企業(yè)核心能力理論對高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力培育的啟示

朱慧

摘 要：高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力是在長期實踐中形成的深度能力，其內(nèi)涵雖尚有待進一步識別和挖掘，但其凝練方法和培育原則有一定的規(guī)律可循。核心能力概念的起源、供給側(cè)改革思維與思想政治教育工作的契合性，追根溯源的將企業(yè)核心能力理論運用于高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力研究是可行的。基于企業(yè)核心能力理論的啟示，高校輔導(dǎo)員核心能力不能單一的提取式凝練，也不能模型式囊括，在輔導(dǎo)員核心能力的培育上應(yīng)堅持以人為本、動靜結(jié)合、繼承創(chuàng)新的三大原則。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；核心能力；培育原則

中圖分類號：C961 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）22-0063-03

Abstract： The core competence of college counselors is the ability to form in the long-term practice. Although its connotation is still to be further identified and excavated， there are some rules for its concise methods and principles. This article studies the origin of the concept of core competence and the correspondence between reform thinking and the ideological and political education work of the supply side. It also suggests that it is feasible for us to apply the concept of enterprise core competence to the research of the capability of college counselors. Based on the enlightenment of the theory of enterprise core competence， the core competence of college counselors cannot be simply extracted or condensed. On the cultivation of the core competence of counselors， we should adhere to the three principles of people-oriented， the combination of dynamics and statics， and the capacity of inheritance and innovation.

Keywords： college counselor； core competence； principles of cultivation

自2014年頒布的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》實施以來，輔導(dǎo)員職業(yè)的社會認(rèn)同不斷增強，輔導(dǎo)員主動提升職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)也有了路徑和方向，各級輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地、高校學(xué)工部門等也圍繞著《標(biāo)準(zhǔn)》逐步建立健全科學(xué)系統(tǒng)的輔導(dǎo)員培養(yǎng)培訓(xùn)課程體系和核心課程，進一步規(guī)范了輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的針對性和實效性明顯增強，高校輔導(dǎo)員的能力大幅度提升，何為高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力以及如何培育成為學(xué)者們關(guān)注的新話題。

一、企業(yè)核心能力理論應(yīng)用與輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力的可能性

（一） 起源：企業(yè)核心能力理論是職業(yè)核心能力概念的起源

“核心能力”概念是1990年由學(xué)者普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心能力》一文中提出的，是企業(yè)能力理論發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)能力理論的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、深化三個階段[1]。亞當(dāng)斯密的勞動分工理論和以泰勒為代表的古典管理理論初步認(rèn)識到技術(shù)和技能是企業(yè)里最為重要的能力，較為關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部，隨后各種協(xié)調(diào)論認(rèn)為企業(yè)能力是一種注重內(nèi)部協(xié)調(diào)的綜合性能力，但對企業(yè)外部環(huán)境的變化關(guān)注度不夠。在此基礎(chǔ)上，哈默等人提出的核心能力理論，認(rèn)為企業(yè)的能力應(yīng)該內(nèi)外結(jié)合而獲取，外部環(huán)境的變化對企業(yè)競爭優(yōu)勢能產(chǎn)生影響，提出了核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭的優(yōu)勢之源。由于對企業(yè)核心能力的內(nèi)涵、識別、培育等諸多具體問題不是很清晰，由此在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界掀起了一股研究的熱潮，研究者從不同的角度豐富了企業(yè)核心能力理論的內(nèi)涵，核心能力研究引起眾多學(xué)科的關(guān)注，從經(jīng)濟學(xué)研究到管理學(xué)研究，從企業(yè)研究到人的能力研究，核心能力理論成果逐漸豐富，對核心能力的概念、特征、培育原則等，學(xué)術(shù)界已基本達成共識。從目前高校輔導(dǎo)員的能力建設(shè)來看，還存在著很多困境，其建設(shè)情況尚不能滿足國家、社會、高校、大學(xué)生群體發(fā)展的需要。追根溯源，企業(yè)核心能力理論是輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力研究的理論依據(jù)和實踐基礎(chǔ)。企業(yè)核心能力理論發(fā)展過程中形成的較為成熟穩(wěn)定的理論成果對高校輔導(dǎo)員核心能力的提煉方法、培育原則有一定的啟示性意義。將企業(yè)核心理論作為新的切入點，可以提升輔導(dǎo)員能力體系及核心能力研究的速度與效率，加快輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力研究步伐，促進輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)。

