西門子：成在創(chuàng)新 精于培訓(xùn)

1847年，西門子和機(jī)械工程師約翰·喬治·哈爾斯克依靠自己堂兄投資的6842塔勒銀幣（1塔勒相當(dāng)于3馬克）建立了西門子-哈爾斯克電報(bào)機(jī)制造公司，主要生產(chǎn)西門子發(fā)明的指南針式電報(bào)機(jī)，這個(gè)公司也就是后來(lái)西門子公司的前身。1848年西門子公司贏得了法蘭克福至柏林的電報(bào)線路合同，從此開(kāi)始了蓬勃的發(fā)展。

創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子為19世紀(jì)后半葉技術(shù)進(jìn)步做出了巨大貢獻(xiàn)，稱得上是一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的發(fā)明家和企業(yè)家。160年前西門子公司成立以來(lái)，逐步把夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。富于創(chuàng)新精神，敢于承擔(dān)責(zé)任，建立高效人才培訓(xùn)體系，是西門子立于不敗之地的關(guān)鍵。

在世界企業(yè)發(fā)展史中，西門子是一個(gè)不能被忽視的企業(yè)，這既源于它在世界企業(yè)中的規(guī)模和影響力，又源于它作為德國(guó)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、制作的代名詞，西門子舉足輕重，當(dāng)仁不讓。

抓住技術(shù)脈搏

西門子公司的締造者維爾納·馮·西門子的多項(xiàng)發(fā)明構(gòu)筑了創(chuàng)新基礎(chǔ)，至今這些創(chuàng)新仍在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。西門子160年的歷史證實(shí)，創(chuàng)新研究是推動(dòng)西門子技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力。從衡量創(chuàng)新的3大指標(biāo)研發(fā)投入、專利數(shù)和科研人員數(shù)量來(lái)看，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，西門子公司都具有一定優(yōu)勢(shì)。它在全球30多個(gè)國(guó)家開(kāi)展科研工作，重點(diǎn)在德國(guó)、美國(guó)、奧地利和瑞士。

九十年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)使競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了迎接挑戰(zhàn)，從1996年到2000年的5年間，西門子的研發(fā)費(fèi)用增加了近50%。2000年度的56億歐元科研經(jīng)費(fèi)占了其銷售額的7.1%，其中信息通訊領(lǐng)域?yàn)?1億歐元，主要用于開(kāi)發(fā)第三代移動(dòng)通訊技術(shù)（UMTS）；自動(dòng)化與控制領(lǐng)域?yàn)?億歐元；電力領(lǐng)域?yàn)?億歐元；Infineon公司為10億歐元，主要用于開(kāi)發(fā)技術(shù)平臺(tái)和邏輯芯片；其他領(lǐng)域?yàn)?3億歐元?？蒲薪?jīng)費(fèi)的96%投入到了產(chǎn)品、系統(tǒng)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)中，另有4%投入到了研究、基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界電器行業(yè)的幾個(gè)主要企業(yè)2000年的科研經(jīng)費(fèi)在17億到56億歐元之間，占銷售額的比例在3%-7.6%之間。在科研經(jīng)費(fèi)投入方面，西門子處于全球電器行業(yè)首位。

西門子在多年發(fā)展中，科研開(kāi)發(fā)活動(dòng)逐漸形成了一套比較完整的體系，從而使科研活動(dòng)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。西門子6大業(yè)務(wù)分別是信息通訊、自動(dòng)化與控制、電力、運(yùn)輸、醫(yī)療產(chǎn)品和照明，科研活動(dòng)主要由6大業(yè)務(wù)的企業(yè)科研部門承擔(dān)，這部分科研活動(dòng)占據(jù)了科研經(jīng)費(fèi)的絕大部分。

除此以外，總公司下面有一個(gè)“聯(lián)合技術(shù)體”（Corporate Technology CT），承擔(dān)更高一層的科研活動(dòng)，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略意義的技術(shù)。這就包括積極參加國(guó)家資助的科研項(xiàng)目，通過(guò)參與國(guó)家項(xiàng)目所獲得的技術(shù)成果為發(fā)展增添后勁。例如磁懸浮列車技術(shù)以及300mm芯片技術(shù)都是國(guó)家資助的項(xiàng)目。

