案例教學(xué)法在MIS課程課堂教學(xué)的改革與實(shí)踐

牛東來(lái)+范孟會(huì)

[摘 要]管理信息系統(tǒng)是一門邊緣交叉學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等多方面課程，對(duì)教和學(xué)都提出了較高要求。文章分析了MIS課程的教學(xué)現(xiàn)狀，借鑒ERP沙盤模擬、設(shè)計(jì)思維、案例教學(xué)等高效課堂管理理念，探索了以學(xué)生為主體、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以案例為載體的研究性教學(xué)模式。

[關(guān)鍵詞]MIS；案例教學(xué)法；課程改革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.072

1 引 言

管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS）是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心課程，是我校管理專業(yè)的必修課程，是我校信息學(xué)院承擔(dān)的基礎(chǔ)課程之一。該課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但該課程的教學(xué)以傳統(tǒng)講授為主，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)多為老師講授、學(xué)生作業(yè)、期末考核“三部曲”，雖然在知識(shí)的傳授上看起來(lái)是完整的、系統(tǒng)的，但是僅為理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不免會(huì)與實(shí)踐脫節(jié)。[ZW（]楊鐘瑨.基于畢博平臺(tái)的管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)探討[J].中國(guó)科技信息，2012（10）：243-244.[ZW）]因此，建立先進(jìn)的教學(xué)理論和設(shè)計(jì)完善的教學(xué)實(shí)驗(yàn)一直是管理信息系統(tǒng)教學(xué)的一個(gè)重要課題。在此基礎(chǔ)上，我們探索了以學(xué)生為主體、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以案例為載體的研究性教學(xué)模式，為教學(xué)改革做出嘗試。

2 MIS課程教學(xué)改革的創(chuàng)新性探索

2.1 問(wèn)題導(dǎo)向型教學(xué)理念

教學(xué)之本質(zhì)在于深入淺出，從紛繁復(fù)雜的事物中為學(xué)生揭示出簡(jiǎn)單的道理與規(guī)則，使學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)的有用性。雖然培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題早就形成了共識(shí)，很多有識(shí)之士也作出了寶貴的嘗試：如布魯納提出了“認(rèn)識(shí)結(jié)論”理論、布魯姆提出了“教育目標(biāo)分類教學(xué)”理論、奧蘇伯爾提出了“有意義學(xué)習(xí)”和‘先行組織理論”、加涅提出了“內(nèi)外結(jié)合”和“教學(xué)內(nèi)容的分析與組織”理論等，但是現(xiàn)實(shí)的狀況是越來(lái)越多的教育重理論而輕實(shí)踐，教育教學(xué)的問(wèn)題的指向性和精確性有待考察。

2.2 案例教學(xué)為載體的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法

案例教學(xué)（Case Method）是由美國(guó)哈佛法學(xué)院前院長(zhǎng)克里斯托弗·哥倫布·朗代爾（C.C.Langdell）于1870年首創(chuàng)，后經(jīng)哈佛企管研究所所長(zhǎng)鄭漢姆（W.B.Doham）推廣，并從美國(guó)迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來(lái)教育方向。[ZW（]關(guān)秋，陳梅.案例教學(xué)的理論研究綜述[J].教育與職業(yè)，2011（20）：145-146.[ZW）]案例教學(xué)一般選用具有啟發(fā)式的典型案例，通過(guò)情景模擬或案例描述再現(xiàn)案例過(guò)程。課程案例的選取是經(jīng)過(guò)多方斟酌和考慮后定下的，且一定是貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，對(duì)學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐能力都有一定啟發(fā)作用。[ZW（]鄧三鴻.案例教學(xué)在管理信息系統(tǒng)課程中的實(shí)踐探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（9）：120-124.[ZW）]

2.3 課程改革組織特點(diǎn)