（二） 契合：市場供給側(cè)改革思維和思想政治教育工作的契合

黨的十八屆五中全會之后，“供給側(cè)改革”成為經(jīng)濟領(lǐng)域乃至社會生活中的熱點詞匯，一定角度上看，供給側(cè)改革已經(jīng)從一種手段演化為一種思維[2]。而高等教育領(lǐng)域的供給側(cè)改革與思想政治教育主體的高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)息息相關(guān)。供給側(cè)改革是要求提高供給質(zhì)量出發(fā)，擴大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好的滿足廣大人民群眾的需要，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的工作主體，是思想政治教育的供給側(cè)。思想政治教育的本質(zhì)就是對受教者施以有計劃有組織的影響，從而將一定社會的政治意識、思想觀念、道德行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為受教育者個體思想品德的實踐活動[2]。思想政治教育的這種特殊性要求作為供給側(cè)的輔導(dǎo)員必須具有強大的思想引領(lǐng)力，向大學(xué)生提供適應(yīng)國家社會需求的教育“產(chǎn)品”，并積極引領(lǐng)受教育者對這種高級“產(chǎn)品”的需要。從這點看，將輔導(dǎo)員隊伍看作是為受教育者提供高質(zhì)量的思想政治教育產(chǎn)品的企業(yè)是可行的，企業(yè)的核心能力理論同樣適用于輔導(dǎo)員核心能力的改革和提煉。

高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著立德樹人的根本任務(wù)，也是德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和可靠接班人的供給側(cè)。習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)， 高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。輔導(dǎo)員職業(yè)群體不斷向黨、國家、社會提供符合社會主義建設(shè)需求的“產(chǎn)品”——社會主義事業(yè)建設(shè)者和可靠接班人。因此，從這點說企業(yè)核心能力理論適用于輔導(dǎo)員職業(yè)群體的研究。

二、對高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力提煉方法的啟示

（一）高校輔導(dǎo)員核心能力不能簡單式提取。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)核心能力理論可以概括為四類：技術(shù)創(chuàng)新觀、知識觀、資源觀、組織和系統(tǒng)觀。雖然各有側(cè)重，但表現(xiàn)出一定的共同點：幾乎所有觀念都贊成，企業(yè)核心能力不是指某一方面的能力，也不是只存在于某一個階段的能力，而是滲透在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，是一種整合能力?！赌芰?biāo)準(zhǔn)》明確了兩個方面的內(nèi)容：一是對輔導(dǎo)員的知識儲備做了明確要求，要求輔導(dǎo)員具備思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識儲備。具備了一定的知識“庫存”，如何將自身所具有的多項能力綜合整合運用到學(xué)生的各項具體工作中去更加關(guān)鍵。這決定了輔導(dǎo)員的核心能力是一種整合協(xié)調(diào)能力，不可能是某一項或兩項單一的能力。輔導(dǎo)員核心能力提煉不能是簡單的一元論或是二元論。二是明確了輔導(dǎo)員工作的九大任務(wù)。分思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實踐研究等九方面[3]。任務(wù)的明晰為廣大輔導(dǎo)員指明了努力的方向。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己的能力結(jié)構(gòu)和知識體系發(fā)展成為某一方面的專家。與此同時，輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展必然促進思想政治教育學(xué)科的協(xié)同發(fā)展，使得學(xué)科分類更加枝繁葉茂[4]。某一學(xué)科的教學(xué)能力不能片面的作為教師的職業(yè)核心能力，同理，在研究輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力時，也不能簡單將這九大功能里某一項功能看成輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力。因此高校輔導(dǎo)員的核心能力提煉過程中，不能采取簡單粗暴的單一提取方式，這與輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展的需要是相悖的。

（二）現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員核心能力不能模型式囊括

哈默等人提出核心能力概念的基礎(chǔ)是以世界500強中的一些機械和電子類企業(yè)為研究樣本的，是比較成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境下世界一流大企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，采取的是一種回溯性的分析方法。后續(xù)研究者雖然提出了一些同哈默不同的觀念，但大多數(shù)研究依然是以先進企業(yè)為研究樣本的，進行企業(yè)核心能力研究的。在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們雖然沒有找出一種核心能力適用于所有企業(yè)，但綜合現(xiàn)有研究成果看，企業(yè)的核心能力是多向能力的綜合體，是基于能力模型或分級下的能力體系。一些學(xué)者在此基礎(chǔ)上建立了體系模型，并據(jù)此構(gòu)建了評價標(biāo)準(zhǔn)。那么，輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力是不是就是這樣的能力體系呢？

