基于慕課背景下的高校圖書館嵌入式服務(wù)

（武漢紡織大學(xué) 圖書館， 武漢 430073）

[摘 要] 慕課即大型開放式在線課程，作為一種新型的信息技術(shù)和教學(xué)模式，給高?？蒲小⒔虒W(xué)以及圖書館帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。文章從慕課內(nèi)涵和圖書館嵌入式服務(wù)概念出發(fā)，通過闡述慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務(wù)的必要性，提出基于慕課背景提升高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略。

[關(guān)鍵詞] 大規(guī)模在線開放課程；嵌入式服務(wù)；高校圖書館

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 057

[中圖分類號] G252 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）07- 0123- 03

1 引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大革新的今天，高校教育和科研迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，同時也為高校圖書館提供了廣闊的發(fā)展空間。大型開放式在線課程（慕課）作為一種新型的在線教育模式，突破了傳統(tǒng)的教育體制束縛，以開放、共享、便利的理念改變了傳統(tǒng)教育模式。慕課的出現(xiàn)對于高校圖書館而言無疑產(chǎn)生了巨大影響，引發(fā)了高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的變革。高校圖書館作為服務(wù)高?？蒲泻徒虒W(xué)的基地，更需順應(yīng)時代發(fā)展，迎接慕課發(fā)展浪潮，提升和改進服務(wù)層次和水平。嵌入式服務(wù)作為圖書館發(fā)展理念的新型走向，是高校圖書館融入慕課的重要渠道，圖書館員的業(yè)務(wù)模式需要有效嵌入慕課環(huán)境中，開展基于慕課的嵌入式服務(wù)，針對高校師生個性化信息需求，以最先進的服務(wù)技術(shù)和理念，為其推送優(yōu)質(zhì)信息，為高校教學(xué)和科研提供強有力的信息保障。

2 慕課簡介和圖書館嵌入式服務(wù)

2.1 慕課概念及發(fā)展?fàn)顩r

慕課即MOOC（Massive Open Online Courses），稱為大型開放式在線課程。“M” 是Massive（大規(guī)模），與傳統(tǒng)教學(xué)課程不同，一門慕課課程的在線學(xué)生可以達到上萬人；第二個字母“O”是Open（開放），以需求和興趣為目的，用戶只需網(wǎng)上注冊就可以參與學(xué)習(xí)；第三個字母“O”是Online（在線），即不受空間、時間、地域的約束，隨時隨地都可搜索所需課程進行學(xué)習(xí)。

慕課最早是在2008年由加拿大愛德華王子島大學(xué)的 Dave Cormier和Bryan Alexander提出。2012年，慕課呈現(xiàn)爆炸性增長，Coursera、Udacity、edX三大慕課平臺興起，吸引了全球眾多學(xué)生使用慕課。2013年，新加坡國立大學(xué)與美國公司Coursera合作，加入大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺。2014年，中國擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)的慕課平臺中國大學(xué)MOOC，由教育部“愛課程網(wǎng)”和網(wǎng)易云課堂推出，全國高校可通過此平臺進行慕課課程建設(shè)和應(yīng)用。今天，慕課以其特有模式，正在世界范圍快速深入發(fā)展，極大地豐富了高等教育的內(nèi)涵。

2.2 慕課特征

慕課以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，具有大規(guī)模、開放性、自主性、交互性、課程新穎的特征，體現(xiàn)在以下方面：參與慕課平臺的高校和教師眾多；可供選擇的課程規(guī)模龐大；不限制學(xué)生人數(shù)；不受空間、時間、地域限制即可使用；鼓勵交互式學(xué)習(xí)；教學(xué)內(nèi)容和豐富課程資源的開放共享等等。

2.3 圖書館嵌入式服務(wù)

1993年美國學(xué)者Michel Bauwens首次提出“embedded”（嵌入式）概念并引入圖書館服務(wù)中。2004 年，Kearley 和Phillips首次提出“嵌入式館員”概念，“嵌入式館員是將參考館員放入到用戶中，隨時隨地進行研究方法的指導(dǎo)，作為用戶群體中的一員，而不僅僅是服務(wù)的提供者以及合作者”。

嵌入式服務(wù)作為一種圖書館新型學(xué)科服務(wù)模式與理念，是指圖書館學(xué)科館員以用戶對信息資源需求為目的，打破時間與空間的限制，為其量身定制，將信息資源融入用戶需求環(huán)境（教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)）的過程，并用先進的專業(yè)技術(shù)手段為用戶提供全程知識信息的創(chuàng)新服務(wù)模式，從而快速有效地實現(xiàn)圖書館與用戶之間溝通。這種新型的學(xué)科服務(wù)理念和模式得到圖書館界的重視，并成為關(guān)注的熱點。