2.3.1 ERP沙盤模擬

在ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，教師作為模擬業(yè)務(wù)過(guò)程的解說(shuō)員。班長(zhǎng)及學(xué)委為本沙盤模擬的組織者和管理者，并承擔(dān)整個(gè)模擬過(guò)程的文件整理，其他學(xué)生根據(jù)角色進(jìn)行分組，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司的部門，分別擔(dān)任公司中的重要職位。采用ERP沙盤模擬的方式，通過(guò)對(duì)案例過(guò)程的再現(xiàn)，師生之間共同對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、分析、討論、思考等反復(fù)過(guò)程，來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.3.2 設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維是一種方法論，是用于尋求未來(lái)改進(jìn)結(jié)果的問(wèn)題或事件提供實(shí)用和富有創(chuàng)造性的解決方案。在這方面，它是一種以解決方案為基礎(chǔ)的思維形式，它不是從某個(gè)問(wèn)題入手，而是從目標(biāo)或要達(dá)成的效果著手，然后，通過(guò)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)的關(guān)注，同時(shí)探索問(wèn)題中的各項(xiàng)參數(shù)變量及解決方案。

2.4 MIS課程聯(lián)盟線上交流平臺(tái)的構(gòu)建

課程改革進(jìn)行的同時(shí)，我們建立了MIS課程聯(lián)盟微信公眾號(hào)，依托第五屆高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)高峰論壇，建設(shè)了“管理信息系統(tǒng)”課程建設(shè)研討分論壇，組建了MIS課程聯(lián)盟教師群的線上交流平臺(tái)，由來(lái)自全國(guó)各高校教師共同分享眾建課程經(jīng)驗(yàn)，打造校際教師合作共同體，以期探討出成功的課程建設(shè)模式，為MIS課程創(chuàng)新性建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

2.5 管理信息系統(tǒng)課程案例教學(xué)法的設(shè)計(jì)

根據(jù)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)的基本內(nèi)容，我們確定了案例教學(xué)的基本設(shè)計(jì)思路，以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)為例，選取了上海某某B2B中小餐飲企業(yè)食材集配送企業(yè)，以該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為原型，通過(guò)開(kāi)展ERP沙盤模擬真實(shí)還原企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，將信息流程和數(shù)據(jù)具體化和真實(shí)化。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程和管理體系的深入調(diào)研和詳細(xì)分析，明確企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)切實(shí)存在以及潛在的問(wèn)題，識(shí)別關(guān)鍵因素，對(duì)其進(jìn)行管理信息系統(tǒng)方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，具體研究思路如圖1所示。

MIS課程共有64課時(shí)，其中32課時(shí)為理論課，16課時(shí)為實(shí)驗(yàn)課，相對(duì)來(lái)說(shuō)理論課時(shí)充足。本課程授課采用案例教學(xué)的模式，以上?！痢林行〔惋嬈髽I(yè)食材集配送服務(wù)為案例，以授課教師為指導(dǎo)，采用ERP沙盤模擬，由全班同學(xué)共同參與課程設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)流程。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，提升了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，以小組的形式完成任務(wù)有利于形成頭腦風(fēng)暴，有助于創(chuàng)新觀點(diǎn)、創(chuàng)新成果的碰撞。

在整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程中，教師作為項(xiàng)目的“指導(dǎo)者”，一方面，可以引導(dǎo)學(xué)生的研究方向，對(duì)沒(méi)有掌握的理論知識(shí)進(jìn)行講解，對(duì)模糊的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行明晰；另一方面，對(duì)學(xué)生工作和研究進(jìn)度進(jìn)行檢查和監(jiān)督。每次課堂開(kāi)始，老師都會(huì)對(duì)上次任務(wù)的完成情況進(jìn)行鑒定，對(duì)作業(yè)的不足進(jìn)行反復(fù)修改，直至達(dá)到預(yù)期效果。[ZW（]朱匆.基于案例教學(xué)法的高職《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》教學(xué)改革實(shí)踐[J].職業(yè)技術(shù)，2015（8）：42-43.[ZW）]

3 MIS課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)當(dāng)從各個(gè)角度反映本次MIS課程教學(xué)改革探索的效果。本課題調(diào)查了參加本次教學(xué)課程25名信管專業(yè)的學(xué)生，為了保證問(wèn)卷的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，通過(guò)匿名填寫調(diào)查問(wèn)卷的形式，且該調(diào)查不作為考核學(xué)生學(xué)習(xí)的部分。

3.2 問(wèn)卷結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷25份，收回23份，回收率達(dá)92%（對(duì)回答問(wèn)題數(shù)不足2/3的問(wèn)卷視為無(wú)效）。調(diào)查對(duì)象中男生12名，占48%，女生13名，占52%?？紤]研究的內(nèi)容和目的，限于篇幅大小，筆者僅對(duì)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)效果調(diào)查問(wèn)卷中比較有代表性的一些題目進(jìn)行分析。

