基于社會需求的高職“商務(wù)英語”課程分類分層教學(xué)研究與實(shí)踐

吳俊麗

[摘 要]高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的需求，對接產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，課程是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要保證。基于社會對不同商貿(mào)人才培養(yǎng)要求，結(jié)合當(dāng)下高職院校生源多樣化，分類分層教學(xué)改革勢在必行。文章在分類分層教學(xué)理論指導(dǎo)下，從分類分層教學(xué)實(shí)施的必要性出發(fā)，以紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例研究“商務(wù)英語”課程實(shí)施分類、分層教學(xué)的具體做法，并從學(xué)校和教師兩個(gè)方面提出建議以提高教學(xué)改革成效。

[關(guān)鍵詞]社會需求；商務(wù)英語；分類教學(xué)；分層教學(xué)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.304

1 引 言

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)滿足社會需求的高素質(zhì)、高技能人才的教育，課程是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要保證。故所有課程應(yīng)立足崗位，結(jié)合學(xué)情分析和前后續(xù)課程，選取教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和考核方式?！吧虅?wù)英語”是高職國際商貿(mào)類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，該課程集語言知識與經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等方面的知識于一體，對外貿(mào)易、涉外酒店、市場營銷等行業(yè)都有涉及，課程所包括的英語語言知識和商務(wù)知識是國際商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)知識。但職業(yè)發(fā)展方向不同使得商務(wù)英語課程在人才培養(yǎng)中發(fā)揮作用的支點(diǎn)不同；生源多樣化和錄取成績差異帶來的學(xué)生個(gè)體差異也對商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。為了培養(yǎng)更加符合社會需求的國際商貿(mào)人才，提高課程在人才培養(yǎng)中的作用，商務(wù)英語分類、分層教學(xué)勢在必行。

2 實(shí)施分類分層教學(xué)的理論依據(jù)

古代教育家孔子主張教育要“因材施教，因人而異”。現(xiàn)代教育家認(rèn)為在共同的培養(yǎng)目標(biāo)下，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的能力、特長、性格特點(diǎn)、已有基礎(chǔ)等元素，對學(xué)生提出不同的要求，施以不同的教育?？梢?，因材施教是從學(xué)生差異性學(xué)習(xí)需求出發(fā)實(shí)施教學(xué)，個(gè)體差異是分層教學(xué)的基礎(chǔ)。最近發(fā)展區(qū)理論認(rèn)為，教學(xué)只有從現(xiàn)有水平和潛在水平的個(gè)體差異出發(fā)，把最近發(fā)展區(qū)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有發(fā)展水平，并不斷創(chuàng)造更高水平的最近發(fā)展區(qū)，才能促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。最近發(fā)展區(qū)理論是分層教學(xué)的重要理論基礎(chǔ)。建構(gòu)主義理論認(rèn)為通過不斷的同化—順化，學(xué)生利用自己學(xué)過的專業(yè)知識，循環(huán)反復(fù)建構(gòu)自己的目標(biāo)語知識和技能，以此達(dá)到學(xué)習(xí)語言的目的。建構(gòu)主義在分類教學(xué)中得到了充分體現(xiàn)，為分類分層教學(xué)提供了理論支撐。

3 商務(wù)英語課程分類分層教學(xué)實(shí)施的必要性

3.1 生源復(fù)雜，基礎(chǔ)不一

“商務(wù)英語”課程是紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)三個(gè)專業(yè)的專業(yè)必修課。三個(gè)專業(yè)2016級生源情況和英語成績?nèi)绫?所示。

從表1可以發(fā)現(xiàn)，三個(gè)專業(yè)皆由兩種到三種生源組成；學(xué)生英語成績差距比較大，最高分和最低分差距在60分以上；高分段和低分段學(xué)生比例集中。生源多樣和英語基礎(chǔ)不一對課程教學(xué)提出了新的要求。

3.2 職業(yè)崗位不同，教學(xué)內(nèi)容不同

商務(wù)英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)三個(gè)專業(yè)的目標(biāo)崗位對學(xué)生商務(wù)英語課程知識、能力和素質(zhì)的要求。具體見表2。

