管理心理學(xué)在當(dāng)前企業(yè)管理中的運(yùn)用分析

摘 要：當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)要想取得可持續(xù)的發(fā)展，就需要對其進(jìn)行有效的管理。掌握好管理心理學(xué)，開辟一條企業(yè)管理新途徑，對于提升企業(yè)的綜合競爭力有著極為重要的作用。本文通過分析管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用，旨在提高企業(yè)的經(jīng)營效益，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地提供可參考性建議。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)；企業(yè)管理；運(yùn)用分析

一、當(dāng)前企業(yè)管理新形勢及管理心理學(xué)的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)發(fā)展面臨著一系列新的挑戰(zhàn)。在2016年12月14日至16日的中央經(jīng)濟(jì)工作會議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)是治國理政的重要原則，也是做好經(jīng)濟(jì)工作的方法論。在深入改革的過程中，企業(yè)要想提高自身競爭力，就必須全力以赴地深入實際，提出可行性的管理辦法并予以實施。“互聯(lián)網(wǎng)+”使實體企業(yè)紛紛將經(jīng)營管理與網(wǎng)絡(luò)掛鉤，企業(yè)的管理也日趨復(fù)雜，不僅涉及生產(chǎn)和銷售的管理，還要涉及財力、人力、物資、售后等一系列的管理；而貫穿這一系列管理過程中最關(guān)鍵的因素則是對人的管理。人才是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心，只有合理管理好人才，才能保證生產(chǎn)、銷售等“一條龍”的良好效益，不斷促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。而管理心理學(xué)的運(yùn)用，恰好是針對人才而量身打造的一種可行的方法，它通過研究人的心理活動，使個人的需要和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，從而達(dá)到互惠互利、共創(chuàng)佳績的局面。因此，運(yùn)用管理心理學(xué)的理論，結(jié)合企業(yè)的實際經(jīng)營而制定出相應(yīng)的管理策略，是非常重要而且必須的。

二、管理心理學(xué)的概念闡釋

在百度詞條中，管理心理學(xué)的定義是一種把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究組織管理過程中人們的心理及行為現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。在蘇東水所著的《管理心理學(xué)》（第五版）中，管理心理學(xué)被定義為運(yùn)用心理學(xué)的理論，他認(rèn)為管理心理學(xué)是用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系、人的積極性為對象的一門綜合性的科學(xué)。實質(zhì)上主要是研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，通過激勵人心和行為的各種途徑與技巧，達(dá)到最大限度提高效率的目的。還有的解釋說管理心理學(xué)就是運(yùn)用心理學(xué)理論，將組織中的人作為研究對象，把握其在社會生活中的心理活動規(guī)律，從而達(dá)到對組織中的人進(jìn)行管理的目的。各種定義雖表述形式不同，但歸納起來其實質(zhì)都可以濃縮為一點--那就是以人的內(nèi)心活動為研究重點，為了管理向著更好的方向發(fā)展而采取的一系列努力；在企業(yè)管理中，就表現(xiàn)為對管理者和員工進(jìn)行充分了解分析的基礎(chǔ)上，針對不同類型的人群，采取各種有效的措施，使管理者和被管理者雙方都能更好地為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用分析

1.管理心理學(xué)是管理者有效管理的重要手段

企業(yè)的發(fā)展很大程度上是人的發(fā)展，企業(yè)的管理從根本上來講還是對人的管理，人本管理逐漸成為當(dāng)代企業(yè)所追求的方式。如今我們大力倡導(dǎo)企業(yè)文化，核心就在于營造和諧而又充滿激情的氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，使他們緊緊團(tuán)結(jié)在企業(yè)周圍。人之所以復(fù)雜多樣最重要的區(qū)別就在于思想，而掌握好人的心理，有針對性地進(jìn)行管理，是管理心理學(xué)在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的有效途徑。對于企業(yè)中扮演決策和計劃角色的管理者，充分認(rèn)識到這一點，并將管理心理學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合企業(yè)實際加以運(yùn)用，是當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行有效管理的重要手段。

