現(xiàn)代跨境電商對(duì)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的沖擊成囚

孔德興

近年來(lái)，隨著各大電商平臺(tái)愈發(fā)完善，跨境電商的熱潮也不斷升溫，跨境電商貿(mào)易額明顯上升，并為國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了一種新途徑。本文從供需關(guān)系變化、國(guó)際快遞體系的形成等方面出發(fā)，分析現(xiàn)代跨境電商對(duì)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)所帶來(lái)的沖擊成因，研究跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的關(guān)系并得到啟示。

眾所周知，海外市場(chǎng)龐大且具有潛力，傳統(tǒng)外貿(mào)從中帶來(lái)的收益促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；尤其是浙江地區(qū)，進(jìn)出口總額年年增長(zhǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)都屬于佼佼者。然而，最近幾年，現(xiàn)代跨境電商的快速崛起，使浙江傳統(tǒng)外貿(mào)出口總額有所減少，給浙江傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)不小的沖擊。如何使浙江傳統(tǒng)外貿(mào)在這種沖擊下站穩(wěn)腳步，浙江對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)浙江省現(xiàn)代跨境電商發(fā)展?fàn)顩r，剖析造成沖擊的成因，是主要契機(jī)之一。

現(xiàn)代跨境電商及浙江傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r

現(xiàn)代跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)表1，2012年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.5%，2013年交易規(guī)模和同比增長(zhǎng)率分別為3.15萬(wàn)億元和50%，2014年的數(shù)據(jù)為4.2萬(wàn)億元和33.4%，2015年為5.4萬(wàn)億元和28.6%。與傳統(tǒng)市場(chǎng)上出口貿(mào)易金額相比，跨境電商貿(mào)易出口額仍占較低比例，但交易額呈迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，其占外貿(mào)比重將會(huì)越來(lái)越大。

江傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)浙江省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2011年浙江省進(jìn)出口總額達(dá)3.1千億美元，2012年至2014年逐年有所增長(zhǎng)。雖然2014年的進(jìn)出口總額達(dá)到歷史新高，2015年又再次下降，且幅度偏大，總值近乎低于2013年的3.35千億美元。如圖1，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的進(jìn)出口總額下滑的同時(shí)，跨境電商交易規(guī)模的不斷上漲。至少在量上，跨境電商的快速發(fā)展對(duì)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展造成了不小的沖擊。

基于協(xié)同論的跨境電商與浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的關(guān)聯(lián)性

相關(guān)理論概述及含義。協(xié)同論的核心思想，在于構(gòu)成系統(tǒng)的各要素及子系統(tǒng)之間形成協(xié)調(diào)和同步。從而確保一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，穩(wěn)定性取決于系統(tǒng)的有序度，而系統(tǒng)的有序度又取決于各要素間的協(xié)同性。哈肯在其著作《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》中曾指出，當(dāng)自然界各種事物的規(guī)模和復(fù)雜程度發(fā)展到一定數(shù)量級(jí)的時(shí)候，該事物本身就會(huì)產(chǎn)生自組織現(xiàn)象，這也是大自然的一個(gè)客觀規(guī)律。將協(xié)同理論運(yùn)用于電子商務(wù)中，“協(xié)同”意義包含三層含義：第一層是指企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的思想。協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)協(xié)同進(jìn)化，強(qiáng)調(diào)合作、互惠互利和共同發(fā)展，強(qiáng)調(diào)合作式競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的系統(tǒng)綜合。第二層是指企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，包括各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同。第三層是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，如客戶的需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、交易間的協(xié)同?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)外貿(mào)事實(shí)上屬于外貿(mào)整體系統(tǒng)的兩個(gè)子系統(tǒng)，彼此間的協(xié)同與否，將在很大程度上決定兩者功能的發(fā)揮，以及對(duì)整體外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的推進(jìn)。

