基于“同情認(rèn)同”理論的政務(wù)微博“接地氣”策略研究*

◎ 楊家勤 合肥師范學(xué)院外國語學(xué)院 ◎ 毛浩然 華僑大學(xué)外國語學(xué)院

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基于“同情認(rèn)同”理論的政務(wù)微博“接地氣”策略研究*

◎ 楊家勤 合肥師范學(xué)院外國語學(xué)院 ◎ 毛浩然 華僑大學(xué)外國語學(xué)院

本研究依據(jù)肯尼斯·伯克的“同情認(rèn)同”理論，探究我國政務(wù)微博“接地氣”話語策略，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前政務(wù)微博主要通過話語表達(dá)和參與互動贏得草根網(wǎng)民關(guān)注。在表達(dá)層面，政務(wù)微博借鑒當(dāng)前流行的草根化微博語辭及馬賽克式多模態(tài)語篇模式等“接地氣”策略；在參與互動層面，政務(wù)微博采用談?wù)摬莞聞?wù)和接續(xù)草根微博話語等“接地氣”策略?，F(xiàn)有政務(wù)微博的互動以提問和呼吁為主，主動關(guān)注草根微博用戶和參與草根微博話語互動方面尚顯不足；不同地區(qū)政務(wù)微博“接地氣”策略和水平存有明顯差異。文章建議，應(yīng)重視虛擬協(xié)同創(chuàng)新平臺，以實現(xiàn)各地區(qū)軟硬件的相對平衡。

政務(wù)微博；草根微博；“接地氣”策略；同情認(rèn)同

1. 引言

21世紀(jì)初，西方學(xué)界意識到微博不僅是接觸民眾、了解民意的重要渠道，也是政府應(yīng)對社會危機的重要手段（Yan & Brooke，2010）。迄今，學(xué)者們已經(jīng)關(guān)注了微博話語中的政治主題（Siapera，2008）、政務(wù)微博話語中的觀點和立場（Johnston，2011）以及政務(wù)微博在總統(tǒng)競選中的作用（Lewis，2011）。自2009年中國開始流行使用微博以來，一方面，微博在7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故、西安幼兒園喂藥事件等公共事件話題上屢屢先發(fā)制人（王曦輝，2013：80），挑戰(zhàn)政府宣傳機構(gòu)和傳統(tǒng)媒體的權(quán)威與形象，倒逼政府采取措施，讓通常倚重官方媒體的人們（包括政府要員們）感受到微博在形成民意、匯集民聲中的巨大能量；另一方面，傳統(tǒng)媒體的單向度、程序化、受眾難有參與機會等弊端也日漸突出。為扭轉(zhuǎn)這一被動局面，政府及其附屬媒體機構(gòu)雖曾擔(dān)心并排斥微博（王騰，2011：151），而現(xiàn)在也均主動借力微博，納微博為己用，以便在“架好天線”（傳達(dá)政府執(zhí)政理念）的同時也“接好地氣”（準(zhǔn)確迅速地了解民意），于是中國政務(wù)微博應(yīng)運而生。

然而微博的開通，并非就能自然地接上地氣，關(guān)鍵是能否通過順應(yīng)網(wǎng)民的話語模式，激發(fā)網(wǎng)民的參與熱情。這已引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。相關(guān)研究主要關(guān)注了政務(wù)微博順應(yīng)受眾的心理策略（張文鴦，2013；Lee，2007）、草根言論語境對政務(wù)微博的重要性及政務(wù)微博的公信力問題探析（Coleman & Scott Wright，2008）、話語權(quán)分配（梁芷銘，2013）及語言特點（李衛(wèi)中，2012）等方面。然而現(xiàn)有研究尚未從“同情認(rèn)同”理論視角關(guān)注政務(wù)微博“接地氣”模式。據(jù)此，本文以“同情認(rèn)同”理論為參照，通過分析來自新浪微博政務(wù)廳中的“人民日報”“人民網(wǎng)”“上海發(fā)布”“中國廣州發(fā)布”“成都發(fā)布”和“南京發(fā)布”等政務(wù)微博，考察政務(wù)微博的“接地氣”策略。

2. 政務(wù)微博的“同情認(rèn)同”與“地氣”

