高校圖書館參與公共服務(wù)的幾點思考

摘 要：高校圖書館開展公共服務(wù)是歷史和現(xiàn)實的必然，通過對大量相關(guān)文獻的參考以及工作中的經(jīng)驗，本文主要從高校圖書館參與公共服務(wù)的必要性以及國內(nèi)高校圖書館參與公共服務(wù)的現(xiàn)狀進行分析，最后提出一些高校圖書館參與公共服務(wù)的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 公共服務(wù)

高校圖書館參與社會公共服務(wù)是歷史的必然，不僅是理論上的必然，而且也是現(xiàn)實中的必然。早在17世紀，德國圖書館學(xué)家諾德就提出：“圖書館不應(yīng)只為特殊階層服務(wù)，應(yīng)該向一切愿意來圖書館學(xué)習(xí)的人開放。”國外高校圖書館為校外讀者服務(wù)已經(jīng)成為日常的工作任務(wù)，而我國高等院校圖書館參與社會公共服務(wù)起源于上世紀80年代?？梢?，高校圖書館必須應(yīng)該且現(xiàn)實中已經(jīng)參與了社會公共服務(wù)。

一、高校圖書館參與公共服務(wù)的可行性與必要性

1.政策及理論方面的支持。教育部頒發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程（修訂）》第二十一條規(guī)定—“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”，這在政策上保證了高校圖書館對社會讀者的公共服務(wù)。圖書館的一些重要會議及活動都體現(xiàn)了高校圖書館參與公共服務(wù)的必要性。譬如，2005年7月8日，由來自國內(nèi)50多所高校圖書館的館長聯(lián)合簽署并發(fā)表的—《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提到了高校圖書館的社會服務(wù)及與其他社會機構(gòu)的合作，“滿足校內(nèi)外讀者的信息需求”、“向社會開放”等等，這些理念都體現(xiàn)了高校圖書館參與公共服務(wù)的意愿。

2.高校圖書館參與公共服務(wù)是維護公民平等閱讀權(quán)利的需要以及實現(xiàn)基本公共文化服務(wù)的途徑。黨中央在十七屆六中全會提出了我國文化改革發(fā)展的目標就是“要實現(xiàn)基本公共文化服務(wù)均等化”，而高校圖書館參與公共服務(wù)可以促進這一目標的實現(xiàn)。每個公民都有平等的閱讀權(quán)利，而我國的公共圖書館人均圖書擁有量很少，根本滿足不了公民的平等的閱讀權(quán)利，高校圖書館的參與可以使公民的平等閱讀權(quán)利起碼在圖書數(shù)量上得到進一步的保證。

3.高校圖書館自身的發(fā)展具備了為社會服務(wù)的條件和時機。

3.1高校圖書館參與社會公共服務(wù)的優(yōu)勢。在大多數(shù)高校參與社會公共服務(wù)的文章中，都對高校圖書館參與公共服務(wù)的優(yōu)勢進行了大量的闡述。高校圖書館具有文獻優(yōu)勢，如“高校圖書館藏書總量保守計算也應(yīng)在150000萬冊左右，幾乎是公共圖書館藏書總量的四倍，從而形成一個巨大的文獻信息資源庫” ，“因而無論在藏書數(shù)量還是在藏書質(zhì)量上，高校圖書館都優(yōu)于公共圖書館”；高校圖書館還具有人力優(yōu)勢，高校圖書館工作人員在學(xué)歷、科研及文獻搜索能力等方面的都具有相對優(yōu)勢；此外高校圖書館在設(shè)備、數(shù)據(jù)庫資源、特色資源等等方面都具備著自身獨特的優(yōu)勢?！案咝D書館所保存的文獻信息資源不是哪一個圖書館的私有財產(chǎn)，而是社會信息資源的一部分，每個圖書館都有義務(wù)為全社會提供信息服務(wù)”。

3.2高校圖書館參與社會公共服務(wù)具備了時機。高校圖書館的服務(wù)隨著時代的發(fā)展出現(xiàn)了新的形勢，圖書館的服務(wù)不僅僅滿足于單一的圖書借閱，而是出現(xiàn)了更高檔次的服務(wù)需求?，F(xiàn)代高校圖書館正在尋求新的服務(wù)方式，從而使得高校圖書館的公共服務(wù)又更近了一步。

此外，高校圖書館藏書的利用率低，出現(xiàn)了圖書的大量閑置，“高校圖書館藏書利用率為40%—50%，而經(jīng)常利用的藏書僅占20%左右”，再加上高校圖書館面臨著兩個比較長的假期，高校圖書館上千萬的圖書又一次出現(xiàn)了閑置，這些都為高校圖書館實行社會服務(wù)提供了條件。

總之，高校圖書館必須也應(yīng)該要憑著自身的優(yōu)勢去參與社會服務(wù)，這樣不僅在新的形勢下有了一個服務(wù)方向，也為圖書館資源重復(fù)建設(shè)避免了浪費，同時也使公眾更好地享有了閱讀平等的權(quán)利。