跨境電商與浙江傳統(tǒng)外貿(mào)之間的協(xié)同表現(xiàn)。首先，跨境電商的零售與小額批發(fā)業(yè)務(wù)通過(guò)電子化、數(shù)字化商務(wù)流程極大地加快了對(duì)外貿(mào)易進(jìn)程，使得交易次數(shù)增多、客戶人群增多，這在一定程度上為傳統(tǒng)外貿(mào)提供了原始積累。一方面，跨境電商可以為傳統(tǒng)外貿(mào)引入原本難以接觸到的貿(mào)易伙伴。跨境電商交易中的一小批量貨物（如同樣品）被貿(mào)易伙伴所購(gòu)買(mǎi)并認(rèn)同，會(huì)在交易者之間建立合作關(guān)系。這種間接性客源引入為傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展提供了不少的機(jī)遇。另一方面，跨境電商形成的信息快速流導(dǎo)，是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)打造自身品牌的一大助力?？诒?、品牌效應(yīng)是跨境電商開(kāi)拓市場(chǎng)的介質(zhì)，也為傳統(tǒng)外貿(mào)從中獲得更多利潤(rùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，傳統(tǒng)外貿(mào)積累的雄厚實(shí)力是跨境電商快速發(fā)展的基石。在國(guó)內(nèi)，傳統(tǒng)外貿(mào)積累的一手貨源、廠家資源，極大地降低了產(chǎn)品成本；尤其是對(duì)跨境電商目前以較低利潤(rùn)獲取高信譽(yù)、好口碑的戰(zhàn)略方向來(lái)說(shuō)，顯得極為重要。只有優(yōu)等的廠家供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能讓跨境電商企業(yè)牢牢得占有市場(chǎng)份額，才能讓跨境電商蓬勃發(fā)展。在國(guó)外，傳統(tǒng)外貿(mào)積累的大量客戶可能會(huì)為其介紹需要通過(guò)跨境電商零售與小額批發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)完成貿(mào)易買(mǎi)賣的其他客源；傳統(tǒng)外貿(mào)的資源供給為跨境電商能快速起步夯實(shí)了基礎(chǔ)。

協(xié)同論下跨境電商對(duì)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的沖擊成因

跨境電商是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中隨著信息技術(shù)不斷強(qiáng)大完善而產(chǎn)生的新模式，與此模式相比，傳統(tǒng)外貿(mào)的作業(yè)方式略顯繁瑣，顧客更易接受跨境電商中的新技術(shù)、新方式。結(jié)合跨境電商和浙江傳統(tǒng)外貿(mào)的協(xié)同表現(xiàn)來(lái)看，跨境電商對(duì)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)造成沖擊有其客觀成因。

對(duì)外貿(mào)易環(huán)境的改變

第一，浙江跨境電商的興起以及創(chuàng)業(yè)熱潮。由于受到金融危機(jī)、貿(mào)易摩擦的增加以及生產(chǎn)成本的提高的影響，最近幾年浙江對(duì)外貿(mào)易發(fā)展有所阻滯；跨境電商則利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為對(duì)外貿(mào)易中的營(yíng)銷新模式。政府鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，許多跨境電商平臺(tái)對(duì)中小賣家的入駐給予大力支持，這些外部資源優(yōu)勢(shì)使得中小賣家?guī)缀蹩梢粤愠杀居?，極大地降低了創(chuàng)業(yè)成本，創(chuàng)業(yè)門(mén)檻十分之低。浙江省政府對(duì)中小型企業(yè)的大力扶持，還表現(xiàn)為出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，積極鼓勵(lì)投資者投入到跨境電商創(chuàng)業(yè)熱潮中。

第二，海關(guān)政策的放松。2016年上半年新出臺(tái)的海關(guān)政策認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式。并且對(duì)上海、杭州、寧波、重慶、鄭州等跨境電商試點(diǎn)城市給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的“關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅”。

第三，國(guó)內(nèi)外顧客需求的改變。中國(guó)出口產(chǎn)品種類的單一性，使外貿(mào)具有一定的靜態(tài)性；信息化時(shí)代的到來(lái)，跨境電商的崛起，打破了這一靜態(tài)。大多數(shù)國(guó)外顧客不再局限于在其本國(guó)商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展一定程度上滿足了國(guó)內(nèi)外顧客對(duì)產(chǎn)品多樣性和復(fù)雜性的要求。如果不更新貿(mào)易模式，傳統(tǒng)外貿(mào)即使加大產(chǎn)品供應(yīng)力度，也依然很難滿足國(guó)外所有顧客的需求。跨境電商的零售和小額批發(fā)業(yè)務(wù)，因其具有靈活性、小眾性、針對(duì)性，更能滿足每一位國(guó)外顧客的要求，也更能適應(yīng)國(guó)外顧客需求市場(chǎng)。

跨境電商商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)

跨境電商從屬B2C這種商業(yè)模式，具有交易次數(shù)多，金額小的特點(diǎn)，其對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)包括：第一，電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)流通方式，減少了支付手段、交易成交等中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者直接能和消費(fèi)者完成交易，通過(guò)影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式來(lái)改變商貿(mào)模式和觀念；如，第二，電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性，解鎖了傳統(tǒng)商貿(mào)的封閉性，為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了更多的商貿(mào)機(jī)會(huì)。第三，電子商務(wù)使企業(yè)能夠以更低的資金鏈及成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。第四、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；也在一定程度上突破了時(shí)空限制，使得很多交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。第五，電子商務(wù)加強(qiáng)了互動(dòng)性，互聯(lián)網(wǎng)的快速信息傳導(dǎo)，使商家之間的交流直接化，商業(yè)談判速度化、效率化；消費(fèi)者同伙交易平臺(tái)或商家網(wǎng)站反饋建議，為企業(yè)或商家及時(shí)了解消費(fèi)者需求，掌握其在售產(chǎn)品的客戶滿意度，適時(shí)調(diào)整，良性互動(dòng)。