“同情認(rèn)同”理論是美國現(xiàn)代修辭學(xué)家肯尼斯·伯克（Kneeth Burke）同一理論三核心論點之一，指勸說者為取得預(yù)期的說服效果，預(yù)先設(shè)法尋找與被勸說者之間某些相同的東西，即同一性，作為勸說的基礎(chǔ)。為此，修辭者需要努力“從話語內(nèi)容和語境尋找可能的共同點”（Carpenter，1972：19）。對伯克來說，說同樣的語言、穿同類衣服和顯示同樣的表情等皆是通過趨同受眾喜好而說服受眾的手段，要“使用與自己的事業(yè)及受眾興趣一致的觀點”（Burke，1969：55）。趨同受眾的表達(dá)方式、談?wù)撋趸蚪永m(xù)受眾的話題，是與受眾建構(gòu)同情認(rèn)同、接地氣的重要手段。新聞界的接地氣“說白了就是要廣泛接觸老百姓，反映普通民眾的愿望、訴求、利益”（劉保華，2013：53）。當(dāng)且僅當(dāng)新聞報道采用普通民眾的話語談?wù)撈胀癖姷脑掝}，該新聞報道才有可能接上地氣。

具體到政務(wù)微博，“同情認(rèn)同”策略是指運用草根話語談?wù)摬莞聞?wù)，并接續(xù)草根微博話題，切實走近廣大網(wǎng)民，以贏得草根受眾認(rèn)同，繼而接上地氣。作為一種新興開放的網(wǎng)絡(luò)互動話語，微博需借助網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)模式和與網(wǎng)民直接互動兩個渠道反映受眾主體（即廣大草根網(wǎng)民）的利益和訴求等。政務(wù)微博亦可以據(jù)此最大限度地溝通民聲，做好官民之間的信息傳遞工作。為此，政務(wù)微博需要趨同草根話語風(fēng)格，積極互動草根微博主。雖然普通民眾可能無法直接參與政務(wù)話語建設(shè)，但其有權(quán)選擇通過閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式參與其所感興趣的話題，繼而影響著政務(wù)宣傳話語效果。據(jù)此，只有當(dāng)政務(wù)微博采用“同情認(rèn)同”策略激發(fā)草根受眾的情感共鳴，才能獲取最大量受眾的關(guān)注，重新贏回曾熱衷于傳統(tǒng)官媒但被微博微信等新媒體奪走的部分受眾。

3. 政務(wù)微博語言表達(dá)層面的同情式“接地氣”策略

“作為微博內(nèi)容建設(shè)的主體，語言始終扮演著重要的角色?！保ㄚw巍，2013：11）使用受眾的話語，是激發(fā)共鳴和拉近距離獲得受眾認(rèn)同的重要話語表達(dá)手段。同理，使用普通網(wǎng)民讀得懂也樂于讀的草根化語言，是政務(wù)微博采納同情認(rèn)同式策略，贏得草根受眾認(rèn)可并接好地氣的重要手段?！拔⒉┢脚_草根化的話語環(huán)境，對話語表達(dá)方式提出了特殊要求，……領(lǐng)導(dǎo)干部微博發(fā)言必須摒棄陳舊的話語體系，學(xué)會個性化表達(dá)、人性化表達(dá)?！保ㄖ芙ㄕ?，2011：15）具體來說，政務(wù)微博話語在表達(dá)模式方面可借助詞匯、句法和語篇等手段，與網(wǎng)民建構(gòu)同情認(rèn)同，以便接上地氣。

