微信平臺下大學(xué)生頂崗實習(xí)管理實踐與探討

郁元正　孟進(jìn)　王瑞權(quán)

[提要] 為提高大學(xué)生頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量和管理效率，本文提出基于微信平臺的實習(xí)管理模式。經(jīng)過研究與實踐，該模式能促進(jìn)師生全方位交流，通過圖、文、音、視頻等方式進(jìn)行互動，有利于全面掌握學(xué)生實習(xí)情況，實現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量、減少安全隱患、豐富過程資料的目的。該模式還為收集學(xué)生實習(xí)信息開辟了高效率的新渠道，同時提高了信息的真實度。

關(guān)鍵詞：微信平臺；頂崗實習(xí)；過程評價；信息采集

本文為浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改項目（項目編號：A-0154-16-320）；浙江省教育國際交流協(xié)會研究課題（項目編號：C-7275-16-020）

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年3月29日

一、大學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式的缺陷

（一）常規(guī)通訊方式無法實現(xiàn)有效監(jiān)控。目前，高校主要通過實習(xí)招聘會的方式為學(xué)生提供求職平臺，極少大規(guī)模組織學(xué)生前往企業(yè)參加實習(xí)，因此實習(xí)期間學(xué)生在地域分布上相對分散。原有的班級建制被打散，在校期間的班級管理方式失去作用。指導(dǎo)教師主要依靠電話、短信等方式與實習(xí)生聯(lián)系。部分學(xué)生離校后往往傾向于逃避指導(dǎo)教師的聯(lián)系，更不會主動匯報實習(xí)期間生活、心理等方面的需求。不暢通的交流渠道阻礙了指導(dǎo)教師獲取學(xué)生真實的實習(xí)情況，產(chǎn)生監(jiān)控盲區(qū)。特別是實習(xí)中后期，實習(xí)的新鮮感消退殆盡，學(xué)生產(chǎn)生倦怠，在缺乏學(xué)校有效監(jiān)控的情況下，擅離、曠工等情況時有發(fā)生，使實習(xí)管理處于一種半失控的狀態(tài)。

（二）實習(xí)考核缺乏過程評價。學(xué)生實習(xí)分散在不同的單位、不同的工作崗位，從事不同性質(zhì)的工作，不宜采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對全部學(xué)生進(jìn)行實習(xí)考核與成績評定。但是，目前指導(dǎo)教師能獲得的過程資料極為有限，無法對學(xué)生的實習(xí)過程做出客觀評價，只能依據(jù)學(xué)生提交的實習(xí)總結(jié)進(jìn)行實習(xí)成績評定，這種方式既不合理，也不科學(xué)。

頂崗實習(xí)答辯也是經(jīng)常采用的一種評價手段，但是在指導(dǎo)教師并未完全掌握實際實習(xí)情況的前提下，答辯成績的評定缺乏明確的依據(jù)。另外，由于實習(xí)學(xué)生數(shù)量巨大，以答辯的方式考核每一位學(xué)生需要耗費大量的人力和時間，實際操作中往往走個過場，無法真正起到檢驗學(xué)生實習(xí)收獲的作用。

（三）信息匯總低效繁瑣。頂崗實習(xí)期間，指導(dǎo)教師需要搜集學(xué)生所在企業(yè)的名稱、性質(zhì)、地址、崗位、指導(dǎo)師傅等信息。實踐證明，由于信息類別較多，很少有學(xué)生能主動一次性將準(zhǔn)確完整的信息反饋給指導(dǎo)教師，如果反復(fù)催要、詢問，又容易引起學(xué)生反感，影響后續(xù)的有效聯(lián)絡(luò)。指導(dǎo)教師搜集實習(xí)生信息匯總到教研室，再匯總到系部，最后到學(xué)校職能部門，層層上報，冗長的傳遞鏈造成信息傳遞效率低下。

此外，每位指導(dǎo)教師記錄這些信息的格式不盡相同，例如地址信息“浙江省杭州市余杭區(qū)”可能會表達(dá)成“杭州余杭區(qū)”、“浙江杭州”等不同的名稱，無法有效地通過首字符篩選、排序等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

