三亞體育項(xiàng)目融入商務(wù)旅游發(fā)展研究

王昆強(qiáng)++張林鋒++李佳

摘要：三亞除了休閑度假的游客外，也不乏以商務(wù)活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)為目的地的客人，尤其是參加會(huì)議的客人，增長(zhǎng)迅速。三亞坐擁三亞灣、海棠灣、亞龍灣三大海灣，各大高端酒店林立，完備的配套設(shè)施及優(yōu)美的自然風(fēng)光為體育旅游和商務(wù)旅游提供了良好的發(fā)展條件，然而商務(wù)游客作為出行比重較大的游客類(lèi)型，在三亞并沒(méi)有得到很好的挖掘。本文將根據(jù)這一實(shí)際情況，結(jié)合商旅游客特點(diǎn)以及三亞體育旅游目的地形象，進(jìn)行分析研究，設(shè)計(jì)出幾款將體育旅游融入商務(wù)旅游的產(chǎn)品，為三亞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的視角和亮點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：體育旅游；商務(wù)旅游；發(fā)展研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）009-0-02

研究背景和意義：繼國(guó)際旅游島概念提出之后，三亞市作為人們最向往的旅游目的地不斷發(fā)生著變化，尤其在雙修工程開(kāi)啟以來(lái)，整個(gè)市容市貌逐漸向國(guó)際化的旅游目的地城市靠近，干凈、整潔、舒適、安全成為三亞市的新標(biāo)簽。這些變化也吸引了更多世界各地的游客前往。除了休閑度假的游客外，也不乏以商務(wù)活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)為目的地的客人，尤其是參加會(huì)議的客人，增長(zhǎng)迅速。三亞坐擁三亞灣、海棠灣、亞龍灣三大海灣，各大高端酒店林立，完備的配套設(shè)施及優(yōu)美的自然風(fēng)光為體育旅游和商務(wù)旅游提供了良好的發(fā)展條件，然而商務(wù)游客作為出行比重較大的游客類(lèi)型，在三亞并沒(méi)有得到很好的挖掘。根據(jù)中國(guó)人健康大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：中國(guó)人口中患高血壓、高血脂、脂肪肝、糖尿病的均超過(guò)1億，而超重或者肥胖癥人員高達(dá)2億人，這其中就有76%的人員為白領(lǐng)，而白領(lǐng)就是商務(wù)旅游的潛在游客，也就是說(shuō)商務(wù)游客大部分都處于亞健康狀態(tài)。而體育旅游作為一種新的旅游產(chǎn)品，它將體育運(yùn)動(dòng)和旅游結(jié)合起來(lái)，達(dá)到身體和身心都得到釋放的效果。目前，三亞通過(guò)世界青年帆船錦標(biāo)賽、克利伯環(huán)球帆船賽、沃爾沃環(huán)球帆船賽、高爾夫歐巡賽、環(huán)海南島國(guó)際公路自行車(chē)賽、昆侖決等國(guó)內(nèi)外高水平體育賽事，以及“三月三”、“軍坡節(jié)”等民族競(jìng)賽迅速提升了三亞作為體育旅游目的地的形象，然而真正以體育旅游前往的客人并不多?；谶@一背景下，筆者認(rèn)為若將體育旅游融入到商務(wù)旅游產(chǎn)品之中，既能增加商旅游客的數(shù)量，同時(shí)也能充分發(fā)揮體育旅游資源，從而推動(dòng)三亞市旅游業(yè)的發(fā)展。

