新型快遞運(yùn)送方式研究

馬逸飛

[摘 要] 新型快遞運(yùn)送方式作為一種市場經(jīng)濟(jì)下的新興產(chǎn)物，必須克服傳統(tǒng)快遞的一些弊端。從很大程度上來說，新型快遞運(yùn)送方式要想在市場上具有立足之地，就必須真正的研究傳統(tǒng)快遞的市場上的立足的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。新型快遞運(yùn)送方式應(yīng)該基于運(yùn)送方式的最大便捷化上來研究自己的市場，應(yīng)當(dāng)明確在當(dāng)前環(huán)境下與自身發(fā)展相關(guān)的重大因素，可以說，這些重大因素關(guān)系著新型快遞運(yùn)送方式能否長遠(yuǎn)發(fā)展。尤為需要指出的是，應(yīng)當(dāng)真正找出新型快遞運(yùn)送方式在當(dāng)前存在的主要問題。只有真正明確問題所在，才能為新型快遞運(yùn)送方式的發(fā)展提供有益的對策。

[關(guān)鍵詞] 新型快遞運(yùn)送方式；因素；問題；對策

[中圖分類號] F710 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、新型快遞運(yùn)送方式的相關(guān)因素考察

（一）運(yùn)送雙方最大便捷化因素

新型快遞運(yùn)送方式必須克服傳統(tǒng)快遞的一些弊端。從很大程度上來說，新型快遞運(yùn)送方式要想在市場上具有立足之地，就必須真正的研究傳統(tǒng)快遞的市場上的立足的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。新型快遞運(yùn)送方式應(yīng)該基于運(yùn)送方式的最大便捷化上來研究自己的市場。首先，對于運(yùn)送商家來說，應(yīng)該擁有最便捷的渠道去獲知被運(yùn)送方的貨物的特點(diǎn)與運(yùn)送方式的選擇，也就是說運(yùn)送方應(yīng)該盡可能最快，最全面的掌握被運(yùn)送方的運(yùn)送信息。在快遞行業(yè)市場上，競爭日趨激烈的今天，必須明確自己應(yīng)送方式的優(yōu)勢所在。尤其對于新型運(yùn)送方式，在市場上的發(fā)展來說，這一點(diǎn)至關(guān)重要。其次，對于客戶來說，客戶應(yīng)該應(yīng)該擁有掌握運(yùn)送方信息的平臺。比如客戶應(yīng)該在什么渠道把自己的運(yùn)送信息發(fā)布出去，運(yùn)送方如何獲得客戶的運(yùn)送信息，這些都是新型運(yùn)送方式必須考慮的因素。從一定意義上來說，也就是運(yùn)送信息如何最快地在兩者之間傳遞成為新型運(yùn)送方式必須考慮的因素。傳統(tǒng)的強(qiáng)勢的快遞公司已經(jīng)在市場上占有比較大的份額的情況之下，新型運(yùn)動(dòng)方式必須找出自己的優(yōu)勢來，也就是如何使客戶最大程度的滿意。在這里，也就是說，新型運(yùn)送方式必須要追求效率因素，這種效率因素對于運(yùn)送方來說以及客戶來說都是不可或缺的。尤其是對于快遞行業(yè)而言，快遞貨物如何最快的運(yùn)送到需求方那里，這是快遞行業(yè)終生的追求。新型運(yùn)送方式的選擇建立，一方面是要充分地滿足市場上運(yùn)送效率的需求，另一方面是要真正的把客戶與運(yùn)勝方的信息交流渠道真正打開?？梢哉f，新型運(yùn)送方式，只有真正考慮到——客戶與運(yùn)送方雙方面的需求，并且為之提供便捷的渠道，才能真正為新型運(yùn)送方式在市場上迅速活躍起來，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這既是快遞行業(yè)的傳統(tǒng)要求，也是新型運(yùn)送方式，在市場上建立其市場份額的必然因素?？偠灾滦瓦\(yùn)送方式必須把便捷因素考慮到戰(zhàn)略發(fā)展之中，只有真正的為客戶提供便利，市場競爭才會(huì)有前景。特別是在當(dāng)今日新月異的生活變化基礎(chǔ)之上，人們對便捷有了更高的要求。同時(shí)，對于快遞行業(yè)而言，哪個(gè)快遞行業(yè)能夠真正抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，就能夠真正主導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)本行業(yè)發(fā)展的目的。

