企業(yè)如何培養(yǎng)和提升員工的創(chuàng)造力包小品

摘 要：隨著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)和員工都面臨著自身生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新，以求得生存和發(fā)展，并增加競(jìng)爭(zhēng)力和成功的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新的背后，是創(chuàng)造力在起著作用。本文主要闡述，為什么需要?jiǎng)?chuàng)造力？影響創(chuàng)造力的因素？如何提升創(chuàng)造力？以及創(chuàng)造力給企業(yè)和員工帶來的益處。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造力 創(chuàng)新 創(chuàng)造性思維

去年的G20峰會(huì)上，出現(xiàn)頻率最多的就是“創(chuàng)新”了。 習(xí)總書記主持峰會(huì)時(shí)提到“創(chuàng)新是從根本上打開增長(zhǎng)之鎖的鑰匙”?！皠?chuàng)新”位居五大發(fā)展理念之首。大到世界、國(guó)家、小到企業(yè)、個(gè)人，都離不開創(chuàng)新。在企業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)新是成功的輸出，而創(chuàng)造力則是輸入。

筆者基于多年企業(yè)管理咨詢和心理學(xué)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表一些見解，與大家共同探討企業(yè)如何培養(yǎng)和提升員工的創(chuàng)造力。

一、為什么需要?jiǎng)?chuàng)造力？

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境中始終占有一席之地，就需要持續(xù)創(chuàng)新。 無論現(xiàn)在的產(chǎn)品多么受市場(chǎng)歡迎，企業(yè)在市場(chǎng)中多么領(lǐng)先，如果止步不前，滿足于已有成就，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)自然被市場(chǎng)淘汰。 古人云，居安思危。 企業(yè)需要堅(jiān)持一貫的改進(jìn)，并提供更具競(jìng)爭(zhēng)力、更符合客戶需要的新產(chǎn)品和新服務(wù)。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功來看，企業(yè)需要招募、培養(yǎng)并留住創(chuàng)新人才，貢獻(xiàn)集體的智慧，發(fā)揮無限創(chuàng)造力。 有創(chuàng)造力的人總是在尋找新點(diǎn)子、解決問題的新想法，他們引領(lǐng)變革，是企業(yè)發(fā)展的助力。 這些人都是企業(yè)的最寶貴的資產(chǎn)——員工。他們來自企業(yè)的各個(gè)地方，既有直接與客戶打交道的客服人員、銷售人員，也有研發(fā)產(chǎn)品的工程師，還有各級(jí)管理人員，等等。

創(chuàng)造力是助力成功的頭號(hào)利器，能在競(jìng)爭(zhēng)之下更有效地執(zhí)行一切的工作。雖然員工的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)對(duì)于工作是有幫助的，然而，它們不能取代成功所必備的創(chuàng)造力——能夠帶來更多的效率，而且激發(fā)出更多的可能性。 創(chuàng)造力，是每個(gè)人所擁有的技能，而且是可以加以培養(yǎng)和提升的。

二、影響創(chuàng)造力的因素有哪些？

愛因斯坦曾說過“想象力比知識(shí)更重要”。特別是從小孩子身上，我們能發(fā)現(xiàn)他們?cè)诓煌Ｃ俺龈鞣N我們成人所謂的“鬼點(diǎn)子”、“小主意”、“不可理喻的想法”、“小發(fā)明”等等。但隨著時(shí)間的流逝，當(dāng)孩子上學(xué)、工作之后，我們發(fā)現(xiàn)有太多障礙無法培養(yǎng)出具有原創(chuàng)力的個(gè)體。在個(gè)人的成長(zhǎng)過程中，自身的創(chuàng)造力或多或少會(huì)由于各種因素而受到影響甚至被忽略。

阻礙人們發(fā)揮創(chuàng)造力的原因，可以歸納為：（1）因循舊例、墨守成規(guī)。例如：行政規(guī)章制度等。（2）習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)的限制。例如：一些習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)阻礙了人們的思路，無法激活人們進(jìn)行創(chuàng)造時(shí)所需要的活力。（3）負(fù)面情緒。 例如害怕失敗、缺乏自信等。

