高校圖書館閱覽室讀者服務研究

左相軍+李偉

摘要：在知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代，如何適應時代發(fā)展的需求，以創(chuàng)新促發(fā)展，是高校圖書館面臨的一個重要課題。隨著現(xiàn)代高校圖書館管理水平的不斷提高，報刊閱覽室服務及管理也得到較好發(fā)展，然而有有一些問題存在，對報刊閱覽室進一步發(fā)展造成一定影響，因此，作為圖書館管理人員必須通過有效策略積極創(chuàng)新報刊閱覽室管理服務，從而使報刊閱覽室能夠更好服務于讀者，使其得到更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：報刊閱覽室；讀者服務；策略研究

高校閱覽室是圖書館的重要組成部分，是廣大讀者獲取知識的場所之一，而圖書文獻資料在高校圖書館讀者中發(fā)揮著網(wǎng)絡資源不可替代的作用。通過閱覽室，讀者不僅可以查閱相關(guān)的資料，更可以在閱覽室中獲取安靜的學習環(huán)境。因此，閱覽室的讀者服務工作就顯得十分重要，對構(gòu)建和諧濃郁的學習氛圍具有積極的促進作用。

一、高校圖書館報刊閱覽室服務管理存在的問題

（一）報刊文獻分類管理不合理

從當前實際情況來看，大部分高校內(nèi)報刊閱覽室均實施開放式閱覽，這種方式能夠使報刊與讀者之間縮短距離，讓讀者能夠更大范圍地選擇自身所需要的報刊，使報刊利用率得到有效提高。然而，這種方式也導致一些問題的出現(xiàn)，首先就是報刊亂架問題十分嚴重，很多報刊經(jīng)常出現(xiàn)錯位擺放情況，在同一書架上往往放置類號不同報刊，導致讀者需要花費大量時間尋找自身需求報刊，并且管理員在對報刊進行整理時也十分不便；其次就是報刊破損及丟失問題十分普遍，大部分大學生都比較喜歡閱讀時事新聞、娛樂及體育方面的報刊，由于閱讀次數(shù)比較多，其破損情況自身就比較嚴重，對其他讀者閱讀及使用帶來嚴重影響。

（二）報刊數(shù)量無法滿足實際需求

近幾年來，隨著很多高校不斷擴大招生規(guī)模，高校圖書館所投入資金表現(xiàn)出明顯嚴重不足情況，另外由于報刊價格不斷增長，導致當前報刊閱覽室存在的情況就是報刊種類及數(shù)量無法使師生閱讀需求得到滿足。另外，當前很多專業(yè)性院校也逐漸向綜合性院校發(fā)展，一些新學院成立，并且增添很多新的專業(yè)，而圖書館內(nèi)報刊卻未能夠及時采購，充分進行調(diào)整，導致其無法與學校當前發(fā)展需求相適應。

（三）報刊閱覽室管理手段及方法比較落后

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，計算機技術(shù)在高校圖書館管理中也得到越來越廣泛的應用，很多高校已經(jīng)逐漸實現(xiàn)自動化集成管理，但是報刊管理自動化發(fā)展相對而言卻比較緩慢，很多高校圖書館在報刊管理方面仍選擇傳統(tǒng)手工管理操作方式。近幾年來，“一校多館”方式在高校發(fā)展過程中開始不斷增多，在有些學校內(nèi)主館報刊管理雖然已經(jīng)實現(xiàn)自動化及現(xiàn)代化，然而分管自動化設備配置相對而言卻比較落后，主館與分館兩者之間未能夠形成統(tǒng)一、完整信息服務網(wǎng)絡，導致讀者無法對全館收藏報刊進行檢索，對報刊充分利用有著十分嚴重的影響。

二、高校圖書館報刊閱覽室服務創(chuàng)新有效對策

（一）科學布置管理報刊

一方面，應當依據(jù)合理方法對報刊進行排架。報刊閱覽室在進行排架布局時應當以自身特點為依據(jù)，應當依據(jù)刊物不同性質(zhì)，對刊物進行合理分類，對于不同種類報刊應當分為不同區(qū)域集中進行放置。對于每一份報刊而言，依據(jù)同類刊物刊名首字母拼音音序進行排號，其封面以及相對應刊架均應當標注刊號，同時應當張貼明顯分類標示。這樣一來，讀者在閱讀完報刊之后可較好對號入座，將報刊放于原架，可在一定程度上減少亂架出現(xiàn)情況，同時對管理人員整理報刊也比較方便。同時，在閱覽室入口應當張貼報刊排架說明，從而方便讀者進行查閱。

