擁抱失誤

費德里克·范格+謝廖沙

所有人都會犯錯。哪些錯誤值得我們重視？要知道，即使我們做錯了，也不會被判“無期徒刑”。錯誤可以向我們傳達(dá)一些信息：哪些事情是我們擅長的？我們的不足是什么？向哪方面發(fā)展，才能讓我們的潛力得到最大程度的發(fā)揮？

“職業(yè)生涯中，我投籃失誤9000次，輸?shù)袅?00場比賽。曾經(jīng)有26次機(jī)會，我本應(yīng)該投籃命中，讓我們隊贏得比賽，或者逆轉(zhuǎn)不利局勢，但我都失誤了。我一次次地錯失了機(jī)會，但這也是我最終獲得成功的原因。”

邁克·喬丹被認(rèn)為是史上最優(yōu)秀的籃球運動員之一，甚至是全世界最棒的運動員之一。他認(rèn)為成功與失敗對他的進(jìn)步起著同樣重要的作用。我們應(yīng)該相信他說的話嗎？一次次的失誤，真的鑄就了他的成功嗎？

我認(rèn)為正是如此。原因不一而足。最近幾年，在為他人做心理咨詢的過程中，我接觸到很多咨詢者，他們對“重新開始”感到困惑：害怕承認(rèn)自己的失誤。我們對重新開始缺乏勇氣，因此我們停滯不前，也正因為如此，我們才感到恐懼、焦慮。我與他們交談時發(fā)現(xiàn)，失誤讓他們停滯不前，他們的生命似乎已經(jīng)靜止，沒有進(jìn)步，沒有開拓。

失誤，即人生

失誤是進(jìn)步的跡象，是人生的必經(jīng)之路。這是我想說的關(guān)于失誤的第一個重要的特性。失誤除了是成功的必經(jīng)之路以外，還是我們渴望成功的顯著標(biāo)志。簡而言之，一個從不失誤的人，也不可能得到他真正想要的東西。失誤是行動的標(biāo)記，也是我們繼續(xù)前行和實現(xiàn)夢想之前必須接受的事情。

第一步，接受失誤

我記得，一個叫賽麗亞的咨詢者因為自信不足，而尋求幫助。咨詢時，我很快就發(fā)現(xiàn)，這位年輕的女士害怕犯下哪怕一丁點的錯誤。她最近的一次“冒險”經(jīng)歷就是換工作。從餐廳辭職后，因為要維持生計，她重新找了一份工作。然而，得到錄用后，她卻放棄了。原因既簡單，又無奈：她害怕在新崗位上犯錯誤，她怕自己不能詳細(xì)地記錄訂單信息，害怕算錯錢。

很多人的情況與賽麗亞相似。害怕失誤，也意味著過于輕視自己。賽麗亞覺得自己能力不足，一無是處。對于賽麗亞來說，一次失誤代表著全盤否定，她將失誤看得過于嚴(yán)重，并將一個領(lǐng)域上的失誤延伸到所有方面的能力上。有這種想法的人通常認(rèn)為，所有失誤都可以解讀為他們的無能。因此，失誤就如同麻醉劑，影響到他們內(nèi)心深處的自我評價。

習(xí)慣于自我否定的人生活循規(guī)蹈矩。他們有各種理由妄自菲?。ɡ缃逃牟蛔悖瑢?dǎo)致了他們?nèi)松缆返氖。?。一些人將所有事情看作是灰暗的，看不到成功的希望和事物的積極方面。自我否定的人最大的危險在于，他們把失誤與自我評價聯(lián)系在了一起。

不要過度解讀失誤

我們每個人都可能被妄自菲薄的心理所左右。為了避免產(chǎn)生這種心理，我們必須分清承認(rèn)錯誤與自我否定之間的差別。當(dāng)然，分清這兩點也并不容易。當(dāng)你失誤時，要說：“我犯了一個錯誤?！倍灰f：“我什么都做不好?！眳^(qū)分這兩種說法是至關(guān)重要的。第一種說法中，被評判的是一件事，第二種說法中，被評判的是一個人。

拒絕失誤還可能讓你猶豫不決。讓曾經(jīng)在做出婚姻抉擇的時候，找我咨詢。他的問題很簡單：結(jié)婚是好處多還是壞處多。他在做出決定的時候過于慎重，害怕決策失誤。其實讓在其他方面，并不是一個搖擺不定的人。我也很理解他的處境。畢竟，有些選擇，一旦做出，就不可逆轉(zhuǎn)了，或是即便有機(jī)會逆轉(zhuǎn)，也要付出巨大的代價。