二、微信平臺簡介

在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，新型信息服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，智能手機(jī)已成為人們生活的必備通信工具。除了基本的通話、短消息等功能，各種應(yīng)用軟件和極大的使用自由度使之成為人們青睞的數(shù)字信息終端。2014年底，使用無線網(wǎng)絡(luò)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過了計算機(jī)網(wǎng)民規(guī)模。智能手機(jī)在青年學(xué)生中有極高的使用率，隨著通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不斷增大、流量資費的不斷降低，師生之間可以創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全新交流方式，為工學(xué)結(jié)合監(jiān)控管理、過程評價、信息反饋等方面建立更快速便捷的通信渠道。

2011年1月，騰訊公司推出了一種名為“微信”的手機(jī)社交軟件，它能夠基于網(wǎng)絡(luò)即時傳輸文字、圖片、語音、視頻等信息，并支持多人群聊。由于功能豐富，且通訊成本極低，推出后迅速成為廣大智能手機(jī)用戶的新寵。2015年，我國微信注冊用戶逾6億人，每月活躍用戶達(dá)5.5億人，是人們十分喜愛并普遍使用的一種通訊手段。

鑒于此，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院于兩年前嘗試采用基于微信平臺的工學(xué)結(jié)合管理方式，主要是借助學(xué)校層面的工學(xué)結(jié)合微信公眾平臺和師生自行組建的微信群兩種方式，解決實習(xí)期間指導(dǎo)教師準(zhǔn)確掌握實習(xí)生工作情況、師生溝通渠道欠通暢、實習(xí)缺少過程性評價、數(shù)據(jù)搜集統(tǒng)計工作繁重等幾個問題。

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合管理平臺是以騰訊微信公眾平臺為基礎(chǔ)、以學(xué)校的后臺管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫為核心構(gòu)建而成。平臺操作界面分為信息中心、學(xué)生中心、教師中心三大功能區(qū)，見圖1。信息中心對外開發(fā)，學(xué)生中心或教師中心區(qū)則需通過在校師生的身份證號碼驗證綁定方可訪問。

三、基于微信平臺校外實習(xí)管理模式及優(yōu)點

（一）全方位的交流互動。準(zhǔn)確獲知學(xué)生的地理位置是實習(xí)管理的首要任務(wù)，也是后續(xù)指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。學(xué)生每天在操作界面的“學(xué)生中心”功能區(qū)點擊“定位簽到”標(biāo)簽，即可向管理平臺發(fā)送一條通過GPS或通信基站定位的位置信息，后臺管理系統(tǒng)則將此學(xué)生的位置信息發(fā)送至后臺數(shù)據(jù)庫保存。指導(dǎo)教師從“教師中心”功能區(qū)進(jìn)入“學(xué)生信息”欄，就能準(zhǔn)確地掌握學(xué)生所在的地理位置。

在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大、移動網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備普及的今天，大學(xué)生更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的多媒體信息與學(xué)校、教師進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)通訊可以實現(xiàn)信息傳遞的碎片化和聯(lián)系時間的碎片化。學(xué)校將企業(yè)招聘需求、實習(xí)各階段注意事項等發(fā)布在管理平臺的信息中心上，學(xué)生可以隨時通過手機(jī)瀏覽，及時了解與實習(xí)相關(guān)的各方面信息。

同組師生建立微信群，架起了溝通的橋梁，隨時相互發(fā)送文字、表情、語音，特別是在同一企業(yè)實習(xí)的學(xué)生，可以互相拍攝工作場景的圖片、視頻。以這種方式進(jìn)行交流，能有效消除大部分學(xué)生的逃避心理，愿意對指導(dǎo)教師暢所欲言，從而大大提高了溝通效率和真實性。

（二）客觀的過程評價。企業(yè)對學(xué)生的實習(xí)評價固然重要，但企業(yè)工程技術(shù)人員時間精力有限，對學(xué)校的教學(xué)要求也了解不多，很難有針對性地開展評價工作。因此，現(xiàn)階段由學(xué)校主動掌握每位學(xué)生在實習(xí)過程中的動態(tài)情況作為評價的依據(jù)更為可行。

