淺談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

王昆巖

摘 要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的，不可模仿的，在企業(yè)創(chuàng)建、發(fā)展和繁榮過(guò)程中起支撐作用，是企業(yè)在長(zhǎng)期的進(jìn)步發(fā)展中形成的蘊(yùn)含于企業(yè)自身的力量，是影響企業(yè)全局規(guī)劃，超出其它企業(yè)要素的核心力量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)員工能力的整合和匹配，只有企業(yè)員工滿意度的提高，員工歸屬感的增強(qiáng)，企業(yè)以人為本的理念給員工帶來(lái)的信心，才能整體提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；員工滿意度；歸屬感；以人為本

人才，是當(dāng)今企業(yè)生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，任何一個(gè)企業(yè)，在其進(jìn)步發(fā)展的歷程中，一是要保持穩(wěn)定，二要提高創(chuàng)新。而這都需要人才的支撐，人才在國(guó)家、企業(yè)的發(fā)展中起著脊梁的作用，一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)要騰飛，科技要進(jìn)步，也都是依靠人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，留住人才，也是企業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。

員工通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬，即有經(jīng)濟(jì)收獲，也有精神收獲，當(dāng)員工把實(shí)際獲得的價(jià)值與通過(guò)勞動(dòng)而期望獲得的價(jià)值對(duì)比后，就會(huì)產(chǎn)生員工滿意度。員工滿意度高，工作積極性大，工作熱情高，員工滿意度小，工作積極性小，工作效率低。定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，企業(yè)就可以發(fā)現(xiàn)自身管理制度上的問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的隱患，及時(shí)地解決員工后顧之憂，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

作為企業(yè)為了發(fā)展生產(chǎn)力，投入資金購(gòu)買新設(shè)備，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)采購(gòu)管理，嚴(yán)格物料領(lǐng)用，開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)，如果忽視了人力資源管理，企業(yè)仍得不到全力的發(fā)展，因?yàn)閱T工更關(guān)心自己的勞動(dòng)薪酬、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)福利，如果不能提高企業(yè)員工的工作滿意度，就無(wú)法提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，員工也不會(huì)盡心盡力的服務(wù)好企業(yè)的客戶。員工——客戶——公司三者之間關(guān)系相互促進(jìn)，只有員工服務(wù)好客戶，客戶才會(huì)使公司獲得利益，而只有公司提高員工滿意度，才能增強(qiáng)員工敬崗愛(ài)業(yè)精神，進(jìn)而照顧好客戶，成為客戶與公司的橋梁，為客戶和公司之間業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，促使企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，經(jīng)營(yíng)收益。

企業(yè)要貫徹以人為本理念，定期了解員工對(duì)工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作薪酬、工作氛圍進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過(guò)員工滿意度調(diào)查，可以了解到企業(yè)所采取的哪些措施實(shí)現(xiàn)了員工的目標(biāo)需求，提高了工作的源動(dòng)力，要盡可能地提高員工滿意度，這樣員工滿意度不斷得到提高，個(gè)人的需求和期望得到了逐步實(shí)現(xiàn)，才能更積極地接受新的工作任務(wù)，創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)。

為什么有些公司的員工象走馬燈一樣來(lái)來(lái)走走，一年以后的老員工只占全部員工的百分之十幾的比例，而有些公司的員工對(duì)企業(yè)有著很深的忠誠(chéng)感，人員流動(dòng)率低，企業(yè)凝聚力很強(qiáng)，這是因?yàn)槠髽I(yè)讓員工產(chǎn)生歸屬感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感，對(duì)企業(yè)有期望，愿意同企業(yè)共同發(fā)展。

企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，要使得客戶滿意，股東滿意、員工滿意，股東作為投資方，當(dāng)然期望投資回報(bào)，有了利潤(rùn)，股東才能更好規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，客戶滿意了，才能保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中盈利，而最重要的最基礎(chǔ)的是只有企業(yè)使員工滿意了，才能使員工對(duì)工作投入更大熱情，進(jìn)而使客戶更滿意，從而保證企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源，最終使投資方股東滿意。

員工滿意度高，員工的心情愉快，就會(huì)對(duì)企業(yè)增加主人翁意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)工作投入更大的精力和熱情，在同樣的工作環(huán)境下有更高的工作效率，員工滿意度低就會(huì)使員工情緒低落，對(duì)未來(lái)的期望充滿變數(shù)，直接影響工作效率，降低團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)斗力；