創(chuàng)造力的主要障礙之一便是我們自己！ 例如，自我暗示： “這太愚蠢了” 或 “肯定沒用的。” 也可能是對(duì)失敗的恐懼，擔(dān)心別人的批評(píng)等。

自己內(nèi)心的這些聲音和固有成見會(huì)抹殺自身的創(chuàng)造性，并且不斷強(qiáng)化，最終形成一種負(fù)面的信念。

習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、以及一味的順從會(huì)阻礙創(chuàng)造力。這是不是代表一般的成年人由于以上所提的障礙，就不再具有創(chuàng)造力了？ 所有的實(shí)驗(yàn)證明情況恰好相反。 創(chuàng)造力有如人體的肌肉一樣，它需要以各種可能的方式不斷地練習(xí)，以得到最好的結(jié)果。

三、如何提升創(chuàng)造力？

前提是必須識(shí)別并解決那些阻礙創(chuàng)造力的個(gè)人障礙——轉(zhuǎn)變你自己對(duì)自身創(chuàng)造力的看法。

想象力的激發(fā)和創(chuàng)造力的提升則可通過一些方法加以強(qiáng)化。羅杰·馮·歐克Roger Von Oech 在其書中提到，最終的創(chuàng)造力來自于 “介于清晰思維和模糊思維之間的那種魔力”。 并驗(yàn)證了“如果...會(huì)怎樣...” 這類問題就像是 “知識(shí)的爆米花”，因?yàn)樗鼈兇蚱脐愐?guī)， 跳出條條框框的限制 。

1. 心理學(xué)對(duì)創(chuàng)造力的研究。心理學(xué)家蘭格做了關(guān)于創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)，他給被試發(fā)放了一堆物品，其中有一個(gè)樣子特殊的橡皮擦。并告訴第一組被試說“這是狗咬的玩具”，告訴第二組被試說“這可能是狗咬的玩具”，然后讓這些被試填寫表格，在這過程中，蘭格故意說自己弄錯(cuò)了，也沒有多余表格了，請(qǐng)被試把剛寫的答案用橡皮擦掉，重新寫。結(jié)果，第一組幾乎沒有人發(fā)現(xiàn)那個(gè)“狗咬的玩具”就是橡皮擦。而第二組則有很多人發(fā)現(xiàn)了。僅僅是加了“可能”兩個(gè)字，人們就變得更有創(chuàng)造性。

創(chuàng)造力的突出特征之一是新穎，應(yīng)盡量避免“必須”“唯一”這樣的要求，鼓勵(lì)人們探索更多可能性。

創(chuàng)造性思維需要超越人腦中意識(shí)層面的有限資源，到達(dá)潛意識(shí)里的一個(gè)創(chuàng)意庫(kù)里。創(chuàng)造性活動(dòng)同時(shí)使用了人類大腦兩半球的功能：富有想象力的、感性的右腦和理性的演繹的左腦。研究表明，隨著人年齡的增長(zhǎng)，人們對(duì)左腦功能有高度偏愛的傾向。人在五歲以前，對(duì)右腦功能的使用占到80%以上，而到了8歲以后，左腦功能占到了90%以上。我們提到的提升創(chuàng)造力的方法著重于刺激右腦功能。愛德華·德·博諾Edouard de Bono 稱之為橫向思維lateral thinking。

2.提升創(chuàng)造力的方法。在企業(yè)中培養(yǎng)和提升創(chuàng)造力包含了：（1）找到創(chuàng)造性解決方案的能力。（2）從不同角度看問題的習(xí)慣。（3）心胸開闊地接受一切可能促成解決方案的事物。（4）充滿激情、不斷超越和追求成功的意愿以及探索的精神！

經(jīng)過驗(yàn)證的行之有效的方法，目前廣泛被企業(yè)采用是自由聯(lián)想和頭腦風(fēng)暴。

自由聯(lián)想是個(gè)人培養(yǎng)創(chuàng)造力的方式，是一種醞釀創(chuàng)意的方法，它可以幫助我們將想法匯集起來，并找出解決問題的具體方案。首先要認(rèn)清問題、主題或是發(fā)展的目標(biāo)，再輔以多個(gè)開放式問題。其次要不帶偏見地將每個(gè)進(jìn)入腦海中的想法加以考慮，也就是自由聯(lián)想。

