淺析高校教學(xué)管理人員的工作素質(zhì)

郭挺

摘 要：一直以來，高校教學(xué)管理工作作為連接教學(xué)、教師、學(xué)生的橋梁，起著十分重要的運(yùn)轉(zhuǎn)、溝通作用。本文通過分析教學(xué)管理工作的特點(diǎn)，結(jié)合對教務(wù)人員的具體工作要求進(jìn)行梳理和反思，以培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)水平教務(wù)人員為目標(biāo)，更好的推動(dòng)高校教學(xué)管理工作的開展。

關(guān)鍵詞：高校 教學(xué)管理 工作素質(zhì) 管理水平

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0131-01

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對高校的要求不僅體現(xiàn)在對學(xué)生的綜合素質(zhì)提出了更新的要求，也同時(shí)對高?？傮w工作的流程化、規(guī)范化、人性化提出了新的要求。高校教學(xué)管理工作作為高校工作的重中之重，在連接教學(xué)、教師、學(xué)生的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重工作流程化、規(guī)范化、人性化的三方面同時(shí)發(fā)展。

一、教學(xué)管理工作的基本特點(diǎn)

高校教學(xué)管理工作是一項(xiàng)事務(wù)性工作。該項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及程度深，原則性強(qiáng)。具體特點(diǎn)如下：

1.枯燥、煩雜、工作量大

高校教學(xué)管理工作涉及范圍十分廣泛。以一學(xué)年的教學(xué)時(shí)間軸為單位，教務(wù)工作貫穿了整個(gè)教學(xué)時(shí)間軸。教學(xué)工作開始前期的制訂教學(xué)計(jì)劃、組織教師選課、排課，到教學(xué)工作進(jìn)行中的查課、學(xué)生選課、調(diào)停課、補(bǔ)課，到教學(xué)工作后期的考試安排、成績管理、統(tǒng)籌補(bǔ)考、學(xué)分清查……每一項(xiàng)工作都對教學(xué)管理人員提出了明確的要求。

2.時(shí)間要求嚴(yán)謹(jǐn)性

所有的教學(xué)管理工作都以時(shí)間為單位，切割成一個(gè)個(gè)小的瑣碎的工作項(xiàng)。這些項(xiàng)目看似獨(dú)立，實(shí)際絲絲相扣，一旦出錯(cuò)，則牽一發(fā)而動(dòng)全身。如排課環(huán)節(jié)出了問題，勢必影響到教師的上課進(jìn)程、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，造成嚴(yán)重的教學(xué)事故。

3.階段性和繁重性

由于時(shí)間限制，教學(xué)管理人員會(huì)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)同時(shí)面臨多項(xiàng)工作任務(wù)。教務(wù)人員須在短期之內(nèi)保質(zhì)保量的完成所有工作。如每學(xué)年的第二學(xué)期都會(huì)涉及畢業(yè)生的相關(guān)工作，教務(wù)人員須確認(rèn)所有畢業(yè)生的學(xué)分修讀情況，整理畢、結(jié)業(yè)名單，打印畢業(yè)生成績單，完成畢業(yè)證、學(xué)位證的制作和發(fā)放工作。由于工作的特殊性，這些工作只能在短時(shí)間正確的完成，如有錯(cuò)誤，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

4.政策執(zhí)行的嚴(yán)格性

高校教學(xué)管理工作即是在整個(gè)高校教學(xué)體制下不斷嚴(yán)格貫徹各類教學(xué)政策，幫助政策執(zhí)行的一個(gè)過程。教學(xué)管理人員不僅要對高校各類政策了然于心，也要同時(shí)在遵守各類政策中做到積極協(xié)調(diào)，盡量滿足個(gè)別需求，做到人性化管理。

二、教學(xué)管理工作人員要求有“三心”

教學(xué)工作是高校工作的核心。教學(xué)管理工作人員作為高校教學(xué)工作的直接參與者和管理者，直接影響著高校教學(xué)工作的好壞。教學(xué)管理工作由無數(shù)個(gè)瑣碎煩雜的工作碎片構(gòu)成，所以被冠以瑣碎、煩雜、枯燥的標(biāo)簽。正因?yàn)槿绱?，就要求教學(xué)管理工作人員擁有“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”的三心。這三心是教學(xué)管理工作人員的基本素質(zhì)，也是順利完成教學(xué)管理工作的基本條件。如在考試安排工作中，工作人員須同時(shí)考慮結(jié)課時(shí)間、試卷打印、同專業(yè)不能安排在同一時(shí)間考試、重修學(xué)生如參加正考科目，時(shí)間不能沖突等多方面的問題?？荚嚂r(shí)間安排后，也必須及時(shí)通知學(xué)生和任課教師，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，則會(huì)產(chǎn)生教學(xué)事故，影響教學(xué)管理工作的正常運(yùn)行。