一、可行性研究與分析

1.優(yōu)勢(shì)：體育旅游產(chǎn)品豐富

隨著三亞市休閑體育的蓬勃發(fā)展以及各項(xiàng)國(guó)際賽事在三亞落戶(hù)，市政府也看到了三亞作為體育旅游目的地的潛力，并投入2.8億以?shī)W運(yùn)場(chǎng)館要求為標(biāo)準(zhǔn)建立了三亞市體育中心，以期待吸引更多的國(guó)家級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)前來(lái)集訓(xùn)，提升三亞作為體育旅游目的地的聲譽(yù)。此外，三亞目前擁有三亞鹿回頭公共游艇碼頭、三亞半山半島帆船港、三亞鴻州國(guó)際游艇會(huì)碼頭、三亞亞龍灣游艇會(huì)碼頭、三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭五大游艇碼頭可用于支持海洋類(lèi)體育項(xiàng)目，共計(jì)泊位792個(gè)，另有300個(gè)泊位正在規(guī)劃建設(shè)中?？赏？?0—200尺不同長(zhǎng)度的游艇帆船。且每一個(gè)游艇碼頭都有相關(guān)的吃住行健身等配套設(shè)施，尤其是半山半島帆船港，配有游艇俱樂(lè)部、咖啡館、高檔餐廳酒店、購(gòu)物街、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房等設(shè)施，并吸引了帆船學(xué)校以及相關(guān)媒體落戶(hù)。它承接了沃爾沃環(huán)球帆船賽、海南省環(huán)島帆船賽等著名賽事，同時(shí)吸引了沃帆賽船隊(duì)、美洲杯帆船賽“中國(guó)隊(duì)”等著名帆船賽事參賽隊(duì)在此集訓(xùn)。此外三亞的大海擁有清澈的海水、豐富的海底生物以及東島、西島、蜈支洲島等美麗的島礁、潛水、沖浪、海釣、海上游泳等運(yùn)動(dòng)一直備受歡迎。陸地類(lèi)運(yùn)動(dòng)方面，自雙修以來(lái)，市政府先后修建了臨春嶺公園、東岸濕地公園、紅樹(shù)林公園、金雞嶺橋頭公園等多處場(chǎng)地供市民健身休閑，公園建成后也吸引了大量市民前往，臨春嶺經(jīng)常迎來(lái)大批遠(yuǎn)道而來(lái)的登山愛(ài)好者，爬山的人們絡(luò)繹不絕。三亞的椰風(fēng)海韻自然景觀以及徐徐海風(fēng)常適合騎自行車(chē)以及慢跑，在海南島環(huán)島自行車(chē)賽、環(huán)三亞自行車(chē)賽、三亞馬拉松賽的帶動(dòng)下，自行車(chē)及慢跑也成為一道亮麗的風(fēng)景線。豐富的體育項(xiàng)目以及各類(lèi)比賽為吸引體育及商旅游客提供了保障。

2.劣勢(shì)：體育旅游軟服務(wù)仍有欠缺

盡管三亞在體育設(shè)備的硬件配備上非常給力，但后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)卻明顯跟不上節(jié)奏。一是設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)欠缺，帆船游艇以及碼頭一旦零部件出現(xiàn)問(wèn)題大都需要從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)郵寄，導(dǎo)致維修時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，許多自行車(chē)愛(ài)好者反映找不到自行車(chē)修理點(diǎn)。其次相關(guān)管理和技術(shù)人才缺乏，碼頭管理主要靠引進(jìn)外籍人才，而帆船游艇船長(zhǎng)水手等大部分都是原來(lái)在漁船上工作過(guò)的人，專(zhuān)業(yè)人才相當(dāng)缺乏，目前三亞的各大高校已經(jīng)在著力培養(yǎng)這方面的人才，但仍需時(shí)間。

3.機(jī)遇：體育項(xiàng)目融入商旅產(chǎn)品有市場(chǎng)

