跨界合作對(duì)高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示

曹麗娜+宋連霞+陳永慶+楊華

摘 要：為了謀求新的發(fā)展契機(jī)，各行各業(yè)紛紛開始與其他行業(yè)跨界合作。高校圖書館作為社會(huì)公共服務(wù)體系的重要組成部分，目前，面臨著社會(huì)化服務(wù)程度低、書刊借閱率持續(xù)下降、資源浪費(fèi)和低效利用等問題，所以，需要引進(jìn)跨界合作等思維模式來突破發(fā)展瓶頸。提出了用跨界合作擴(kuò)展高校圖書館服務(wù)邊界，包括高校圖書館與出版機(jī)構(gòu)、公共圖書館、企業(yè)創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)等機(jī)構(gòu)和行為，實(shí)現(xiàn)多層次、多形式的跨界合作，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)擴(kuò)展和資源活化，為破解當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展困境提供新思路。

關(guān)鍵詞：跨界合作；高校圖書館；服務(wù)模式；圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.017

各行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，諸多行業(yè)為了謀求發(fā)展和創(chuàng)新契機(jī)，紛紛展開與其他行業(yè)的跨界合作，比如跨文學(xué)、美學(xué)和工程學(xué)的跨界設(shè)計(jì)，融合古典樂曲與流行樂調(diào)的跨界音樂，不同企業(yè)或品牌資源共享的跨界營銷，商業(yè)地產(chǎn)與電影院線的合作發(fā)展等?？缃绾献髂苋谌氩煌I(lǐng)域的元素，為各行業(yè)的發(fā)展拓寬視野，聚合雙方或多方的資源和服務(wù)優(yōu)勢，使得合作雙方或多方在探尋新業(yè)態(tài)環(huán)境中自身地位得到強(qiáng)化，并作為可持續(xù)發(fā)展的重要保障手段之一。

1 跨界合作

跨界合作（cross-border cooperation），意指跨越2個(gè)或多個(gè)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的新領(lǐng)域、新行業(yè)、新模式、新風(fēng)格等，其實(shí)質(zhì)是事物本身為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展而采取的一種階段性改革和創(chuàng)新。讓原本不相干的行業(yè)元素相互滲透和融合，使其在更多原本不相關(guān)的領(lǐng)域渠道里實(shí)現(xiàn)一定程度的資源（有形或無形）共享，包括物資、信息乃至用戶群，換取的是雙方或多方的利益共贏和由此發(fā)現(xiàn)的新契機(jī)。依照跨界思維，高校圖書館跨界合作是指以讀者需求為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館與出版機(jī)構(gòu)、公共圖書館、企業(yè)創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)等機(jī)構(gòu)和行為的跨界合作，實(shí)現(xiàn)以文獻(xiàn)信息資源為基礎(chǔ)的系列資源優(yōu)化整合，增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性，擴(kuò)大服務(wù)的輻射范圍，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)、創(chuàng)新型國家的構(gòu)建。

要問題：①高校圖書館作為社會(huì)公共文化設(shè)施，應(yīng)該敞開大門向公眾開放。受服務(wù)理念、資源、設(shè)備、人員和技術(shù)等因素的制約，大多數(shù)高校圖書館僅限于滿足本校師生的教學(xué)和科研需求，少數(shù)面向社會(huì)開放的高校圖書館在開放數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和形式上都很有限，根本無法滿足社會(huì)公眾的需求。②受新興媒介迅猛發(fā)展的影響，讀者的閱讀習(xí)慣已悄然巨變，借助手機(jī)、平板電腦等電子方式的“碎片化”閱讀成為常態(tài)。高校圖書館紙質(zhì)書刊的借閱量呈現(xiàn)逐年下降趨勢，以沈陽航空航天大學(xué)圖書館為例，2014—2016年的書刊外借量分別為16.6萬冊(cè)、13.7萬冊(cè)、12.6萬冊(cè)，年遞減率分別為17.5%，8.0%.③館藏資源、場地資源的浪費(fèi)和低效利用。有些零借閱率的“睡美人”圖書文獻(xiàn)常年無人問津，而且期刊、報(bào)紙等讀物的時(shí)效性強(qiáng)、更新速度快，超過周期后還要考慮庫存問題。電子數(shù)據(jù)庫的購置經(jīng)費(fèi)少則幾十萬，多則上千萬，經(jīng)常占據(jù)購置經(jīng)費(fèi)的半壁江山；有些數(shù)據(jù)庫的利用率并不高，但為了教學(xué)和科研需要還不得不購買，由此形成巨大的浪費(fèi)。④場地資源包括報(bào)告廳、培訓(xùn)室、會(huì)議室、活動(dòng)室也經(jīng)常處于空閑狀態(tài)，沒有做到物盡其用。