有些想法可能立刻讓人產(chǎn)生無趣或是荒謬的感覺，然而我們不應(yīng)該自行將這些可能性刪除，而應(yīng)該把它們視為可能的解決辦法。切忌批評(píng)、偏見、習(xí)慣、擔(dān)心被嘲笑，這些都會(huì)阻礙創(chuàng)造力。問更多開放式問題以尋找新的想法，盡可能地維持創(chuàng)意的活動(dòng)，并在紙上記錄下每個(gè)腦海中的想法。搜集到的想法的數(shù)量愈多，就愈有可能找到符合解決問題的答案。 因此我們必須盡可能讓想象力發(fā)揮到極至。 我們必須超越許多想法。這些有創(chuàng)意的想法需要經(jīng)過評(píng)估、分析，選擇保留或是刪除。

就如同人們健身一樣，創(chuàng)造力真的是需要經(jīng)過訓(xùn)練加以培養(yǎng)。 自由聯(lián)想是最為個(gè)人所采納的訓(xùn)練方式，它有助于我們具備積極的態(tài)度、建設(shè)性的思想、更有生產(chǎn)力和激發(fā)力。并且增加個(gè)人在工作上的自信心和滿足感。

頭腦風(fēng)暴是由美國(guó)創(chuàng)造教育基金會(huì)的創(chuàng)辦人、著名的創(chuàng)意思維大師亞歷克斯·奧斯本Alex Osborn于 1953 年引入的概念。 他同時(shí)給出了具體步驟：首先由負(fù)責(zé)人召集專業(yè)和非專業(yè)人員一起，免受干擾，共同尋找問題解決方案。每個(gè)人都可以不用商議和斟酌，暢所欲言。 與會(huì)成員之間的思想交流能夠有效的互相激發(fā)想法，并最終能夠通過集體的橫向思維，集思廣益。負(fù)責(zé)人要闡明頭腦風(fēng)暴會(huì)議的主旨、 給出明確的指標(biāo)、設(shè)定會(huì)議時(shí)限、指定專人記錄下所有觀點(diǎn)、鼓勵(lì)所有觀點(diǎn)、暫時(shí)不做評(píng)判。再次召集會(huì)議，評(píng)估并篩選觀點(diǎn)、制定實(shí)施計(jì)劃并設(shè)定好具體目標(biāo)。最后將結(jié)果傳達(dá)給所有參與的成員，并激勵(lì)大家進(jìn)一步參與。

除了上述方法以外，研究表明，培養(yǎng)員工在諸如繪畫、下棋、音樂、外語(yǔ)、甚至填字游戲等方面的興趣并且使他們從中找到樂趣，也能提高工作中思維的靈活性和創(chuàng)新性。

四、創(chuàng)造力給企業(yè)和員工帶來哪些益處？

將創(chuàng)新能力納入企業(yè)文化，有助于營(yíng)造人人樂于貢獻(xiàn)的企業(yè)環(huán)境；節(jié)約人力、物力、財(cái)力和時(shí)間；給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每位員工都是各自工作領(lǐng)域的專家，他們經(jīng)常會(huì)有提升業(yè)務(wù)的最佳方法。積極尋求員工的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)，會(huì)使員工感到更強(qiáng)的參與性和激勵(lì)性以及得到認(rèn)可和重視的感覺。

在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中保持一席之地，富有創(chuàng)新精神是必不可少的，而這本身就是一種管理風(fēng)格。只要給予員工機(jī)會(huì)、方法和認(rèn)可，員工給企業(yè)帶來的產(chǎn)出將會(huì)是巨大的。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅杰·馮·歐克Roger Von Oech，A Whack on the Side of the Head.

[2]王佳基，“創(chuàng)造力與創(chuàng)新”《科技管理研究》 2008年第一期.