二、高校圖書館參與社會服務(wù)的現(xiàn)狀及原因

高校圖書館開展社會化服務(wù)的模式一般是允許校外的社會讀者進行閱讀、借閱，這是高校圖書館社會化服務(wù)最普遍的模式，也是比較難邁開的第一步。此外大量的文章還介紹了其它的模式，譬如與企業(yè)的合作服務(wù)，幫助農(nóng)村圖書館的服務(wù)，對當?shù)卣畬嵤┱叻?wù)（廣州市圖書館），還有與地方政府共建圖書館的合作模式（深圳市科技圖書館是國內(nèi)第一家兼具高校圖書館和公共圖書館雙重功能的圖書館）以及參與公共圖書館的聯(lián)盟等等。不管什么樣的模式，都只是對高校圖書館社會化服務(wù)模式的介紹和摸索，并沒有完全成功地融入到社會服務(wù)中去。

雖然高校圖書館經(jīng)常會出現(xiàn)社會公共服務(wù)的一些報道以及某個高校公開服務(wù)的個例，但實際上我國由于歷史、政策、觀念及責任的原因，我國的高校圖書館主要都立足于本校的讀者，服務(wù)于本校的師生。“95 %以上的高校圖書館只為本校師生提供信息服務(wù)，對社會公眾基本‘關(guān)閉’。只有少數(shù)高校圖書館在服務(wù)對象中標明允許社會人員以校外個人或校外團體的身份申請服務(wù)，這些服務(wù)一般是有償?shù)?，且有些資源的訪問受限?！倍_展了公共服務(wù)的高校圖書館的服務(wù)，多局限于圖書的借閱或者只是開展某個領(lǐng)域的公開服務(wù)，這種社會化的服務(wù)只是零星的，社會公開服務(wù)的的范圍極其有限?！皣鴥?nèi)高校圖書館基本都是各自為政，區(qū)域性服務(wù)合作比較少。”

三、高校圖書館開展社會服務(wù)必須要解決的問題

1.要進行立法或者是政策的規(guī)定，或者是一種類似于CALIS的高屋建瓴的組織的出現(xiàn)。立法和政策的實行是最直接的方法，但會由于一些個別原因比較的艱難。如果是出現(xiàn)類似于CALIS一樣的組織，這樣就可以使高校圖書館的服務(wù)自然而然的過渡到社會化服務(wù)，使為社會讀者的服務(wù)成為其服務(wù)的常態(tài)工作之一。

2.高校圖書館觀念要轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代圖書館服務(wù)形式的發(fā)展更突出了一切為了讀者服務(wù)的理念，以用戶為中心、從用戶角度評價圖書館的公共服務(wù)就成為了必然的服務(wù)評價標準。高校圖書館的校內(nèi)讀者借閱率逐年下降，已經(jīng)嚴重影響了圖書館服務(wù)的服務(wù)能力，使得一些人對圖書館的存在提出了質(zhì)疑。而校外讀者相當希望高校能開展公共服務(wù)，這樣的情況下，高校圖書館就應(yīng)該改變服務(wù)校內(nèi)讀者的陳舊觀念，面向校園以外的讀者提提供服務(wù)。

3.高校圖書館開展社會公開服務(wù)，一定要有計劃、 分步驟、 多渠道地向社會開放，欲速則不達。高校圖書館應(yīng)走出各自為政的封閉服務(wù)模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，融入到社會公共文化服務(wù)體系當中?！霸诜?wù)社會的實踐中找準切入點，選擇適合的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，與公共圖書館相輔相成?！备鶕?jù)自身的專業(yè)特長或者是時機開展適合的服務(wù)，切實做到有的放矢。

4.高校圖書館內(nèi)部做好相關(guān)的社會化服務(wù)的準備。圖書館內(nèi)部的規(guī)章制度的調(diào)整，館員社會化服務(wù)思想和服務(wù)方式的培訓(xùn)，館內(nèi)部門的設(shè)定及部門之間社會服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，等等一系列的問題都要進行提前的規(guī)劃。

總之，高校圖書館的社會化服務(wù)從社會角度講，是符合圖書館公共文化服務(wù)需要，可以更好的確保我國公民平等的享受閱讀權(quán)利和圖書館為一切人服務(wù)理念的實行；從高校圖書館現(xiàn)狀來講，可以解決網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館普遍存在的借閱率下降的問題，是高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀改善的一個途徑。所以，高校圖書館應(yīng)該也必須要有步驟，有計劃、多渠道的開展社會化服務(wù)，以提高我國公民的公平文化享有的權(quán)利。

參考文獻：

[1]楊曉玉。高校圖書館與公共圖書館比較研究—兼論高校圖書館資源社會化問題[J]，遼寧公安司法管理干部學(xué)院學(xué)報.

[2]馬慧生.高校圖書館提供公共服務(wù)的創(chuàng)新模式[J].廣西教育，2011，10.

[3]嚴揚帆.高校圖書館開展公共服務(wù)探討[J].圖書館，2011，6.

[4]賈紅英.高校圖書館公共文化服務(wù)實踐與理性探索[J].通化師范學(xué)院學(xué)報，2011，6.

[5]楊 玫.高校圖書館與公共圖書館服務(wù)社會優(yōu)勢比較研究[J].圖書館工作與研究，2011，4.

作者簡介：梁曉瑾（1976.11—）女。2004年畢業(yè)于中央黨校函授學(xué)院法律專業(yè)。館員，寧夏大學(xué)圖書館。

※基金項目：本文系寧夏大學(xué)科學(xué)研究基金資助項目 （“高校圖書館服務(wù)社會公共文化體系研究—高校圖書館與公共圖書館服務(wù)社會優(yōu)勢比較”） （項目編號：sk1247） 研究成果之一.