3 與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)和行為的跨界合作探索

3.1 與出版機(jī)構(gòu)的跨界合作

出版機(jī)構(gòu)和圖書館都是為知識(shí)的傳播、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新服務(wù)的。出版機(jī)構(gòu)聯(lián)系知識(shí)的生產(chǎn)者（作者），圖書館聯(lián)系知識(shí)的消費(fèi)者（讀者），處于整個(gè)知識(shí)產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。通過跨界合作，圖書館與出版社由純粹的圖書買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟蜗嗷B透和融合的發(fā)展關(guān)系。出版社可以利用圖書館服務(wù)過程大數(shù)據(jù)更好地了解讀者需求，提供高質(zhì)量的編目數(shù)據(jù)、書刊定制服務(wù)，并根據(jù)區(qū)域或?qū)W科發(fā)展特色組織撰寫和推薦特色書刊、影音和數(shù)據(jù)資料等。這樣做，不僅節(jié)省了雙方的人力和物力，還減少了圖書生產(chǎn)及相關(guān)服務(wù)的盲目性。

3.2 與公共圖書館的跨界合作

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)是大勢所趨，這既是高校融入社會(huì)的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要。高校圖書館要與社會(huì)公共圖書館合作，以社會(huì)學(xué)習(xí)推動(dòng)校園學(xué)習(xí)、校園文化引領(lǐng)社會(huì)文化，形成全民閱讀、全民學(xué)習(xí)、全面共享的書香氛圍。目前，杭州市圖書館與其分館和本市高校圖書館已經(jīng)形成了“集群館”，市民持卡可進(jìn)入任何圖書館，實(shí)現(xiàn)無障礙館際穿梭借閱和閱讀。另外，杭州某學(xué)院圖書館與市圖書館聯(lián)合開辦“工具圖書館”，以眾籌的方式整合資源，延伸服務(wù)，形成集借閱瀏覽、體驗(yàn)交流、綜合展示為一體的服務(wù)共同體。

3.3 與企業(yè)創(chuàng)新的跨界合作

高校是培養(yǎng)人才的重要基地，可通過圖書館加深與企業(yè)的合作。豐富的館藏資源對(duì)企業(yè)科研人員開放，既能為企業(yè)創(chuàng)新提供支持，又能更好地為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。高校圖書館通過搜集、整合信息資源，與區(qū)域企業(yè)共同搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)成果，助推創(chuàng)新型城市和國家“雙創(chuàng)”的建設(shè)和發(fā)展。目前，已有重慶大學(xué)圖書館的“現(xiàn)代信息服務(wù)中心”、 江蘇大學(xué)圖書館的“鎮(zhèn)江億百特信息服務(wù)”、福州大學(xué)圖書館的“信息服務(wù)中心”、寧波大學(xué)圖書館的“科技信息事務(wù)所”等進(jìn)行了有益的嘗試。