國(guó)際物流體系的完善

國(guó)內(nèi)外物流體系的完善是跨境電商快速發(fā)展的重要條件。第一，物流渠道多元化。近幾年，國(guó)內(nèi)快遞體系飛速發(fā)展，從農(nóng)村到城市遍布著多種物流渠道的快遞點(diǎn)。國(guó)際快遞體系中，最常見(jiàn)的物流渠道有平郵、小包和E郵寶，以及各種專線發(fā)往某個(gè)國(guó)家的物流途徑，如英郵經(jīng)濟(jì)小包、中外運(yùn)西郵，價(jià)格低、時(shí)效高等特點(diǎn)為跨境電商降低成本、增加利潤(rùn)提供了先決條件。不少跨境平臺(tái)還為其平臺(tái)上的賣家提供特殊物流，如速賣通的無(wú)憂物流，為商家店鋪的物流糾紛分憂解難，為電商發(fā)展保駕護(hù)航。第二，物流服務(wù)質(zhì)量體系日漸完善化。物流服務(wù)質(zhì)量體系包括一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)：一級(jí)指標(biāo)為有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移惰性。二級(jí)指標(biāo)為配送服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)范圍、營(yíng)銷物料、海關(guān)清關(guān)、價(jià)格和合同條款、發(fā)票、投訴處理系統(tǒng)、普通查詢系統(tǒng)、預(yù)定系統(tǒng)、賬單處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)訂單跟蹤、電子裝運(yùn)工具、上門(mén)取件服務(wù)、客戶經(jīng)理服務(wù)和派送人員服務(wù)。物流服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響顧客對(duì)跨境電商平臺(tái)賣家店鋪的信任程度。

DHL、FedEx、UPS等物流企業(yè)在國(guó)際快遞物流上占有霸主地位，其終端服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)營(yíng)效率具備較高水平，遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)快遞物流企業(yè)。國(guó)內(nèi)快遞物流企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，可以向國(guó)際快遞巨頭不斷學(xué)習(xí)、汲取經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身在技術(shù)服務(wù)層面的缺陷，提升人力資源管理水平和質(zhì)量，完善終端服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)營(yíng)效率。此外，許多國(guó)內(nèi)快遞物流企業(yè)還積極和國(guó)外政府建立友好合作關(guān)系，設(shè)立多種快速安全的物流渠道，并配備較高質(zhì)量的服務(wù)終端。這些都是國(guó)內(nèi)跨境電商零售和小額批發(fā)業(yè)務(wù)的必要保障。

協(xié)同論下浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)重組

跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)同屬于對(duì)外貿(mào)易大環(huán)境的一部分，是整個(gè)對(duì)外貿(mào)易系統(tǒng)的構(gòu)成要素。如上節(jié)論證，跨境電商對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)而言有各種優(yōu)勢(shì)，并對(duì)后者形成了各種沖擊，但是，依協(xié)同論，作為統(tǒng)一系統(tǒng)的構(gòu)成部分，為使對(duì)外貿(mào)易整體系統(tǒng)穩(wěn)定有序，跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)這兩個(gè)要素需要在沖突中協(xié)同發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中齊頭并進(jìn)。如伺做到兩者的協(xié)同，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行方向性重組是路徑之一，而且，因傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商一脈相承，前者向跨境電商轉(zhuǎn)型及其結(jié)構(gòu)重組是可行的。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型。依據(jù)跨境電商形成的沖擊理論，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型要點(diǎn)集中在：

第一，注重客戶需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量。一般傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，訂單數(shù)量金額大，交貨速度慢。這種特性使得傳統(tǒng)企業(yè)在了解產(chǎn)品質(zhì)量方面具有滯后性?？缇畴娚坍a(chǎn)品采購(gòu)路徑中，訂單一般數(shù)量少、金額小、交貨速度快。小訂單只是實(shí)驗(yàn)性的訂購(gòu)，更多的是能提前了解到產(chǎn)品本身，在了解并反饋產(chǎn)品信息后，客戶的需求與廠商的信息互動(dòng)將保障產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)中的制造業(yè)企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)能力，劣勢(shì)在于缺乏對(duì)零售終端客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的感知能力。要在自主產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)上發(fā)展跨境電商，必須加強(qiáng)產(chǎn)品的調(diào)研工作，深入了解客戶對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)。要掌握產(chǎn)品的性能、主要市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。