（二）質(zhì)量管理因素

新型運(yùn)送方式作為在市場上出現(xiàn)的較為新穎的一種快遞競爭模式，必須時(shí)刻把質(zhì)量管理作為新型運(yùn)送方式的生命線。可以說，對于市場上任何一種新興的事物而言，都必須把自身的質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展的必由之路。在新型運(yùn)送方式的發(fā)展過程當(dāng)中，質(zhì)量管理的手段策劃等，都要充分運(yùn)用到新型運(yùn)送方式的發(fā)展中來。對于新型運(yùn)送方式的企業(yè)的員工來說，應(yīng)當(dāng)把服務(wù)質(zhì)量作為其考核晉升職務(wù)或者薪資計(jì)算的一種標(biāo)準(zhǔn)。對于新型運(yùn)送方式公司的領(lǐng)導(dǎo)層來說，應(yīng)當(dāng)把其管理的質(zhì)量與水平作為評價(jià)其工作能力的一種重要基準(zhǔn)，只有真正的把質(zhì)量管理的水平放到重要突出的位置，新型運(yùn)送方式公司的經(jīng)營才能常態(tài)化、長遠(yuǎn)化。換言之，質(zhì)量管理不僅是對員工的服務(wù)的一種量化標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該也成為公司領(lǐng)導(dǎo)層的一種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有真正的把公司員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量管理充分統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，才能為新型運(yùn)送方式公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。之所以在這里強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理對于新型運(yùn)送方式的重要性，主要是因?yàn)樾滦瓦\(yùn)送方方式在市場上發(fā)展的時(shí)間較短、起步較晚、經(jīng)驗(yàn)較少，質(zhì)量管理可以彌補(bǔ)，新型運(yùn)送方式在市場上的這些弊端，為現(xiàn)場遠(yuǎn)發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。試想，在傳統(tǒng)快遞業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來的前提之下，新型運(yùn)送方式只有把服務(wù)質(zhì)量充分提高，才能在市場上真正的立足并發(fā)展起來。

（三）與信息技術(shù)相結(jié)合的因素

當(dāng)今社會(huì)是信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，也是信息技術(shù)充分展露其對社會(huì)發(fā)展推動(dòng)力的時(shí)代。從傳統(tǒng)快遞業(yè)來看，信息技術(shù)也對傳統(tǒng)快遞業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。圓通快遞、申通快遞等都是建立在對信息技術(shù)的充分利用之上，這樣他們的發(fā)展也更加迅速化、常態(tài)化。從這里可以看出，即便傳統(tǒng)快遞行業(yè)也都充分的重視與信息技術(shù)的結(jié)合。新型運(yùn)送方式在市場上的發(fā)展也更加離不開與信息技術(shù)的充分緊密結(jié)合?？梢哉f新型運(yùn)送方式重點(diǎn)在于“新”，其如何性“新”，怎么“新”？是新型運(yùn)送方式必須考量的因素，與信息技術(shù)結(jié)合的過程當(dāng)中，一是要緊密的結(jié)合新型運(yùn)送方式經(jīng)營的理念與目的，另一個(gè)就是要充分的結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢，把二者充分的統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，是新型運(yùn)運(yùn)送方式發(fā)展的必由之路。也就是說，新型運(yùn)送方式要真正的明確自己的競爭優(yōu)勢在哪里？自己如何在市場上立足，這是新型運(yùn)送方式發(fā)展的前提，另一方面，對于新型運(yùn)送方式來說，信息技術(shù)如何為其提供更好的服務(wù)，這是新型運(yùn)送方式當(dāng)然面對的問題。把信息技術(shù)新發(fā)展的內(nèi)容與方式充分的運(yùn)用到新型運(yùn)送方式的發(fā)展中來，這是新型運(yùn)送方式必須面對也必須考量的重要因素之一。