對三個(gè)專業(yè)學(xué)生“商務(wù)英語”課程學(xué)習(xí)需求調(diào)研結(jié)果顯示：100%的學(xué)生選擇上述三個(gè)專業(yè)是為了以后工作需要；“您今后會從事工作崗位是什么？”63%的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生選擇商務(wù)助理；84%的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)員；47%的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)營銷?！澳Ｍㄟ^學(xué)習(xí)‘商務(wù)英語課程使自己掌握哪些能力？”，76%的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生選擇過硬的商務(wù)英語語言應(yīng)用能力和較深的商務(wù)專業(yè)知識（如金融、企業(yè)管理、市場營銷等）；90%的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生選擇過硬的商務(wù)英語語言應(yīng)用能力和嫻熟的商務(wù)操作技能（商務(wù)談判、合同執(zhí)行等）；57%的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生選擇嫻熟的商務(wù)操作技能（商務(wù)談判、合同執(zhí)行等）和對外國文化的洞察力。綜上所述，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的是以就業(yè)為導(dǎo)向，因?qū)I(yè)目標(biāo)崗位不一，對課程學(xué)習(xí)內(nèi)容有不同的要求。

3.3 前后續(xù)課程有差異，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不一

三個(gè)專業(yè)“商務(wù)英語”課程開設(shè)的前后續(xù)課程不一，具體見表3。

從表3可以看出，商務(wù)英語專業(yè)語言類課程開設(shè)比較多，但市場營銷、企業(yè)管理等方面的課程較少，學(xué)生商務(wù)理論輸入不多；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)開設(shè)了市場營銷、企業(yè)管理等商務(wù)理論方面的課程，但商務(wù)英語應(yīng)用和跨文化交際方面的課程開設(shè)較少，學(xué)生語言輸出訓(xùn)練平臺課程欠缺；電子商務(wù)專業(yè)的課程兼顧了語言、貿(mào)易和營銷，但行業(yè)英語方面的課程沒有，商務(wù)英語語言知識與技能、跨文化交際等方面存在空白區(qū)。

Wilkins指出，經(jīng)過專門用途英語培養(yǎng)的學(xué)生比那些只接受普通英語教育的學(xué)生能更準(zhǔn)確、更有效地勝任專業(yè)領(lǐng)域中的交際活動。因此，在商務(wù)英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)三個(gè)專業(yè)實(shí)施商務(wù)英語課程分類、分層教學(xué)，更能提高課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，滿足社會對不同商貿(mào)人才的需求。

4 商務(wù)英語分類、分層教學(xué)的實(shí)施

4.1 分類教學(xué)的實(shí)施

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展是職業(yè)教育的基本職責(zé)和職能，其主要成果就是培養(yǎng)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革、轉(zhuǎn)型的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，課程內(nèi)容應(yīng)該與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，提高課程的職業(yè)性和應(yīng)用性。所以，商務(wù)英語課程應(yīng)以職業(yè)要求和學(xué)生需求為基礎(chǔ)，以提升學(xué)生在不同商務(wù)場景中的英語應(yīng)用能力為目標(biāo)，在商務(wù)英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)三個(gè)專業(yè)開展分類分層教學(xué)。具體地說，就是商務(wù)英語語言知識和專業(yè)知識相互作用，課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目標(biāo)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案趨向一致，學(xué)生運(yùn)用已有專業(yè)知識理解和應(yīng)用商務(wù)英語知識和技能，提高課程與就業(yè)崗位銜接度，提高專業(yè)能力。

“商務(wù)英語”課程分類教學(xué)實(shí)施的整體設(shè)計(jì)思路是通用商務(wù)英語教學(xué)模塊+行業(yè)商務(wù)英語教學(xué)模塊。通用商務(wù)英語教學(xué)模塊側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)辦公、商務(wù)旅行、商務(wù)接待、企業(yè)介紹等方面的語言基礎(chǔ)能力和商務(wù)交流能力，讓學(xué)生了解商務(wù)工作的各個(gè)方面；行業(yè)商務(wù)英語教學(xué)模塊分為外貿(mào)英語教學(xué)模塊、電子商務(wù)英語教學(xué)模塊和實(shí)用商務(wù)英語教學(xué)模塊，強(qiáng)調(diào)與職業(yè)崗位的對接。在此基礎(chǔ)上，分類選擇教材。通用商務(wù)英語教學(xué)模塊選擇“新世紀(jì)商務(wù)英語綜合教程”（基礎(chǔ)篇），外貿(mào)英語教學(xué)模塊選擇“世紀(jì)商務(wù)英語：外貿(mào)英語實(shí)務(wù)”，電子商務(wù)英語教學(xué)模塊選擇“跨境電商交際英語”，實(shí)用商務(wù)英語教學(xué)模塊選擇“新世紀(jì)商務(wù)英語綜合教程”（專業(yè)篇）?；趯I(yè)差異分類選取教材，凸顯課程為專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)的載體作用，提升學(xué)生在不同商務(wù)場景中運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。

