新媒體時代數(shù)字校園在網(wǎng)絡(luò)輿情處置中的作用

闞連合　馬軍　張素娟

摘 要：本文分析了“自媒體時代”大學生這個特殊群體在網(wǎng)絡(luò)輿情中所扮演的角色。提出了在數(shù)字校園環(huán)境下，利用現(xiàn)有的技術(shù)措施和制度措施，達到對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警監(jiān)控和控制引導，以形成獨特、健康發(fā)展的校園網(wǎng)絡(luò)文化。

關(guān)鍵詞：自媒體；網(wǎng)絡(luò)角色；網(wǎng)絡(luò)輿情

Abstract：The roles of the special group of college students in web opinion in We media was analyzed in the paper.It was proposed that early warning and monitoring ，control guidance were achieved by means of existing technical measures and institutional measures under the Digital campus environment，in order to form unique and healthy campus network culture.

Key words：We media；Network role；Web opinion

通過互聯(lián)網(wǎng)、手機以及微博、微信、微視頻、移動客戶端等移動網(wǎng)絡(luò)傳播輿情是勢不可擋的時代潮流。特別是負面輿情產(chǎn)生的效應(yīng)，小到對涉事單位、個人和行業(yè)整體形象造成巨大壓力，大到對國家的穩(wěn)定、鞏固執(zhí)政黨的執(zhí)政地位都具有實質(zhì)性的影響。大學生群體性網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生也越來越頻繁，在整個社會網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響也越來越大。我們必須重視它、管理它、掌控它，否則就會失去主動權(quán)。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情中大學生扮演的角色特征

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大學生在其生活學習中越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。但大學生作為一個相對年輕的群體，世界觀、價值觀還沒有完全形成，尤其在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下，很容易受到蠱惑和引誘，缺乏處理問題的經(jīng)驗，容易情緒化，很容易傳播一些不加核實的信息，從而成為突發(fā)性群體事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情的左右者。

1.1統(tǒng)一性

大學生的生活學習經(jīng)歷比較類似、社會經(jīng)驗不足，同事具備一定的知識儲備，因此心里和經(jīng)歷具有高度的共同性。大學生空余時間比較多，加上網(wǎng)絡(luò)的普及，他們可以隨時，隨地的上網(wǎng)交流，尤其是近年來手機網(wǎng)絡(luò)的興起，他們可以更方便快捷的登錄網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注時事，發(fā)表看法。由于他們?nèi)后w心理特質(zhì)和關(guān)注事件的相似性，個人觀點容易引起群體共鳴。一旦在同一件社會焦點上達成共識，便產(chǎn)生了統(tǒng)一的輿論情形。

1.2過激性

網(wǎng)絡(luò)媒體為了增加點擊率，通常會對新聞事件進行加工放大，并增加一些有震撼效果的圖片或視頻。大學生比較年輕，對突發(fā)新聞事件的處理缺乏冷靜的分析和判斷，容易偏激。這種偏激情緒在網(wǎng)絡(luò)上一旦形成，就會產(chǎn)生激發(fā)作用，在網(wǎng)絡(luò)媒體和論壇空間蔓延發(fā)酵，形成氣勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情危機。如果這時候沒有沒有權(quán)威機構(gòu)和人員的澄清與糾正，沒有正面的輿論導向，事態(tài)會越演越烈，更有甚者會影響一些心理偏執(zhí)的學生做出過激的行為。

1.3盲從性

大學生都是朝氣蓬勃的年輕人，他們智商高，精力旺盛，理想豐滿，情感豐富，比較關(guān)心政治和社會問題，但是他們未出校門，社會生活經(jīng)驗不足，思辨能力不強，抗壓能力弱，遭遇挫折后自我調(diào)節(jié)能力差。這些特征會被境內(nèi)外反動勢力利用，成為他們蠱惑、煽動的主要對象。另外，他們還有強烈的好奇心和學習欲望，希望通過探索、研究新奇事物了解自己不知道的知識和事物。在這種心里的驅(qū)使下，他們往往會忽略事件帶有的主觀色彩，很容易被誘導去發(fā)表評論，發(fā)布信息，形成盲目從眾情緒。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情處置中數(shù)字校園的作用

2.1運用先進技術(shù)打造特色校園網(wǎng)站

在完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，打造綠色校園網(wǎng)絡(luò)，傳播我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值觀。首先是以學校主頁和部門網(wǎng)站為主的主網(wǎng)站建設(shè)，主要為傳遞信息，學習知識，是學校對內(nèi)、對外的權(quán)威媒體，必須提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足廣大師生學習、生活的要求。其次是以黨政部門為指導，建設(shè)思想政治教育網(wǎng)站，以育人功能為主，傳播社會主義核心價值觀，通過對學生的紅色教育，引導學生建立正確的價值取向，抵御不良網(wǎng)絡(luò)文化的侵蝕。最后是結(jié)合學校特點建立一批特色網(wǎng)站。一方面充分利用大學在學術(shù)科研上的優(yōu)勢和大學自身的學科特色，構(gòu)建一批高品位、高可用性的學術(shù)平臺，營造高雅的學術(shù)氛圍，點燃大學生的學術(shù)熱情，引導他們對于學術(shù)探索和創(chuàng)新的熱愛，進而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境。另一方面發(fā)動各個部門參與，構(gòu)建一批以豐富校園文化為主的網(wǎng)站，比如社團網(wǎng)站、文學網(wǎng)站，在豐富校園文化的同時也凈化了校園環(huán)境。

2.2構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控系統(tǒng)

增強學校對突發(fā)事件的監(jiān)控能力，建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)，完善上網(wǎng)日志記錄系統(tǒng)和實名身份認證系統(tǒng)，阻止匿名登錄論壇制造有害輿論的行為。另外還要構(gòu)建有害信息過濾系統(tǒng)，防范有害信息，傳統(tǒng)的解決方法主要是針對網(wǎng)絡(luò)進行限制。分為三類：斷開物理連接、地址庫過濾和防火墻過濾。但這三種過濾方法均存在著影響網(wǎng)絡(luò)正常使用、地址庫更新、對郵件無法控制等問題。因此我們可以采用地址庫過濾和內(nèi)容分析結(jié)合的方法，采用硬件設(shè)備接入的方法，主要有主干網(wǎng)接入和旁路偵聽兩種方式。主干網(wǎng)接入可直接屏蔽檢測到的有害信息進入，網(wǎng)絡(luò)旁路偵聽主要采用數(shù)據(jù)包干擾的方式阻止有害信息進入。從效果上看，主干網(wǎng)接入方式更可靠但對設(shè)備的要求更高。

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基金項目：河北省社科基金（HB12SH030）。