，進(jìn)入11月自然花期過后就鮮有游客。從月季自然特性分析，月季花卉觀賞時(shí)間受到月季自然花期的直接影響，時(shí)限性很強(qiáng)。

（三）從營(yíng)銷觀念分析游客成份

從觀賞月季花卉的游客來(lái)源地分析，可以區(qū)分為本市游客、省內(nèi)游客、國(guó)內(nèi)游客和境外游客，其中本市游客占半數(shù)以上，省內(nèi)和國(guó)內(nèi)游客占較小份額，境外游客相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)游客主要來(lái)自于山西、陜西、湖北、安徽等鄰省，而境外游客主要來(lái)自于有月季出口貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家，如日本、德國(guó)、荷蘭、韓國(guó)等。從游客成份看，外地游客相對(duì)較少，究其原因在于月季花卉旅游的宣傳力量不夠，營(yíng)銷觀念和手段沒有緊跟時(shí)代步伐，游客市場(chǎng)外延不足。

（四）從客戶觀念分析游客支出

當(dāng)前，參與到南陽(yáng)月季花卉旅游的游客消費(fèi)支出主要集中在交通和門票上，而餐飲、住宿、購(gòu)買紀(jì)念品及其他附加產(chǎn)品等消費(fèi)支出相對(duì)較少，主要原因在于富含月季特色的餐飲、住宿等設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，如月季博覽園剛準(zhǔn)備啟動(dòng)酒店設(shè)施建設(shè)的籌劃論證工作。同時(shí)，紀(jì)念品及其他附加產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)沒有形成月季系列，僅有月季花茶、月季香包等簡(jiǎn)單附加產(chǎn)品銷售，而更高層次的產(chǎn)品如月季精油則因生產(chǎn)設(shè)備價(jià)格高昂尚未立項(xiàng)。

三、南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

（一）花卉旅游整體規(guī)劃不到位，產(chǎn)業(yè)進(jìn)程緩慢

近年來(lái)，南陽(yáng)市的月季花卉旅游業(yè)在種植業(yè)蓬勃發(fā)展的帶動(dòng)下逐步發(fā)展起來(lái)，但是所占的市場(chǎng)份額仍然十分有限。一方面，大部分企業(yè)考慮到月季種植與銷售經(jīng)濟(jì)效益的“短平快”，仍然將重點(diǎn)放置于種植與銷售，并未對(duì)花卉旅游業(yè)引起足夠的重視。另一方面，部分月季種植企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到花卉旅游業(yè)巨大的市場(chǎng)前景和經(jīng)濟(jì)效益，但是由于缺乏有效的整體規(guī)劃與營(yíng)銷，只能在小范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作并未形成產(chǎn)業(yè)化鏈條，其中經(jīng)營(yíng)較好的月季博覽園也只是初具規(guī)模，還未產(chǎn)生對(duì)南陽(yáng)市月季花卉旅游發(fā)展的整體推動(dòng)效應(yīng)。由于沒有統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)劃，南陽(yáng)的花卉旅游業(yè)缺少短、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃，缺乏對(duì)月季花卉旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、游客群體、銷售渠道、宣傳促銷等方面的研究，更難有應(yīng)對(duì)的措施和手段。當(dāng)前現(xiàn)狀導(dǎo)致景區(qū)把握不住游客的需求，旅游價(jià)格不合人意，旅游產(chǎn)品難以符合各類游客的心理，而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制更是無(wú)從談起。原本一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷方案可以帶來(lái)巨大的游客群體，賺得豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，但是由于不能結(jié)合產(chǎn)業(yè)特征和本地特點(diǎn)，僅僅是照搬照抄別人的案例，結(jié)果只會(huì)是事倍功半、差強(qiáng)人意。