4.2 分層教學(xué)的實(shí)施

分層教學(xué)是針對不同層次學(xué)生開展的個(gè)性化和差異化教學(xué)。教師認(rèn)識到學(xué)生英語學(xué)力基礎(chǔ)不同，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評價(jià)等方面為學(xué)生提供嘗試、選擇的機(jī)會和條件，讓每個(gè)學(xué)生都能在課程學(xué)習(xí)中找到自己的位置，在現(xiàn)有發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)現(xiàn)自我提升，創(chuàng)造更高水平的發(fā)展區(qū)。根據(jù)三個(gè)專業(yè)學(xué)生數(shù)量和教學(xué)團(tuán)隊(duì)情況，我們選擇商務(wù)英語專業(yè)開展分層教學(xué)改革與實(shí)踐，具體實(shí)施情況如下。

4.2.1 教學(xué)對象分層

將商務(wù)英語專業(yè)三個(gè)自然班的學(xué)生分為A、B兩個(gè)層次。A層學(xué)生組成高級班，B層學(xué)生組成基礎(chǔ)班。學(xué)生分層結(jié)果由三方面的因素決定：一是分層教學(xué)摸底考試成績；二是瀏覽課程標(biāo)準(zhǔn)后，經(jīng)過師生協(xié)商，學(xué)生調(diào)劑分班層次；三是半個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)后，根據(jù)考試成績和學(xué)生意愿，調(diào)整分層班級，也就是動態(tài)分層。從馬斯洛需求層次理論看，動態(tài)分層讓不同基礎(chǔ)的學(xué)生擁有相對穩(wěn)定的學(xué)習(xí)地位，個(gè)人能力和成就得到了老師和同伴承認(rèn)，將個(gè)人學(xué)習(xí)能力發(fā)揮到最大限度，有利于滿足其尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的自信、興趣和主動性。

4.2.2 教學(xué)內(nèi)容分層

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)內(nèi)容分層思路是從商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位群的崗位要求出發(fā)，以商務(wù)工作過程為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和商務(wù)素養(yǎng)。A班的教學(xué)內(nèi)容主要包括招聘求職、企業(yè)發(fā)展、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)接待、商務(wù)洽談、國際貿(mào)易、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等模塊。教學(xué)中既關(guān)注對學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)，又加深學(xué)生對國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的理解，提升學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力和商貿(mào)知識，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。B班的教學(xué)內(nèi)容由招聘求職、企業(yè)介紹、商務(wù)辦公、商務(wù)旅行、商務(wù)接待、商務(wù)洽談、商務(wù)會議等商務(wù)模塊構(gòu)成，以“實(shí)用為主，夠用為度”為原則，側(cè)重對商務(wù)英語基礎(chǔ)知識的掌握和基本技能的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識，提高商務(wù)技能和崗位適應(yīng)能力，為今后的求職就業(yè)做好準(zhǔn)備。

4.2.3 教學(xué)團(tuán)隊(duì)分層

為了保障分類分層教學(xué)順利實(shí)施，我們根據(jù)三個(gè)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容、教師專業(yè)方向和企業(yè)實(shí)踐情況，組建通用商務(wù)英語和行業(yè)英語兩個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。其中，行業(yè)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)又細(xì)分為外貿(mào)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)、電子商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)和實(shí)用商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)。聘請具有企業(yè)或行業(yè)背景的校外人員為兼職教師。企業(yè)兼職教師與校內(nèi)教師結(jié)對，成為企業(yè)導(dǎo)師，定期為教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師授課，傳遞行業(yè)前沿信息?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，企業(yè)兼職教師業(yè)務(wù)繁忙，時(shí)間有限，無法滿足大量實(shí)踐教學(xué)授課任務(wù)，因此利用他們培養(yǎng)專任教師，再由專任教師指導(dǎo)學(xué)生，通過放射狀培養(yǎng)，提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)分類分層教學(xué)能力。