3.4 與社區(qū)服務(wù)的跨界合作

高校圖書館擁有大量的館藏資源，但是，總體利用率并不高。在知識(shí)更新速度日益加快的今天，圖書剔舊率、期刊時(shí)效性、庫存空間等因素助推了高校圖書館的浪費(fèi)，卻又無可奈何。然而，社區(qū)大都缺乏足夠的書刊資源來滿足居民的閱讀和文化需求。因此，高校圖書館應(yīng)加大向周邊社區(qū)開放的力度。這既是高等學(xué)校服務(wù)社會(huì)功能的體現(xiàn)，學(xué)校又可通過適當(dāng)收取費(fèi)用緩解日益增加的圖書館經(jīng)費(fèi)投入問題。除了圖書文獻(xiàn)資源外，還可將高校圖書館的場地資源包括報(bào)告廳、培訓(xùn)室、會(huì)議室、活動(dòng)室等向社區(qū)居民開放，促使資源活化。比如，哈師大圖書館為周邊社區(qū)的青少年提供自習(xí)、閱覽、圖書外借服務(wù)，還為參加中高考的學(xué)生和考研族提供學(xué)習(xí)空間。

4 推動(dòng)跨界合作發(fā)展的幾點(diǎn)建議

4.1 延伸服務(wù)邊界，激活社會(huì)公共資源

高校和高校圖書館應(yīng)在新知識(shí)的產(chǎn)生、記錄和傳播過程中扮演中堅(jiān)角色。高校圖書館服務(wù)應(yīng)該走出實(shí)體建筑，借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和跨界合作、共享經(jīng)濟(jì)等新思維，積極走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等，將服務(wù)觸角伸向城市乃至鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，激活和帶動(dòng)社會(huì)公共資源，成為“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的遍布城鄉(xiāng)角落、觸手可得的知識(shí)共享中心。

4.2 尋求政府引領(lǐng)，規(guī)范跨界合作流程

跨界合作發(fā)展需借助一定的外力，其中，最重要的是政府在政策規(guī)劃引導(dǎo)方面和資金投入方面的推動(dòng)作用。規(guī)則是高校圖書館與其他行業(yè)形成良好合作的根基，在我國公立高校占絕對(duì)優(yōu)勢的現(xiàn)實(shí)狀況下，要想真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館與其他行業(yè)或行為的深層次合作發(fā)展，不僅需要信息技術(shù)、共享平臺(tái)、運(yùn)行方式等技術(shù)層面的創(chuàng)新，還需要政府主導(dǎo)的體制和機(jī)制等制度層面的創(chuàng)新。通過政府引領(lǐng)、政策引導(dǎo)、規(guī)則制定、配套措施跟進(jìn)，才能真正保障跨界合作的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展能力。

4.3 利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重構(gòu)信息服務(wù)業(yè)態(tài)

目前，各高校圖書館都在依托現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極推進(jìn)數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、虛擬圖書館、智能圖書館的建設(shè)。這個(gè)過程應(yīng)與推進(jìn)跨界合作相結(jié)合，以資源數(shù)字化、服務(wù)移動(dòng)化、館藏特色化為技術(shù)支撐，大力推進(jìn)與合作方的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的無縫接駁乃至一體化建設(shè)，形成建設(shè)、使用、改進(jìn)的持續(xù)性循環(huán)過程。服務(wù)提高無止境，永遠(yuǎn)在路上，相關(guān)單位要?jiǎng)?chuàng)造一種各行業(yè)合作、全社會(huì)融通、全民受益的新型業(yè)態(tài)。

5 結(jié)束語

高校圖書館不再是“象牙塔”中高不可攀的建筑，其走出自身獨(dú)立的機(jī)構(gòu)體系，與其他行業(yè)開展跨界合作是時(shí)代所趨。未來高校圖書館將以更加多樣的形態(tài)進(jìn)入公眾生活，讓更多人享受知識(shí)盛宴，感受學(xué)術(shù)氛圍，共享空間資源。

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