利用微信平臺進(jìn)行校外實習(xí)管理，前文提到的定位簽到、日常交流所留存的數(shù)據(jù)就是第一手客觀詳細(xì)的考核依據(jù)。指導(dǎo)教師要求學(xué)生在工余時間按學(xué)校要求完成周記撰寫、實習(xí)思考題解答等任務(wù)，在線提交后，及時批復(fù)反饋，作為實習(xí)過程的考核依據(jù)。教師還可以從學(xué)生提交的周記中推選優(yōu)秀案例，通過“信息中心”功能區(qū)的“實習(xí)風(fēng)采”或“學(xué)生感言”欄目發(fā)布，既是對學(xué)生本人的一種精神褒獎，也能對其他學(xué)生起到示范作用。相比傳統(tǒng)的以實習(xí)報告為主要依據(jù)的實習(xí)評價，過程評價具有良好的客觀性、科學(xué)性、公正性，有利于如實反映學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)。

（三）高效準(zhǔn)確的信息采集。實習(xí)開始即可啟動數(shù)據(jù)采集工作。學(xué)生在“學(xué)生中心”版塊的“實習(xí)崗位”欄目中填寫崗位落實途徑、企業(yè)性質(zhì)、實習(xí)地區(qū)、薪酬水平等信息。大部分信息均采用下拉菜單選擇的形式填入，因此格式相對統(tǒng)一，便于后期數(shù)據(jù)處理和分析。相比過去在實習(xí)結(jié)束后召集學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，通過這種方式采集信息不但效率高，而且數(shù)據(jù)更加真實可靠。

學(xué)生的實習(xí)信息儲存在后臺數(shù)據(jù)庫中，有權(quán)限的用戶可隨時通過手機(jī)終端接入訪問，例如從“教師中心”版塊的“學(xué)生信息”欄目可了解到各位學(xué)生的工作情況，也可以從PC端登錄訪問，直接獲取原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計圖表，一目了然。

四、結(jié)束語

對于高校，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的日益普及正是利用新技術(shù)深化教育改革、促進(jìn)管理升級、推動服務(wù)創(chuàng)新的契機(jī)。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立起基于微信的工學(xué)結(jié)合管理平臺，作為對學(xué)生校外實習(xí)管理工作的補(bǔ)充，經(jīng)過兩年的運行，該平臺充分顯示出對提高學(xué)生專業(yè)技能、增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的重要實踐意義，獲得了師生的一致好評。首先，網(wǎng)絡(luò)聊天是當(dāng)代學(xué)生喜愛的一種交流形式，在網(wǎng)上，學(xué)生更容易把教師當(dāng)作朋友，傾吐心聲，教師也由此得以全面把握學(xué)生的實習(xí)動態(tài)，既有利于提高指導(dǎo)的針對性，也能對實習(xí)作出更為全面客觀的平價，還能及時發(fā)現(xiàn)安全問題，消除隱患；其次，借助微信公眾平臺可以有效地進(jìn)行信息傳遞。學(xué)校、教師將通知公告、技術(shù)資訊、實習(xí)心得、優(yōu)秀典范等信息推送給學(xué)生，再利用學(xué)生間的彼此“關(guān)注”、“分享”進(jìn)行擴(kuò)散，從而提高日常學(xué)生管理工作的效率；最后，大大簡化了信息采集工作，不但節(jié)省了人力、物力和時間，還能提高信息的真實性。

微信平臺以其極大的便利性促進(jìn)遠(yuǎn)程教育管理工作的變革，但縱使電子產(chǎn)品再先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，終究無法取代活生生的人。在實習(xí)指導(dǎo)工作中，教師既要充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)越性，也要通過走訪等形式積極創(chuàng)造與學(xué)生面對面交流的條件，提高指導(dǎo)質(zhì)量。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]余鵬江.試析微信平臺在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].科學(xué)中國人，2015.15.

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