新媒體視域下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的路徑探究

張敬客 王穎

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的普及，新媒體以其特有的方式為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)深刻的影響，同時(shí)也給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新媒體視域下，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息甄別的挑戰(zhàn)，學(xué)生過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，以及學(xué)生主體意識(shí)增強(qiáng)的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)勇于迎接挑戰(zhàn)，積極探索職業(yè)能力提升路徑，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、科學(xué)型相結(jié)合的全方位輔導(dǎo)員，同時(shí)要充分利用新媒體手段，全面提升自身的綜合素質(zhì)，做好學(xué)生的引路人。

【關(guān)鍵詞】新媒體；高校；輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；路徑探究

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）12-0137-03

1 新媒體對(duì)高校學(xué)生的影響

1.1 新媒體的含義

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的媒體，具有很強(qiáng)的時(shí)代性。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，新媒體帶來(lái)的變化是有目共睹的。新媒體產(chǎn)品逐漸替代傳統(tǒng)媒體走進(jìn)人們的生活，改變著人們工作和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)電視讓人們可以隨時(shí)看想看的節(jié)目，無(wú)需像往常一樣守在電視旁，怕錯(cuò)過(guò)心儀的電視節(jié)目；電腦也已成為人們必備辦公工具，辦公軟件提高了工作效率，通過(guò)視頻會(huì)議，再也無(wú)需舟車勞頓；智能手機(jī)開(kāi)啟人與人交流溝通的新時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)開(kāi)啟語(yǔ)音通話、視頻電話，拉近了人與人之間的距離。類似的例子不勝枚舉，不得不承認(rèn)，新媒體時(shí)代的到來(lái)，深刻地改變了人們的生活。

1.2 新媒體對(duì)學(xué)生的影響

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)、電腦、平板的普及，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活開(kāi)始脫離教室，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)如今的高校大學(xué)生除了上課與睡覺(jué)，幾乎都在與新媒體打交道。還有學(xué)生每天花費(fèi)大量時(shí)間發(fā)微信、刷朋友圈、發(fā)微博。新媒體拓寬了學(xué)生休閑娛樂(lè)的方式，同時(shí)也讓信息的獲取更加地迅速、便捷，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)解決學(xué)業(yè)問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索疑難問(wèn)題的答案，可以及時(shí)將不會(huì)的問(wèn)題弄懂，無(wú)需等老師上課解答；或者也可以通過(guò)微信、QQ發(fā)語(yǔ)音咨詢相關(guān)專業(yè)老師，這種便捷的方式使溝通由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，更加貼近生活，更加方便與及時(shí)。

2 新媒體視域下高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)

2.1 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

就實(shí)際工作而言，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)共有8項(xiàng)，包括組織建設(shè)、班級(jí)工作、校園活動(dòng)、困難資助、就業(yè)指導(dǎo)等，但輔導(dǎo)員的工作又不限于此，凡是與學(xué)生工作相關(guān)的工作都跟輔導(dǎo)員掛鉤。幾乎所有在職高校輔導(dǎo)員均表示他們的工作量大而且繁瑣，面對(duì)的學(xué)生群體難管理，領(lǐng)導(dǎo)要求高，自己所承受的壓力較大，由于忙于處理繁瑣的事務(wù)性工作，所以沒(méi)有過(guò)多的精力去搞科研，因此科研成果寥寥無(wú)幾。此外，高校為輔導(dǎo)員提供的校外培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常有限，無(wú)法緊跟時(shí)代，缺乏新知識(shí)的補(bǔ)給，不能及時(shí)利用新媒體調(diào)整工作思路方法，這會(huì)使輔導(dǎo)員無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的學(xué)生工作需要，還會(huì)影響輔導(dǎo)員自身的發(fā)展。

2.2 新媒體帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

凡事有利必有弊，在新媒體時(shí)代，學(xué)生越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，越來(lái)越脫離生活，這給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，新媒體帶來(lái)了很多新的工作內(nèi)容，新的交流手段，這也是前所未有的機(jī)遇。