（二）花卉旅游配套設(shè)施不完善，瀏覽體驗(yàn)不佳

隨著人們生活水平的提高，旅游已成為生活常態(tài)，現(xiàn)代旅游已不僅僅是游覽觀光、拍照留念，更需要的是心理上的滿足和精神上的享受，這就需要旅游產(chǎn)品提供者在物資上和精神上給予游客雙重服務(wù)。然而，當(dāng)前南陽(yáng)月季花卉旅游在這兩個(gè)方面均存在弱項(xiàng)。一方面，花卉旅游景區(qū)周邊硬件設(shè)施不齊全，游客出行不便。以月季博覽園為例，周邊5公里范圍內(nèi)無(wú)星級(jí)酒店，餐飲多為家庭式餐飲，服務(wù)質(zhì)量和水平難以達(dá)到現(xiàn)代游客的要求，而其他景區(qū)周邊設(shè)施遠(yuǎn)不如此。同時(shí)，景區(qū)周邊除盛花期開業(yè)的幾個(gè)門面店外，其他購(gòu)物、休閑、娛樂設(shè)施也是寥寥無(wú)幾，十分不便于游客的出行。另一方面，花卉旅游景區(qū)缺乏專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，瀏覽體驗(yàn)不佳。由于月季花卉旅游景區(qū)仍然是以月季花卉的種植和栽培為重點(diǎn)，缺少對(duì)專業(yè)化服務(wù)人才的培養(yǎng)，景區(qū)內(nèi)沒有專職的導(dǎo)游人員，而僅僅是在盛花期聘請(qǐng)少量旅游管理專業(yè)的在讀大學(xué)生臨時(shí)進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，專業(yè)性、知識(shí)性不夠強(qiáng)，導(dǎo)致大多數(shù)游客在園內(nèi)觀賞時(shí)，只能看到驚艷的各式月季花卉，而對(duì)于月季花卉的文化內(nèi)涵知之甚少，背離了花卉旅游的初衷。

（三）花卉旅游產(chǎn)品種類不齊全，商品特征不強(qiáng)

在現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，它不僅包含核心產(chǎn)品，還包含其他必要的有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。對(duì)于月季花卉旅游來(lái)說(shuō)，其核心產(chǎn)品就是月季花卉的游覽體驗(yàn)，而其他必要的有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品則是以月季花卉為依托的各類商品。然而，無(wú)論是核心產(chǎn)品還是有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，南陽(yáng)月季花卉旅游均存在不足。首先，核心產(chǎn)品即月季花卉游覽，其時(shí)限性太強(qiáng)。最佳的游覽時(shí)間為4月底至5月底，盛花期過后觀賞性下降，進(jìn)入下半年基本無(wú)可賞性。其次，有形產(chǎn)品即月季花卉，其攜帶性不強(qiáng)。月季在全國(guó)各地均有種植和出售，但是南陽(yáng)月季品種、花色和觀賞性最佳，當(dāng)前存在的突出問題是游客少量購(gòu)買名優(yōu)月季攜帶難度較大。再次，附加產(chǎn)品即月季花卉的附生商品，其種類太少。相關(guān)企業(yè)在月季附加產(chǎn)品開發(fā)上力度太小，現(xiàn)僅有月季花茶、月季香包等，其他可供游客購(gòu)買的月季花專屬商品相對(duì)較少。月季旅游產(chǎn)品的真正豐富，需要解決月季盛花期短暫的問題，需要解決名優(yōu)月季攜帶難的問題，需要解決月季專屬商品種類少的問題。