企業(yè)核心能力理論的運用不是照搬照抄，結(jié)合輔導(dǎo)員這個職業(yè)發(fā)展過程看，現(xiàn)階段還不能對核心能力進行模型性囊括。企業(yè)核心能力理論淵源可以追溯到19世紀(jì)，而輔導(dǎo)員這個群體最初的產(chǎn)生于20世紀(jì)中期，真正發(fā)展的時間至今不過60余年，從2014年《職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》將輔導(dǎo)員正式定義為職業(yè)至今不過短短數(shù)年，職業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)制度、職業(yè)培訓(xùn)體系均不完善，在現(xiàn)行職業(yè)環(huán)境下孕育出的優(yōu)秀輔導(dǎo)員尚為數(shù)不多。高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展才剛剛處于起步階段，關(guān)于高校輔導(dǎo)員的能力體系的研究尚不夠充分，輔導(dǎo)員核心能力的提煉似乎為時尚早。從輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力的現(xiàn)有成果看，模型式的囊括容易模糊核心能力和一般能力的界限，輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)不易明晰，職業(yè)核心能力的培育難以找到著力點。模型看似全面，實則是基于《能力標(biāo)準(zhǔn)》中涉及到的輔導(dǎo)員眾多職業(yè)能力的重新洗牌與組裝，與其說是對輔導(dǎo)員核心能力的提煉，不如說是對輔導(dǎo)員能力體系的深入研究。

既然現(xiàn)階段對輔導(dǎo)員職業(yè)能力研究還不夠充分，出類拔萃的優(yōu)秀輔導(dǎo)員還不多見，運用企業(yè)核心能力理論的回溯性分析方法是不是過于牽強？從這個角度看，企業(yè)核心能力理論貌似并不適用于輔導(dǎo)員這個尚不成熟的職業(yè)核心能力的研究。其實，恰恰相反，正是因為職業(yè)發(fā)展還不成熟，不夠完善，才要加緊對輔導(dǎo)員核心能力的研究和培育，借鑒相對成熟的企業(yè)核心能力研究的既有成果，就是為了少走彎路，加快步伐，倒逼式促進輔導(dǎo)員能力體系的完善。

筆者曾在職業(yè)核心能力的凝練過程中，打破了既有的模型式囊括，又有別于一元論二元論，基于社會主義核心價值觀的啟示，按照輔導(dǎo)員職業(yè)能力目標(biāo)、能力取向、能力準(zhǔn)則的要求，從不同層面對高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力進行凝練，提出思想政治教育能力、實際問題解決能力、信服力是輔導(dǎo)員職業(yè)的核心能力。三個維度的提煉既克服了多元論在輔導(dǎo)員培育及培訓(xùn)時難以有的放矢的弊端，又體現(xiàn)了輔導(dǎo)員崗位的獨特性。當(dāng)然，學(xué)者們從不同的研究角度提煉的核心能力研究均具有一定的價值。那么，在學(xué)術(shù)界關(guān)于輔導(dǎo)員核心能力尚未形成共識的情況下，能不能對核心能力進行培育呢？企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，不同的企業(yè)因所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和成長階段不同，其企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)文化等也各有特色，各企業(yè)選擇的核心能力培育的具體的方法可能大相徑庭，但企業(yè)核心能力的培育卻有一定的規(guī)律和原則可循[1]。