3.1 詞匯層面的同情認(rèn)同式“接地氣”策略

話語者可借助受眾常用詞匯，與之建構(gòu)同情認(rèn)同，以籠絡(luò)受話者。使用草根詞匯是政務(wù)微博“接地氣”的重要手段。為獲取草根受眾的同情認(rèn)同，政務(wù)微博需要摒棄傳統(tǒng)官媒的正式用詞，代之以草根化詞匯。作為一種由普通大眾主導(dǎo)的自媒體，微博用詞不受任何既成模式的約束。微博主可以隨心所欲、千方百計追求新異以吸引受眾的注意，在詞匯方面則表現(xiàn)為大量微博新詞層出不窮。不同于專業(yè)新聞用詞的精煉和嚴(yán)謹(jǐn)，草根網(wǎng)民的新造詞，追求容易上口，多疊詞和諧音等，口語色彩味濃。張可（2012：21-29）的研究揭示擬聲、方言、疊詞、新造、復(fù)興和減縮詞等為微博常用造詞法。如利用諧音或近音詞造新詞是其最重要的詞匯手段：“童鞋”指代“同學(xué)”、“神馬”指代“什么”、“鴨梨”指代“壓力”、“地毯”指代“低碳”、“V5”指代“威武”、“挨踢”指代“IT”等等。政務(wù)微博要想接好地氣，有必要借助類似的微博化詞匯，投網(wǎng)民所好，以拉近距離，為宣傳說服奠定適宜的情感基礎(chǔ)。以下是摘自2013年政務(wù)微博的句子：

[1]跳水救人的趙皎皎體重不到100斤。女威武?。ü膊看蛩暮诔暮?，8月2日）

[2]世上還是好人多，轉(zhuǎn)發(fā)正能量?。ㄖ貞c交巡警，8月10日）

[3]世界第一：成都，很了不起。（成都發(fā)布，4月10日）

[4]由“高溫、暴曬、三伏”組成的亞洲天團(tuán)“”，在上海舉辦“全城熱暈”演唱會已1個多月。（上海發(fā)布，8月8日）

例1中的“漢紙”在微博話語中意指“漢子”，屬于近似諧音詞。女漢紙是對像男英雄一樣的女人的敬稱。例2中的“滿滿的”疊詞表示感嘆，同時也呈現(xiàn)口語化特點。例3中的“CEO”是“首席執(zhí)行長（Chief Executive Officer）”的簡稱，屬于典型的減縮詞。上述新造詞、疊詞、舊詞新用及減縮詞均屬微博的常用措辭方式，共同的語言易為草根網(wǎng)民接受、產(chǎn)生共鳴，激發(fā)其轉(zhuǎn)發(fā)和評論的熱情。例4中的“高曬伏”即是“上海發(fā)布”微博的一個全新造詞，修辭性地模仿當(dāng)前流行的詞語“高富帥”，戲擬出“高曬伏”一詞；前者為眾多年輕網(wǎng)民所仰慕，而后者為當(dāng)時深受酷熱煎熬的人們所懼怕。通過這種詼諧搞笑的表達(dá)模式，突顯了自己的創(chuàng)新，同時也吻合了微博語詞求新求異的發(fā)展規(guī)律。

筆者隨機抽取“人民日報”“人民網(wǎng)”“上海發(fā)布”等政務(wù)微博2013年第4、6和8三個月第10日（即：4月10日、6月10日、8月10日）所發(fā)布583篇博文中的草根化語詞進(jìn)行統(tǒng)計（表1）。

表1政務(wù)微博草根化詞匯統(tǒng)計表

表1顯示，目前政務(wù)微博在詞匯層面注意到草根微博的用詞特點，其草根詞匯出現(xiàn)頻率約為每兩條微博出現(xiàn)一次。然而，不同的微博賬戶使用草根詞匯的概率差別顯著，“中國廣州發(fā)布”等地方微博概率明顯高于“人民日報”“人民網(wǎng)”等全國性微博?！爸袊鴱V州發(fā)布”使用率最高，在86條中使用了95次；“人民網(wǎng)”的使用率最低，133條微博中才使用了7次。另外，詞語類型上的差別也是明顯的，新造詞和口語化詞的使用率明顯高于其他類別，占總數(shù)的69%；而方言詞、疊詞和縮寫詞三類總和僅占31%，尤其是方言詞總共才出現(xiàn)16次，其中13條出現(xiàn)在“中國廣州發(fā)布”中，“人民日報”“人民網(wǎng)”和“成都發(fā)布”卻一次也沒用。究其原因，一方面可能是因方言的地域性，無法為本區(qū)域以外的人所理解，因而為“人民日報”“人民網(wǎng)”等全國性官媒所忽視；另一方面，“人民日報”和“人民網(wǎng)”等全國性微博尚未從相應(yīng)的傳統(tǒng)媒體表達(dá)模式中出來，沒有完全意識到草根大眾化話語的價值，甚或沒有掌握草根網(wǎng)民的平民化表達(dá)模式。此外，地方性政務(wù)微博的草根化詞匯使用情況也呈現(xiàn)一定程度的不均衡，如”成都發(fā)布”的草根化詞匯稍低于“中國廣州發(fā)布”。