二、新型運(yùn)送方式在當(dāng)前發(fā)展中存在的主要問題

（一）國家政策支持力度較小

新型運(yùn)送方式在市場上發(fā)展起來，也真正地解決了一些社會(huì)就業(yè)難題，可以說對于社會(huì)的發(fā)展來說是有利的。從發(fā)展規(guī)模上來說，當(dāng)前新型運(yùn)送方式的公司在規(guī)模上來看，基本上屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)國家對其扶持盡管有所提升，但是其扶持力度仍然對其不能產(chǎn)生真正實(shí)效。造成這方面的主要原因是國家政策扶持在明確中小企業(yè)存在的主要問題方面模糊不清。比如說，中小企業(yè)普遍面臨的融資難的問題，國家政策在扶持的方式方面都沒有真正的明確——中小企業(yè)如何進(jìn)行融資，如何進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)等，這些方面都是不明確的。新型運(yùn)送方式作為在市場上出現(xiàn)的與傳統(tǒng)強(qiáng)勢快遞行業(yè)競爭的主要因素之一，其在市場上的發(fā)展必須得到國家政策的一些扶持，這樣才能在市場上真正發(fā)展起來。加大對新型運(yùn)送方式公司的扶持力度，是當(dāng)前新型運(yùn)送方式發(fā)展必須面對的問題。政策扶持的內(nèi)容不明確，政策扶持內(nèi)容的程序不明顯，這些都是當(dāng)前國家政策對于新型運(yùn)送方式公司發(fā)展的弊端。加大對新型運(yùn)送方式扶持的力度，不僅僅要求內(nèi)容要真正明確，而且要求新型運(yùn)送方式公司作為扶持主體——如何獲得這些扶持，這是最重要的。從長遠(yuǎn)來看，對新型運(yùn)送方式，國家政策究竟能夠扶持多少——是關(guān)乎新型運(yùn)送方式在市場上能否真正發(fā)展起來的重要因素。在大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的今天，必須明確國家政策對于這些中小企業(yè)的扶持內(nèi)容與扶持程序，這是解決中小企業(yè)發(fā)展的重要難題之一，也是國家的應(yīng)有責(zé)任。

（二）缺乏有效的人才引進(jìn)與保持機(jī)制

從新型運(yùn)送方式的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，對人才如何引進(jìn)？怎么引進(jìn)？又如何能保持住人才為公司長期效力，是新型運(yùn)送方式面對的又一大難題之一。新型運(yùn)送方式作為市場上新出現(xiàn)的競爭的產(chǎn)物，必須真正地把人才的引進(jìn)與控制保持在發(fā)展的常態(tài)化之中。相對市場上成熟的快遞企業(yè)而言，他們都形成了有效的對人才的引進(jìn)與保障機(jī)制，真正地把人才能夠留在公司，為公司長期服務(wù)，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)快遞行業(yè)現(xiàn)在最大的優(yōu)勢之一。新型運(yùn)送方式在這樣的一個(gè)發(fā)展過程當(dāng)中，也要解決人才對于公司發(fā)展的問題，真正地把人才作為新型運(yùn)送方式發(fā)展的重中之重，是新型運(yùn)送方式當(dāng)前發(fā)展的一個(gè)必由階段。從目前發(fā)展來看，新型運(yùn)送方式對于人才的引進(jìn)與利用是不理想的，這也恰恰真正的阻礙了新型運(yùn)送方式公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。對人才缺乏引進(jìn)的機(jī)制，對人才的保持缺乏有效的手段，是當(dāng)前新型運(yùn)送方式面臨的普遍難題。留不住人才、保不住人才，這就使得公司的發(fā)展面臨巨大的障礙。從當(dāng)前來說，新型運(yùn)送方式公司最需要做的就是研究并建立起對人才的引進(jìn)與保持機(jī)制，長期的把人才留在公司，這樣對于現(xiàn)行公司的發(fā)展來說是必不可少的。對于新型運(yùn)送方式來說，其人才必須要廣泛地汲取，管理人才、信息技術(shù)人才等，都要引進(jìn)與接納。新型運(yùn)送方式公司必須考慮的不能把單一的人才引進(jìn)過來，要充分考慮人才的專長，充分發(fā)揮各個(gè)專業(yè)的人才對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展所起的作用。