三、對高校輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力培育原則的啟示

（一）以人為本

企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，人才作為企業(yè)的第一資源，其直接關(guān)系企業(yè)核心能力培育的效果。既要注重人力資源的開發(fā)與保護，又要尊重消費者的需要，是企業(yè)核心能力培育的關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員核心能力，同樣要從教育的主體和客體出發(fā)，一方面要借《能力標(biāo)準(zhǔn)》的東風(fēng)，努力改變輔導(dǎo)員的職業(yè)地位，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心。著名的心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，“人類所有的行為都是由需要引起的”，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要[5]。對輔導(dǎo)員而言，雖然“高付出低待遇、嚴(yán)要求低回報”的現(xiàn)狀急需改變，但滿足尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要更為重要，即職業(yè)幸福感和自豪感，給輔導(dǎo)員公正的社會評價及職業(yè)認(rèn)可。另一方面，企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，核心能力最本質(zhì)的特征就是顧客價值性，在產(chǎn)品及服務(wù)中實現(xiàn)產(chǎn)品價值是企業(yè)培育核心能力的最高追求。以人為本就要求高校輔導(dǎo)員應(yīng)以主要工作對象的學(xué)生為本，將學(xué)生作為輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點和落腳點，加強和學(xué)生的交流，改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教育管理方式，尊重學(xué)生的個體感受，滿足學(xué)生物質(zhì)精神政治文化等不同層面的需求，成為學(xué)生成長道路上的知心朋友。堅持以人為本的原則來培育輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力就是要把輔導(dǎo)員自身發(fā)展的“個人夢”同學(xué)生健康成長的“青春夢”無縫對接，完美統(tǒng)一起來。

（二）動靜結(jié)合

學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵雖不盡一致，但卻對企業(yè)核心能力特征的看法基本一致。顧客價值性、獨特性、不可仿制性、延展性、創(chuàng)新性被認(rèn)為是核心能力的特征。核心能力的獨特性和不可仿制性決定了核心能力是一種相對穩(wěn)定的能力，是靜態(tài)的；顧客價值性、延展性和創(chuàng)新性又決定了核心能力的動態(tài)結(jié)構(gòu)。復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境使得企業(yè)不斷調(diào)整自己的內(nèi)部條件，以主動適應(yīng)外部環(huán)境并加以積極利用，其變動的內(nèi)外資源之間實際上也形成了一種動態(tài)的良性互動[1]。而高校輔導(dǎo)員面對新形勢下如何提升思想政治工作的有效性和針對性，主動適應(yīng)“95后”大學(xué)生的新特征，是當(dāng)下需要深入思考的問題。輔導(dǎo)員群體也不斷注入了新的血液，昔日的作為被教育對象的“90后”也加入到今天的輔導(dǎo)員隊伍中來，輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)追求也發(fā)生了一定的變化。在內(nèi)外環(huán)境動態(tài)變化的過程中，過去的核心能力在新的形勢下可能只是基本能力，現(xiàn)在所謂的培育重點在未來可能成為非重點。因此，在核心能力的培育上，堅持動靜結(jié)合的原則，就是既要防止輔導(dǎo)員對原有的核心能力過度自信而對環(huán)境波動的慣常忽略導(dǎo)致的核心剛度，又要警惕過度關(guān)注大學(xué)生的需要和訴求，突破底線原則，從而分散了培育和完善核心能力的精力。

（三）繼承創(chuàng)新

企業(yè)核心理論認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)核心能力培育的永恒主題，在技術(shù)、觀念、體制、機制上的創(chuàng)新，才不易被人模仿和復(fù)制，這是企業(yè)賴以生存的競爭優(yōu)勢。對于思想政治教育工作來說，要改進“配方”，提高“工藝”，“包裝”上要時尚，同樣離不開創(chuàng)新。輔導(dǎo)員在工作藝術(shù)上要堅持創(chuàng)造性創(chuàng)新，工作能力要進行繼承性創(chuàng)新，工作載體上可以模仿性創(chuàng)新。另一方面，輔導(dǎo)員職業(yè)的工作對象是人，是一種特別注重實踐和經(jīng)驗職業(yè)，在具體的學(xué)生事務(wù)性工作中產(chǎn)生的好的經(jīng)驗和做法需要繼承，在思想政治理論教育工作中總結(jié)出的好的方法和技巧需要繼承，在調(diào)查研究工作中提煉出的好的理念和手段需要繼承。因此，輔導(dǎo)員核心能力的培育要堅持繼承和創(chuàng)新，在輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、培養(yǎng)上認(rèn)清什么該繼承，什么該創(chuàng)新，怎樣繼承，怎樣創(chuàng)新，掌握和繼承方式和創(chuàng)新理念，把握好輔導(dǎo)員核心能力繼承和創(chuàng)新的度量衡至關(guān)重要。

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