財(cái)經(jīng)類高職院校教育教學(xué)過程質(zhì)量調(diào)查

摘要：隨著高職教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高高職教育教學(xué)質(zhì)量成為高職院校謀求生存發(fā)展所必須要考慮的問題，本文從學(xué)生入學(xué)、就讀、畢業(yè)三個(gè)階段遇到的問題、困惑、獲得的幫助及支持狀況入手，分析學(xué)生及相關(guān)方滿意程度并依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前財(cái)經(jīng)類高職院校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

關(guān)鍵詞：高職教育；教學(xué)過程；質(zhì)量調(diào)查

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）009-0-02

據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2014年底，我國高等教育毛入學(xué)率達(dá)37.5%，其中高職（?？疲┰盒＿_(dá)1327所，生均規(guī)模達(dá)6057人/所，在校高職（專科）生1006萬，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，到2020年，高職在校生將會(huì)達(dá)到1480萬，大量高校畢業(yè)生的就業(yè)問題成為擺在國家、學(xué)校、學(xué)生以及家長(zhǎng)面前重而又重的難題，如何有效滿足相關(guān)方滿意、提升高職教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的好就業(yè)、就好業(yè)成為高職院校一個(gè)不容回避的問題。筆者在2014-2016年間從事了《以學(xué)生為中心的教學(xué)過程質(zhì)量管理體系研究與實(shí)踐》的課題研究，進(jìn)行了大量調(diào)查研究，并獲取了大量有關(guān)財(cái)經(jīng)類高職教育教學(xué)過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以期能夠?qū)ι鲜鰡栴}有所助益。

一、高職教育教學(xué)質(zhì)量調(diào)查項(xiàng)目

為獲取教育教學(xué)過程質(zhì)量數(shù)據(jù)，本課題組以江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院為例，從入學(xué)、就讀、畢業(yè)三個(gè)角度分析學(xué)生在不同階段遇到的問題、困惑、獲得的幫助及支持狀況，分析學(xué)生及相關(guān)方滿意程度并依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前財(cái)經(jīng)類高職教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

1.新生入學(xué)調(diào)查

2014年10月份課題組在江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處、學(xué)工處、招就處等相關(guān)部門的通力配合下，完成了對(duì)2014級(jí)新生入學(xué)調(diào)查，采用按班級(jí)整群抽樣方式抽取400份樣本數(shù)，約占主要全體新生的10%，分析學(xué)生選報(bào)院校/專業(yè)的影響因素、高職院校信息的獲取途徑、關(guān)心事項(xiàng)、入學(xué)后主要困惑與不滿等。

2.在校生教學(xué)過程質(zhì)量調(diào)查

考慮到教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)估的重要性和長(zhǎng)期性，課題組通過調(diào)查問卷方式和期中教學(xué)檢查等多種方式分析學(xué)生對(duì)教學(xué)管理過程的質(zhì)量評(píng)價(jià)。本次調(diào)研涵蓋2014級(jí)、2013級(jí)、2012級(jí)共三個(gè)年級(jí)，比例分別為40%：40%：20%，發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷959份。在校生教學(xué)過程滿意度調(diào)查（問卷）主要包含以下方面：所在年級(jí)、對(duì)專業(yè)教學(xué)的教學(xué)方式/方法/考核方式的滿足程度、對(duì)學(xué)院日常教學(xué)過程總體質(zhì)量評(píng)價(jià)、當(dāng)前教學(xué)存在的主要問題、學(xué)院應(yīng)當(dāng)在哪些方面完善教學(xué)資源配置、實(shí)習(xí)教學(xué)改進(jìn)方向等。

3.畢業(yè)生及用人單位滿意度調(diào)查

課題組通過與麥可思公司合作，全面調(diào)查了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，分析畢業(yè)生收入狀況及橫向?qū)Ρ?、工作與專業(yè)相關(guān)度、就業(yè)現(xiàn)狀滿足度、及用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)。題組還通過調(diào)查問卷方式分析了用人單位對(duì)學(xué)生職業(yè)能力與素養(yǎng)要求，本校學(xué)生與其他院校相比主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，當(dāng)前教學(xué)過程滿足相關(guān)需求的程度、存在的主要問題、建議改進(jìn)措施等，共發(fā)出問卷共計(jì)120份，收回問卷115份，剔除不合格問卷7份，有效調(diào)查問卷為108份。

二、高職教育教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)