為了了解商旅游客對(duì)三亞體育旅游目的地形象的印象以及參與體育運(yùn)動(dòng)的期望度，筆者對(duì)前往三亞的游客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)在各酒店前臺(tái)發(fā)放問(wèn)卷，利用客人在等待辦理入住的空隙引導(dǎo)其填寫(xiě)問(wèn)卷，選擇酒店的時(shí)候以商務(wù)型酒店為主，鎖定問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象范圍；同時(shí)利用旅行社、酒店銷(xiāo)售的微信資源，采用微信擴(kuò)散的方式進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查共回收問(wèn)卷419份，有效問(wèn)卷402份。由于調(diào)查鎖定了對(duì)象以商務(wù)游客為主，通過(guò)搜集的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)游客出游的目的有63%的客人是為了出差，其中白領(lǐng)占72%，年齡集中在30-50歲，亞健康比例高達(dá)68%。問(wèn)及如何度過(guò)差旅時(shí)間時(shí)，有28%在酒店度過(guò)，30%有外出閑逛，42%則安排了活動(dòng)。對(duì)三亞體育項(xiàng)目的了解程度顯示游泳、潛水、快艇等海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目被大多數(shù)人所熟知；高爾夫、帆船、沙灘排球等運(yùn)動(dòng)大家都有所了解，而竹竿舞、射弩、押加等本地特色的民族體育運(yùn)動(dòng)知道的人非常少。參與度較高的項(xiàng)目也以了解程度較高的游泳、潛水、快艇等為主，高爾夫帆船次之、民族體育項(xiàng)目最少。想?yún)⑴c的項(xiàng)目則以帆船、民族體育項(xiàng)目占比最高。未參與的原因中由于價(jià)格問(wèn)題占比27%，時(shí)間問(wèn)題占比34%，35%的則是由于不了解無(wú)渠道的原因未參加。

通過(guò)對(duì)以上調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不難得出以下結(jié)論。一是商旅游客參與體育運(yùn)動(dòng)的需求高。二是三亞體育目的地形象還未在游客心中建立?？梢詮挠慰土私獾捏w育項(xiàng)目中體現(xiàn)，大多數(shù)熟知的體育項(xiàng)目?jī)H停留在游泳、潛水、快艇等休閑項(xiàng)目上，而高爾夫、帆船、沙灘排球等競(jìng)技型項(xiàng)目了解不夠深，而恰恰三亞在這些體育項(xiàng)目上舉辦過(guò)國(guó)際性的大型比賽。三是普及各項(xiàng)體育項(xiàng)目有助于提升參與率。

4.挑戰(zhàn)：推動(dòng)特色體育旅游產(chǎn)品平民化

三亞2016年全市接待過(guò)夜游客1647萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入354億元，分別增長(zhǎng)10.1%和17%；入境游客止跌回升，達(dá)到43.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)22%。然而帆船碼頭、高爾夫球場(chǎng)等營(yíng)利性體育項(xiàng)目俱樂(lè)部大都出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)困難、虧損等狀況。可見(jiàn)商旅游客的體育項(xiàng)目消費(fèi)能力未被充分挖掘，導(dǎo)致部分體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所閑置率較高。由于長(zhǎng)期以來(lái)高爾夫球場(chǎng)都是僅憑旺季4各月的收入勉強(qiáng)支撐經(jīng)營(yíng)，而淡旺季的運(yùn)營(yíng)成本均一樣，為了開(kāi)源節(jié)流，2016年三亞六家高爾夫球場(chǎng)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)宣布抱團(tuán)輪休4個(gè)月。同樣的情況也出現(xiàn)在游艇帆船俱樂(lè)部及其租賃公司上，各大游艇碼頭的船艇除了接待業(yè)主客人，大都處于停泊狀態(tài)，沒(méi)能充分利用。除了淡季客源少的原因之外，高爾夫、游艇、帆船等項(xiàng)目一直以高端輕奢等詞語(yǔ)標(biāo)榜自己，讓此類(lèi)體育項(xiàng)目在大部分民眾嚴(yán)重變得渴望而不可及。

二、方案設(shè)計(jì)

