淺析企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系

王丹 徐征

摘 要：社會責任是當今社會所倡導的，社會責任貫穿整個人類社會行為活動，本文主要闡述結(jié)合當前社會發(fā)展現(xiàn)狀揭示企業(yè)社會責任與企業(yè)績效二者關系，企業(yè)績效依托社會責任的履行而提升，而企業(yè)績效為社會責任的履行提供儲備基礎，基于此提出為提升企業(yè)績效而引發(fā)的對企業(yè)社會責任發(fā)展的幾點思考。

關鍵詞：企業(yè) 企業(yè)績效 社會責任

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（b）-176-02

企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績，企業(yè)是追求利潤的組織，企業(yè)不斷發(fā)展以追求企業(yè)績效攀升。社會責任是指個人或者群體對社會應盡的一種責任，企業(yè)作為最重要的市場主體之一必然需要承擔相應的社會責任，它連接生產(chǎn)與流通樞紐為社會正常運行提供必要的商品貨物、服務支撐，既為人們提供實現(xiàn)個人價值的平臺，又為社會經(jīng)濟活動創(chuàng)造源源不斷的社會財富，推動社會進步。企業(yè)社會責任提出的思想起點源于亞當·斯密提出的“看不見的手”，企業(yè)社會責任的理念發(fā)源于西方的責任倫理，謝爾頓于1924年首次提出了這樣的概念，時至今日已被企業(yè)界接受和運用。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，對外交流程度的不斷加深，企業(yè)社會責任對企業(yè)績效產(chǎn)生越來越重要的影響，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)社會責任納入到戰(zhàn)略管理的范疇，并實施相應的社會責任行為。

1 企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系

隨著人類對社會生活、環(huán)境、質(zhì)量等綜合因素的新需求使得企業(yè)在追求利潤的同時需要兼顧各種社會責任。新制度經(jīng)濟學代表人物，美國著名經(jīng)濟學家科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》中闡釋了企業(yè)的核心價值不僅在于財務價值的最大化，更要兼顧社會價值，才可以實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

1.1 企業(yè)績效是實現(xiàn)企業(yè)社會責任的前提

企業(yè)績效是指在企業(yè)日常經(jīng)營活動期間產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和業(yè)績。企業(yè)只有在保證自身實現(xiàn)經(jīng)濟效益的前提下?lián)碛匈Y金、精力、時間、人才等的支撐才能專心致力于社會責任的履行和實現(xiàn)。對社會來說，企業(yè)會為貧困山區(qū)、希望工程承擔慈善責任，會提供更多的就業(yè)崗位促進就業(yè)，減輕政府壓力；對政府來說，企業(yè)業(yè)績提升會承擔更多的稅務來為社會服務；對消費者來說，企業(yè)賺取更多的利潤進而開發(fā)更有價值的產(chǎn)品或服務，既為消費者提供物質(zhì)上的滿足又為其實現(xiàn)精神層面的享受；對員工來說，企業(yè)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富，擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，為擁有抱負和志氣的才俊施展才華提供更多平臺助其實現(xiàn)人生價值……

企業(yè)績效提升成果惠及社會方方面面，但是如果企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)失誤，一方面其承擔社會的能力會逐漸被削弱，經(jīng)濟基礎不足以支撐社會價值的實現(xiàn)；另一方面企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)失誤使企業(yè)承受四面八方的壓力，對企業(yè)自身經(jīng)營和社會責任實現(xiàn)二者得不到兼顧。

1.2 企業(yè)社會責任的實現(xiàn)推動企業(yè)績效提升

企業(yè)社會責任實施對象主要涉及所有者、股東、員工、顧客、供應商、社區(qū)、政府和環(huán)保組織，另外包括四種責任形式，除必須履行的經(jīng)濟責任和法律責任外還應當履行道德責任和自愿責任，這種責任會給企業(yè)績效帶來極大程度的提升。企業(yè)社會責任的履行對外可以提升社會形象，一則為股東創(chuàng)造打開權(quán)利的機會進而吸引更大范圍的籌資；二則既吸引更多的顧客眼球又獲得顧客信賴和忠誠；三則吸引更加優(yōu)秀出色的員工為企業(yè)效力。企業(yè)主動適應市場和社會，自覺承擔社會責任，長期對社會提供有價值的服務一來可以改善政府部門關系，減少政府介入新的管制；二來為企業(yè)鞏固市場地位獲取持續(xù)生存和成長能力。

1.3 企業(yè)社會責任與企業(yè)績效存在現(xiàn)實沖突

企業(yè)社會責任與企業(yè)績效存在一種雙贏關系，企業(yè)績效的提升必然推動企業(yè)社會責任的實現(xiàn)，企業(yè)社會責任的實現(xiàn)必然帶來可觀的企業(yè)績效。但是二者也可能存在現(xiàn)實沖突的情況，當以利潤最大化為目標的企業(yè)遇到需要承擔社會責任的情形時，可能會出現(xiàn)短視行為，例如前幾年，企業(yè)為了實現(xiàn)利潤最大化而產(chǎn)生的地溝油事件、三鹿事件、瘦肉精事件等對社會責任不予重視，嚴重損害消費者利益，給社會造成不利影響。