3.2 句法層面的同情認(rèn)同式“接地氣”策略

句法也是政務(wù)微博獲取同情認(rèn)同并“接上地氣”的重要語言手段，政務(wù)微博需要趨同于草根的非專業(yè)草根化語體風(fēng)格。不同于傳統(tǒng)新聞?wù)Z言的規(guī)范性，草根微博主沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，語言素養(yǎng)相對也欠缺，其微博句法簡單，口語化的單短句明顯多于長復(fù)句，甚至句法不完整。如2015年4月6日的一篇新浪微博開始為“能到此為止嗎？至少區(qū)伯就不同意！”兩個短句，自問自答，句法簡單，缺少主語，賓語指代也不明確。本文的調(diào)查研究揭示政務(wù)微博也開始使用簡化句法，如下面兩篇政務(wù)微博，均報道2013年8月10日濟南市民幫被撞女子撿錢并悉數(shù)歸還的事跡：

[5] ……使女子得到及時救治。熱心市民，好樣的！（吳江區(qū)城南派出所，2013年8月12日）

[6] 過路行人沒有一個上前哄搶，紛紛停下腳步，幫忙撿錢，最后一分不少地遞還到她的手上。目前女子傷無大礙。贊?。ǔ啥夹l(wèi)生，2013提8月11日）

上列兩例中均使用了口語化的感嘆句，“熱心市民，好樣的！”和“……無大礙。贊！”均旨在傳達(dá)市民不乘人之危的良好社會風(fēng)氣，宣傳社會正能量。口語對話增加雙方互動，仿佛博主正在和微博網(wǎng)民面對面談話，自然縮短距離。另外，為了更接近草根話語實踐，政務(wù)微博也常突破語法限制，使用省略句，如例5使用了一個缺少謂語動詞的感嘆句“好樣的”，而例6僅用一個動詞“贊！”構(gòu)成了一個無主語和賓語的句子。

甚至不合語法的句子在微博話語中也不為罕見：

[7] 涼水沖腳，澀意?。ㄉ虾０l(fā)布，2013年8月7日）

[8] 轉(zhuǎn)發(fā)并@ 三位好友，就有機會獲得彩排門票。（南京發(fā)布，2013年8月10日）

例7中，“涼水”是方式狀語，“沖腳”是動詞，“澀意”是一個結(jié)果狀語，從句法角度來說，該句不合語法。例8僅僅用了一個微博符號充當(dāng)謂語動詞，也違背了常規(guī)的語法準(zhǔn)則。

張曼（2012：30-31）統(tǒng)計了2000篇微博話語的句法特點：短句1292句（64.6%），10字以上長句 708（35.4%）；另有583個省略句，占29.13%。以張曼的統(tǒng)計結(jié)果為參照，本文抽樣調(diào)查表1所用語料（583篇博文）中的草根化句法使用情況（表2）。

表2政務(wù)微博草根化句法使用情況統(tǒng)計表

表2反映了政務(wù)微博句子的長度和完整度兩個方面特征。在句長方面，政務(wù)微博用了不少簡短句子，所調(diào)查的6個微博賬戶3天共發(fā)布的583篇政務(wù)微博短文，共3873個句子，其中短句1845個，占48%。就使用短句數(shù)量而言，6個微博賬戶中以“成都發(fā)布”為最多，高達(dá)52%，超過半數(shù)，而“人民網(wǎng)”和“上海發(fā)布”稍低，最短句子僅含一個字，如：

[9] 權(quán)力有所畏懼，才能知分寸、守正道。安。（人民日報，4月10日）

例9是“人民日報”微博4月10日晚發(fā)布的最后一個微博結(jié)束語，最后一個字“安”是“晚安”的意思。這些極度簡化的句子符合草根的快餐文化需求，易為草根階層接受。