1.高端輕奢商旅產(chǎn)品

隨著社會(huì)信息化水平越來(lái)越高，電話(huà)會(huì)議、視頻會(huì)議逐已經(jīng)遍及各大公司，會(huì)議性出差越來(lái)越少，商務(wù)洽談的比重越來(lái)越大，尤其是重要的項(xiàng)目合作時(shí)，除了初步的電話(huà)溝通，面對(duì)面交流更顯誠(chéng)意，能給彼此留下更深的印象，建立感情，從而為洽談成功奠定基礎(chǔ)。體育項(xiàng)目不僅能為游客提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，而且可以展現(xiàn)一個(gè)人在行動(dòng)、思維、細(xì)節(jié)等各方面的特點(diǎn)，為是否加強(qiáng)彼此間的合作提供人格方面的參考，合作往往建立在人與人彼此信任的基礎(chǔ)之上。在各類(lèi)體育項(xiàng)目中，帆船出海、高爾夫私密性強(qiáng)，靈活性較高，有充分的時(shí)間可用于溝通交流，同時(shí)不會(huì)讓氛圍顯得嚴(yán)肅凝重，能夠在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中逐步達(dá)成合作意向。此種方式適用于高端客戶(hù)以及該體育項(xiàng)目的愛(ài)好者。

2.團(tuán)體趣味商旅產(chǎn)品

三亞灣紅樹(shù)林國(guó)際會(huì)展中心建成之后，專(zhuān)業(yè)的會(huì)議設(shè)備與服務(wù)，完善的配套設(shè)施，以及5800平方米的無(wú)柱展廳吸引了許多大型會(huì)議團(tuán)前往三亞，他們的會(huì)議內(nèi)容主要以獎(jiǎng)勵(lì)性的年會(huì)為主，而方式大都停留在聚餐加文藝晚會(huì)、同時(shí)在晚會(huì)中穿插抽獎(jiǎng)的傳統(tǒng)模式上，其余時(shí)間則自由活動(dòng)，盡管有些文藝表演節(jié)目由員工自行排演，但仍有一大部分員工只是等待開(kāi)獎(jiǎng)的觀眾。竹竿舞、射弩、押加等富有民族特色的“三月三”系列體育項(xiàng)目以及沙灘排球、登山比賽等運(yùn)動(dòng)如果能增加到團(tuán)體性會(huì)議之中，則能大大豐富其會(huì)議內(nèi)容，增強(qiáng)趣味性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.青春刺激商旅產(chǎn)品

作為會(huì)后的一種休閑運(yùn)動(dòng)，輕松、刺激、有挑戰(zhàn)性是不錯(cuò)的選擇，沖浪、潛水、海釣都具有這類(lèi)特性。這類(lèi)運(yùn)動(dòng)鎖定的對(duì)象則以小型公司短暫性的公務(wù)出差的客人，他們往往逗留時(shí)間較短、年輕有朝氣、喜歡刺激，忙完公務(wù)后如有時(shí)間會(huì)尋找富有挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)，而沖浪、潛水就非常符合這群人的喜好，此外此類(lèi)運(yùn)動(dòng)還能達(dá)到釋放壓力、放飛自我的特點(diǎn)。

三、發(fā)展建議

1.引進(jìn)大型企業(yè)入駐三亞

大型企業(yè)的入駐可以吸引大量高端商務(wù)游客前往，他們或參加會(huì)議、或洽談合作，為帶動(dòng)三亞商務(wù)旅游的發(fā)展提供動(dòng)力。作為旅游城市的三亞，不適合引進(jìn)加工制造等第二產(chǎn)業(yè)，但農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、服務(wù)、高科技等第一或第三產(chǎn)業(yè)非常適合，尤其是農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。三亞有著優(yōu)越的亞熱帶海洋性氣候，四季如春非常適合農(nóng)作物的生長(zhǎng)，可以引進(jìn)不同的研究機(jī)構(gòu)對(duì)各類(lèi)植物進(jìn)行研究。同時(shí)將研究基地規(guī)模擴(kuò)大與旅游觀光體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，并融入田間漫步、騎行、采摘比賽等體育項(xiàng)目豐富旅游內(nèi)容。由于三亞自身發(fā)展限制的原因，在服務(wù)、信息技術(shù)等第三產(chǎn)業(yè)仍有非常大的發(fā)展空間，市政府可加大政策扶持力度，完善相關(guān)配套服務(wù)不斷吸引各行服務(wù)企業(yè)入駐，為推動(dòng)商務(wù)旅游的發(fā)展注入新血液。