（四）花卉旅游宣傳力度不到位，市場(chǎng)引力不高

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各類商品、產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，所謂“酒香也怕巷子深”，促銷宣傳不到位的產(chǎn)品將難有好的市場(chǎng)前景。同樣的道理，旅游類產(chǎn)品也需要多種宣傳促銷來(lái)吸引和拉攏游客，現(xiàn)如今央視各主要頻道每天各個(gè)時(shí)段滾動(dòng)播放的旅游產(chǎn)品廣告賺足了眼球，“左右”著人們的旅游去向。作為新興的花卉旅游更需要在宣傳促銷上下足功夫，但是南陽(yáng)月季花卉旅游宣傳促銷上存在手段單一、創(chuàng)新性不足、延續(xù)性不強(qiáng)等諸多問題。南陽(yáng)月季花卉旅游在宣傳上依然停留在報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介上，網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等手段運(yùn)用還不到位，缺乏高科技、新媒體等時(shí)代元素的有效融合，已然跟不上旅游業(yè)的規(guī)?；?、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，由于局限于短期經(jīng)濟(jì)效益，僅在每年盛花期也就是游客大量出現(xiàn)前組織旅游宣傳，促銷目標(biāo)只定位于當(dāng)年，未考慮來(lái)年甚至近幾年的長(zhǎng)期效應(yīng)，市場(chǎng)的長(zhǎng)期吸引力不高，游客群體大部分停留在近郊的周邊省市地區(qū)，缺少省外及境外游客群體。

（五）花卉旅游品牌意識(shí)不鮮明，形象打造不力

提起“迎客松”人們會(huì)想到黃山，提起“石林”人們?yōu)橄氲皆颇?，提起“霧凇”人們會(huì)想到吉林，提起“冬捕”人們會(huì)想到查干湖，為什么提起月季人們就不會(huì)想到南陽(yáng)呢？因?yàn)槟详?yáng)的月季品牌還不強(qiáng)，形象打造還不力。雖然南陽(yáng)市于2000年被國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)花卉協(xié)會(huì)命名的“中國(guó)月季之鄉(xiāng)”，但是多年過去這個(gè)美稱僅僅停留在當(dāng)?shù)兀⑽醋呦蛉?、全?guó)乃至全球。其原因主要就是在種植和銷售月季的基礎(chǔ)上，企業(yè)沒有重視對(duì)月季花卉及其旅游品牌的宣傳，絕大多數(shù)國(guó)人對(duì)月季的了解知之甚少，只知普通月季各地均有，但不知還有大花月季、豐花月季、微型月季、樹樁月季、地被月季、藤本月季、食用玫瑰、切花月季等八大系列，更不知月季還有紅、白、粉、黃、黑、橙黃、藍(lán)紫、綠白、雙色、三色等各種炫麗的顏色。要想人們提到月季就想到南陽(yáng)，就必須在旅游形象上推出有特色的營(yíng)銷方案，依據(jù)當(dāng)?shù)靥赜械脑录举Y源和其他景點(diǎn)資源，合力打造南陽(yáng)月季花卉旅游品牌，筑造“南陽(yáng)月季形象”。

四、南陽(yáng)月季花卉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）建立花卉旅游協(xié)會(huì)，統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局

花卉旅游的長(zhǎng)期良性發(fā)展離不開行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一指導(dǎo)和組織，應(yīng)以現(xiàn)有花卉旅游企業(yè)為基礎(chǔ)成立南陽(yáng)月季花卉旅游協(xié)會(huì)，并積極吸收其他月季種植企業(yè)加盟。通過月季花卉旅游企業(yè)的積極參與，成立專職研究小組，結(jié)合月季特點(diǎn)及南陽(yáng)其他景區(qū)現(xiàn)狀，分析游客消費(fèi)心理，不斷推出新鮮有創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的營(yíng)銷策略，積極開拓新渠道，為游客創(chuàng)造價(jià)值和使游客滿意，達(dá)成“創(chuàng)造顧客”的戰(zhàn)略目標(biāo)，壯大南陽(yáng)月季花卉旅游的游客群體。同時(shí)，研究小組應(yīng)積極與政府相關(guān)部門對(duì)接，了解南陽(yáng)整體建設(shè)布局，指導(dǎo)企業(yè)合理種植月季品種，形成南陽(yáng)不同片區(qū)差異化的月季花卉種植和觀賞景區(qū)，讓游客在不同片區(qū)有不一樣的體驗(yàn)，從而形成南陽(yáng)整體的花卉旅游共生運(yùn)作模式，同步抓緊制定南陽(yáng)月季花卉旅游的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，聚力建設(shè)的“南陽(yáng)月季花卉觀賞區(qū)域模式”。