西門子的發(fā)展歷史證明，技術(shù)領(lǐng)先是西門子成功的關(guān)鍵。因此聯(lián)合技術(shù)體的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)先提供支持并資助西門子的“全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”。2000年9月時(shí)，CT擁有員工1800人，其中1300人從事研發(fā)，400人從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

西門子公司在全球范圍代表西門子知識(shí)產(chǎn)權(quán)。專利事務(wù)由西門子的專利管理總部和分布在歐洲、亞洲、美國(guó)的其他10個(gè)專利部門統(tǒng)一管理，從事專利管理的人員200人。專利數(shù)量是企業(yè)創(chuàng)新能力的象征，因此所有的專利事務(wù)統(tǒng)一歸口管理有三項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：一是將專利管理工作與企業(yè)的基本戰(zhàn)略統(tǒng)一；二是通過(guò)專利保障企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，一方面通過(guò)許可證創(chuàng)收，另一方面避免向第三方支付許可證；三是通過(guò)戰(zhàn)略性管理進(jìn)行優(yōu)化。

激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致專利工作面臨新的挑戰(zhàn)，西門子采取了新方案，一是建立全球許可證中心，并與專利專家和相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作；二是充分利用全球范圍內(nèi)的內(nèi)部和外部專家網(wǎng)絡(luò)，查明最佳的許可證頒發(fā)辦法。為了進(jìn)一步加強(qiáng)在全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)和其他營(yíng)業(yè)方式的專利保護(hù)，以專利為出發(fā)點(diǎn)，采取合作方式成立新企業(yè)。另外采取相關(guān)措施和手段，按照商業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整專利戰(zhàn)略，并優(yōu)化專利管理。通過(guò)定期的標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較以及不斷改進(jìn)方法和工藝，保證西門子是最優(yōu)秀的企業(yè)。

做可持續(xù)經(jīng)營(yíng)

作為一家歷史積淀雄厚的全球性公司，令西門子最為驕傲的是什么呢？“我們和其他企業(yè)的區(qū)別是，擁有全球所有的工業(yè)企業(yè)中目前為止最大、最廣泛的綠色產(chǎn)品和綠色組合解決方案?！蔽鏖T子公司前總裁羅旭德說(shuō)道。

從業(yè)務(wù)上著眼，是綠色科技和綠色能源的開(kāi)發(fā)；從制度上思考，是IT解決方案集團(tuán)的存在。這二者連同融合在其中的整體經(jīng)營(yíng)理念，成為西門子把握時(shí)代和超越時(shí)代的關(guān)鍵。

2009年正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，而西門子作為全球領(lǐng)先的綠色技術(shù)的提供者卻保持了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，公司擁有與綠色相關(guān)的大量訂單，這比危機(jī)前一年還要高，很顯然綠色科技幫助西門子緩解了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊。

同時(shí)，在2009財(cái)年里，西門子的老牌領(lǐng)域“工業(yè)”雖仍以350億歐元的銷售收入遙遙領(lǐng)先，但在利潤(rùn)榜上卻已被后起之秀“能源”所超越——這在西門子150多年歷史上尚屬首次。正是能源板塊的逆勢(shì)飛揚(yáng)，使西門子的三大核心業(yè)務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)低迷之下，仍然取得了凈利潤(rùn)75億歐元的佳績(jī)，與2008財(cái)年相比增長(zhǎng)了10億歐元。

照理說(shuō)，經(jīng)營(yíng)綠色科技等環(huán)保業(yè)務(wù)，也同樣是一般技術(shù)公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之一。而西門子與之最大的不同是，綠色乃是其戰(zhàn)略的首要重點(diǎn)，而非某一個(gè)部門、某一個(gè)行業(yè)當(dāng)中的某一個(gè)計(jì)劃，這是西門子公司的整體方向，全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域所關(guān)注的重點(diǎn)。

正因如此，西門子對(duì)“綠色”孜孜以求，除了經(jīng)濟(jì)利益的考慮外，更出于價(jià)值理念的追求。它在官方網(wǎng)站上為“可持續(xù)發(fā)展”專門安排了版面，赫然寫著“可持續(xù)發(fā)展是西門子價(jià)值觀的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期的盈利性增長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，而負(fù)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)造為我們的成功鋪平了道路?！?/p>

