提升養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的路徑分析

摘 要：伴隨著我國老齡化社會(huì)的來臨，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德尤為緊迫。本文從了養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的要求出發(fā)，提出了提升養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的措施。

關(guān)鍵詞：老齡化 養(yǎng)老服務(wù) 職業(yè)道德

一、培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德的必要性

我國從2000年開始已進(jìn)入老齡化社會(huì)，截至2015年底，全國60歲及以上老年人口22200萬人，占總?cè)丝诘?6.1%，其中65歲及以上人口14386萬人，占總?cè)丝诘?0.5%，其中80歲以上的高齡人口已接近2400萬，占整個(gè)老齡人口的11%。因此，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。在儒家哲學(xué)中，子女照顧父母是理所當(dāng)然的。在21世紀(jì)的中國，情況卻變得迥然不同。由于大多數(shù)人都從事全職工作，加上獨(dú)生子女政策帶來的人口問題，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足養(yǎng)老要求，因此需要社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)滿足老齡化社會(huì)快速發(fā)展的需求，這也為中國養(yǎng)老事業(yè)提出了更高要求。因此，在人口老齡化形勢的日益嚴(yán)峻的情況下，大力培養(yǎng)職業(yè)道德水平高的養(yǎng)老服務(wù)人才成為我國亟待解決問題。

老年人群是整個(gè)人群當(dāng)中最脆弱、最需要照顧、關(guān)愛的人群。養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的培養(yǎng)越來越受到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的重視。據(jù)有關(guān)預(yù)測，到2015年全國養(yǎng)老護(hù)理員崗位需求將達(dá)到627～644萬個(gè)，2020年將達(dá)到656～730萬個(gè)，2050年將達(dá)到1114萬個(gè)，2070年將達(dá)到1328萬個(gè)，由此可見，我國將來對(duì)于成熟的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人才缺口很大。因此，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不但要重視養(yǎng)老服務(wù)的硬件設(shè)施建設(shè)，還要重視養(yǎng)老服務(wù)人員的“軟件”建設(shè)，這就要求提升養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德水平。養(yǎng)老服務(wù)人員不但要求具有高度的責(zé)任感，恪守職業(yè)道德的的品質(zhì)，形成老年服務(wù)倫理意識(shí)；還要將職業(yè)道德在養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中的體現(xiàn)出來。在養(yǎng)老服務(wù)中不應(yīng)只有程序與沉重等觀念與現(xiàn)象，沒有作為人的內(nèi)在情感需要，沒有快樂，沒有感動(dòng)，這樣的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量一定是低水平的。因此，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)應(yīng)提出養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，集中反映養(yǎng)老服務(wù)工作的價(jià)值。

二、養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德要求

職業(yè)道德是道德標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)實(shí)踐中的反映，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。即人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德在培養(yǎng)中要強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)，要旨在于喚發(fā)養(yǎng)老服務(wù)人員自身固有的道德本性，并以之指導(dǎo)自己或他人的思想言行。

1.誠意正心、存心正氣。培養(yǎng)職業(yè)道德必須先正心，其前提是誠意，而誠意的前提是致知，即“明乎善”。根據(jù)孟子的性善論，人與禽獸的唯一差別就是人內(nèi)心別“天”先驗(yàn)地賦予了仁義禮智等善性，故能在行為上表現(xiàn)出“愛人”、“敬人”等高尚德行，在形象上表現(xiàn)出高尚的氣質(zhì)。養(yǎng)老服務(wù)面對(duì)的工作對(duì)象都是各種老年人，他們需要來自更多方面的關(guān)心關(guān)愛，特別是來自身邊老年服務(wù)人員的呵護(hù)與照顧，豐富其晚年生活，提高生活質(zhì)量。那么只關(guān)心其物質(zhì)生活是不夠的，我們還要給予老年人精神上的關(guān)心呵護(hù)。因此，養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德首要是關(guān)心尊重老年人。尊重老人就是尊重人生的社會(huì)發(fā)展規(guī)律，就是尊重歷史。理解老人的習(xí)慣和特點(diǎn)，能夠把握老人的真實(shí)想法，“理解尊重”是對(duì)老年服務(wù)從事人員的首要要求。

2.慎獨(dú)自省。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)必須自覺，尤其是在沒有規(guī)章制度的約束下能夠保守自己的德行，反躬自問，自我監(jiān)督。對(duì)老年服務(wù)人員來說，自律奉獻(xiàn)的精神是尤為重要的。樹立“服務(wù)第一”、“老人至上”的理念，才能提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂”。端正服務(wù)態(tài)度，以平常心對(duì)待自己的工作。在社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)自己的所作所為進(jìn)行道德上的“反躬反省”。經(jīng)常對(duì)自己的行為進(jìn)行總結(jié)的檢查。在道德上的自我評(píng)判和批評(píng)。在社會(huì)實(shí)踐中多聽取別人意見，如服務(wù)對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)、下屬、社會(huì)專業(yè)人士等，從各種意見中檢查自己在為老人服務(wù)過程中有無錯(cuò)誤。