但唯一的問題就是，讓猶豫了兩年多。就在這兩年多的時間里，他的愛人逐漸疏遠(yuǎn)了他。當(dāng)然，他現(xiàn)在已經(jīng)后悔了。他的故事闡明了不愿承擔(dān)錯誤的可怕后果：躊躇不定。

讓的事例很好地說明了一個道理，決定一件事就必須承擔(dān)決策失誤的風(fēng)險。選擇困難的人每當(dāng)覺得自己沒有做出最好的選擇時，都會害怕得停滯不前。經(jīng)常拖延事情的人也一樣，為了不失敗，就逃避行動。有很多人來我的工作室咨詢，他們幾乎在做出任何決定時都害怕失?。嘿I房、同居、換工作、買車，他們不斷地比較每一個選項，但最終卻什么都沒有決定。他們給很多中介打電話，但卻什么都沒買。

筆筒測試

改變害怕犯錯誤的方法有很多種，其中一種就是挑選筆筒游戲。我在工作室的辦公桌上放了兩個筆筒，其中一個比另一個更大一點，也更輕一點。我讓咨詢者挑選一個他們中意的筆筒。他們不愿意做出選擇，盡管他們的選項很有限：大的或小的。他們總是懷疑自己沒法做出最好的選擇。不過，最終他們還是做出了決定。這時，我讓他們把另一個筆筒拿起來，仔細(xì)觀察，并說出另一個筆筒的優(yōu)點。我問他們，現(xiàn)在是不是覺得另一個筆筒也很好？簡而言之，無論選擇什么，你都會失去一些東西。但是如果不做出選擇，那么你失去的就更多。

從某個方面來說，失誤是不可避免的，重要的是我們看待錯誤的態(tài)度。我想讓咨詢者們明白，我們失誤是因為我們做出了嘗試。在告訴他們從錯誤中學(xué)習(xí)之前，應(yīng)該讓他們意識到，失誤是行動的有力證明。邁克·喬丹說：“我投籃沒有命中，是因為我做出了投籃的動作?！彼脑捳f明了這個道理。

形成正視失誤的態(tài)度，就要跳出過度解讀失誤的怪圈。也就是說，不要一犯錯誤，就認(rèn)為自己一事無成，要相信失敗也是走向成功必不可少的步驟。每一次失誤都讓我們離成功更近一步。因此，分析失誤原因遠(yuǎn)比盲目自我否定重要。

不過，有些人已經(jīng)形成了盲目自我否定的思維慣式，或是經(jīng)常遭到外界的打擊。我們的大腦在童年時期就已經(jīng)開始記憶痛苦、創(chuàng)傷和不斷重復(fù)的打擊了。來自父母或周圍其他人的消極評價和譏諷都在我們的大腦中留下了烙印。他們在童年時期，不斷接受消極的信息，就會慢慢覺得自己是個失敗的人。在接下來的幾年中，這種想法不斷加強(qiáng)，學(xué)校也推波助瀾，告訴他們“你又懶又笨”，“你無可救藥了”，“你真沒教養(yǎng)”。

被錯誤治愈

他們成年后，很難擺脫過去不斷被打擊的陰影，他們會逐漸認(rèn)為他人的評價正反映了那個一無是處的自我。這時，他們需要建立一種新的觀念：沒有徹頭徹尾的失敗。我們從沒有獲得過徹底的成功，就像我們從沒有遭遇過徹底的失敗。我們應(yīng)該用新的評價機(jī)制來認(rèn)識自己。

這種新的評價機(jī)制是基于連續(xù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評價的。在表格中，對不同的事件，我們采取0到10評分法（0代表極為失敗，10代表極為成功）。這樣，我們就可以清晰地看到，我們在不同領(lǐng)域的表現(xiàn)。在這個評價機(jī)制里，評判成功與失敗，并不是一道是非題。

有些人會基于主觀判斷，為自己打一個并不合適的分?jǐn)?shù)，例如他在會議演講中表現(xiàn)不佳，就認(rèn)為自己事業(yè)失敗。這時候，不要簡單地說：“我失敗了”，而是要詳細(xì)地說明是哪一點導(dǎo)致了最終的失敗。這次失誤是完全的失誤，還是部分的失誤呢？在整個過程中，你有沒有可取之處呢？每一個失誤造成的后果并不等同。當(dāng)我們清晰地分析了自己的失誤后，我們就不會再覺得自己“一無是處”了。我們必須在一系列的行動中，清晰地分析出自己的失誤以及可取之處，只有這樣，我們才不會妄自菲薄。

