新媒體環(huán)境下“反轉(zhuǎn)新聞”探析

念思園+戴定華

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推進(jìn)，在新的媒體環(huán)境下，人人擁有麥克風(fēng)，自媒體呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，這一方面拓寬了新聞來源與信息傳播渠道，使信息溝通更為方便有效，另一方面也滋生了“反轉(zhuǎn)新聞”這一現(xiàn)象，并隨著新聞傳播活動的不斷發(fā)展，成為新媒介環(huán)境下的“新常態(tài)”。新聞反轉(zhuǎn)的愈演愈烈，不僅傷害了公眾的知情權(quán)，還造成了媒體公信力的損耗以及社會資源的浪費(fèi)。為此，結(jié)合近期新聞反轉(zhuǎn)案例，探究“反轉(zhuǎn)新聞”在新媒體背景下的產(chǎn)生原因，并提出規(guī)避方法，從而提高社會對“反轉(zhuǎn)新聞”的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：新媒體；“反轉(zhuǎn)新聞”；輿情

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.027

1“反轉(zhuǎn)新聞”的界定

“反轉(zhuǎn)新聞”也稱作“新聞反轉(zhuǎn)劇”、“逆轉(zhuǎn)新聞”，而目前，無論是在業(yè)界還是在學(xué)術(shù)界都沒有對“反轉(zhuǎn)新聞”的準(zhǔn)確定義達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合本文論點(diǎn)，筆者更傾向于《中國青年報(bào)》記者曹林在《“新聞反轉(zhuǎn)劇”背后的浮躁標(biāo)簽戰(zhàn)》一文中對“反轉(zhuǎn)新聞”的定義：面對一條新聞，輿論都把矛頭指向了某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向，往往轉(zhuǎn)換只在瞬間，讓很多人猝不及防、眼花繚亂。

很多人將反轉(zhuǎn)新聞歸類于假新聞，但需要注意的是，它很大程度上是新媒體“快”與“碎”的傳播方式在對新聞事件進(jìn)行點(diǎn)狀的、動態(tài)的傳播過程中，新信息對舊信息的不斷糾正而產(chǎn)生的，這使得“全面真實(shí)”與“具體真實(shí)”的矛盾集中爆發(fā)，即新聞信息隨事件“劇情”的反轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向。這不僅反映了在新媒體環(huán)境中，信息傳播的理性不足，也顯示了新媒體自我糾正機(jī)制的形成，各類媒體的立場和視角對事件真相的整體呈現(xiàn)正在發(fā)生作用。因此，不能將反轉(zhuǎn)新聞簡單定義于假新聞。

2“反轉(zhuǎn)新聞”的傳播過程分析

回顧2016年的熱門新聞，新聞反轉(zhuǎn)劇情層出不窮。從年初的“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，到年末的“中關(guān)村二小霸凌”事件，反轉(zhuǎn)新聞層出不窮，由此帶來的輿論話題成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。我們以“羅爾”事件為例，簡單分析新聞事件反轉(zhuǎn)的傳播過程。

第一，傳播階段。2016年9月10日，深圳市作家羅爾5歲的女兒羅一笑因患白血病辦理入院，羅爾在其微信公眾號上先后發(fā)布與羅一笑相關(guān)的原創(chuàng)文章《我們不怕討厭鬼》、《耶穌，別讓我做你的敵人》。

第二，發(fā)酵階段。11月21日凌晨，羅一笑因病情加重進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室。25日，《羅一笑，你給我站住》開始在朋友圈刷屏，文中稱羅爾無法承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)，希望通過“賣文”來籌得善款——多轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章一次，就會為笑笑多籌一元錢。網(wǎng)友們?yōu)閹椭戎涡π娂娹D(zhuǎn)發(fā)文章，并通過各種方式捐款、獻(xiàn)愛心。隨后深圳小銅人旗下公眾號P2P觀察介入運(yùn)作。截止11月30日凌晨，募捐金額已超過200萬元。