3.持之養(yǎng)氣。職業(yè)道德的提升貴在堅(jiān)持和培養(yǎng)，是長期積累形成的。孟子認(rèn)為，仁義是人內(nèi)在心志所固有的，只有堅(jiān)持才能成就自己。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，我國老年福祉事業(yè)仍處在初始階段，關(guān)于老年福祉方面尚未設(shè)置相關(guān)專業(yè)，老年服務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)及專業(yè)教育體系建立尚處于探索階段，專業(yè)人才的教育和培養(yǎng)途徑方面尚處于探索階段。學(xué)無止境，老年服務(wù)人員要不斷的學(xué)習(xí)，在崗人員應(yīng)該重新培訓(xùn)，加強(qiáng)力度，包括日常生活，醫(yī)療照顧、心里輔導(dǎo)，還有老年產(chǎn)品的發(fā)展和推廣。

三、提升養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的措施

1.通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提升養(yǎng)老服務(wù)人才能力。中國傳統(tǒng)倫理思想有“天生人成”的說法，意思是天地固然生成人類，但人要依一定的道德規(guī)范治理好自己的社會(huì)，使之合乎天道，幸福和美，先必須進(jìn)行自身道德修養(yǎng)，成就自己。鼓勵(lì)高等院校開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)學(xué)科，提高人才培養(yǎng)。要想把“以老人為本”理念真正的體現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)工作中區(qū)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)的基本知識(shí)和技能。一是完善辦學(xué)條件，開拓辦學(xué)思路，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。職業(yè)道德教育和專業(yè)素質(zhì)教育應(yīng)該緊密結(jié)合起來，能使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)，也受到應(yīng)該有的職業(yè)道德教育。二是開展職業(yè)禮儀訓(xùn)練，從行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)崗位要求出發(fā)，著眼于開展老年服務(wù)與管理專業(yè)職業(yè)禮儀培養(yǎng)和訓(xùn)練需要。通過專業(yè)的培訓(xùn)，使學(xué)生的儀表儀態(tài)更趨向職業(yè)化，符合行業(yè)的要求。培養(yǎng)未來服務(wù)人員的文明禮儀習(xí)慣。在養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)中注重實(shí)踐教學(xué)，從而真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)的養(yǎng)老人才既掌握過硬的專業(yè)知識(shí)，又適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)崗位的工作技能，為今后從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)奠定基礎(chǔ)。三是相關(guān)院校應(yīng)該舉辦或者參加老年服務(wù)的學(xué)術(shù)探討和研究，學(xué)習(xí)和吸收好的學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2.通過實(shí)踐完善養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)緊密相連，反映著特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。躬行實(shí)踐，是老年服務(wù)從業(yè)人員道德培養(yǎng)的重要方法之一。實(shí)踐是老年服務(wù)從業(yè)人員道德認(rèn)識(shí)、道德情感的基礎(chǔ)，實(shí)踐是道德培養(yǎng)的目的。作為道德心里結(jié)構(gòu)三部分之一的道德認(rèn)識(shí)，是指對(duì)于行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，是人的認(rèn)識(shí)過程的品德上的表現(xiàn)。就老年服務(wù)而言，從事人員對(duì)于同情老人、關(guān)愛老人的意義有了較好的了解和理解，就是表明他們的道德認(rèn)識(shí)達(dá)到一定的水平。道德情感，則是直接與人所具有的一定道德規(guī)范的需要相聯(lián)系的一種體驗(yàn)，它是人的情感過程在品德上的表現(xiàn)，一般成為品德的情感特征。道德行為，是在一定道德意識(shí)支配下所采取的各種行為，是道德認(rèn)識(shí)，道德情感的外部標(biāo)志的具體表現(xiàn)。老年服務(wù)從業(yè)人員得到認(rèn)識(shí)，知道道德情感從何而來，來自于老年服務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)實(shí)踐和道德實(shí)踐。只有在服務(wù)老年人的過程中，人們才會(huì)培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)，陶冶自己美好的道德的品質(zhì)和情操，只有在服務(wù)老年人的過程中，人們才能認(rèn)識(shí)到自己行為哪些是道德的，哪些是不道德的，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。離開業(yè)務(wù)實(shí)踐和道德實(shí)踐，培養(yǎng)優(yōu)秀的道德品質(zhì)是不可能的。我們之所以強(qiáng)調(diào)要提高老人服務(wù)從事人員的道德覺悟，培養(yǎng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)，目的就是為了使他們更好地為老年人服務(wù)，更好的參加老年服務(wù)的實(shí)踐。

3.通過社會(huì)輿論宣傳營造良好的養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德氛圍。首先，宣傳孝道文化，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，樹立養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范，為社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)愛老的社會(huì)氛圍。其次， 樹立榜樣，大力表彰養(yǎng)老事業(yè)的先進(jìn)個(gè)人，讓從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)組織得到全社會(huì)的尊重。選取模范人員并廣泛宣傳，聘請(qǐng)一線模范人物為實(shí)訓(xùn)基地的學(xué)生講座，提高他們精神層次。同時(shí)應(yīng)該制定合理的考核方式，突破傳統(tǒng)的考核形式，制定一套適合養(yǎng)老服務(wù)人員的方案。

總之，我國老年事業(yè)發(fā)展起步較晚，存在許多的不合理以及不科學(xué)的地方這也是避免不了的。希望在今后通過不斷地探討和研究教育創(chuàng)新，使我國的老年教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)人才建設(shè)方面更加合理、更加科學(xué)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)要求。

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