（二）打造過硬配套設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)效

旅游產(chǎn)品服務(wù)體系的建立必須從軟硬件設(shè)施同時(shí)入手，“兩手都要抓，兩手都要硬”。一方面，抓緊硬件配套設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)周邊整體面貌。首先從景區(qū)內(nèi)部設(shè)施入手，完善各類配套游覽設(shè)施，提升游客的觀賞體驗(yàn)；其次從景區(qū)附屬的購(gòu)物、休閑、娛樂設(shè)施入手，提高旅游產(chǎn)品的附加經(jīng)濟(jì)值；再次從景區(qū)周邊酒店、餐飲、交通設(shè)施入手，方便游客出行，賺得回頭客。另一方面，完善軟件服務(wù)措施，提高景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。注重轉(zhuǎn)變觀念，將花卉旅游與月季種植和銷售放在同等重要位置，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量在花卉旅游中的重要性，自覺做到主動(dòng)服務(wù)、有效服務(wù)、高質(zhì)服務(wù)。注重旅游服務(wù)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)與院校合作，對(duì)口培養(yǎng)和聘用一批既熟悉南陽(yáng)月季又懂花卉旅游的旅游企業(yè)管理、宣傳營(yíng)銷和導(dǎo)游服務(wù)人才，讓月季花卉旅游服務(wù)更專業(yè)、更知識(shí)、更有內(nèi)涵。注重規(guī)范機(jī)制，各景區(qū)應(yīng)形成一整套的“景區(qū)服務(wù)機(jī)制”，通過制度、程序來(lái)規(guī)范服務(wù)人員行為，提高景區(qū)服務(wù)層次。

（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品種類，深挖產(chǎn)業(yè)附加值

月季旅游產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到月季旅游的效益，必須積極創(chuàng)新旅游產(chǎn)品種類，解決旅游產(chǎn)品的瓶頸問題。針對(duì)月季盛花期短、觀賞時(shí)限性強(qiáng)的問題，可試點(diǎn)建設(shè)恒溫月季種植和觀賞基地，做到一年四季都有花，月月都有盛花期；同時(shí)研發(fā)夏季、秋季的盛花品種，讓室外除冬季外常年都能觀賞到炫麗的月季。針對(duì)月季攜帶不方便的問題，景區(qū)可指定與快遞公司合作，簽訂月季整株托運(yùn)合作項(xiàng)目，讓游客在景區(qū)選定心儀的名優(yōu)月季后，由景區(qū)專職服務(wù)部門負(fù)責(zé)包裝托運(yùn)，旅客游玩回家后快遞即可直接送花上門，讓游客零星購(gòu)買名優(yōu)月季成為可能。針對(duì)月季附生產(chǎn)品少的問題，需要各月季種植和旅游景區(qū)加緊研發(fā)月季類的商品，如月季精油、月季花小琥珀、月季標(biāo)本、月季干花、月季花卉食品、月季香酒等相關(guān)商品，以增加產(chǎn)品種類，提升游客購(gòu)買欲望，提高月季花卉旅游的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，月季花卉旅游協(xié)會(huì)應(yīng)每年根據(jù)月季花卉的花季舉辦不同的旅游節(jié)慶活動(dòng)，如月季花卉展、月季攝影展、月季花王大獎(jiǎng)賽、月季插花大賽等，以全市統(tǒng)一的月季花卉活動(dòng)來(lái)推動(dòng)月季花卉旅游的發(fā)展。

（四）深入分析游客群體，把握客源市場(chǎng)