第三，反轉(zhuǎn)階段。11月30日上午，深圳一名醫(yī)生在朋友圈發(fā)布的聊天截圖表示羅爾一家在醫(yī)院花費(fèi)每日不足5000元。又有網(wǎng)友扒出羅爾名下有三套房產(chǎn)、兩輛汽車和一家廣告公司。隨后，一名微博醫(yī)療大V發(fā)文稱羅一笑的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)不像羅爾所說的那么沉重。輿論開始反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友們批評羅爾借女兒炒作，某些大V，大號開始介入，厲聲譴責(zé)，直指此次事件是“帶血的營銷”。

第四，高潮階段。11月30日下午，深圳市兒童醫(yī)院公布羅一笑治療費(fèi)用，顯示自付費(fèi)用僅36193.33元。隨后，羅爾稱將留下女兒的治療費(fèi)用，剩余的捐款將成立救助白血病患兒的基金。12月1日上午，面對輿論的失控，深圳市民政局開始介入調(diào)查，當(dāng)天下午經(jīng)深圳市民政局、劉俠風(fēng)、羅爾、騰訊四方面協(xié)商，將網(wǎng)絡(luò)所獲得的資助共計(jì)2626919.78元全部退還給網(wǎng)友。

第五，事件反思。跌宕起伏的朋友圈慈善已經(jīng)落下帷幕，而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)慈善的募捐準(zhǔn)則與新聞事件的再次反轉(zhuǎn)，引發(fā)媒體與公眾的新一輪熱議與思考。

3“反轉(zhuǎn)新聞”的原因分析

首先，媒體過分追求新聞時(shí)效性，缺乏對事實(shí)的深度調(diào)查。各媒介機(jī)構(gòu)之間的競爭隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度的加快而日趨激烈，在追求“眼球經(jīng)濟(jì)”與“拇指經(jīng)濟(jì)”的“移動”時(shí)代，為搶先發(fā)布消息，一些媒體不加甄別地選擇新聞事件，沒有準(zhǔn)確的信息源，缺少實(shí)地的深入調(diào)查采訪，僅反映了事件的部分真實(shí)，因而信息易呈現(xiàn)主觀化、碎片化，給新聞反轉(zhuǎn)劇的上演埋下隱患。如“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，最初由網(wǎng)友在貼吧發(fā)布《有點(diǎn)想分手了……》一文，引發(fā)了城鄉(xiāng)差距、地域歧視等熱門話題，在沒有經(jīng)過實(shí)地采訪調(diào)查的情況下，包括鳳凰、騰訊在內(nèi)的國內(nèi)各大新聞媒體直接轉(zhuǎn)載發(fā)布了該信息，而最后經(jīng)證實(shí)，該消息為假新聞。此次新聞反轉(zhuǎn)的真正原因見是媒體缺少對事件本身的調(diào)查取證，發(fā)布虛假消息。

其次，媒體缺乏理性思考，刻板印象誘發(fā)標(biāo)簽化報(bào)道。近年來，由于媒體的長期報(bào)道和報(bào)道對象的特殊身份，“農(nóng)民工”、“城管”等刻板詞匯以及醫(yī)患關(guān)系、“扶老與被訛”等敏感話題極易觸動受眾情緒，引發(fā)網(wǎng)友們在自媒體上的轉(zhuǎn)發(fā)和討論。面對這些普遍存在的刻板印象，媒體為了迎合受眾心理、吸引受眾眼球，沒有從理性客觀的角度來引導(dǎo)受眾輿論，卻進(jìn)行或明或暗的標(biāo)簽化作業(yè)，使公眾在面對是非判斷時(shí)，急于站在道德制高點(diǎn)發(fā)言表態(tài)，這加速并催化了輿情的形成。在“山東濰坊紗布門”事件中，受到近年來熱議不斷的醫(yī)患關(guān)系的影響，媒體的標(biāo)簽化報(bào)道導(dǎo)致了受眾對醫(yī)生失職、院方失責(zé)的聲討與譴責(zé)，形成了該事件中的第一次輿論高潮。