2.管理心理學(xué)是企業(yè)職工賴以生存的搖籃

任何人都渴望被理解、被尊重、被認(rèn)可，尤其是基層一線的員工們。企業(yè)若是能堅持以人為本的管理藝術(shù)，運(yùn)用管理心理學(xué)的原理方法，在深入了解每位員工的基礎(chǔ)上，分析他們的心理和行為，站在他們的角度看待問題，有針對性地制定不同的方案，并貫徹執(zhí)行到企業(yè)的實際管理中去，就會充分調(diào)動員工的積極性；當(dāng)企業(yè)職工得到內(nèi)心的滿足，就會更用心地投入工作中去，切實做到“要我干”到“我要干”的態(tài)度轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中個人的潛能得以挖掘，價值得到體現(xiàn)，生命得以充實。從這個角度上來講，可以說管理心理學(xué)是企業(yè)職工賴以生存的幸福搖籃。

3.管理心理學(xué)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障

企業(yè)發(fā)展的活力源于勞動者的積極性和創(chuàng)造性，當(dāng)他們的主人翁地位得到保障，物質(zhì)和精神得到雙重滿足的時候，其自身的主動性和積極性就能充分彰顯出來，從而最大限度地發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力和創(chuàng)造力，為企業(yè)謀取更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使企業(yè)保持持續(xù)的生命力，在激烈的市場競爭中擁有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。運(yùn)用管理心理學(xué)，建立符合企業(yè)發(fā)展的管理制度，對企業(yè)的人力資源合理配置，提升企業(yè)的綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作有著重要的現(xiàn)實意義。因此，管理心理學(xué)從一定程度上來講，是一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、立于不敗之地的有力保障。

四、管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用

1.合理用人，讓金子發(fā)出應(yīng)有的光芒

優(yōu)秀的管理者通常都有敏銳的洞察力，他們通過管理心理學(xué)的應(yīng)用，善于發(fā)現(xiàn)人才，并且秉持著任人唯賢的原則，擁有一顆愛才惜才的心，他們學(xué)會揣摩對方心理活動，客觀公正地給予評價。在知識大爆炸的時代，有些單位用學(xué)歷作為新錄用人員的第一道門檻，于是高分低能的“天之驕子”屢見不鮮，企業(yè)的新鮮血液也只是空有其表，而把真正有能力有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬啪苡谇Ю镏?，這是非常不理性也不科學(xué)的做法。知識雖然在某種程度上有利于能力的高水平發(fā)展，但不能完全預(yù)測將來個人綜合能力形成的方向，也不能保證個人未來會達(dá)到的高度。能力包括多方面的內(nèi)容，如學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)技術(shù)能力、善于處理人際關(guān)系的能力等。對于不同的人來說其側(cè)重點必定不同。通過管理心理學(xué)的思想理論，研究不同群體、不同個人的性格、氣質(zhì)、期望、心理活動、思想價值等特征，用柔性管理和剛性管理相結(jié)合的方式，把不同的員工放在合適的、也適合他的崗位上，將恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇賦予恰當(dāng)?shù)娜诉x，充分運(yùn)用他們擅長的知識和能力，最大限度地挖掘出其內(nèi)在潛力，發(fā)揮出無限正能量，從而提高工作效率。興趣是最好的老師，用人之長已成為亙古不變的真理。因此，企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)員工的興趣所在，人力資源管理者要善于觀察，發(fā)現(xiàn)不同員工真正感興趣的領(lǐng)域，合理安排崗位職責(zé)；同時，還要學(xué)會傾聽基層員工的心聲，打開溝通渠道，確保高層管理者能接收到最底層的信息，如通過公開郵箱，提供面對面交談的方式等，保證信息溝通順暢。在了解到真實想法之后，可提供自由選擇崗位的機(jī)會，通過企業(yè)和職工之間的雙向選擇，讓人才匹配到最合適的崗位上去，確?！笆碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競其功”的理想局面。