三、高校教學(xué)管理人員要有工作前瞻性

教學(xué)管理工作相互關(guān)聯(lián)，相互制約。一項(xiàng)工作出了問題，勢必會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng)。教學(xué)管理工作人員不僅要對當(dāng)下的每項(xiàng)工作有全面的把控，且須對以后的工作有明確的把控性和預(yù)見性。如在排課的過程中，對于低年級的學(xué)生，可以采取每天都有適當(dāng)課程，分散安排；對于高年級的學(xué)生，可以采取相對時(shí)間集中安排課程的規(guī)律。這樣既保障低年級學(xué)生在校的安全穩(wěn)定，又能保障給予高年級學(xué)生充分的自學(xué)、找工作、創(chuàng)業(yè)時(shí)間。在考試安排的過程中，也要確保同年級不同專業(yè)的學(xué)生的最后一科考試時(shí)間基本一致，遵循低年級最后離校，高年級可先離校的原則，保證學(xué)校對學(xué)生的管理工作。

四、高校教學(xué)管理人員應(yīng)在工作中培養(yǎng)良好的溝通協(xié)調(diào)能力

高校教學(xué)管理工作要求工作人員有扎實(shí)溝通協(xié)調(diào)能力。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常需要教學(xué)管理工作人員以院系的名義起草各類諸如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、通知、申請等文字材料，這就要求工作人員在平時(shí)的工作中，不斷地提高自己的公文寫作水平。此外，由于教學(xué)管理工作人員在工作中起著溝通學(xué)校、教師、學(xué)生三方的作用，在深入貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證學(xué)校教學(xué)工作順利開展的前提下，教學(xué)管理工作人員也應(yīng)兼顧教師和學(xué)生的具體需求，達(dá)到教學(xué)管理工作的平衡，做到教學(xué)管理流程化、規(guī)范化、人性化。

五、高校教學(xué)管理人員應(yīng)有服務(wù)師生的意識

高校教學(xué)管理人員的工作職責(zé)即是在工作中促進(jìn)教學(xué)、教師、學(xué)生三方的緊密聯(lián)系，并將三者關(guān)系規(guī)范化、平衡化。高校教學(xué)管理人員不僅須正確有序的處理繁瑣的教學(xué)工作，也同時(shí)面臨高校教師、高校學(xué)生的各種實(shí)際問題。在這種前提下，明確的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)作為基本的工作素質(zhì)深入每位高校教學(xué)管理人員的內(nèi)心。在平時(shí)的工作中，教學(xué)管理人員應(yīng)主動(dòng)多溝通、多聽多看，從與師生的交流過程中，尋找解決問題的最佳途徑，站在師生的角度上為師生著想，幫助師生解決問題。

六、高校教學(xué)管理人員應(yīng)在工作中不斷總結(jié)反思

與中小學(xué)校不同的是，每個(gè)教務(wù)人員面臨的課程門類眾多，學(xué)生人數(shù)眾多，教學(xué)管理工作面臨的問題也十分煩雜。在平時(shí)的工作中，教學(xué)管理工作人員不僅需要熟記學(xué)院方針政策，更應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期對涉及的工作知識有一個(gè)較為系統(tǒng)的梳理。教學(xué)管理工作人員可針對自己發(fā)現(xiàn)的問題、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做一份工作筆記，適時(shí)復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)，通過筆記發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷學(xué)習(xí)和反思以提高業(yè)務(wù)水平。

為跟上我國高校教育體制的改革步伐，適應(yīng)高校管理體系規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代管理化的目標(biāo)需要，全面提升高校教育的質(zhì)量，作為高校的重要管理工作的一份子，教學(xué)管理人員必須從根本意識上加強(qiáng)工作素質(zhì)，同時(shí)具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、知識文化素養(yǎng)和實(shí)踐能力素養(yǎng)。在工作中學(xué)習(xí)、反思，不斷提高管理水平和管理效率，以推動(dòng)高校教育體制改革和學(xué)生的全面發(fā)展盡一份綿薄之力。

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