最后，新媒體環(huán)境小道消息噴涌，不明消息源層見疊出。隨著新媒介技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們跨入“人人都有麥克風(fēng)”的新時(shí)代。一方面，網(wǎng)民與媒體記者的身份差異，使得信息傳播具有碎片化、主觀化的特點(diǎn)。而海量信息的涌現(xiàn)使得公眾對“反轉(zhuǎn)新聞”相關(guān)的信息不敏感，掌握事件全部信息日趨困難。另一方面，在專業(yè)素養(yǎng)與生存壓力的影響下，個(gè)別自媒體故意編造并傳播吸人眼球的噱頭來追求獵奇或獲取關(guān)注，借此滿足心理或者經(jīng)濟(jì)需求。例如，“敘利亞贏國足后?；?8小時(shí)慶祝”事件在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，該消息聲稱國足雖然輸給敘利亞，但做了聯(lián)合國做不了的事，幫助維護(hù)世界和平，體現(xiàn)了體育精神的精髓。而隨后，該新聞幾經(jīng)發(fā)酵卻被證明子虛烏有，純屬網(wǎng)絡(luò)自行炒作，敘利亞境內(nèi)的戰(zhàn)火并未停歇，就連停火談判也被叫停。

4“反轉(zhuǎn)新聞”的規(guī)避對策

4.1媒體堅(jiān)守真實(shí)原則，引導(dǎo)正確輿論方向

在“快餐信息”時(shí)代，媒體的影響力與傳播力盡管需要借助獨(dú)家新聞、第一手資料等來提高，但對于媒體工作者來說，不僅需要追求新聞時(shí)效性，也需堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，始終堅(jiān)持客觀、真實(shí)、公正的原則。在新聞的采編過程中，盡可能多方面掌握信息，時(shí)刻保持中立的態(tài)度，避免主觀臆測影響事實(shí)真相，做到報(bào)道真實(shí)、全面、公正。新聞媒體作為黨和政府的喉舌，對于引領(lǐng)社會正確的輿論導(dǎo)向責(zé)無旁貸，對于公眾輿論偏頗時(shí)發(fā)聲糾錯(cuò)義不容辭。不為吸引受眾眼球、迎合受眾興趣而進(jìn)行虛假報(bào)道。拒絕標(biāo)簽化作業(yè)，誤導(dǎo)受眾的價(jià)值判斷，避免混淆視聽、以偏概全等惡性影響出現(xiàn)，秉持客觀理性的態(tài)度，不摻雜個(gè)人情感左右受眾認(rèn)知。新聞媒體應(yīng)當(dāng)放棄盲目從眾，在信息膨脹時(shí)代找到并履行自己的職責(zé)，還公眾以事實(shí)的真相。在自媒體層出不窮的環(huán)境下，新聞媒體更需提高自身技術(shù)手段，借助微信、微博等新媒體平臺增強(qiáng)自身的傳播力與影響力。

4.2提升公眾媒介素養(yǎng)，防止新聞再次反轉(zhuǎn)

在自媒體時(shí)代，公眾不僅僅是接收信息的受眾，還是生產(chǎn)信息與傳播信息的傳者。在這樣的媒介背景下，媒介素養(yǎng)成了公眾必備的能力之一。龐大的網(wǎng)民群體構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的主體，因此，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的思考、質(zhì)疑和批判能力，決定著輿論的走向。在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、浩如瀚海的新聞信息沖擊下，要打造理性網(wǎng)民、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)綠色生態(tài)，強(qiáng)化網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)勢在必行。媒介技術(shù)的進(jìn)步使我們獲取海量的信息比以往更為容易，但事實(shí)真相往往裹挾在信息洪流之中，這就需要我們從多角度審視信息，保持獨(dú)立的思考和質(zhì)疑的能力，不跟風(fēng)、不盲從，不信謠、不傳謠，對新聞事件發(fā)出不同的聲音，推動事實(shí)真相的挖掘，防止“反轉(zhuǎn)新聞”的再次發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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