3 慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務(wù)的必要性

在慕課環(huán)境下，高校圖書館為了能繼續(xù)在高等教育中體現(xiàn)自身價值，需順應(yīng)發(fā)展潮流，開展慕課服務(wù)，將信息資源更好更完整的呈現(xiàn)給用戶。近年來，國外高校圖書館紛紛開展慕課服務(wù)，如：斯坦福大學(xué)圖書館開展確保慕課學(xué)習(xí)者無障礙的獲取課程學(xué)習(xí)中的全部資源；杜克大學(xué)圖書館構(gòu)建了慕課教育工作者和圖書管理員所需版權(quán)知識的文件；華盛頓大學(xué)圖書館創(chuàng)建慕課課程，并以慕課的形式開展面向教學(xué)和科研的支持服務(wù)等等。國內(nèi)高校也紛紛開展了慕課服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館改版升級教參服務(wù)平臺，加入了慕課資源，北京大學(xué)2013年加入edX，復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)在Coursera平臺發(fā)布課程，武漢大學(xué)、中國科技大學(xué)、廈門大學(xué)圖書館開展了與信息素養(yǎng)有關(guān)的慕課課程等。

一方面，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮資源優(yōu)勢，對慕課資源進行整合。圖書館員的服務(wù)應(yīng)‘嵌入到慕課環(huán)境之中，對各種慕課資源進行整合。在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用以及學(xué)科服務(wù)等基礎(chǔ)與制度的支撐下，高校圖書館是用戶獲取數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)信息的最佳場所，高校圖書館兼具信息檢索和強大的信息資源優(yōu)勢，應(yīng)對慕課課程進行搜集、整合、篩選之后，將資源鏈接進行整理，設(shè)立專欄，提供精品課程或熱點課程鏈接，發(fā)布于圖書館主頁供讀者選擇，以確保用戶及時高效地檢索與使用。與此同時，圖書館可將館藏書目與慕課課程進行資料對接，為讀者提供完整的信息體系。

另一方面，慕課的開發(fā)、宣傳、推廣離不開高校圖書館。高校圖書館作為信息傳遞的直接主導(dǎo)者，在高校教育中擔(dān)負著推廣信息資源的重要角色。慕課課程作為一類新型、高效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，非常適合高校圖書館通過主頁通知、海報、講座、發(fā)放宣傳單的方式進行宣傳和推廣，將全方位的慕課資源信息提供給高校師生，為其如何查找慕課、怎樣使用慕課等方面提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助師生迅速獲取學(xué)習(xí)信息，這將促使高校圖書館從被動、課外、輔助式服務(wù)向主動、課內(nèi)、嵌入式服務(wù)發(fā)展。此外，對于各高校教師制作的優(yōu)質(zhì)和特色慕課課程資源，高校圖書館可以通過開展館際交流，建立慕課聯(lián)盟，利用各高校學(xué)科的專業(yè)優(yōu)勢形成慕課資源互補。在圖書館主頁設(shè)置慕課專欄，嵌入合作高校慕課課程鏈接，從而實現(xiàn)慕課資源共享和開放獲取。

4 慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略

4.1 提高嵌入館員的專業(yè)素質(zhì)

高校圖書館學(xué)科館員作為圖書館嵌入館員，其自身綜合素質(zhì)和服務(wù)慕課的專業(yè)技能尤為重要。慕課環(huán)境下，嵌入館員需具備圖書館學(xué)、情報學(xué)、一定的英語水平以及信息檢索技術(shù)、課程視頻制作技術(shù)、版權(quán)法等相關(guān)法律知識和數(shù)據(jù)分析能力與此同時，高校圖書館應(yīng)積極提升圖書館員服務(wù)慕課的水平，提供針對慕課的培訓(xùn)，使嵌入館員在慕課服務(wù)中更高效服務(wù)于讀者。

4.2 積極宣傳推廣慕課

慕課是最近幾年出現(xiàn)的新型學(xué)習(xí)資源，各種慕課資源層出不窮，高校圖書館作為信息資源的推介者，理應(yīng)開展推廣宣傳慕課的活動。通過張貼海報、發(fā)放傳單、進行宣傳講座以及在圖書館主頁設(shè)置慕課講解專區(qū)，利用圖表、文字、視頻、QQ、微信的方式，使高校師生認識了解并使用慕課課程。同時，圖書館可充分發(fā)揮空間優(yōu)勢，為讀者提供慕課專有體驗空間，如目前各高校圖書館的電子閱覽室或自主學(xué)習(xí)空間，能為讀者提供安靜、舒適的體驗環(huán)境，這樣館員可面對面為讀者提供學(xué)習(xí)慕課的技術(shù)指導(dǎo)，第一時間為讀者服務(wù)。