1.新生入學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示94%的學(xué)生在報(bào)考填寫志愿前通過各種方式了解過擬報(bào)院校的相關(guān)信息，47%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒體查閱高職院校就業(yè)及專業(yè)排名情況，27%的學(xué)生報(bào)考志愿受到招生宣傳影響。在院校選擇上有62%的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)最重要，20%的學(xué)生選擇了學(xué)校硬件條件，11%的學(xué)生選擇了師資，只有7%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)院地理位置非常重要。在專業(yè)的選擇上，就業(yè)依然是學(xué)生的第一考慮因素，比例為45%，另外還有25%和19%的學(xué)生選擇了個(gè)人興趣愛好和職業(yè)發(fā)展前景，只有11%的學(xué)生主要受到父母親朋影響。

在入學(xué)面臨的主要困惑與迷茫方面，47%的學(xué)生遇到了前途迷茫、缺乏有效目標(biāo)的問題，24%的學(xué)生遇到了難以適應(yīng)高等教的主動(dòng)式、自覺式的教學(xué)方法，17%的學(xué)生不知道在怎樣處理突然多出來的大量空閑、感到空虛無聊，最后還有14%的學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系問題、遭遇了情感困境。因此高職院校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新生入學(xué)引導(dǎo)，幫助學(xué)生完成未來職業(yè)規(guī)劃、制定階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，并盡快適應(yīng)大學(xué)新型學(xué)習(xí)方式。

有關(guān)現(xiàn)學(xué)專業(yè)的滿意度，有22%和53%的學(xué)生表示滿意或比較滿意，此外還有14%和11%的同學(xué)選擇了一般或是不滿意，雖然僅有少量學(xué)生對(duì)現(xiàn)學(xué)專業(yè)明顯不滿，需要加強(qiáng)對(duì)這部分學(xué)生的引導(dǎo)。而關(guān)于對(duì)現(xiàn)學(xué)專業(yè)不喜歡該如何應(yīng)對(duì)，54%的學(xué)生態(tài)度積極，表示在學(xué)好現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上兼修其他專業(yè)，9%的學(xué)生爭(zhēng)取調(diào)換專業(yè)，但也有27%的同學(xué)選擇得過且過、隨波逐流，最后還有10%的學(xué)生任性地選擇了只學(xué)習(xí)自己喜歡的專業(yè)/課程，對(duì)現(xiàn)專業(yè)不滿的學(xué)生中，有三成選擇了消極放任的態(tài)度，這也將嚴(yán)重影響到學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的滿足度。

有關(guān)新生對(duì)大學(xué)教育的期望，45%的學(xué)生希望能夠獲得良好的職業(yè)素養(yǎng)，30%的學(xué)生希望參加大量社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，16%的學(xué)生希望獲得專業(yè)前沿理論知識(shí)，只有9%的同學(xué)希望培養(yǎng)完善人格。學(xué)生不滿的事項(xiàng)則主要集中于課程設(shè)置方面，比例高達(dá)52%，24%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的教學(xué)硬件環(huán)境需要進(jìn)一步改善，17%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的食宿條件比較糟糕，7%的學(xué)生對(duì)學(xué)校師資配置不滿。

2.在校生教學(xué)過程質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)

21%的學(xué)生對(duì)學(xué)院日常教學(xué)總體評(píng)價(jià)滿意，54%比較滿意、15%滿意程度一般，10%的學(xué)生不滿意當(dāng)前日常教學(xué)管理。學(xué)生對(duì)有關(guān)教學(xué)方式/考核方式的滿意程度要略好于教學(xué)日常管理管理，25%的學(xué)生很滿意，58%比較滿意看，10%滿意程度一般。

關(guān)于專業(yè)教學(xué)目前存在的問題78%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)目標(biāo)不明確，47%的學(xué)生認(rèn)為課程機(jī)構(gòu)不合理，40%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方式落后，16%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)條件不完善。而在課程設(shè)置方面存在的問題方面集中課程目標(biāo)不夠明確，比例達(dá)到68%，另外38%的學(xué)生認(rèn)為課時(shí)安排失調(diào)，24%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)教學(xué)計(jì)劃缺乏了解，還有16%的學(xué)生認(rèn)為選修、必修課程設(shè)置不當(dāng)。選修課方面，80%的學(xué)生反映選修課程門類不全，70%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)在專業(yè)方面進(jìn)一步加深、加寬、強(qiáng)化應(yīng)用和創(chuàng)新，47%的學(xué)生認(rèn)為選修課程選擇不大，25%的學(xué)生認(rèn)為課程信息量不大。

有關(guān)學(xué)院最應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)教學(xué)資源配置，84%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該加快學(xué)院實(shí)習(xí)基地建設(shè)，80%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)院實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）設(shè)備，49%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該完善學(xué)院紙質(zhì)或電子圖書資料，48%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該完善教學(xué)管理制度與服務(wù)，25%的學(xué)生選擇精選或編寫校本教材。