第二，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，確認(rèn)自身定位。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在部分業(yè)務(wù)上向跨境電商轉(zhuǎn)型的初期，不管是做品類繁多的大賣場(chǎng)還是做單類品類的專營(yíng)店，應(yīng)該選擇垂直類目。垂直類目在運(yùn)營(yíng)、客服、產(chǎn)品、庫(kù)存等的低成本投入，大大地降低了風(fēng)險(xiǎn)。接下來(lái)就要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。比如一個(gè)零件在不同的國(guó)家有不同的尺寸規(guī)格；對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，最終目的是在此基礎(chǔ)上銷售適合消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，使交易可持續(xù)。

第三，選擇合適平臺(tái)，重視品牌沉淀。目前跨境電商平臺(tái)層出不窮，每個(gè)平臺(tái)都擁有自身的特點(diǎn)，了解各個(gè)平臺(tái)的特征，熟悉其規(guī)則，選擇適合企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展和外貿(mào)企業(yè)拓展市場(chǎng)顯得尤為重要。如，阿里巴巴速賣通實(shí)質(zhì)是外貿(mào)版的淘寶，在跨境電商領(lǐng)域中發(fā)展勢(shì)頭良好，但是仍然面臨價(jià)格戰(zhàn)的沖擊。又如，亞馬遜實(shí)力雄厚，十分注重產(chǎn)品質(zhì)量和客服對(duì)產(chǎn)品的反饋，消費(fèi)者市場(chǎng)大，但對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本高、門(mén)檻高。企業(yè)需重視從商標(biāo)到品牌的沉淀。當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)，那么不管在哪個(gè)跨境平臺(tái)，企業(yè)都能站穩(wěn)腳步。

企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組。在原有的外貿(mào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上要發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，會(huì)在業(yè)務(wù)決策及管理模式上遭遇瓶頸。通過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方式進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組是解決的途徑之一：

第一，企業(yè)的并購(gòu)。有實(shí)力的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)其他跨境電商企業(yè)，可以快速躋身于跨境電商行業(yè)，其并購(gòu)策略有：其一，經(jīng)濟(jì)性并購(gòu)，對(duì)并購(gòu)對(duì)象僅以自身雄厚實(shí)力支持其內(nèi)部運(yùn)作，但不能改變其公司法律結(jié)構(gòu)。目前所涌現(xiàn)出的越來(lái)越多的純跨境電商公司，這類公司由于資金鏈脆弱、產(chǎn)品及品牌弱勢(shì)、綜合競(jìng)爭(zhēng)力較低等原因，在發(fā)展前中期會(huì)有疲憊感。并購(gòu)此類跨境電商公司，能讓傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)快速開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)降低企業(yè)結(jié)構(gòu)沖突帶來(lái)的的風(fēng)險(xiǎn)，使雙方達(dá)到共贏。其二，法律性并購(gòu)。重整并購(gòu)的公司法律結(jié)構(gòu)，改變其股權(quán)框架，將其完整融入收購(gòu)企業(yè)。目前有些跨境電商公司缺乏實(shí)力，但其所擁有的跨境電商專業(yè)知識(shí)、操作技能以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是吸引和整合傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)可以其規(guī)整為自身專有部門(mén)，突破時(shí)間和空間的局限，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

第二，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的調(diào)整。企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組，最終目的是優(yōu)化業(yè)務(wù)內(nèi)部模式，以開(kāi)拓市場(chǎng)，維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)要引進(jìn)專業(yè)技術(shù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?？缇畴娚淌菍①Q(mào)易電子化、數(shù)字化，熟練的電子技術(shù)是基礎(chǔ)，如，使用先進(jìn)的電子商務(wù)系統(tǒng)（ERP），將從出單到接收、處理訂單再到完成訂單的過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、一體化，減少人力成本，提高運(yùn)作效率。其次，要引進(jìn)專業(yè)人才，奠基企業(yè)發(fā)展實(shí)力?？缇畴娚倘瞬艑儆诰C合型人才，既要有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，又要具備一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)和創(chuàng)新等綜合能力。目前來(lái)說(shuō)，跨境電商人才市場(chǎng)相當(dāng)匱乏。企業(yè)擁有、充實(shí)并維系跨境電商人才實(shí)力，無(wú)疑會(huì)成為企業(yè)發(fā)展征程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。