在句法完整度方面，政務(wù)微博傾向于用完整的句子，僅有379個（9.8%）句子結(jié)構(gòu)不完整，其中絕大多數(shù)為祈使句（332），占87.6%。除此之外，僅有少量的謂語省略句。比照張曼關(guān)于一般微博的句法統(tǒng)計，政務(wù)微博長句使用率（64.6%）雖稍高于一般微博（48%），但總體來說還是顧及了一般草根階層的文化層次。受草根語言的影響，政務(wù)微博呈現(xiàn)出簡明、口語化等語言特征，但傳統(tǒng)媒體的烙印還很明顯，沒能完全適應(yīng)草根語言表達(dá)習(xí)慣，主要表現(xiàn)在竭力保持句法的完整度。政務(wù)微博的句法完整度高達(dá)90.02%，與普通微博的70.87%差距明顯。究其根源可能是非草根的政務(wù)微博主不愿意或不敢放下自己的非草根身份地位，抑或是不了解、不會說草根話語。政務(wù)微博的省略句使用率（9.8%）不到普通微博省略句使用率（29.13%）的三分之一。

3.3 語篇層面的同情認(rèn)同式“接地氣”策略

語篇包括組成成分和組織模式。不同于以文字為主并注重倒金字塔編排的傳統(tǒng)媒體語篇特點，微博的語篇沒有既成規(guī)定，草根網(wǎng)民作為業(yè)余作者，可隨意記錄生活中所見所想，以滿足追求自由表達(dá)的愿望。在語篇上則表現(xiàn)為話題單一、篇幅短小和結(jié)構(gòu)簡單等特點。如2015年4月11日一昵稱為“紹興師爺”的新浪網(wǎng)博主發(fā)布題為“女司機倒車撞傷三人”的微博，內(nèi)容為“就像她那樣：掛倒檔，一路向左……”三個小短句，共12個字，加上幾個標(biāo)點，短小簡單，是草根微博語篇的典型。相比之下，“東南快報”同日相同題材的微博則復(fù)雜得多：“#女司機倒車撞傷三人#追蹤：一男性傷者傷勢過重死亡#4月8日上午，福州二環(huán)路與屏西路交叉口附近一家汽車美容店旁，一名女司機倒車時因油門踩得過重撞傷3名路人。昨日下午，@東南快報記者從警方處了解到，其中一名男性傷者因傷勢過重，已于前天晚上死亡?！睆念}材、篇幅到句子均相對較長且復(fù)雜得多。

為接地氣，政務(wù)微博已經(jīng)開始效仿草根微博的短小語篇模式，幾句話甚至一個短句或幾個表情即可成篇。如“炎炎夏日，蹭睡族‘占領(lǐng)’家居賣場?！保ā叭嗣窬W(wǎng)”微博，2013年8月8日）除標(biāo)點外，此篇微博僅13個字，加上一個網(wǎng)址，遠(yuǎn)未達(dá)到微博的140個字限。呈現(xiàn)出“片語化”的微博為數(shù)不少，如“平安杭州”2013年8月12日發(fā)布的一篇微博：“安全帶的作用！”全文僅包括六個字和一個感嘆號，一方面是為順應(yīng)以微小為貴的微博語篇模式（嚴(yán)格的140個字限要求人們盡量長話短說）；另一方面，也是為了迎合草根網(wǎng)民的快餐文化習(xí)慣。

草根微博語篇的另一個顯著特點，為其短小的文字語篇僅是馬賽克式多模態(tài)文本組合的一部分。隨著智能手機的普及，草根網(wǎng)民發(fā)微博時，更樂于把隨手拍的圖片和視頻發(fā)布到微博，以增加信息量、權(quán)威性或情趣。各種模態(tài)信息隨意堆砌，常常在文字微博后面加上表情符號、嵌入圖片、超鏈接甚或視頻等，形成多模態(tài)話語共存的局面，讓受眾接受多方面的信息刺激。此類多模態(tài)題材隨意堆砌，卻給人井然有致、渾然天成的感覺。

