崗位技能提升模型探索與實(shí)踐

于奇

摘要：打造崗位技能提升工程，建立適合本企業(yè)員工的崗位技能提升模型，為企業(yè)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。全面的崗位技能提升加強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證了企業(yè)穩(wěn)定的運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)效果；崗位技能提升；模型

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.15.043

1引言

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，隨之而來的崗位技能的提升成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效支撐。雖然企業(yè)有一些認(rèn)證的資格證書來滿足上崗要求，但針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題的難易程度、處理問題的好壞直接影響著設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。常規(guī)的崗位培訓(xùn)雖然在一定程度上起到提升的作用，但培訓(xùn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)效果不明顯、跨專業(yè)門檻高等要素一直是企業(yè)培訓(xùn)中的老大難問題。所以，如何依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，來設(shè)計(jì)和開發(fā)企業(yè)崗位技能提升模型，是使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中迫在眉睫的課題。

2模型的建立與實(shí)踐

從適應(yīng)企業(yè)崗位要求的角度出發(fā)，要把技能知識(shí)轉(zhuǎn)變成員工個(gè)體的能力提升，通過組織對(duì)員工個(gè)體能力進(jìn)行管理，使其轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)的能力，通過團(tuán)隊(duì)能力的提升，支撐企業(yè)的戰(zhàn)略要求。這也是建立企業(yè)崗位技能提升模型的基點(diǎn)。

2.1規(guī)范崗位任職

2.1.1崗位技能細(xì)分

以部門為單位對(duì)崗位需要掌握的技能進(jìn)行細(xì)分，并形成技能羅列清單，如表1。

技能細(xì)分原則：按照實(shí)現(xiàn)單元功能和完成崗位單元職能劃分；要基本滿足和反映本崗位職能要求；按照每一項(xiàng)技能，可制定作業(yè)指導(dǎo)書；每一項(xiàng)技能可測(cè)量、評(píng)價(jià)；要涵蓋相關(guān)的安全技能要求。

企業(yè)崗位技能提升模型的建立中，崗位技能細(xì)分為第一步，也是至關(guān)重要的一環(huán)。只有技能細(xì)分準(zhǔn)確、全面，才能使得企業(yè)崗位技能提升模型發(fā)揮最大的效能。

2.1.2編制作業(yè)指導(dǎo)書

（1）明確每個(gè)技能作業(yè)的步驟和工具。

作業(yè)指導(dǎo)書要按照部件、組件的單位合理確定檢修單元，按先下后上、先內(nèi)后外、先精密后一般、先重大后輕小的一般規(guī)律確定作業(yè)步驟，有效保證作業(yè)質(zhì)量，化解作業(yè)難度，使復(fù)雜的工作趨于簡(jiǎn)單、直觀，容易理解和接受；作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)工具的選擇要細(xì)致、準(zhǔn)確，以做到事先指導(dǎo)崗位人員做好工具準(zhǔn)備的目的。

（2）明確每個(gè)步驟的操作要點(diǎn)和異常處理事項(xiàng)。

對(duì)崗位技能中一些復(fù)雜的工序，作業(yè)指導(dǎo)書不能只指出操作步驟，還要明確每個(gè)步驟的操作要點(diǎn)，指出結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)該怎么辦，以便起到指導(dǎo)員工具體操作的目的。

（3）說明安全注意事項(xiàng)。

作業(yè)指導(dǎo)書的編制要考慮作業(yè)過程是否符合安全作業(yè)條件、是否能保證員工和設(shè)備的安全、是否有利于采取各種安全措施，以便于為員工工作中建立良好的安全作業(yè)條件。

通過編制作業(yè)指導(dǎo)書，滿足了崗位培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)需求，使培訓(xùn)更加切實(shí)有效。

2.1.3崗位人員技能現(xiàn)況調(diào)查

對(duì)每名崗位人員所掌握的技能和需要掌握的技能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并制作崗位人員技能掌握現(xiàn)況統(tǒng)計(jì)表，如表2。