員工滿意度高，員工對(duì)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，不會(huì)輕易離開(kāi)已熟悉的工作環(huán)境，企業(yè)的凝聚力也會(huì)增強(qiáng)，員工滿意度低，就會(huì)尋求能滿足自己勞動(dòng)待遇期望值的其他企業(yè)，一旦遇到能達(dá)到自己期望值的企業(yè)，就會(huì)流動(dòng)到新的企業(yè)；

員工在某個(gè)單位工作一段時(shí)間后，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，在員工對(duì)比自己的勞動(dòng)付出和待遇所得后，如果所期望的得到滿足，員工對(duì)企業(yè)就會(huì)增強(qiáng)認(rèn)同感、安全感，在工作中也會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和成就感，這就是員工歸屬感的形成，員工歸屬感形成后，就會(huì)使員工愿意與企業(yè)共同發(fā)展，產(chǎn)生投桃報(bào)李的效果。

IBM總裁沃森說(shuō)過(guò)：“你可以?shī)Z取我的財(cái)富，燒掉我的工廠，但只要你把我的員工留下，我就可以重建一個(gè)IBM！”為什么，就是因?yàn)槠髽I(yè)歸屬感，所有員工把企業(yè)作為自己的賴以生存的共同事業(yè)，來(lái)全身心投入，竭盡全力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樵谒麄兊臐撘庾R(shí)里認(rèn)為，只要企業(yè)發(fā)展了，有活力了，自己作為一個(gè)組成成員才能得以從中受益，得以存在，沒(méi)有了企業(yè)的延續(xù)發(fā)展，自己也終將日暮而落，這就是員工歸屬感的巨大力量和效應(yīng)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)期發(fā)展過(guò)程中形成的，企業(yè)所獨(dú)具的，能夠使企業(yè)在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的核心能力，它是企業(yè)獨(dú)有的，是其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力；

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)員工的各種能力的整合、配合過(guò)程，是人力資本最大程度的發(fā)揮，人是社會(huì)最重要的生產(chǎn)要素之一，是企業(yè)的首要資源，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)要發(fā)展，就要全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就要加強(qiáng)員工滿意度建設(shè)，營(yíng)造員工歸屬感，樹(shù)立以人為本的管理理念。

（1）提高員工滿意度，可以從以下幾個(gè)方面實(shí)施：a.提供公平公正的工作環(huán)境，建立有效激勵(lì)制度，提高晉升通道。b.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，給員工發(fā)展空間。c.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中。

（2）營(yíng)造員工歸屬感，要從以下幾個(gè)方面實(shí)施：a.企業(yè)要注意對(duì)員工的物質(zhì)回報(bào)，從薪金、福利上解除后顧之憂。b.使員工的個(gè)人價(jià)值觀念與企業(yè)的價(jià)值觀相統(tǒng)一，員工的歸屬感也會(huì)自然而然的產(chǎn)生。c.企業(yè)要給員工家庭式的溫暖，使員工感覺(jué)企業(yè)就像個(gè)大家庭，關(guān)心、信任、尊重員工，為員工營(yíng)造公平和諧的工作環(huán)境。

（3）企業(yè)要樹(shù)立以人為本的管理理念：a.管理者要高瞻遠(yuǎn)矚，在企業(yè)內(nèi)建立好的激勵(lì)機(jī)制，給員工發(fā)展創(chuàng)新的動(dòng)力。b.加強(qiáng)企業(yè)間的合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)人才的發(fā)展交流，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

人才是企業(yè)的財(cái)富，有了人才，企業(yè)就有了發(fā)展的源泉。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡八一.有人 才有可能.機(jī)械工業(yè)出版社.柏明頓管理叢書(shū)，2009.

[2]（美）雷蒙德.A.諾伊等著，劉昕譯.人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).第五版.中國(guó)人民大學(xué)出版社.

[3]呂平.淺析人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制[J].才智，2010，（22）.

[4]（美）愛(ài)德華.E.勞勒著，吳溪譯.使人才成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).機(jī)械工業(yè)出版社.2009.

[5]戰(zhàn)冬梅.降低員工高流失率的人力資源管理對(duì)策分析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（1）.

[6]徐劍.實(shí)證分析視角下的企業(yè)績(jī)效與員工歸屬感的關(guān)系研究[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2012，（05）.

[7]李紅華.論企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與員工歸屬感[J].西部交通科技，2010，（07）.