穩(wěn)定的客源市場(chǎng)是花卉旅游業(yè)發(fā)展的重要保障，必須從性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和收入水平結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類分析和把握。從性別結(jié)構(gòu)看，女性為月季花卉旅游重點(diǎn)把握群體，應(yīng)在吃、游、購(gòu)、娛上圍繞女性需求重點(diǎn)設(shè)計(jì)。從年齡結(jié)構(gòu)看，以年輕人和中老年人為主，年輕人愛美，中老年人懷舊、愛養(yǎng)生，可以從唯美、懷舊、生態(tài)等三個(gè)方面入手。從地域結(jié)構(gòu)看，南陽(yáng)市近郊的周邊省市地區(qū)是穩(wěn)定地游客群體，每年必須抓緊不放；同時(shí)，應(yīng)積極向北向南向境外擴(kuò)張，重點(diǎn)以國(guó)內(nèi)和境外游客群體為突破口。從知識(shí)結(jié)構(gòu)看，具有中高知識(shí)結(jié)構(gòu)的游客為主要客源市場(chǎng)，除了突出月季的觀賞性外，同時(shí)也應(yīng)重視月季文化底蘊(yùn)的營(yíng)造，以符合游客群體的需求。從收入水平結(jié)構(gòu)看，目前的游客以工薪階層為主，同時(shí)也要關(guān)注高收入的精英階層和酷愛游玩的無(wú)收入學(xué)生群體，接待精英階層應(yīng)更加重視文化元素，接待學(xué)生群體應(yīng)更加重視娛樂元素。

（五）積極開拓宣傳渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)影響

人們對(duì)新的旅游目標(biāo)印象的形成是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過程，通常是對(duì)旅游目標(biāo)信息的綜合、匯總后，再經(jīng)大腦進(jìn)行加工、甄別、排列、整理的信息處理過程，一般區(qū)分為初始印象階段、深入印象階段和實(shí)際印象階段。為此，南陽(yáng)月季花卉旅游的宣傳應(yīng)從這三個(gè)階段入手，采取積極有效的宣傳手段，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。初始印象階段，游客可能完全不知南陽(yáng)月季花卉旅游，此時(shí)應(yīng)致力于多種媒體的廣泛宣傳，綜合采取報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)頁(yè)、微博、微信等宣傳手段，擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度，讓南陽(yáng)成為游客的選擇目標(biāo)。深入印象階段，游客已經(jīng)到達(dá)南陽(yáng)開始參與花卉旅游，此時(shí)應(yīng)致力于說(shuō)服性、消費(fèi)引導(dǎo)型的旅游宣傳，積極采取廣告、宣傳欄、滾動(dòng)播放宣傳片以及導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等方式，廣泛介紹月季花卉旅游產(chǎn)品、住宿、餐飲、休閑、娛樂等旅游服務(wù)，觸發(fā)游客消費(fèi)欲望。實(shí)際印象階段，游客已經(jīng)體驗(yàn)過花卉旅游，此時(shí)應(yīng)致力于保持游客長(zhǎng)久記憶，維護(hù)旅游者心中美好的花卉旅游印象，有效采取語(yǔ)音和視頻刺激，反復(fù)播放南陽(yáng)月季花卉旅游的新信息和新內(nèi)容，吸引游客重游南陽(yáng)，或者由他們傳播南陽(yáng)花卉旅游的正面信息。

五、結(jié)束語(yǔ)

月季花卉旅游對(duì)于南陽(yáng)而言不是新生事物，但是在發(fā)展過程中還有很多問題需要去探索和解決，而市場(chǎng)營(yíng)銷分析和策略就是其中之一。只要能結(jié)合月季特點(diǎn)及南陽(yáng)發(fā)展實(shí)際，綜合有效地運(yùn)用一些花卉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段，必將能積極推動(dòng)南陽(yáng)月季花卉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也必將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)有效助力南陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：史樸]