4.2.4 教學(xué)考核分層

英語學(xué)習(xí)是一個(gè)逐步努力、逐漸提高的過程。在這個(gè)循序漸進(jìn)的過程中，學(xué)生對商務(wù)英語知識和技能的掌握情況不可能通過期末考試中的一張?jiān)嚲砭蜏y試出來?！案叩嚷殬I(yè)教育英語課程教學(xué)基本要求”提出高職英語課程應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)互動與協(xié)作學(xué)習(xí)。因此，我們在分層教學(xué)中采用合作學(xué)習(xí)組織課堂教學(xué)，增加教學(xué)互動性，提高學(xué)生課堂活動參與度。在此基礎(chǔ)上，采用多元化形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的課程考核方式。多元化評價(jià)主體，教師學(xué)生共同參與合作學(xué)習(xí)的評價(jià)過程，通過教師指導(dǎo)與評價(jià)、同伴評價(jià)和自我評價(jià)與反思對學(xué)生單元學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，給出單元考核成績。以單元為單位，從商務(wù)知識和技能兩方面組成形成性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A班考核側(cè)重點(diǎn)在加強(qiáng)并拓展商務(wù)英語技能應(yīng)用和商務(wù)理論知識理解與實(shí)踐。B班考核重在檢測學(xué)生商務(wù)英語語言基礎(chǔ)知識和技能掌握情況，以記憶和模仿性展示為主。A班和B班小組成員根據(jù)自己的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，從考核標(biāo)準(zhǔn)中選擇相應(yīng)任務(wù)并完成，從而獲得自己的單元考核成績。帶有多選性質(zhì)的分層考核方式更加有利于學(xué)生認(rèn)識自我、激發(fā)和內(nèi)化學(xué)習(xí)動機(jī)。考核標(biāo)準(zhǔn)以A班為例展示如下。

5 實(shí)施分類分層教學(xué)的建議

5.1 學(xué)校應(yīng)提供相應(yīng)保障措施

首先，改革進(jìn)程中教師需要付出很多精力和時(shí)間。而高職院校教師教學(xué)任務(wù)和學(xué)生管理工作繁重，雙重甚至多重身份將教師的精力和時(shí)間一分為二，甚至一分為三，時(shí)間和精力有限成為阻擋教學(xué)改革發(fā)展的最大障礙。為保障教學(xué)改革成效，學(xué)校需要考慮減少教師教學(xué)工作量，讓教師有更多的時(shí)間思考教學(xué)，改革課堂。其次，分層教學(xué)是在自然班基礎(chǔ)上的再分班，學(xué)校需要提供信息技術(shù)平臺，讓學(xué)生在教學(xué)管理系統(tǒng)中選擇并自動生成新的班級，減少教學(xué)組織部門在排課和排監(jiān)考中的麻煩。最后，教學(xué)改革對教師復(fù)合型專業(yè)知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求，在自身專業(yè)基礎(chǔ)上，教師需要重新學(xué)習(xí)其他專業(yè)的知識。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，為教師發(fā)展搭建平臺，提供物力和財(cái)力支持。

5.2 教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提升專業(yè)教學(xué)能力

商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師行業(yè)背景、企業(yè)背景比較弱。雖然大家會利用寒暑假時(shí)間去企業(yè)實(shí)踐，了解行業(yè)前沿信息，參與企業(yè)項(xiàng)目，提高自身的“雙師”能力，但是這種間歇性的學(xué)習(xí)無法讓教師完全參與到企業(yè)業(yè)務(wù)中。而分類分層教學(xué)改革需要專業(yè)復(fù)合型的教師，他們不僅要具有英語語言知識，還要了解國際貿(mào)易、電子商務(wù)、企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的知識與技能。今后，我們要繼續(xù)深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，增加和企業(yè)導(dǎo)師的聯(lián)系；走入國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)教師的課堂隨堂聽課，加強(qiáng)內(nèi)部交流，增加自身商貿(mào)知識和實(shí)操技能，提高專業(yè)教學(xué)能力。

6 結(jié) 論

作為高等職業(yè)技術(shù)教育的院校之一，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院以“人人成功，專業(yè)成才、精神成人”為辦學(xué)理念，遵循“品性為根，技術(shù)技能為用”的育人方針，全面培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才。面對復(fù)雜多樣、基礎(chǔ)不一的生源和社會對商貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)要求，“商務(wù)英語”課程分類分層教學(xué)改革勢在必行，這是學(xué)校辦學(xué)理念在人才培養(yǎng)中的具體體現(xiàn)。該教學(xué)模式更能讓每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)確定位自己的商務(wù)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，掌握貼近崗位要求的商務(wù)英語知識與技能，獲得學(xué)習(xí)的愉悅感和成就感，更有利于學(xué)校將他們培養(yǎng)成滿足社會需求的商貿(mào)人才。

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