談教育中非暴力溝通藝術(shù)

梁倩怡

教育需要師生間心靈的有效溝通。俗話說，“好言一句三冬暖，惡言一句六月寒”。同樣一次溝通，有的老師可能會讓困境中的學(xué)生柳暗花明又一村。有的老師因不諳交流的方法，雖然心懷美好初衷，最終卻與學(xué)生針鋒相對。

場景回放

同學(xué)B的數(shù)學(xué)練習(xí)冊不見了，她緊張得臉都紅了，翻箱倒柜就是找不著，心想，如果找不到練習(xí)冊，老師一定會狠狠批評她的。想著想著，竟然急得哭了起來。同桌見狀，熱心地把自己的練習(xí)冊遞給同學(xué)B說：“別著急，我借給你！”同學(xué)B高興極了，來不及細想就接過來用了。下課后，組長收本子時，發(fā)現(xiàn)同學(xué)B用了同桌的本子，問：“你怎么做同桌的練習(xí)冊？”同學(xué)B小聲說：“這是我的，同桌把練習(xí)冊送我了?！毙〗M長哼了一聲：“明明是偷了同桌的練習(xí)冊，還狡辯，可恥的小偷！”老師也聞訊趕來了，武斷地說：“你為什么拿人家練習(xí)冊？如果你沒偷，為什么別人的練習(xí)冊在你的手上？”同桌縮在背后不敢開口，同學(xué)B覺得百口莫辯，孤立無助。從此，心中留下傷痕，長大后仍然記憶猶新。

上述場景，正是師生間沒有建立有效溝通的表現(xiàn)，而最有效的溝通，就是非暴力的心靈溝通。著名教育家魏書生說過：“心靈的大門不容易叩開，可是一旦叩開了，走入學(xué)生心靈世界去，就會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題，都會在那里找到答案?！蹦敲矗蠋熢鯓硬拍茏呷雽W(xué)生心靈，與學(xué)生真誠溝通？

微笑傾聽與情感宣泄

談話不只是教師說，學(xué)生聽，而是教師和學(xué)生以平等的姿態(tài)談心，共同探討解決問題的辦法。因此，談話的語言要求準(zhǔn)確，不生硬，使學(xué)生容易接受，多用鼓勵性的語言，不使用辱罵性的語言諷刺、嘲笑、訓(xùn)斥學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。與學(xué)生談話時，還要注意面部表情，面帶微笑地和學(xué)生聊天談心能讓他們感到老師是寬容的，是接受自己的，從而更加信任老師。

傾聽學(xué)生說話，一定要理解他們的意思，不用自己的意志影響學(xué)生的表達。交談時，不用否定來影響學(xué)生的情緒。當(dāng)自己被否定時，孩子容易失去勇氣。我們盡量鼓勵學(xué)生說出他們的感受，當(dāng)負(fù)面情緒得到認(rèn)同時，學(xué)生會覺得受到鼓舞。記得在一節(jié)語文課前，小夏同學(xué)和其他同學(xué)爭吵起來，同學(xué)們都指責(zé)小夏不文明。小夏因此很傷心。當(dāng)我要了解情況進行處理時，上課鈴聲響了，小夏還在傷心地哭，含淚的大眼睛無助地看著我。我走到他的身邊，撫摸著他的頭說：“老師知道你很委屈，很難過，我很愿意幫你解決問題，請相信我。但是現(xiàn)在已經(jīng)上課了，下課后，我一定來了解情況。”小夏聽了，用力地點點頭，情緒很快就穩(wěn)定了，哭聲停止了。

講究語言的交流技巧

每當(dāng)我們批評孩子時，情緒很容易受到影響，帶有“諷刺”“否定”“威脅”“命令”“教訓(xùn)”性質(zhì)的話語會不斷地涌出。孩子因此會產(chǎn)生一系列的負(fù)面情緒，影響教育效果。真正有效的溝通不是教訓(xùn)學(xué)生，而是開導(dǎo)學(xué)生。作為老師又該如何運用語言使學(xué)生改正錯誤呢？

用描述代替指責(zé) 如學(xué)生把垃圾扔在廢紙簍外面時，老師如果斥責(zé)說：“是誰把垃圾扔在廢紙簍外面的？”時，很多孩子都會不敢吭聲，繼續(xù)自己的事情。如果老師說：“廢紙被扔到外面，它們找不到家，真?zhèn)模　痹S多學(xué)生會立即把廢紙撿入廢紙簍。

用提示代替命令 當(dāng)孩子在用餐時隨便議論，可以提醒他們：“用餐時隨便講話是不衛(wèi)生的習(xí)慣?！边@比命令他們：“不準(zhǔn)講話！”更容易讓人接受。

用最簡單的詞或一個動作、一個眼神來提醒 用簡明的方式來提醒孩子能讓他們一下子就意識到錯誤，有利于引發(fā)他們思考，啟發(fā)他們接下來該怎么做。

擅用文字與交流思想 我曾經(jīng)與班上的學(xué)生采用書信的方式交流過，這種方式讓我進一步了解了學(xué)生的真實情緒、內(nèi)心想法，以及其他我還沒有了解的事情，有效拉近了我們的距離，促進了師生間的感情。

適度表揚與恰當(dāng)?shù)呐u

表揚和批評作為一種特殊的溝通，要運用得恰當(dāng)而適度。教師要善于捕捉學(xué)生身上的“閃光點”，并及時適當(dāng)?shù)丶右员頁P，讓學(xué)生的積極性得以發(fā)揮。但是表揚不能太“廉價”或過度，這會使學(xué)生覺得老師的表揚不真實、不真心。教師要用描述性語言代替評價性表揚。如孩子完成作業(yè)時，評價說：“你做作業(yè)時專心致志，很認(rèn)真！”這樣的表揚是一種積極的強化，能增強學(xué)生的信心、勇氣、責(zé)任感和榮譽。另外，老師的一個微笑，一個手勢也能給孩子力量。

當(dāng)學(xué)生在生活中產(chǎn)生錯誤的結(jié)論時，老師就有必要明確地加以匡正，使模糊的概念得到澄清，讓學(xué)生有新的認(rèn)識。這時，批評就顯得尤為必要，而批評的方式則更重要。批評應(yīng)著眼于未來的改進，而不是追究過去的錯誤。教師在批評時，可用委婉的方式指出學(xué)生錯誤的地方，對學(xué)生的問題進行調(diào)查分析，注意理解學(xué)生的煩惱與痛苦，給予恰如其分的批評，需要注意的是不要傷害他們的面子，讓每位學(xué)生都感受到老師對自己的珍視和關(guān)注。

每位學(xué)生都希望得到老師的關(guān)愛，得到老師的重視，希望老師多看自己一眼。作為教師，應(yīng)充分重視與每個學(xué)生的溝通，對學(xué)生一視同仁，用真誠的溝通，春風(fēng)化雨，重現(xiàn)心靈的彩虹，撥開前進的迷霧，教育將會更為成功。

（作者單位：廣東省廣州市花都區(qū)新華街第二小學(xué)）