另一方面，健全并創(chuàng)新報刊保護制度。在報刊管理工作中，報刊保護及修復是十分重要的一項內(nèi)容，管理人員應當花費大量時間及精力進行研究以及實施。所以，在實際工作過程中，對于報刊保護應當制定嚴密、細致制度，并且要求相關(guān)工作人員應當嚴格實行。相關(guān)工作人員應當對報刊質(zhì)量及內(nèi)容完整性的保護有一個充分認識。

（二）積極改變刊物無法滿足實際需求情況

首先，對現(xiàn)刊及過刊應當充分進行利用。對于新到報刊應當及時登錄，當天保證均上架，防止由于上架延遲而導致報刊時效性有所降低。為吸引讀者閱讀刊物，應當盡量多放置報刊物在現(xiàn)刊架、報架上，使讀者能夠依據(jù)自身需求選擇，從而實現(xiàn)讀者分流及緩解需求緊張情況。對于近期閱讀量較高刊物，可將其裝訂成合訂本，放置在一側(cè)刊架，從而使讀者能夠更好進行閱讀。

其次，對讀者加強管理及引導。一般來說，若無嚴格管理以及督促，很多讀者在閱讀報刊時往往一次性選取很多刊物，而其所閱讀刊物量通常都超越其實際閱讀能力，導致出現(xiàn)資源閑置以及浪費情況。所以，報刊閱覽室應當做出明文規(guī)定：每位讀者每次只能選取一本報刊閱讀，在閱讀完之后再進行更換，并且在日常管理過程中應當對該規(guī)定嚴格執(zhí)行，從而使報刊周轉(zhuǎn)率得以有效提高，使更多讀者需求得到滿足。

（三）強化人才隊伍建設

為能夠使報刊閱覽室管理方式得以優(yōu)化，使信息服務水平得到有效提高，一個十分關(guān)鍵的因素就是人才隊伍建設。對于現(xiàn)代化報刊管理工作而言，其要求相關(guān)工作人員應當具備現(xiàn)代化技術(shù)操作能力，還應當具備信息資源開發(fā)利用能力。另外，對于圖書館管理工作人員而言，還應當具備良好心理素質(zhì)以及高尚個人修養(yǎng)，在實際工作過程中應當積極實行“為讀者服務”理念，應當保證具備較強責任感，還應當保證愛崗敬業(yè)，與讀者之間應當能夠建立起良好交流平臺。所以，相關(guān)工作人員應當以時代發(fā)展需求為依據(jù)，在思想政治以及業(yè)務技能方面加強學習，使自身視野更加開闊，使知識能夠不斷得以更新。對于相關(guān)工作人員而言，除需參加相關(guān)培訓之外，還應當依據(jù)自身知識以及業(yè)務水平，與工作崗位實際情況相結(jié)合，在實踐中不斷進行學習，從而使自身文化素養(yǎng)及業(yè)務素養(yǎng)均能夠得到有效提高。作為報刊閱覽室工作人員，應當充分了解相關(guān)理論基礎以及相關(guān)基本技能，對于各個工作程序應當充分掌握，對于不同環(huán)節(jié)工作均能夠勝任，從而使自身綜合技能水平能夠得到有效提高，以便更好實行報刊閱覽室管理。

三、結(jié)語

在高校圖書館管理工作過程中，報刊閱覽室管理是十分重要的一項內(nèi)容，作為相關(guān)工作人員，應當認識到其重要性，并且應當在清楚了解當前報刊閱覽室管理中存在的問題基礎上，積極改變報刊管理方式，有效解決當前報刊無法滿足實際需求情況，同時使自身思想素質(zhì)及業(yè)務水平得到提高，從而實現(xiàn)報刊閱覽室服務創(chuàng)新，更好服務于讀者。

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