基于知識服務(wù)的檔案管理模式的理論探究

王鳳

摘要：隨著近年來我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，使得我國科學技術(shù)也得到了十分明顯的進步，并在信息化時代的背景中得到了充分發(fā)展。在此過程中，基于知識服務(wù)的檔案管理也得到了相應(yīng)的創(chuàng)新與發(fā)展。但是由于企業(yè)在實際發(fā)展中存在不同的特征，因此在對檔案管理模式進行選擇的過程中也應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，從而更有效的對企業(yè)檔案管理工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：知識服務(wù)；檔案管理模式；理論探究

在近年來的社會發(fā)展中，隨著我國科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我國知識產(chǎn)業(yè)也逐漸得到了發(fā)展，因此在各個行業(yè)的變革和發(fā)展過程中，如果仍然采用傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)不能很好的滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展了。因此在這種背景下，基于知識服務(wù)檔案管理模式出現(xiàn)就能良好適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。針對這種情況，筆者就將對檔案管理模式的理論展開進一步研究，希望對企業(yè)建設(shè)和發(fā)展提供更大的幫助。

一、知識服務(wù)的檔案管理模式的理論依據(jù)

全新的檔案管理模式中主要理論依據(jù)體現(xiàn)在知識編碼和人性化服務(wù)工作上，在企業(yè)工作中只有做到這兩項環(huán)節(jié)的結(jié)合，才能使知識服務(wù)背景下的檔案管理模式向著更為積極的方向發(fā)展。

（一）知識編碼

知識編碼指的就是利用精準的方式對知識進行表達或是分享，從而實現(xiàn)雙方的有效交流。這種理論依據(jù)不僅可以實現(xiàn)對知識創(chuàng)新與發(fā)展，同時還將在一定程度上加強知識結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。因此知識編碼實際上也是為檔案管理提供的一個全新發(fā)展平臺，通過對客戶信息的有效收集和管理，也將進一步方便檔案管理工作人員的工作，利于其對工作經(jīng)驗進行總結(jié)[1]。

（二）人性化服務(wù)

人性化服務(wù)是進行檔案管理工作另一項重要理論支持，也就是在工作中要將客戶作為工作和服務(wù)的基本宗旨。在這個過程中要讓顧客感受到溫暖的服務(wù)，之后顧客也會對企業(yè)形成有效的判斷，這對于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟利益和社會利益將起到十分重要的幫助。同時在企業(yè)發(fā)展過程中，人性化服務(wù)也是除了人才競爭以外最重要的一項因素，所以在今后工作中，要想得到更穩(wěn)定的發(fā)展，就需要不斷提升企業(yè)人性化服務(wù)水平。

二、知識服務(wù)性檔案管理工作得到有效開展的對策

隨著當前知識服務(wù)型檔案管理模式的出現(xiàn)，不僅在很大程度上促進了我國檔案管理工作的發(fā)展，同時企業(yè)在這種背景下更是得到了明顯的提升，因此希望在本文的研究下，這項工作能引起企業(yè)的關(guān)注，在今后的工作中不斷提升自身工作質(zhì)量與水平，更好的做到綜合競爭能力的提升。

（一）對檔案管理工作的理念進行創(chuàng)新

在企業(yè)工作過程中，對檔案管理工作的理念或是模式進行創(chuàng)新，對于推動企業(yè)發(fā)展將起到十分重要的幫助作用，因此在工作中檔案管理人員要將用戶需求作為工作重心，從而對檔案進行有效的整理和規(guī)劃，幫助檔案管理工作得到更為靈活的發(fā)展。同時在創(chuàng)新工作中，企業(yè)還應(yīng)該以科學的理念作為工作指導方向，以便在今后的工作中為相關(guān)的工作部門提供更為準確的信息數(shù)據(jù)[2]。

（二）對知識型檔案管理工作的技術(shù)和方式進行創(chuàng)新

要想在實際工作過程中實現(xiàn)對檔案管理工作質(zhì)量的提升，就應(yīng)該做到在工作中對技術(shù)和方法的創(chuàng)新，也就是在工作過程中，采用統(tǒng)一的方式對檔案進行管理和收集，進一步提升企業(yè)對檔案資料或是信息的整理能力，保證這項工作的順利開展。同時在工作中實現(xiàn)智能管理的工作方式，也將對信息的管理起更為積極的影響和作用。

結(jié)束語：

通過上文的研究，隨著近年來我國社會經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，檔案資料作為企業(yè)發(fā)展中的隱形資產(chǎn)，對于企業(yè)的進步和發(fā)展將產(chǎn)生十分重要的影響和意義。所以在這種背景下更應(yīng)該實現(xiàn)對企業(yè)檔案管理工作的完善，有效進行管理模式的創(chuàng)新和變革，為適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展提供更有效的幫助。

參考文獻：

[1] 李鳳艷.基于知識服務(wù)的檔案管理模式的理論探索[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013，39（15）：80.

[2] 舒雪冬.基于知識服務(wù)的檔案管理模式理論分析[J].檔案管理，2015，57（2）：30-31.

（作者單位：北安市司法局）