淺論基于潛在員工勝任力培養(yǎng)的ERP實訓(xùn)優(yōu)化

摘 要：現(xiàn)代組織在發(fā)展過程中依賴具有實踐經(jīng)驗的人力資源，而ERP實訓(xùn)正是一個綜合性極強，需要有全局觀念，精細化管理支撐的有機管理系統(tǒng)。將企業(yè)資源計劃（ERP）實訓(xùn)課程引入培訓(xùn)與教學(xué)體系是對未來潛在的管理者與被管理者的實踐經(jīng)驗的累積的良好幫助，通過ERP實訓(xùn)，了解并針對性地培養(yǎng)潛在員工的勝任力，將有助于增強組織的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：勝任力；培養(yǎng)；ERP實例

一、ERP實訓(xùn)簡介

自從上個世紀(jì)90年代以來，世界市場逐漸形成統(tǒng)一的態(tài)勢，各個不同類型的商業(yè)組織的管理思想也逐漸從局部片面、面向內(nèi)部開始向全面整體的管理理念上遷移。伴隨著與亟待處理的信息量的巨大化和資源管理的復(fù)雜化程度不斷加深，傳統(tǒng)低效純粹的人工管理已經(jīng)難以滿足不斷提高的上述要求。在此背景下，企業(yè)資源計劃即ERP（Enterprise Resource Planning）應(yīng)運而生，其不但代表了現(xiàn)代日新月異的信息技術(shù)與不斷更新的管理理念的交匯融合，同時ERP所具有的整合效用也被中西方企業(yè)的生產(chǎn)管理實踐所驗證。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面集成企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP是將企業(yè)所有資源，即物流，資金流，信息流進行整合集成管理并進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

在ERP理念下，ERP模擬實訓(xùn)通過分組對抗演練，模擬企業(yè)運作過程中的各項活動，可以稱得上是企業(yè)整個經(jīng)營過程的縮略版和可視化模擬展示。ERP模擬實訓(xùn)在中國的發(fā)展在21世紀(jì)初得以實現(xiàn)，用友軟件公司作為行業(yè)領(lǐng)頭人，將沙盤推演引入企業(yè)培訓(xùn)和高校的實踐教學(xué)領(lǐng)域。在ERP企業(yè)模擬中，所參與的企業(yè)員工或?qū)W生皆被分為6組，每組6人，按專業(yè)及意愿征詢確定首席執(zhí)行官（CEO）、財務(wù)總監(jiān)（CFO）、運營總監(jiān)（COO）、營銷總監(jiān)（MD）、采購總監(jiān)以及信息搜集人員。每組實際上就是一個虛擬工業(yè)企業(yè)，通過沙盤推演模擬六個企業(yè)在六個年度中的實際經(jīng)營過程，其中包括戰(zhàn)略統(tǒng)籌、產(chǎn)品研發(fā)，品牌營銷，生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）、團隊構(gòu)建與溝通等諸多模塊。在整個模擬企業(yè)的對抗演練中，各組不同職位角色的上的人員從各自專業(yè)視角出發(fā)，在可獲得信息分析的基礎(chǔ)上充分溝通研究，根據(jù)各自實際確定策略，力求在所要求的經(jīng)營年度中保持相對競爭優(yōu)勢，并在擴大生產(chǎn)與市場規(guī)模，研發(fā)新產(chǎn)品與推廣等方面突出各組卓越的績效表現(xiàn)。在這其中，各組隊員的在其固定職位角色中的勝任力尤為關(guān)鍵，會直接影響到對抗結(jié)果走向。

二、勝任力分析

在組織中承擔(dān)一項特定工作，普遍要求任職者具備相應(yīng)的知識、技能，能力往往是針對任職者是否能夠做好工作或者存在于一個整體組織所需要具備的更加通用的一般屬性，而勝任力更側(cè)重于個人所具備的有助于形成高效的工作和組織績效的潛在特質(zhì)。針對勝任力，目前應(yīng)用最為廣泛的定義是由Spencer于1993年所提出：“勝任力是將某一項工作（或組織、文化）中表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人潛在的、深層特征，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個體特征”。

在ERP實訓(xùn)中，對于分屬各組不同職位的組員相應(yīng)的勝任力要求也各不相同，例如小組中的CEO（首席執(zhí)行官）更加側(cè)重戰(zhàn)略導(dǎo)向、影響感召、統(tǒng)籌規(guī)劃的勝任力，而CFO（財務(wù)總監(jiān)）、運營總監(jiān)（COO）、營銷總監(jiān)（MD）、采購總監(jiān)則更加側(cè)重除統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行推動之外的團隊建設(shè)、組織認(rèn)同與大局觀念的勝任力，對于信息搜集人員而言，不可或缺的勝任力在于組織協(xié)調(diào)、分析匯總與敏銳的洞察力。在ERP實訓(xùn)中，并非所有的小組成員都能精準(zhǔn)匹配其應(yīng)具備的勝任力，這與現(xiàn)實中企業(yè)經(jīng)營管理過程中遇到的問題相類似，基于以往問題的常規(guī)處理途徑，無外乎于組織內(nèi)部常規(guī)授課式的培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等活動，對此，企業(yè)員工往往表現(xiàn)出消極阻抗情緒，基于“參與改變態(tài)度”的管理心理學(xué)理論，具有高度參與感的ERP實訓(xùn)對于（潛在）員工之于勝任力理解水平的提高、組織評估及績效改善具有明顯的積極效果。