西門子將“綠色”作為公司整體業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞，環(huán)保業(yè)務(wù)的分量在總業(yè)務(wù)中日益凸顯。比如，極為重視環(huán)保技術(shù)的研發(fā)，并且投資收購(gòu)其他技術(shù)卓越的公司。能源方面的典型例子，就是發(fā)電能源的效率。中國(guó)目前主要燒煤發(fā)電，能效較低。而西門子研發(fā)的蒸汽輪機(jī)采用燃?xì)獍l(fā)電，中國(guó)雖也有一些燃?xì)廨啓C(jī)，但比率僅在40%，遠(yuǎn)低于西門子的60%。因此，西門子強(qiáng)化研發(fā)這類新技術(shù)，既能提升能源的利用率，又釋放更少的二氧化碳，有利生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

正如西門子幾任高管所強(qiáng)調(diào)：“可持續(xù)發(fā)展才是整個(gè)公司能夠發(fā)展的基石。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是和其現(xiàn)實(shí)關(guān)懷聯(lián)系在一起的。責(zé)任心和道德感的支撐使西門子的綠色業(yè)務(wù)獲得了內(nèi)在的品格。”

高效人才培訓(xùn)

高效的人才培訓(xùn)也是西門子成功的關(guān)鍵。在人才培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)，是使他們能夠從容應(yīng)付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣高效的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)從內(nèi)容上看，主要分為三種：新員工培訓(xùn)，大學(xué)精英培訓(xùn)，員工在職培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó)，一般15歲到20歲的年輕人，如果中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)能進(jìn)入大學(xué)，要想工作，必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的技巧和技術(shù)，和伙伴們一起在日常的工作實(shí)踐中學(xué)到很多東西，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育。通過(guò)接近真刀實(shí)槍的作業(yè)，他們的職業(yè)能力及操作能力會(huì)得到提高。由于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)設(shè)施基本上使用的是技術(shù)最先進(jìn)的設(shè)施，保證了第一職業(yè)培訓(xùn)的高水平，因此第一職業(yè)教育證書在德國(guó)經(jīng)濟(jì)界享有很高的聲譽(yù)。由于第一職業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保障，也深受年輕人歡迎。在德國(guó)，中學(xué)畢業(yè)生中有60%-70%接受第一職業(yè)培訓(xùn)，20%-30%選擇上大學(xué)。

西門子早在1922年就撥專款設(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”，現(xiàn)在公司在全球擁有60多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有韋爾納·馮·西門子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，它們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有10000名學(xué)徒在西門子接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%，他們學(xué)習(xí)工商知識(shí)和技術(shù)，畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作。新員工培訓(xùn)保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

西門子每年在全球接收3000名左右的大學(xué)生，為了利用這些寶貴的人才，西門子也制定了專門的計(jì)劃，這就是大學(xué)精英培訓(xùn)。西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的吸引力。公司同各國(guó)高校建立了密切聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。1995年4月，西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，開(kāi)始與高校建立穩(wěn)定而持久的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)與高校教師、學(xué)生及各院系、研究所的聯(lián)系和溝通。西門子每年在重點(diǎn)院校頒發(fā)300多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，并為優(yōu)秀學(xué)生提供畢業(yè)后在西門子求職的指導(dǎo)和幫助，“高校聯(lián)絡(luò)處”也因而被稱為西門子和高校溝通的橋梁。

進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生，首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧４送?，西門子還從大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息；第二階段讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子共有400多名這種“精英”，其中四分之一在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量管理人員。

西門子人才培訓(xùn)的第三部分是員工在職培訓(xùn)。西門子認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，所以公司正在努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的高額培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用占其利潤(rùn)比例高達(dá)20%左右，可見(jiàn)西門子對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。同樣，我國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是轉(zhuǎn)變觀念，加大培訓(xùn)投入，其次是培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系。

西門子有針對(duì)新員工的“第一職業(yè)培訓(xùn)”，有儲(chǔ)備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，有專為現(xiàn)在和潛在的管理人員準(zhǔn)備的五級(jí)管理教程，有各種員工再培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到能夠解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和提高為企業(yè)服務(wù)的目的。而我國(guó)企業(yè)的幾類培訓(xùn)以講授理論知識(shí)為主，很少結(jié)合企業(yè)實(shí)際，很難對(duì)企業(yè)有切實(shí)的幫助。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的安排過(guò)于依靠大學(xué)和各種脫產(chǎn)班、學(xué)位班，教授也是敷衍了事，企業(yè)員工也將培訓(xùn)視為晉升的資本而不是當(dāng)作提高能力的機(jī)會(huì)，因而收效甚微。