您也許會說，那些害怕失誤的人，是因為失誤的次數(shù)比其他人多。事實并非如此。很大一部分害怕失誤的人，都是完美主義者。只要他們沒有獲得徹底的成功，他們就認(rèn)為自己是失敗的。他們渴望被他人接納和賞識，把事事成功當(dāng)作一種榮耀，因此他們無法接受失誤。有時，過分追求完美甚至?xí)?dǎo)致自殺傾向。據(jù)社會學(xué)家統(tǒng)計，很多自殺者都是企業(yè)里的佼佼者，他們享受著他人的尊敬，在工作中處處追求完美。他們不想因為一次失誤而“重頭再來”。從這個方面來說，接納失誤還真是關(guān)乎生存的大事呢。

最壞的情況：不惜一切代價追求完美

完美主義者為什么害怕犯錯誤？通常，是因為他們對自我評價的不確定性，也就是說他們對自己的評價都是基于他們?nèi)〉玫某煽?。童年時期，他們就被灌輸一個觀念，只有表現(xiàn)完美，才能得到父母的愛。當(dāng)他們把分?jǐn)?shù)良好的成績單交給父母的時候，父母會說“你應(yīng)該做得更好”。當(dāng)他們完不成父母的期望時，父母就吝惜他們的表揚(yáng)。學(xué)校也告訴他們，社會就是這樣，我們都必須減少失誤。每次他們?nèi)〉贸煽儠r，都被老師或家長評價“你可以做得更好”，卻沒有人告訴他們，每個人的才能都在不同的方面。

偏移觀察

幫助完美主義者接納失誤，就要讓他們理解，犯錯誤和接納失誤是人生的一部分，不容忍失誤的心態(tài)最終只能影響他們自己。為了幫助他們認(rèn)識到這一點，我鼓勵他們做一個小練習(xí)。在這個練習(xí)中，他們需要暫時將目光從自己轉(zhuǎn)向他人，觀察別人犯的錯誤。他們可能會看到商人在忙亂中數(shù)錯了錢，或是由于公交管理局的失誤，電車?yán)|線垂落到地上。練習(xí)的效果立竿見影：完美主義者發(fā)現(xiàn)了過去不曾注意到的別人所犯的錯誤。而這些犯錯誤的人，沒有把一次失誤的后果看得那么嚴(yán)重。他們也可以觀察身邊朋友們犯的錯誤，然后總結(jié)朋友們的優(yōu)缺點。在觀察中，他們會發(fā)現(xiàn)，朋友們不是完美的人。那么他們自己呢？同樣不是完美的人。一輪觀察后，我會問一個讓他們糾結(jié)不已的問題：“您覺得，一種評價標(biāo)準(zhǔn)，只適用于您，而不適用于您的朋友，這樣合理嗎？”

經(jīng)過思考，他們的心理從矛盾轉(zhuǎn)向覺悟。這時，我又問他們：“一次失誤真的會全盤皆輸嗎？”

正如我剛才所說，失誤與行動不可分割。只要我們做出行動，就存在著失誤的風(fēng)險。顯然，要想避免失誤，唯一的辦法就是什么都不做。在多數(shù)情況下，失誤不是對你的能力的決定性定義。行動、嘗試、前進(jìn)！不倦地重復(fù)。邁克·喬丹說：“我可以接受失敗。每個人都曾經(jīng)跌倒過。但是，我不能接受不去嘗試，不做出努力。”

一項研究闡明了這句話的含義：我們一生中最后悔的事情，不是曾經(jīng)的行動，導(dǎo)致了消極的結(jié)果，而是因為恐懼而停滯不前。是的，人們做出決定后，會因為結(jié)局不完美而后悔，但是很多年過后，人們后悔的卻是因為猶豫、害羞、恐懼，放棄曾經(jīng)的夢想。害怕失誤在短時期內(nèi)能讓你逃避不確定的結(jié)果，你可能感覺到如釋重負(fù)，但是從長遠(yuǎn)來看，你遲早會后悔自己的無所作為。

所以，我們不應(yīng)該害怕犯錯。但是還有一個關(guān)鍵問題：失誤能帶給我們什么？最近的新聞給了我們一個確鑿的答案。政治人物如果大膽地承認(rèn)錯誤，那么他將更得民心。承認(rèn)錯誤，別人也不會因為一次失誤全面否定你。表達(dá)出再次前進(jìn)的信心，還能減少民眾的不安情緒。因為人們直覺上認(rèn)為，一個犯了錯誤卻掩飾的人，以后犯更嚴(yán)重的錯誤時，也會一聲不吭。