通過掌握每名崗位人員的技能現(xiàn)況，對(duì)于培訓(xùn)的針對(duì)性及以后的技能提升工作提供了第一手資料。

2.2員工技能提升

2.2.1崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)制作

崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，即崗位技能所需理論知識(shí)及操作技能的總體把握，也是針對(duì)崗位業(yè)務(wù)、職責(zé)的重新梳理。根據(jù)崗位要求，對(duì)滿足崗位需要的應(yīng)知（理論知識(shí)）應(yīng)會(huì)（操作技能）項(xiàng)目進(jìn)行羅列，為全面技能把握評(píng)價(jià)體系提供有效支撐。

2.2.2建立“技能四星”綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容要求，確定項(xiàng)目知識(shí)的分?jǐn)?shù)，并在應(yīng)知應(yīng)會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立了“技能四星”綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即將滿足崗位的技能按“四星”進(jìn)行區(qū)分，綜合判定這項(xiàng)技能的掌握程度，如表3。

2.2.3員工技能提升方式

（1）理論知識(shí)提升。

企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源。員工崗位技能提升模型，就是通過培訓(xùn)教育，打造一只學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，更加重視知識(shí)的積累和更新，所以建立崗位技能教材庫是必要的。各專業(yè)根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)發(fā)展需要，編制相應(yīng)技能的培訓(xùn)課件，匯集成一套技能培訓(xùn)教材。崗位技能教材庫的形成，為考試題庫奠定了基礎(chǔ)。

（2）崗位技能提升。

理論知識(shí)豐富，并不能代表技術(shù)能力的程度，在注重理論知識(shí)鞏固和拓寬的同時(shí)，通過“導(dǎo)師帶徒”、“故障模擬處理”等方式，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，提升員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。

2.3綜合技能評(píng)價(jià)

2.3.1員工技能檔案的建立

崗位培訓(xùn)過后，通過理論測(cè)評(píng)、實(shí)操測(cè)評(píng)，對(duì)員工技能水平進(jìn)行全面把握，建立員工技能檔案。很多企業(yè)通過經(jīng)驗(yàn)和該員工在工作中的表現(xiàn)，判定員工技能掌握的情況，主觀性非常強(qiáng)。所以，技能檔案的建立，則為判定員工技能掌握的狀態(tài)提供了客觀依據(jù)，如表4。

2.3.2技能不足提升計(jì)劃

在測(cè)試過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多崗位人員出現(xiàn)技能不足的情況，如何提升其崗位技能成為工作重點(diǎn)。通過對(duì)員工技能不足情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出不足點(diǎn)，制定對(duì)策和針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到技能提升的效果，如表5。根據(jù)個(gè)人掌握狀態(tài)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，即根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行偏重性提升，有效解決了培訓(xùn)不明顯的問題。

2.4跨崗位、跨專業(yè)能力提升探索

雖然理論結(jié)合實(shí)操的針對(duì)性培訓(xùn)在極大程度上提升了崗位水平，但簡(jiǎn)單的按專業(yè)直接分類培養(yǎng)已經(jīng)滿足不了瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)快速發(fā)展對(duì)崗位人員的要求，所以跨崗位、跨專業(yè)能力提升，提升員工多崗位技能成為員工崗位提升模型的關(guān)鍵所在。目前已在6個(gè)工種崗位中開展了跨崗位、跨專業(yè)能力提升培訓(xùn)，已有4人達(dá)到跨崗作業(yè)要求，實(shí)施效果顯著。

3結(jié)束語

員工崗位技能提升模型，以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力為重點(diǎn)，以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，在培養(yǎng)過程中兼顧個(gè)人技能掌握狀況，結(jié)合一專多能，因材施教。員工技能檔案的公示板和階段性更新評(píng)價(jià)，形成一種良性刺激，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，是企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的有效途徑，也是提升企業(yè)固有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力有效手段。隨著員工崗位技能提升模型的不斷優(yōu)化，將會(huì)給企業(yè)創(chuàng)新能力的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。