4.3 嵌入到慕課制作和教學(xué)活動中

慕課環(huán)境下，圖書館應(yīng)積極參與到慕課制作及教學(xué)活動中，為用戶提供全程、高效的信息資源支持，并為其推送所需的各種信息資源，討論嵌入課程服務(wù)的方式與途徑，從組織、團隊以及其它配套資源方面做好準(zhǔn)備。在慕課課程開發(fā)前期，做好前置咨詢服務(wù)，搜集整理相關(guān)信息，協(xié)助制定檢索策略。在慕課建設(shè)、使用和傳播等環(huán)節(jié)中，為用戶提供全程、無縫的資源支持，為他們提供所需信息資源。在教學(xué)活動中，為提高慕課課程教學(xué)效果，高校圖書館可根據(jù)慕課課程的內(nèi)容為教師提供相關(guān)資源介紹和個性需求服務(wù)，為教師提供與課程相關(guān)的信息資料、參考文獻以及相關(guān)信息鏈接等，通過教師的課件、答疑材料以及課堂記錄等資源，利用視頻制作工具和數(shù)據(jù)加工技術(shù)協(xié)助教師完成制作慕課課程。

同時，在傳統(tǒng)教學(xué)中指導(dǎo)教師怎樣嵌入慕課課程，把與本專業(yè)相關(guān)的慕課課程融入到整個教學(xué)過程，包括課程計劃制定、課件制作、輔助教學(xué)、為學(xué)生答疑解惑、課堂反饋等進行階段性、針對性服務(wù)。

4.4 創(chuàng)建圖書館慕課課程

在數(shù)字化的今天，信息量呈現(xiàn)大幅度的增長。讀者怎樣從海量信息里提取到有用資源，這對讀者帶來了巨大的挑戰(zhàn)，高校圖書館作為培養(yǎng)信息素養(yǎng)或者說是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基地，起著至關(guān)重要的作用。慕課的出現(xiàn)為高校圖書館提供了平臺，高校圖書館可以傳統(tǒng)的信息檢索課為基礎(chǔ)，創(chuàng)建圖書館慕課課程，為用戶提供信息檢索和信息組織方面的技能與幫助?，F(xiàn)在部分高校圖書館已經(jīng)擁有自己的慕課課程，如廈門大學(xué)圖書館的 “信息素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索” 慕課課程；中國科技大學(xué)利用慕課平臺開設(shè)的“文獻管理與信息分析”課程；武漢大學(xué)圖書館的“信息檢索” 慕課課程，以由易到難、生動有趣的視頻及大量實例的方式為讀者呈現(xiàn)了信息檢索的基本方法、使用搜索引擎技巧等等，增強用戶信息素養(yǎng)，使其掌握以最短的時間獲取最有用信息的方法，更快更高效的利用信息檢索來解決生活、學(xué)習(xí)、工作與研究中的問題。

4.5 收集、整理慕課課程資源

高校圖書館作為文獻保障系統(tǒng)，是信息資源的匯聚地，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)信息資源，而慕課作為一種開放、高效、優(yōu)質(zhì)、便利的在線學(xué)習(xí)資源，高校圖書館有責(zé)任對慕課課程資源進行搜集、整理和保存。目前，隨著慕課的發(fā)展，慕課平臺眾多，內(nèi)容也各有不同，為了提高慕課資源的使用率，高校圖書館發(fā)揮信息組織和檢索的優(yōu)勢，按照學(xué)科、課程類別、語種、使用對象等進行分類整理后，設(shè)置慕課課程資源導(dǎo)航，嵌入慕課資源，以方便用戶一站式獲取所需慕課課程，從而高效獲取慕課課程資源。

慕課環(huán)境下，高校圖書館實現(xiàn)其社會功能屬性，完成其泛在教育和終身教育功能，不僅服務(wù)于高校也服務(wù)于社會。慕課的發(fā)展需要開放獲取資源，高校圖書館應(yīng)作為慕課資源的積極提供者和參與者，通過收集網(wǎng)絡(luò)免費資源及開放資源，分類整理形成完善的慕課課程資源導(dǎo)航，使用戶無障礙獲取慕課課程資源。

5 結(jié) 語

慕課的發(fā)展擴展了高校圖書館的服務(wù)空間，改變了高校圖書館的服務(wù)意識和方式，給高校圖書館帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。嵌入式服務(wù)為高校圖書館融入慕課提供了重要的渠道，嵌入式館員理應(yīng)在慕課與高校圖書館融合中起到重要的橋梁作用，接受先進技術(shù)和理念，充分發(fā)揮專業(yè)技能和優(yōu)勢，積極參與到慕課制作和學(xué)習(xí)中，收集、整理慕課優(yōu)質(zhì)課程資源，服務(wù)于高校教學(xué)與科研。

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[收稿日期]2017-02-09

[作者簡介]羅淑彬（1973-），女，湖北武漢人，武漢紡織大學(xué)圖書館助理館員，主要研究方向：數(shù)字化圖書館和讀者咨詢。