案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。案例教學(xué)的課程改革對(duì)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)方式帶來(lái)了哪些變化，28%、24%、17%的學(xué)生分別從自主思考、探究學(xué)習(xí)能力；任務(wù)驅(qū)動(dòng)型，學(xué)習(xí)效果更好；學(xué)生參與廣泛，師生充分交流方面進(jìn)行了選擇，但同時(shí)有31%的同學(xué)認(rèn)為這種教學(xué)方式只是活躍了小部分人群，還有學(xué)生沒(méi)有從中受益。在回答“項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程，您是如何完成工作的”問(wèn)題時(shí)，39%的學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)查找資料、22%的學(xué)生通過(guò)老師的幫助和范例、21%的學(xué)生與同學(xué)討論的方式完成的，從學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變我們可以看到，學(xué)生從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)探索”，這些變化有利于新的教學(xué)模式的推進(jìn)和演化。

在談到本次課程改革選取的案例時(shí)，92%的學(xué)生對(duì)本次案例選取滿意，56%的學(xué)生選擇了較好，案例運(yùn)用后學(xué)習(xí)效果比較明顯，36%的學(xué)生選擇了很好，系統(tǒng)地貫穿了學(xué)習(xí)過(guò)程。因此，我們可以認(rèn)為本次課程教學(xué)中老師提供的教學(xué)案例是比較典型的。

對(duì)以案例為載體的教學(xué)方式的看法，88%的同學(xué)對(duì)案例教學(xué)持積極態(tài)度，認(rèn)為案例教學(xué)對(duì)知識(shí)的掌握更牢靠。在分析案例教學(xué)新的教學(xué)方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)時(shí)，大多數(shù)學(xué)生給予了肯定，認(rèn)為新的教學(xué)模式比傳統(tǒng)的教學(xué)有明顯優(yōu)勢(shì)，如圖2所示。

在談到參加教學(xué)課改后的收獲時(shí)，40%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)了基本理論、知識(shí)、技能，還有28%和20%的學(xué)生認(rèn)為了解了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法和過(guò)程、掌握了管理的思維方式和方法，另有12%的學(xué)生轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與課堂過(guò)程。

通過(guò)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的教學(xué)反饋我們發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法和ERP沙盤模擬的引入，使MIS課程的教學(xué)在創(chuàng)新理念上又近了一步，取得了初步的教學(xué)效果。但仍存在一些問(wèn)題，尤其針對(duì)軟件知識(shí)和實(shí)踐能力有限的管理類專業(yè)學(xué)生，如小部分活躍性不強(qiáng)、有些同學(xué)對(duì)這種教學(xué)改革方式不適應(yīng)等。

4 結(jié)論和展望

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的傳統(tǒng)教育模式一直存在著重知識(shí)傳授輕智能訓(xùn)練、重目標(biāo)達(dá)成輕過(guò)程方法、重知識(shí)掌握輕知識(shí)應(yīng)用的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的形勢(shì)不容樂(lè)觀。ERP沙盤模擬和案例教學(xué)的結(jié)合，不但讓學(xué)生清晰地了解和熟悉一個(gè)微縮企業(yè)的管理過(guò)程和核心業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，而且還在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中鍛煉了學(xué)生的組織能力、協(xié)作能力和動(dòng)手能力，這一新穎的教學(xué)方式，集真實(shí)性、實(shí)用性、趣味性、挑戰(zhàn)性于一體，為高等學(xué)校管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革帶來(lái)了新的思路。

課程改革后期，我們組建了MIS課程聯(lián)盟、MIS課程聯(lián)盟教師群、MIS課程聯(lián)盟網(wǎng)站“三位一體”的課程建設(shè)平臺(tái)，以分享經(jīng)濟(jì)為理念，讓全國(guó)MIS課程專業(yè)教師參與進(jìn)來(lái)，打破校際界限，打造校際合作共同體，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互借鑒、相互學(xué)習(xí)。在探索MIS課程模式的過(guò)程中，每位教師既是MIS課程的建設(shè)者也是課程建設(shè)后的享用者，我們期待這一教學(xué)改革的探索能為MIS課程建設(shè)探討出一個(gè)成功模式，為其他課程改革和課程建設(shè)提供思路。