（1）幫助學(xué)生甄別網(wǎng)絡(luò)信息的挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了更加多樣化、便捷化、隱蔽化的信息傳輸方式，信息資源呈爆炸式增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息資源通過(guò)新媒體手段更加快速、便捷地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，然而這些網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，對(duì)于正處于身心發(fā)展重要階段的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很難對(duì)信息進(jìn)行甄別，而且他們?nèi)狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，一旦獲取過(guò)多的負(fù)面信息，就很容易受到不良影響，從而影響其健康成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)上的不良信息不斷侵蝕大學(xué)生的思想，網(wǎng)絡(luò)游戲也占據(jù)了學(xué)生大量的時(shí)間和精力，這給輔導(dǎo)員的工作及其能力帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。幫助學(xué)生甄別網(wǎng)絡(luò)上的虛假，有害信息，促進(jìn)大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員工作中很重要的內(nèi)容。這就要求輔導(dǎo)員要走進(jìn)學(xué)生的生活，主動(dòng)運(yùn)用新媒體手段拉近與學(xué)生的距離，做學(xué)生的知心朋友，要讓學(xué)生愿意主動(dòng)傾訴，有疑問(wèn)、有困難會(huì)第一時(shí)間向輔導(dǎo)員尋求幫助，這有助于輔導(dǎo)員掌握學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（2）學(xué)生過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員所面對(duì)的教育對(duì)象正是新媒體的主要使用者，電腦、智能手機(jī)已走進(jìn)學(xué)生宿舍，成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的最主要工具。學(xué)生可以通過(guò)玩手游來(lái)釋放學(xué)習(xí)的壓力，刷朋友圈、刷微博了解當(dāng)下最時(shí)興的八卦新聞，也可以通過(guò)手機(jī)查找專業(yè)資料，搜索疑難問(wèn)題答案、在線輔導(dǎo)等。由于高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的著迷和依賴，能夠和老師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，這就大大增加了輔導(dǎo)員的工作難度，新媒體的產(chǎn)生要求輔導(dǎo)員要將工作場(chǎng)所從現(xiàn)實(shí)世界延伸至網(wǎng)絡(luò)世界。作為重要的補(bǔ)充手段，通過(guò)新媒體在網(wǎng)絡(luò)世界中實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的平等交流，拉近師生距離，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，合理分配時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，避免學(xué)生的生活過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)。

（3）學(xué)生主體意識(shí)增強(qiáng)的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，高校大學(xué)生大都是“95后”，在新媒體時(shí)代，“95后”大學(xué)生強(qiáng)調(diào)關(guān)注自我，在意個(gè)人的主觀感受，久而久之會(huì)變得以自我為中心，心理承受能力弱，功利性行為明顯，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱。傳統(tǒng)的灌輸式教育已經(jīng)不能滿足他們的需求，抗拒輔導(dǎo)員的高姿態(tài)和權(quán)威已經(jīng)潛移默化地影響到他們的學(xué)習(xí)與生活，他們希望得到肯定和理解，越來(lái)越表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主體意識(shí)。新媒體提供了一個(gè)嶄新的交流互動(dòng)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生與輔導(dǎo)員可以自愿、平等地交流，隨心所欲地表達(dá)自身的觀點(diǎn)、發(fā)表評(píng)論，學(xué)生與輔導(dǎo)員的交流與互動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的心與心的交流與互動(dòng)。在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員的教育主導(dǎo)地位不斷被動(dòng)搖，大有被網(wǎng)絡(luò)權(quán)威所替代的趨勢(shì)。在這樣的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分利用新媒體手段拉近與大學(xué)生的距離，強(qiáng)化自身對(duì)學(xué)生、學(xué)習(xí)生活的引導(dǎo)作用，從而更好地教育學(xué)生成長(zhǎng)成才。

3 新媒體視域下提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力

針對(duì)新媒體下高校輔導(dǎo)員所面臨的各種挑戰(zhàn)，要求輔導(dǎo)員必須繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，成為全方位服務(wù)型教師，以滿足高校不同教育對(duì)象的各種需求。

3.1 做學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員

學(xué)高為師，身正為范。雖然高校輔導(dǎo)員的工作離不開(kāi)日常性的事務(wù)，但如果讓事務(wù)性工作填滿整個(gè)工作過(guò)程，不及時(shí)反思，總結(jié)不足，工作效率不高，不轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就會(huì)喪失在工作過(guò)程中的提升自我的機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，高校輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身示范，引導(dǎo)學(xué)生建立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，這對(duì)學(xué)生以后的工作和生活具有重要的引導(dǎo)作用。對(duì)于日常工作，輔導(dǎo)員要知其然，更要知其所以然，要將理論聯(lián)系實(shí)際，充分發(fā)揮實(shí)踐精神，將工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，在工作中學(xué)習(xí)，利用新媒體手段，激發(fā)對(duì)日常工作的興趣，主動(dòng)開(kāi)拓新的工作方法，及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷反思工作中的不足，提升思想政治教育質(zhì)量，同時(shí)為自身發(fā)展提供充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。要做學(xué)生的引路人，就要先做學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員。