2.提高商務(wù)旅游策劃服務(wù)水平

優(yōu)秀的策劃方案是吸引商旅游客的首要因素，只有策劃方案被客人認(rèn)可或吸引的時(shí)候，才會(huì)有后續(xù)深度商談的機(jī)會(huì)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平則是留住商旅游客的重要條件，商務(wù)旅游不同于休閑度假旅游，它是反復(fù)性長(zhǎng)期性的，只要企業(yè)存在，就有商務(wù)差旅的需求。對(duì)于選擇性極強(qiáng)的會(huì)獎(jiǎng)游客來(lái)說(shuō)，服務(wù)品質(zhì)堪稱(chēng)決定性因素。目前，三亞擁有專(zhuān)門(mén)從事會(huì)展服務(wù)的企業(yè)20多家，具備接待中大型會(huì)議能力的酒店約120多家，會(huì)議場(chǎng)地總面積超過(guò)20萬(wàn)平米，多家酒店擁有單體面積超1000平方米的無(wú)柱大廳，可一次性承接多達(dá)6500人的大型會(huì)議，硬件設(shè)備已經(jīng)相當(dāng)完備，如何有效利用并融入三亞獨(dú)具特色的各類(lèi)體育項(xiàng)目，提升商務(wù)旅游的創(chuàng)造性、趣味性、新穎性和挑戰(zhàn)性則是各會(huì)展公司急需解決的問(wèn)題。各會(huì)展服務(wù)企業(yè)可通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際知名會(huì)展公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提升自己服務(wù)水平，同時(shí)三亞市也可通過(guò)引進(jìn)國(guó)際知名會(huì)展公司的方式拉動(dòng)三亞市會(huì)展服務(wù)業(yè)的整體水準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)酒店與體育旅游項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)

高爾夫酒店、游艇會(huì)酒店是酒店與體育旅游點(diǎn)結(jié)合最直接的方式，但存在體育項(xiàng)目客源有限單一的情況，單獨(dú)的一個(gè)酒店不足以支撐整個(gè)體育項(xiàng)目的充分利用率，而只能作為其配套設(shè)施，因此必須加強(qiáng)與三亞市各大商務(wù)酒店、旅行社聯(lián)動(dòng)，挖掘每一位潛在的客人。一是體育旅游產(chǎn)品與商務(wù)酒店客房捆綁銷(xiāo)售，直接帶動(dòng)體育旅游消費(fèi)，同時(shí)增加個(gè)體育旅游產(chǎn)品的曝光度。二是利用旅行社銷(xiāo)售平臺(tái)及其資源整合的優(yōu)勢(shì)，將體育旅游產(chǎn)品融合到旅行社旅游線路之中，帶動(dòng)體育旅游消費(fèi)。

4.推廣普及三亞特色體育旅游產(chǎn)品

根據(jù)前文的調(diào)查結(jié)果，商務(wù)游客參與體育運(yùn)動(dòng)與其了解程度成正比，也就是說(shuō)游客了解程度越高，參與程度就越高。因此推廣普及三亞特色旅游產(chǎn)品顯得尤為重要。目前需要努力的主要有以下幾個(gè)方面：一是推動(dòng)帆船、游艇、高爾夫等高端體育旅游產(chǎn)品大眾化，帆船游艇在新西蘭等沿海國(guó)家屬于非常平民、群眾十分愛(ài)好的運(yùn)動(dòng)，三亞如何使其大眾化需要在碼頭建設(shè)、游艇管理、海上旅游航線管理、游艇制造等各方面下功夫。二是推廣民族文化體育運(yùn)動(dòng)，民族特色文化是提升城市吸引力的重要因素，三亞千古情景區(qū)憑借黎苗特色風(fēng)景及黎苗傳說(shuō)故事編排的演出吸引了大量游客前往，其中就有竹竿舞表演。如果能將竹竿舞、射弩、押加等民族特色體育運(yùn)動(dòng)作為游客的一種體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行推廣，勢(shì)必會(huì)達(dá)到良好的效果。

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