受到微博既定語篇字?jǐn)?shù)的限制，同時也為了迎合草根文風(fēng)特點，政務(wù)微博的語篇無法正常展開而呈現(xiàn)碎片化狀。為補充信息同時也為增加情趣吸引注意力，政務(wù)微博運用圖片、視頻和圖標(biāo)等簡練、直接、直觀的方式表達(dá)情緒、態(tài)度、觀點，呈現(xiàn)出文字＋圖片、文字＋表情、文字＋@、文字＋原出處（網(wǎng)站或期刊名）和/或表情組合等多樣化多模態(tài)表達(dá)模式。如下篇“人民網(wǎng)”微博（例10），除標(biāo)題外，文字語篇僅包含兩個斷句（包括9個字和兩個標(biāo)點），文字底下配上一副圖，用以闡釋文字內(nèi)涵，是典型的文字加圖片型多模態(tài)表達(dá)模式。

[10]

下篇微博文（例11）居然完全以圖表意（南京發(fā)布，2013年8月10日），全文僅包含17組雷雨圖標(biāo)和三個表情，不見一個文字。雷電圖片組合和開口大笑的表情十分形象地刻畫了當(dāng)年8月深受高溫和干旱煎熬的人們在突發(fā)雷雨時的欣喜之情。

然而現(xiàn)在仍有不少政務(wù)微博直接引述傳統(tǒng)媒體的表達(dá)，政務(wù)微博的非文字表達(dá)模式在分量上和功效方面均很弱。雖然也有圖片，其功能充其量也僅是一個點綴，意義表達(dá)方面的功效微弱。如：

例12出自“成都發(fā)布”2013年8月10日的一篇微博，其附屬圖片的紅心符號和男孩兒照片（限于篇幅，照片此處省略）僅展示了一個男孩子形象，沒有描繪博文所述小男孩兒寒冬夜迷失叢林、被袋鼠保護(hù)的主題。博文主要內(nèi)容還是由134個文字表達(dá)，圖片并沒有補充實質(zhì)性的內(nèi)容。

可見，為贏得民眾的同情認(rèn)同，接上地氣，政務(wù)微博在語篇層面上采用了減小篇幅和多模態(tài)混搭的方式，雖已取得一定的成效，但還需進(jìn)一步努力。

4. 政務(wù)微博參與互動層面的同情式“接地氣”策略

談?wù)摬莞聞?wù)、參與草根行為，也是政務(wù)微博與草根建構(gòu)同情式認(rèn)同、贏得草根認(rèn)可、接上地氣的重要途徑。

4.1 基于同情認(rèn)同的參與式“接地氣”策略

為保持廣大網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注，政務(wù)微博必須顧及草根訴求，積極參與圍觀草根話題?！霸诠餐男袨橹?，人民能有共同的感覺、概念、意向、觀點和態(tài)度等，這些都將使他們成為共同體”（Burke，1969：21），成為同情認(rèn)同的基礎(chǔ)。為此，政務(wù)微博需要關(guān)注參與網(wǎng)民之所關(guān)注，即既要關(guān)注陽春白雪式高雅藝術(shù)和涉及國計民生的方針大策，也要談?wù)撋婕懊癖娚畹男∈潞碗s事。如果政務(wù)微博“對群眾的呼聲視而不見、聽而不聞。找不準(zhǔn)靶子，對不準(zhǔn)焦距，如何能把問題解決好，又怎么能取信于民？”（人民日報微博，2013年8月15日）?！吧虾０l(fā)布”2013年8月10發(fā)表的19條博文中，不僅關(guān)注了上海藝術(shù)電影聯(lián)盟8月四部影片閃耀“夢想季”、上海書展、中超第20輪聯(lián)賽等文藝主題以及公積金貸款等政府方針大策等，也關(guān)注了“高溫”“如何給寶寶斷奶”、早年弄堂回憶中的“叫蟈蟈”以及“醬黃瓜”等百姓日常生活雜事。同日的“人民日報”微博除關(guān)注南京鼓樓區(qū)領(lǐng)導(dǎo)曬手機號碼、人社部擬設(shè)“臨時工”10%上限等新聞外，還更多地關(guān)注了手機流量月底清零（7條）和當(dāng)時困擾中國人民多日的高溫天氣（6條）等消息。本文統(tǒng)計了2013年8月10日的“人民日報”“人民網(wǎng)”“上海發(fā)布”“南京發(fā)布”“廣州發(fā)布”和“成都發(fā)布”等政務(wù)微博參與草根主題的情況，結(jié)果見下表（表3）。