（三）承受市場風(fēng)險(xiǎn)能力較弱

在傳統(tǒng)快遞行業(yè)已經(jīng)在市場上確立其競爭優(yōu)勢的情況下，傳統(tǒng)快遞行業(yè)在這個(gè)過程當(dāng)中已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幗?jīng)驗(yàn)，以及市場競爭優(yōu)勢，其對市場的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯然要高于新型快遞運(yùn)送方式。從目前來說，新型快遞運(yùn)送方式可市場抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯然要低于傳統(tǒng)快遞行業(yè)。首先，從一定程度上來說，新型快遞運(yùn)送方式?jīng)]有形成成熟的管理體制與管理機(jī)制。這就造成新型快遞運(yùn)送方式在應(yīng)對市場變化能力方面，顯然要低于傳統(tǒng)優(yōu)勢快遞行業(yè)。管理能力的提升對于任何市場競爭者來說都是具有非常重要的意義的。其次，新型快遞運(yùn)送方式也沒有形成完善的風(fēng)險(xiǎn)測控部門。在市場經(jīng)濟(jì)之下，傳統(tǒng)的優(yōu)勢快遞行業(yè)已經(jīng)在其發(fā)展過程當(dāng)中形成了屬于自己的風(fēng)險(xiǎn)測控部門，并且有著成熟的風(fēng)險(xiǎn)測控機(jī)制。新型快遞運(yùn)送方式在其發(fā)展之初面臨著風(fēng)險(xiǎn)測控機(jī)制的缺乏以及市場風(fēng)險(xiǎn)測控手段的不成熟。這些都構(gòu)成了新型運(yùn)送方式，在市場發(fā)展過程當(dāng)中其市場承受風(fēng)險(xiǎn)能力較低的不利局面。

三、新型快遞運(yùn)送方式發(fā)展的對策

（一）國家加大政策扶持的力度

新型快遞運(yùn)送方式在市場上發(fā)展的時(shí)間較短，起步較晚。相比傳統(tǒng)上優(yōu)勢的快遞行業(yè)來說，新型快遞運(yùn)送方式無論在管理經(jīng)驗(yàn)還是運(yùn)營方式上，都沒有形成成熟的條件。國家有必要對新型快遞運(yùn)送方式實(shí)行一定的政策支持與政策激勵(lì)。第一，國家應(yīng)當(dāng)明確新型快遞運(yùn)送方式，在企業(yè)發(fā)展過程中存在的主要難題在哪里。尤其是新型快遞運(yùn)送方式在融資難方面的問題如何解決。對這方面的問題來說，國家進(jìn)行政策扶持時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策調(diào)研，明確問題在哪里才能有精確的指出問題，在此基礎(chǔ)上，對新型快遞運(yùn)送方式的發(fā)展來說，其政策扶持才有意義。其次，國家的政策扶持應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其精準(zhǔn)性、可操作性。一種政策能不能起到政策扶持的結(jié)果和實(shí)效，在很大程度上取決于這項(xiàng)政策能否得到真正貫徹和實(shí)施。換言之，對于新型快遞運(yùn)送方式來說，國家政策對于新型快遞運(yùn)送方式的促進(jìn)，必須要真正明確現(xiàn)行快遞運(yùn)送方式在企業(yè)競爭過程中存在的主要問題在何處。這樣國家政策對于新型快遞運(yùn)送方式的發(fā)展來說，才會(huì)取得真正的推動(dòng)作用。