2.善于育人，使棟梁之才不斷向上成長

俗話說：“十年樹木百年樹人”，一個人的一生，從最初的家庭培養(yǎng)到后來的學(xué)校培養(yǎng)再到社會培養(yǎng)，這個過程是一個長期的階段。對于企業(yè)來說，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才也仍然任重道遠(yuǎn)。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，人才資源如長江后浪推前浪一樣，隨時面臨著更新和換代，優(yōu)秀人才正常流動，有進(jìn)有出，職務(wù)能上能下，待遇也能高能低。企業(yè)要想使優(yōu)秀人才引得進(jìn)、管得好、留得住，就需要運(yùn)用管理心理學(xué)的科學(xué)方法，結(jié)合員工實際情況，摸索出一條合理的育人之路，暢通流動渠道，使職工年輕化、專業(yè)化，打造一支充滿生機(jī)和活力的優(yōu)秀隊伍。

在管理心理學(xué)中，有一種理論叫做雙因素理論，又稱“激勵保健理論（hygiene-motivational factors）”，它是由美國著名心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出。該理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。因此，管理者要想使員工發(fā)揮最大的潛能，就需要采取多樣化、人性化的管理方式，激發(fā)出員工的責(zé)任心與進(jìn)取心，在發(fā)展培養(yǎng)員工的同時，謀得企業(yè)的利益，實現(xiàn)個人和組織的雙贏。

首先，通過運(yùn)用目標(biāo)管理理論，鼓勵員工終身學(xué)習(xí)。制定科學(xué)可行的奮斗目標(biāo)，讓他們通過自己的努力去實現(xiàn)去達(dá)成；目標(biāo)分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，每完成一個目標(biāo)，就根據(jù)實際情況制定下一個目標(biāo)，如此形成良性循環(huán)，讓員工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。其次，適當(dāng)設(shè)置挑戰(zhàn)，提供機(jī)遇。沒有機(jī)遇和挑戰(zhàn)，就沒有動力和未來，適當(dāng)?shù)卦黾訅毫?，會促使一個人身心不斷茁壯成長。運(yùn)用激勵理論，把具有成就需要的人才放在重要的、有挑戰(zhàn)性的崗位上，充分激發(fā)潛在的能力，使他們發(fā)揮出聰明才智，切實做到從要我干到我要干，從為別人干到為自己干的徹底轉(zhuǎn)變。再次，還需要為員工提供廣闊的發(fā)展平臺。有調(diào)查表明，人的大腦智力一般只開發(fā)了百分之十三，而余下的百分之八十多在很大程度上都處于被浪費的區(qū)域。若是能根據(jù)員工的不同需求，實時提供發(fā)展平臺，引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)，就會從根本上提高員工的專業(yè)技能水平，激發(fā)出平時被埋沒的那部分可能。有人說心有多大舞臺就有多大，這里想說，舞臺有多大，心就能走多遠(yuǎn)。

3.學(xué)會懂人，讓心與心找到正確的方向

在管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度是重要的兩個方面，根據(jù)對工作和對人不同程度的關(guān)心分成了若干管理類型，如貧乏型管理、權(quán)威型管理、鄉(xiāng)村俱樂部型管理、中庸型管理、團(tuán)隊型管理等?，F(xiàn)實中，在不同的團(tuán)隊里，也可以找到每一種類型對照的縮影。企業(yè)要有意識地營造愛才惜才、尊重信任人才的良好氛圍，盡最大可能保障員工的切身利益和需求，使物質(zhì)、精神得到雙重滿足，讓有志之士獲得尊重感、事業(yè)感、成就感、歸屬感和榮譽(yù)感。在美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論中，他將人的需要分為五個層次，即生理需求（Physiologicalneeds）、安全需求（Safetyneeds）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self-actualization）。企業(yè)中的管理者要根據(jù)員工的不同需求來動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的激勵措施，使員工更好地投入工作，提高效率；要完善績效考核體系，公開公正地評優(yōu)評先，獎勵先進(jìn)，淘汰后進(jìn)，為其他員工樹立榜樣。同時，要培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀，建立良好的企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度和理念，切實激發(fā)他們的積極性、創(chuàng)造性和主動性。另外，還要采取措施確保員工之間、部門之間、上下級之間的良好關(guān)系，化解矛盾，解決問題；必要時還可提供心理咨詢服務(wù)，使心與心之間的交流更順暢，從而找到正確的前進(jìn)方向。

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作者簡介：侯巧姣（1989- ），女，重慶璧山人，重慶師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2016級工商管理專業(yè)研究生