表3 2013年8月10日政務(wù)微博參與草根話題情況統(tǒng)計表

表3所統(tǒng)計的6個政務(wù)微博賬戶當(dāng)天共發(fā)布168篇微博，其中涉草根事務(wù)的83篇，占總篇數(shù)的49%?！吧虾０l(fā)布”的比率最高（68%），而“人民網(wǎng)”最低（26%）。據(jù)此，在主題方面，無論是地方性政務(wù)微博（如“成都發(fā)布”）還是全國性政務(wù)微博（如“人民日報”等）均意識到草根話題的重要性，關(guān)注并參與討論，以此作為獲取認(rèn)同接好地氣的重要手段。

4.2 基于同情認(rèn)同的互動式“接地氣”策略

及時“互動是微博的生命，交流是微博的靈魂”（武怡晗、李向鑫，2013：61）。政務(wù)微博的“接地氣”策略不能僅限于談?wù)摬莞聞?wù)，真正的交流互動應(yīng)該是雙向而不是單向的。為了真正融入網(wǎng)民世界，與其建構(gòu)同情認(rèn)同式同一，政務(wù)微博還必須與受眾感同身受，通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論草根微博，以草根身份主動參與草根的“圍脖”行動，同時也要敞開胸懷，讓草根參與其話語建設(shè)，積極參與圍觀互動，及時答復(fù)和評論草根網(wǎng)民，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布作風(fēng)。

目前，政務(wù)微博與受眾的互動主要通過以下渠道進(jìn)行：就相關(guān)政策法令的制定，向受眾征詢意見；用提問的方式激發(fā)受眾思考；通過撰寫博文參與討論草根話題，通過轉(zhuǎn)發(fā)和應(yīng)答等與之互動。參政議政是我國政府賦予公民的一項基本權(quán)利，政務(wù)微博通過網(wǎng)絡(luò)征求意見的方式，讓網(wǎng)民參與和監(jiān)督政策法規(guī)的制定與實施，并就相關(guān)決策及時獻(xiàn)言獻(xiàn)策。例如，隨著人們維權(quán)意識日益增強，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，如何盡可能妥善解決這一關(guān)乎群眾切身利益的問題是當(dāng)前熱門的社會話題。上海市政府通過“上海發(fā)布”于2013年 7月26日發(fā)表博文號召廣大網(wǎng)民積極參與到相關(guān)條例的建設(shè)中來。

同樣以表1中的583篇微博為研究語料，生成如下互動模式統(tǒng)計表（表4）。

表4 政務(wù)微博與草根的互動模式統(tǒng)計表

表4顯示，政務(wù)微博通過征求意見、提問、呼吁、回應(yīng)等互動方式對話草根網(wǎng)民，對話率達(dá)到55.8%，具有一定的“接地氣”意識。然而從對話的質(zhì)量方面來看，不難發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博與網(wǎng)民的互動主要集中在提問和呼吁兩個方面，這兩種互動占所有互動模式的91.4%。此類提問和呼吁僅是單向性的，在講述事件之后，向受眾提問，以激發(fā)受眾的參與和思考，甚至直接用祈使句呼吁受眾參與其所宣傳的行動。如“轉(zhuǎn)”“擴散”“您怎么看”等。

遺憾的是，政務(wù)微博主的互動僅限于提問，似乎忘了邀請草根階層進(jìn)行回應(yīng)，而大部分微博主也忽略了對受眾回應(yīng)的關(guān)注。在表4統(tǒng)計的583條微博中僅“中國廣州發(fā)布”于8月10日發(fā)布了兩條意見征求的微博，“同德圍優(yōu)化規(guī)劃公示快來提意見”及“市政府常務(wù)會議新聞發(fā)布會時間：……現(xiàn)在評論區(qū)征集網(wǎng)友問題，相關(guān)部門會現(xiàn)場解答”。此外，筆者注意到“上海發(fā)布”6月10日發(fā)表了“在建地鐵規(guī)劃”的微博，“人民網(wǎng)”8月10日發(fā)表了“人社部7日發(fā)布《勞務(wù)派遣若干規(guī)定（征求意見稿）》”的微博，然而二者均未向網(wǎng)民征求意見。