（二）建立人才引進(jìn)與保持機(jī)制

前以述及，新型快遞運(yùn)送方式在我國發(fā)展的規(guī)模較小，大部分都屬于中小企業(yè)。中小企業(yè)在我國的發(fā)展面臨的一個(gè)主要問題也在于如何留住人才、如何引進(jìn)人才。新型快遞運(yùn)送方式在發(fā)展過程當(dāng)中，也必須注重人才的引進(jìn)與保持，并建立相應(yīng)的常態(tài)機(jī)制。首先，應(yīng)當(dāng)實(shí)行人才的能力與薪酬相匹配的制度。也就是說，人才的能力與其薪資報(bào)酬成正比。這對于人才來說是公平的，新型快遞運(yùn)送方式的企業(yè)來說也是恰當(dāng)?shù)?。從目前的?shí)踐局面來看，很多中小企業(yè)之所以不能留住人才，很大程度上是因?yàn)閷θ瞬诺男劫Y報(bào)酬不合理。其次，保持身材，最重要的是要建立起對人才的科學(xué)地利用制度。這就需要進(jìn)行快遞運(yùn)送方式的企業(yè)真正建立起對人才的一種公平合理的待遇方式。比如業(yè)績考核與人才的薪資成比例，或者在新型快遞運(yùn)送方式的經(jīng)營過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人才的培訓(xùn)與管理，逐步提高人才的理論水平與實(shí)踐水平，能夠在市場的競爭過程中提出有益的市場對策。從上述情況來看，新型快遞運(yùn)送方式在市場發(fā)展過程當(dāng)中，一是要注重對人才的公平對待與公平待遇，二是要加強(qiáng)對人才的培訓(xùn)與管理，使人才能夠?qū)κ袌龅淖兓岢鰬?yīng)有的對策與建議。這是新型快遞運(yùn)送方式企業(yè)在市場發(fā)展與壯大過程當(dāng)中引進(jìn)引進(jìn)人才與保持人才的必要手段。

（三）增強(qiáng)其對市場的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，逐步建立穩(wěn)妥的管理體制

新型市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物的面臨的主要問題就在于如何管理和如何規(guī)劃。新型快遞運(yùn)送方式顯然屬于市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，要加快新型快遞運(yùn)送方式在市場上發(fā)展的步伐，就必須建立起穩(wěn)妥的管理體制，這樣才能夠真正建立起對市場的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。首先，新型快遞運(yùn)送方式應(yīng)當(dāng)必須明確本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營方式。企業(yè)在市場競爭過程當(dāng)中，究竟要達(dá)到什么樣的程度，以及要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，這都是新型快遞運(yùn)送方式企業(yè)，必須要明確的。只有在這樣的前提之下，新型快遞運(yùn)送方式才有目標(biāo)可循。在此基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的制度管理與制度手段。其次，新型快遞運(yùn)送方式應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的企業(yè)文化制度。在當(dāng)今的市場競爭環(huán)境中，沒有人否認(rèn)企業(yè)文化對于企業(yè)的巨大推動(dòng)作用。成熟的企業(yè)文化往往讓人才能夠真正留住，也往往能夠真正成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。值得一提的是，新型快遞運(yùn)送方式，企業(yè)不必模仿成熟的快遞行業(yè)的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)建立起獨(dú)屬于自己的企業(yè)文化。這樣，新型快遞運(yùn)送方式企業(yè)在市場上才會(huì)有獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化魅力。需要指出的是，新型快遞運(yùn)送方式的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與管理制度，應(yīng)當(dāng)借鑒一些成功的企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與管理制度增強(qiáng)自身的管理能力。這樣，企業(yè)的總體的實(shí)力上來了，那么應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的能力也就相應(yīng)提高了。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]夏緣琪，金曉嚴(yán).對“全民網(wǎng)購”背景下校園新型快遞服務(wù)平臺建設(shè)的探討[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2012（1）

[2]曾益坤，戴仁.新型快遞面單的設(shè)計(jì)與推廣分析[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2014（7）

[3]趙宇，張彭朋，馬越峰，劉迪，戴堯.快遞單信息泄漏形勢分析與新型快遞單的可行性研究[J].科技展望，2016（35）

[責(zé)任編輯：潘洪志]