針對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)，75%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建設(shè)條件完善的實(shí)習(xí)基地，49%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富實(shí)習(xí)內(nèi)容，48%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)安排充足的實(shí)習(xí)時(shí)間。

3.畢業(yè)生及用人單位滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)

江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院2014屆畢業(yè)生對(duì)母校的教學(xué)滿意度為92%，對(duì)學(xué)生工作滿意度為83%，對(duì)母校的生活服務(wù)滿意度為81%。畢業(yè)生認(rèn)為母校的教學(xué)最需要改進(jìn)的地方是“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”（65%），其后依次是“無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”（51%）、“課堂上讓學(xué)生參與不夠”（32%）等。認(rèn)為實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)需要改進(jìn)的工程類專業(yè)畢業(yè)生中，分別有64%、61%的人認(rèn)為需要加強(qiáng)“校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地”、“校外頂崗實(shí)習(xí)”；認(rèn)為實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)需要改進(jìn)的其他類專業(yè)畢業(yè)生中，分別有79%、67%的人認(rèn)為需要加強(qiáng)“專業(yè)技能相關(guān)實(shí)訓(xùn)”、“畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”。認(rèn)為母校的學(xué)生工作最需要改進(jìn)的地方是“與輔導(dǎo)員或班主任接觸時(shí)間太少”（57%），其后依次是“學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)組織不夠好”（44%）、“解決學(xué)生問題不及時(shí)”（37%）等。本校2014屆畢業(yè)生認(rèn)為母校的生活服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是“宿舍服務(wù)不夠好”（56%），其次是“學(xué)校洗浴服務(wù)不夠好”（53%）。

用人單位滿意度調(diào)查顯示企業(yè)最為看重是畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)/技能（52%），其后為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（18%）、溝通表達(dá)能力（15%）、團(tuán)隊(duì)/敬業(yè)精神（13%）、其他（2%），性別/年齡則不為企業(yè)關(guān)注。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生在實(shí)踐中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力是比較強(qiáng)的，但是依然有較大的提升空間，其中實(shí)踐中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)的占7%，比較強(qiáng)的占59%，還有34%的畢業(yè)生處于一般或是比較弱。79%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重應(yīng)用能力培養(yǎng)，另外17%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)理論教育。57%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的實(shí)際操作能力有待提高，41%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生吃苦耐勞能力較差，另又三成左右企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生心浮氣躁要求過高和對(duì)自身素質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠、不愿從基層做起且缺乏主動(dòng)性、書本知識(shí)與實(shí)際操作不能很好的銜接。八成的企業(yè)注重畢業(yè)生的敬業(yè)精神與責(zé)任心（80%），五成的企業(yè)注重職業(yè)道德（50%），有超過四成的企業(yè)關(guān)注畢業(yè)生的溝通能力（43%）與獨(dú)立解決問題能力（41%），此外超過三成的企業(yè)關(guān)注畢業(yè)生的團(tuán)隊(duì)精神（37%）、創(chuàng)新能力（35%）、管理能力（35%）、上進(jìn)心（31%）和適應(yīng)能力（30%）。

三、調(diào)查結(jié)論

通過三次調(diào)查，課題組全面、系統(tǒng)地收集了學(xué)生有關(guān)入學(xué)、在校就讀、畢業(yè)后關(guān)注事項(xiàng)及對(duì)當(dāng)前院校教育教學(xué)提供過程滿意度數(shù)據(jù)，可以看出在江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院14000名學(xué)生中，無論是新生、在校生或、畢業(yè)生還是用人單位，都有相當(dāng)比例的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前教育教學(xué)過程不能充分滿足學(xué)習(xí)工作需要，與其預(yù)期的高職教育服務(wù)水平相比還存在一定差異，這不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確定、能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)，也最終導(dǎo)致其較低的高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)。

因此，應(yīng)當(dāng)通過建立完善的以學(xué)生為中心的動(dòng)態(tài)教學(xué)過程質(zhì)量管理體系以隨時(shí)關(guān)注相關(guān)方需求（學(xué)生、社會(huì)、企業(yè)）的變化，及時(shí)收集相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析高職教育質(zhì)量波動(dòng)，提出整體質(zhì)量改進(jìn)方案和具體實(shí)施意見，通過質(zhì)量決策與指揮體系，保持和增強(qiáng)教學(xué)教育管理體系滿足相關(guān)方需求能力，提升學(xué)生實(shí)踐能力與職業(yè)素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)高水平的教學(xué)與學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]麥可思數(shù)據(jù)有限公司.江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（2014）[M].2014.

[2]麥可思數(shù)據(jù)有限公司.江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（2015）[M].2015.

作者簡(jiǎn)介：王金梅，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院，高職副教授，主要從事工商管理研究。