回到日常生活中，錯誤能帶給我們什么，又發(fā)揮著什么作用呢？失誤鞭策著我們繼續(xù)努力，我們應(yīng)當(dāng)以正確的態(tài)度對待它。

正確的態(tài)度并不意味著完全的樂觀。失誤通常讓我們產(chǎn)生消極情緒，感到恥辱，甚至絕望。即使我們在犯錯后沒有全面否定自我，錯誤依然會導(dǎo)致一些痛苦的結(jié)果，例如金錢上的損失、職場上的挫折、接受補(bǔ)考……所以，我認(rèn)為，一個人讓你在犯錯后保持完全樂觀的態(tài)度，是有些不合時宜的。這樣的勸慰還可能阻止你從錯誤中總結(jié)教訓(xùn)。

人人都有犯錯的權(quán)利

那么，我們?nèi)绾螐腻e誤中總結(jié)教訓(xùn)呢？人們認(rèn)為，犯錯的收益在于，以后不再犯同樣的錯誤。尤其是家長在安慰考試成績不好的孩子時，會說：“這次失誤了不要緊，下次不再犯同樣的錯誤就好了?！倍@樣的安慰不但沒有讓孩子放下包袱，反而引起了他們的焦慮。因為聽到類似的話語后，孩子們就會覺得，我已經(jīng)犯過一次錯誤了，下次就必須拿出好成績了。他們不再享有犯錯的權(quán)利。我認(rèn)為，我們應(yīng)該給孩子犯錯的權(quán)利。如果我們不讓他們犯錯，他們就會對失誤產(chǎn)生恐懼情緒，因為害怕犯錯而焦慮，最后成長為上文所說的“完美主義者”。家長應(yīng)該允許孩子們探索，這正是失誤帶來的正面意義。在探索中，孩子們將更好地認(rèn)識自己。

在人生的不同階段，我們都需要引領(lǐng)。我們借鑒別人的經(jīng)驗，探尋自己的道路。很多人可以幫助我們認(rèn)識自我：家長、老師、朋友。有人教會我們怎樣做人，有人教會我們閱讀、寫字，還有人在職業(yè)道路上給我們引領(lǐng)。作為孩子或是青少年，我們怎么知道以后我們會去建造橋梁，而不是經(jīng)營餐館，去寫小說，而不是當(dāng)理發(fā)師？對自我的認(rèn)知是無法通過模仿（很多學(xué)科的基礎(chǔ)能力，例如器樂）或是記憶（講述教學(xué)的基礎(chǔ)）獲得的。我們真正想做的事情是什么？一些人憑借一時熱情或是擔(dān)負(fù)著家人的期望，而選擇了一個專業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)并不適合自己，因為他們的才能不在這個領(lǐng)域。這樣的失誤有時讓人難以接受，但是這樣的失誤恰恰促進(jìn)了我們對自我的認(rèn)知。

探索的品質(zhì)

當(dāng)我們意識到自己沒有處于正確的位置時，我們就應(yīng)該探索其他的道路。這種嘗試與失誤并行的階段，我們稱為“探索”。走入絕境時，我們必須學(xué)會探索另一個方向。

美國行為學(xué)專家愛德華·托爾迪克第一次將“探索”行為概念化。1920年代，他做了一個實驗。實驗中，他把幾只貓分別放在不同的籠子里，為了鼓勵它們走出籠子，他在籠子外邊放了幾片魚肉。走出籠子的唯一辦法是觸動籠子里的開門杠桿。但是貓很難發(fā)現(xiàn)那條杠桿的實際功能。所以它們必須在不斷的失敗中嘗試。

幾次嘗試失敗后，貓碰觸杠桿的次數(shù)越來越少。它們放棄了得不到利益的探索。這項實驗引起了人們深刻的反思。

在失誤與探索中學(xué)習(xí)

托爾迪克的實驗為行為學(xué)研究做了一次貢獻(xiàn)，并在1950年代影響了心理學(xué)家斯金納。斯金納認(rèn)為，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是探索，有用的方法被不斷強(qiáng)化，而失誤就像一扇關(guān)閉的門。通過探索，我們可以發(fā)現(xiàn)更多打開的“門”，并深入學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，我們不能在第一次失敗后，就改變方向。對于家長或者教育者來說，明智的辦法是，不要奢求年輕人在所有科目和課外活動中都表現(xiàn)優(yōu)異?？倳行W(xué)科是他們的弱項，他們會犯一些錯誤，有時甚至多次犯同樣的錯誤。我們也正是在一次次失誤中升華自我，認(rèn)識自我?？偨Y(jié)教訓(xùn)，讓我們節(jié)省了寶貴的時間。

[譯自法國《大腦與心理學(xué)》]