3.2 做服務(wù)型輔導(dǎo)員

高校輔導(dǎo)員絕大部分的工作時(shí)間都是在與學(xué)生打交道。過(guò)去，輔導(dǎo)員一直是師生關(guān)系中處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)主體地位的角色，輔導(dǎo)員的地位不容撼動(dòng)；然而，隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)及大學(xué)生思想的轉(zhuǎn)變，重新審視這段關(guān)系就顯得尤為重要?！?5后”大學(xué)生思想多元化、見(jiàn)解獨(dú)特、個(gè)性張揚(yáng)，一旦處理不好師生關(guān)系，會(huì)給工作帶來(lái)很多不必要的麻煩。在學(xué)生要求平等對(duì)話、民主溝通的時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)將他們視作具有獨(dú)立人格的交往主體，順應(yīng)新媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)協(xié)調(diào)教育與管理的不平衡。面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員需要適應(yīng)變化，及時(shí)調(diào)整工作思路，充分利用新媒體，以服務(wù)理念開(kāi)展工作，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，這樣才能得到學(xué)生的接納與認(rèn)同。做服務(wù)型輔導(dǎo)員是要求高校輔導(dǎo)員要凡事以學(xué)生為先，充分考慮學(xué)生的需求，將教育、管理融入服務(wù)中，用服務(wù)將教育和管理緊密相連，讓思想政治教育更有針對(duì)性和實(shí)效性。

3.3 做科學(xué)型輔導(dǎo)員

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員工作繁瑣，盡管他們剛開(kāi)始表現(xiàn)出了較高的工作熱情和責(zé)任心，但成長(zhǎng)效率不高，造成了工作熱情的降低，工作過(guò)程中表現(xiàn)出一些主觀情緒和消極懈怠，這種情緒會(huì)遷移到學(xué)生身上，對(duì)其成長(zhǎng)成才非常不利。不同輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出不同的教育方法，有的嚴(yán)苛，有的注重鼓勵(lì)，但都沒(méi)能較好地把握教育的尺度，造成教育上的一些問(wèn)題，比如學(xué)生心理承受能力偏弱，遇事消極對(duì)待；不可否認(rèn)，任何教育經(jīng)驗(yàn)、教育方式都有其存在的合理性，但也要看到固有經(jīng)驗(yàn)在遇到新情況、新變化時(shí)存在的局限性。缺乏系統(tǒng)化、科學(xué)化培育的高校輔導(dǎo)員很難掌握教育規(guī)律。雖然，高校輔導(dǎo)員的工作離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的積累，但單純的經(jīng)驗(yàn)不足以應(yīng)付變化的教育對(duì)象和層出不窮的問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員要從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，找到解決相關(guān)問(wèn)題的理論依據(jù)，在生活實(shí)踐中檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，尋找研究方向，提升自身的科研水平，做科學(xué)型輔導(dǎo)員，充分把握學(xué)生成長(zhǎng)的規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律。

3.4 做全面型輔導(dǎo)員

在高校輔導(dǎo)員的能力提升上，學(xué)校往往會(huì)安排與工作實(shí)際緊密聯(lián)系的專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，但往往也都是流于形式，不能很好地調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。根據(jù)當(dāng)下人才培養(yǎng)的需求，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備多學(xué)科、跨領(lǐng)域、全方位的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能儲(chǔ)備，方能應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中遇到的不同專業(yè)學(xué)生的不同問(wèn)題。由于缺乏系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)體系和職業(yè)規(guī)劃，嚴(yán)重限制了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展與壯大。通過(guò)構(gòu)建跨學(xué)科的系統(tǒng)培訓(xùn)體系，形成對(duì)輔導(dǎo)員多領(lǐng)域的系統(tǒng)化教育，充分利用新媒體手段，全方位地提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，要注重輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃，完善晉升機(jī)制，拓寬晉升渠道，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和工作積極性，這對(duì)建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有重要意義。

4 結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代的到來(lái)，深刻地影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)改變了輔導(dǎo)員的工作方式，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了更高的要求。在新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用新媒體資源，培養(yǎng)自身優(yōu)勢(shì)，提升職業(yè)能力，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以身示范，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、科學(xué)型、全面型相結(jié)合的復(fù)合型人才，不斷提高自身的科研水平，充分利用新媒體手段，開(kāi)拓新的工作思路和方法，做好學(xué)生的引路人。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：陳澤琦]