三、基于勝任力的ERP實訓(xùn)的創(chuàng)新價值分析

無論從企業(yè)內(nèi)部決策還是從運營角度來看，ERP實訓(xùn)對于整個企業(yè)戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等各方面都有重要的意義。具體切換到戰(zhàn)略管理視角，基于勝任力的ERP實訓(xùn)對于組織人力資源管理培訓(xùn)上體現(xiàn)出顯著的創(chuàng)新性價值：

1.仿真模擬企業(yè)環(huán)境，建立管理認(rèn)知上的全局觀

ERP實訓(xùn)能夠讓受訓(xùn)對象跳脫出原所在環(huán)境的角色定位，設(shè)身處地地樹立自己已置身于企業(yè)管理的背景環(huán)境中。設(shè)置以及儀式感等能夠讓受訓(xùn)者迅速明確自身在當(dāng)前“組織”內(nèi)的全新角色定位，環(huán)境因素可以幫助受訓(xùn)主動積極思考、規(guī)劃行為決策，增強責(zé)任意識與參與感，以正確協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，從而實現(xiàn)全過程各環(huán)節(jié)的正常管理運作。

與此同時，ERP實訓(xùn)也有助于組織在實踐中指導(dǎo)理論學(xué)習(xí)。該方法改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)與教學(xué)方法，解決了員工、學(xué)生只能被動接受知識，而無法主動參與的問題，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生怎樣將理論知識與企業(yè)實際運作緊密聯(lián)系的能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、進行科學(xué)決策的能力。運過學(xué)習(xí)ERP理論和模擬企業(yè)的實際運作，無論現(xiàn)有員工還是學(xué)生，都能夠理解ERP的管理理念和核心管理思想，達到學(xué)以致用的目的，使其知識儲備更加牢固、豐富，為以后的相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2.切實體會崗位職責(zé)，融會感受貫通

在ERP實訓(xùn)中，所有受訓(xùn)者在所模擬企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程的牽引下，必須深入熟悉了解自己所被定位的角色，從系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能到不同類型業(yè)務(wù)的處理流程，無一不需投入大量的時間與精力，這一必要過程十分有助于全面提高受訓(xùn)者的綜合實踐能力，真正把自己所擔(dān)任的角色崗位的權(quán)、利、責(zé)，準(zhǔn)確地融入到相應(yīng)的職業(yè)角色中去。

同時，在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，ERP實訓(xùn)也有助于成本降低。ERP實訓(xùn)為員工、學(xué)生提供了一個平臺，其依據(jù)所掌握的理論知識，能夠親身體驗如何運用所學(xué)創(chuàng)造財富。在成功中收獲創(chuàng)造財富的喜悅，在失敗中獲得深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都將為以后的實際工作提供寶貴的實踐經(jīng)驗，避免在實際工作中造成損失。

3.企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的團隊協(xié)作精神

當(dāng)今社會任何工作都需要整體配合才能較好地完成。在模擬實訓(xùn)中需要每一個參與者以主人的身份，全身心地投入到所扮演的角色中。不但要解決好自己扮演的角色所承擔(dān)的職責(zé)，還要與其他人協(xié)調(diào)配合，完成整個模擬任務(wù)。

四、基于勝任力培養(yǎng)的ERP實訓(xùn)優(yōu)化建議

1.明確勝任力基本理論，在ERP理論教學(xué)階段鞏固各職位角色的勝任力要求。

2.針對勝任力理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)關(guān)系處理不好的問題，應(yīng)從源頭著手，充分發(fā)揮員工、學(xué)生的主動意識，摒棄先進行長篇大論的理論講解，待員工、學(xué)生掌握理論后再進行ERP操作的實訓(xùn)教學(xué)的方法，可采取讓員工、學(xué)生分組討論式完成相關(guān)規(guī)則理論的自學(xué)，按組講授，再由指導(dǎo)人員輔導(dǎo)其理解偏差的理論知識點。

3.實訓(xùn)教學(xué)多方法配合使用：針對相對單一的分組討論，案例分析，可根據(jù)實際情況多方法配合使用，嘗試引入階段性分組陳述，不同小組相同職位述職。

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作者簡介：楊琪（1986.11- ），女，漢族，江蘇南京，碩士，陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院，講師，研究方向：人力資源管理