微博用戶通過@其他微博，參與其話語互動。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)政務(wù)微博主要@其他政務(wù)微博及大V的微博（獲得個人認(rèn)證，擁有眾多粉絲的微博用戶），對于普通網(wǎng)民微博關(guān)注明顯不夠。@普通網(wǎng)民最多的是“人民日報”微博，但也不到其微博總數(shù)的十分之一，而“人民網(wǎng)”133條中竟沒有一條是回應(yīng)受眾的。在所調(diào)查的583條微博文中僅三條是政務(wù)微博主動回應(yīng)草根微博的評價。

5. 結(jié)語

在傳統(tǒng)媒體之外，政府及其附屬的媒體機構(gòu)開通微博，旨在借助新媒體特色，與草根建構(gòu)同情認(rèn)同式同一，以接上地氣，拉近情感距離，激發(fā)草根網(wǎng)民參與政務(wù)話題的討論。作為一種網(wǎng)絡(luò)話語，政務(wù)微博主要通過話語層面上的表達(dá)模式及交流互動兩條途徑接上地氣，以便更好地宣傳政策和了解民意。

本研究討論了當(dāng)前我國政務(wù)微博在一定程度上采用微博化語辭、短小句子、簡潔語篇及模態(tài)碎片化語篇，力圖參與草根話題的微博行動。然而，當(dāng)前我國政務(wù)微博建設(shè)尚存在諸多問題，如語言表達(dá)層面上草根氣不足，參與互動數(shù)量不足、質(zhì)量也亟需改善，同時還存在地域性差別。

為此，政務(wù)微博首先要放下身段，甘于向平民草根學(xué)習(xí)，了解其思想意識及表達(dá)模式；撰寫微博時，多采納草根微博用語，力求句法和語篇的簡潔和多模態(tài)化。其次要甘于與草根同一，關(guān)注草根話題、參與草根微博活動，同時也要接受草根的監(jiān)督和評論。切實改變政務(wù)微博僅限于報道事件本身、自說自話、忽視與網(wǎng)民互動、成為門戶網(wǎng)站的縮寫版等現(xiàn)象。最后政務(wù)微博可以通過虛擬協(xié)同創(chuàng)新平臺，來實現(xiàn)各地區(qū)軟硬件的相對平衡。

注釋：

基金項目：本文系國家社會科學(xué)基金項目“應(yīng)對突發(fā)公共事件輿情的官方話語研究”（13BXW055）與教育部人文社會科學(xué)基金項目“語篇互文視角下的演講修辭性敘事模式研究”（13YJAZH115）系列成果之一。

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On Strategies to Build Identification in Chinese Political Blogs

Yang Jiaqin, Hefei Normal University Mao Haoran, Huaqiao University

With reference to Burke’s Identification Theory, the article explores the discursive strategies for being common and close to the grassrooted blogger in Chinese political blogs. Through careful survey on the official blogger of grass bloggers , the author discovers that the current political bloggers take discourse expression modes and interactive participations as the main strategies to win the grassroots netizens’ attention and get close to the common people. In the respect of expression, Chinese political bloggers try to adopt the current grassfied bloglike expressions and mosaic and multi-moded discourse organization; as to the interactive aspect, the bloggers try to talk about grassroot topics and continue the grassroot topics activities. Meamwhile, the interactions are mostly limited to questions and appealing without enough attention on the grassroot blogs and interactive participation.

political microblog, grassrooted blogs, sympathetic identification

楊家勤，女，安徽肥東人，博士，合肥師范學(xué)院外國語學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：西方修辭學(xué)，話語分析。

毛浩然，男，福建福清人，華僑大學(xué)外國語學(xué)院教授，博士，博士生導(dǎo)師。研究方向：話語修辭。

楊家勤

聯(lián)系地址：安徽省合肥市（230601）經(jīng)開區(qū)蓮花路1688號，合肥師范學(xué)院外國語學(xué)院

電子郵件：847248583@qq.com