區(qū)域化管理在提高急診護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用初探

摘要：目的：探究區(qū)域化管理在提高急診護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果。方法：選取2015年2月～2017年3月院內(nèi)兩個階段的急診護(hù)理工作作為研究對象，并分別選取期間30名護(hù)理人員以及50例患者作為研究對象，觀察區(qū)域化管理實施前后護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：實驗組急診護(hù)理工作中護(hù)理人員各項技能符合標(biāo)準(zhǔn)率以及護(hù)理總有效率等指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組護(hù)理工作；實驗組急診護(hù)理工作中，護(hù)理人員滿意度明顯高于對照組護(hù)理工作期間；實驗組護(hù)理工作期間，護(hù)理人員滿意度明顯高于對照組患者。結(jié)論：急診科基于收治患者疾病種類的復(fù)雜性，導(dǎo)致護(hù)理工作難度較高，而實施區(qū)域化管理能夠進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理管理工作，進(jìn)而提升了整體護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：區(qū)域化管理；急診護(hù)理；應(yīng)用效果

有研究成果顯示出區(qū)域化管理有助于提升急診護(hù)理質(zhì)量[1]。基于此，在本次研究中選取了院內(nèi)急診科實施區(qū)域化管理前后兩個階段的急診護(hù)理工作作為研究對象，探究區(qū)域化管理在急診科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，現(xiàn)將具體報告呈現(xiàn)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2015年2月～2017年3月院內(nèi)兩個階段的急診護(hù)理工作作為研究對象，并分別選取期間30名護(hù)理人員以及50例患者作為研究對象。30名護(hù)理人員中：男3名，女27名；年齡21歲～41歲，平均年齡（31.25±7.62）歲。50例患者中：男28名，女22名；年齡23歲～56歲，平均年齡（38.65±10.32）歲。將實施前急診護(hù)理工作與護(hù)理人員及患者作為對照組，實施后作為實驗組。兩個階段護(hù)理人員及患者在性別與年齡等基礎(chǔ)信息對比上無明顯差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可開展對比調(diào)查。

1.2方法

對照組：對照組急診護(hù)理工作開展期間采用常規(guī)護(hù)理管理。

實驗組：實驗組急診護(hù)理工作開展期間在常規(guī)護(hù)理管理基礎(chǔ)上采用區(qū)域化管理，具體如下：

（1）區(qū)域化管理排班：結(jié)合院內(nèi)急診護(hù)理工作特征，實施區(qū)域工作組安排，根據(jù)所分區(qū)域進(jìn)行排班，并細(xì)化不同區(qū)域的崗位職責(zé)。具體分區(qū)包括急診、觀察病房、靜點幾大區(qū)域。結(jié)合不同區(qū)域的實際護(hù)理工作需求進(jìn)行護(hù)理小組制定并細(xì)化排班[2]。

（2）實施責(zé)任制：各區(qū)域工作由組長進(jìn)行負(fù)責(zé)，實施崗內(nèi)逐級、多對一逐層帶教模式。在各個小組中，設(shè)置組長、副組長各一名，實施組長責(zé)任制。

（3）技能培訓(xùn)：在各個區(qū)域內(nèi)實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)血液，提升各護(hù)理人員的專業(yè)技能以及工作責(zé)任心，所有工作專項負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括區(qū)域?qū)？评碚撆c技能培訓(xùn)、區(qū)域?qū)？茟?yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練等[3]。

1.3觀察指標(biāo)

對兩組急診護(hù)理工作中護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)滿意度等指標(biāo)進(jìn)行分別觀察。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ ±s）表示，以t檢驗，計數(shù)資料采用率（%）表示，以卡方檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組急診護(hù)理期間護(hù)理質(zhì)量對比

結(jié)合表1統(tǒng)計結(jié)果所示，實驗組急診護(hù)理工作中護(hù)理人員各項技能符合標(biāo)準(zhǔn)率以及護(hù)理總有效率等指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組護(hù)理工作，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理人員工作滿意度對比

結(jié)合表2調(diào)查結(jié)果所示，實驗組急診護(hù)理工作中，護(hù)理人員滿意度明顯高于對照組護(hù)理工作期間，對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.3兩組患者護(hù)理滿意度對比

結(jié)合表3統(tǒng)計結(jié)果所示，實驗組護(hù)理工作期間，護(hù)理人員滿意度明顯高于對照組患者，組間對比具有顯著差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

急診科是較為特殊的科室，其特殊性主要表現(xiàn)在急診所收治的患者多為病情緊急且生命體征不穩(wěn)定者，且患者的疾病種類較為繁雜，導(dǎo)致護(hù)理工作過量較大且護(hù)理風(fēng)險較高?；诩痹\科護(hù)理工作的重要性以及風(fēng)險性，引起了諸多專家與學(xué)者的關(guān)注，也呈現(xiàn)出大量研究資料，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，急診護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理管理存在著密切的關(guān)聯(lián)。經(jīng)由實踐活動的開展以及相關(guān)理論分析，能夠看出區(qū)域化管理在急診科護(hù)理工作中實施有助于提升整體護(hù)理質(zhì)量。

為進(jìn)一步證實區(qū)域化管理模式在急診科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，在本次研究中對實施區(qū)域化管理前后兩個階段的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示出，實施區(qū)域化管理之后，急診科整體護(hù)理質(zhì)量均有明顯提升，且護(hù)理人員工作滿意度以及患者滿意度均有明顯的提升。

綜上所述，急診科基于收治患者疾病種類的復(fù)雜性，導(dǎo)致護(hù)理工作難度較高，而實施區(qū)域化管理能夠進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理管理工作，進(jìn)而提升了整體護(hù)理質(zhì)量，同時也提升了護(hù)理人員以及患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱云.區(qū)域化管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J/OL].中醫(yī)藥管理雜志，2016，24（08）：50-51.

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[3]王亞娟.護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制在護(hù)理質(zhì)量管理中的效果[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2013，4（21）：54-55.