另外企業(yè)業(yè)績提升不一定促進企業(yè)社會責任的實現(xiàn)，企業(yè)以營利為主要目的，我們不能保證每個營利的企業(yè)都會去承擔社會價值，企業(yè)追逐利潤，實際上對社會本身就是一種益處，他們創(chuàng)造財政收入，提供就業(yè)機會，這是對社會間接的貢獻。

承擔社會責任對于企業(yè)來說是長期的雙贏機會，具體要看企業(yè)如何運用。

2 基于企業(yè)績效給予企業(yè)社會責任的啟示

2.1 政府后盾做支持

企業(yè)發(fā)展離不開政府職能手段的支撐，通過立法形式一方面明確企業(yè)責任，營造良好社會環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展掃除桎梏；另一方面規(guī)范政策體系，加快實施企業(yè)社會責任審計制度，開展企業(yè)社會責任審計，披露相關責任信息，規(guī)范企業(yè)行為；另外為企業(yè)承擔社會責任創(chuàng)造更好的社會平臺，為積極履行社會責任的企業(yè)給予更多政策支持、政策優(yōu)惠，從稅務減免、政府專項資助、政府鼓勵表彰等著力，減輕企業(yè)在承擔社會責任中面臨的各方壓力，進而激勵企業(yè)承擔更多責任。

2.2 企業(yè)自身謀出路

一則利用企業(yè)組織文化，提升企業(yè)社會責任理念，即為整個企業(yè)所共享并影響其業(yè)務的意識形態(tài)、符號和核心價值觀，將社會責任進行有效契合，即從道德層面對整個企業(yè)的經(jīng)營思想、行為方式等進行規(guī)范和調(diào)整，社會責任不僅需要企業(yè)自身去實現(xiàn)更需要企業(yè)員工舉力而為。

二則走創(chuàng)新之路，加強品牌效應，整合各項資源，運用各項企業(yè)能力生產(chǎn)能力、營銷能力、財務能力、組織能力，發(fā)揮企業(yè)最大效能。在售前、售中、售后環(huán)節(jié)為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不僅使消費者感到物質(zhì)上的滿意還要做到精神上的稱心如意。另外還要做好加強與消費者的溝通，聽取他們的建議，改進滿意度低的地方，繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品或服務優(yōu)勢、特色。

三則履行社會責任形式多元化，將責任落實到在公司治理和道德標準，對人、環(huán)境、社會廣義貢獻上，將責任關系延伸到員工關系、顧客關系、股東關系、供應商關系、經(jīng)銷商關系、競爭者關系，協(xié)調(diào)各種責任關系，維護利益相關者利益，這樣使企業(yè)觸及到更多的消費群體、更大的業(yè)務范圍，同時鞏固自己的社會地位。

2.3 社會輿論做評判

企業(yè)經(jīng)營成果必然由大眾檢驗，其社會責任的履行必由大眾把關，所以以社會民眾意愿給企業(yè)社會責任履行程度做評判是最好不過的。應借助現(xiàn)代網(wǎng)絡的力量，以社會輿論為主體構(gòu)建多層次、多渠道的社會責任監(jiān)督體系，廣泛動員全社會力量參與到推動企業(yè)社會責任的行動中來，加強社會對企業(yè)承擔社會責任程度的監(jiān)督。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展態(tài)勢，公眾輿論的參與程度空前提高。另一方面，要充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體的作用，，增強企業(yè)工作透明度，讓企業(yè)在陽光下運行，進而對企業(yè)行為加以規(guī)范和約束，當然政府應對那些主動承擔社會責任的企業(yè)進行大力表彰宣傳，增強企業(yè)自身榮譽感和自豪感，激發(fā)企業(yè)以更高熱情參與到社會責任的履行當中來。

3 結(jié)語

企業(yè)績效與企業(yè)社會責任二者存在著重大關聯(lián)，企業(yè)績效的實現(xiàn)推動企業(yè)社會責任的實現(xiàn)，企業(yè)社會責任的履行又推動企業(yè)績效水平的高速上升。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)紛紛注重企業(yè)社會責任的重大現(xiàn)實意義，因此，企業(yè)應尋找契機發(fā)展自己，外化內(nèi)化自身形象，主動承擔更多的社會責任兼顧利益相關者各方利益，形成相互信賴的市場關系網(wǎng)絡，其衍生出巨大戰(zhàn)略性資源促進企業(yè)實現(xiàn)利潤最優(yōu)化，促進企業(yè)績效水平高效上升。

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