對消化內(nèi)科常見的護理風(fēng)險及臨床護理管理對策分析

摘要：目的：分析消化內(nèi)科常見的護理風(fēng)險及臨床護理管理對策。方法：選擇我院消化內(nèi)科2016年1月-2016年12月收治的患者60例作為研究對象，按照患者入院順序分為對照組和研究組，每組各30例患者。對照組患者進行常規(guī)護理，研究組患者給予風(fēng)險管理，比較兩組的護理效果。結(jié)果：對照組與研究組在風(fēng)險事件、患者投訴率和滿意度等方面存在明顯的差異，研究組的各項研究項目均優(yōu)于對照組。結(jié)論：對消化內(nèi)科護理中存在的風(fēng)險進行防范，可以有效提高護理工作質(zhì)量，保證消化內(nèi)科的護理安全。

關(guān)鍵詞：消化內(nèi)科；護理風(fēng)險；臨床；管理對策

前言

消化內(nèi)科的護理工作是一個非常重要的工程，在護理過程中提高風(fēng)險管理是關(guān)鍵因素之一。風(fēng)險管理就是指護理人員對患者及患者周圍所接觸到的人群可能產(chǎn)生的危險進行預(yù)測和估計，然后再對所存在的危險因素，進行有針對性預(yù)防，它是護理工作中的一項重要內(nèi)容之一。這個過程就稱為風(fēng)險管理，它是護理工作的一項重要內(nèi)容。本文主要研究了消化內(nèi)科常見的護理風(fēng)險及臨床護理管理對策，希望能為消化內(nèi)科臨床護理工作提供一定的參考。

1研究對象與方法

1.1研究對象

本文研究選擇了我院消化內(nèi)科2016年1月-2016年12月收治的患者60例作為研究對象，按照患者入院順序分為對照組和研究組，每組各30例患者。其中，對照組男性患者18例，女性患者12例，年齡20歲到68歲之間，平均年齡為（37.1±5.4）歲。研究組男性患者19例，女性患者11例，年齡21歲到67歲之間，平均年齡（37.9±5.0）歲。比較數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，兩組患者年齡、性別等方面存在的差異均無明顯差異，本研究具有可行性。

1.2方法

兩組患者均給予常規(guī)護理管理，具體護理管理包括患者的日常生活、日常飲食和作息指導(dǎo)。研究組患者除了進行這些常規(guī)護理之外，還需要進行風(fēng)險護理。相關(guān)研究表明，消化內(nèi)科患者護理中存在的主要風(fēng)險因素包括病情觀察不全面、醫(yī)護人員對危重疾病患者的監(jiān)護力度不夠、意外事件、患者的用藥不合理等等。造成這些護理風(fēng)險的原因主要包括護理人員的專業(yè)知識不完善、護理人員缺乏風(fēng)險意識、護理制度存在缺漏、護理人員綜合素質(zhì)有待提高等等。綜合分析以上風(fēng)險因素和發(fā)生因素，為研究組患者制定相關(guān)的風(fēng)險護理，具體的護理內(nèi)容包括以下幾個方面：第一，提高護理人員的風(fēng)險意識。醫(yī)院可以通過開展有關(guān)護理風(fēng)險以及風(fēng)險管理的講座，并組織護理人員進行參與，提高護理人員對護理風(fēng)險的認識，并了解其危害性。同時，對護理人員開展法律知識培訓(xùn)，從而提高護理人員的法律意識，給予護理人員風(fēng)險宣教，提高護理人員應(yīng)對風(fēng)險的防范能力；第二，強化護理人員的合理用藥。強化護理人員進行安全用藥，例如消化道大出血在采用多巴胺、施他寧等藥物進行治療。此外，醫(yī)護人員還可以通過加強病房的巡查，及時阻止以及指導(dǎo)藥物使用不當(dāng)?shù)幕颊?，進而提高患者的合理用藥；第三，強化護理人員的專業(yè)知識。醫(yī)院單位可以組織培訓(xùn)，給予護理人員繼續(xù)教育，進行理論考試和實踐操作考察，并將考核成績與薪酬掛鉤，從而提高護理人員的學(xué)習(xí)積極性；第四，強化護理人員服務(wù)意識。提高護理人員的服務(wù)意識，將患者作為護理工作的首要位置，并充分尊重患者，從患者的角度思考和看待問題，多與患者交流和溝通，進而構(gòu)建良好的護患關(guān)系。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組消化內(nèi)患者在護理過程中存在的風(fēng)險事件，并調(diào)查記錄消化內(nèi)科患者的投訴事件及患者對護理工作的滿意程度，并對兩組患者的數(shù)據(jù)進行比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本研究所涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)均錄入到SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件中，并進行統(tǒng)計分析。計量資料以（ ）表示，采用t檢驗。計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用X2檢驗，比較兩組數(shù)據(jù)之間的結(jié)果差異。

2結(jié)果

2.1兩組患者風(fēng)險事件和投訴事件發(fā)生情況比較

如上表所示，對照組與研究組數(shù)據(jù)比較，風(fēng)險事件和投訴事件的發(fā)生率存在著顯著差異?？梢?，對消化內(nèi)科患者的護理工作進行風(fēng)險缺陷排查，可以有效降低風(fēng)險事件和投訴事件的發(fā)生率。

2.2兩組患者滿意度調(diào)查比較

如上表所示，對照組與研究組患者滿意調(diào)查比較，研究組患者對護理工作的滿意率比對照組要高。

3討論

消化內(nèi)科疾病種類繁多，患者的治療方式復(fù)雜，護理操作要求也比較精細，因此，結(jié)果顯示，經(jīng)過風(fēng)險護理后，消化內(nèi)科的風(fēng)險事件明顯減少了，患者的投訴率也明顯下降了，患者對醫(yī)院的滿意程度也提高了。所以，消化內(nèi)科醫(yī)護人員需要進行風(fēng)險缺陷排查，對患者實施風(fēng)險護理，進而降低風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高患者的護理滿意率。

結(jié)束語

綜上所述，消化內(nèi)科是一個相對特殊的科室，臨床上在對患者開展風(fēng)險護理，能夠顯著改善護理質(zhì)量，降低不良風(fēng)險事故的發(fā)生率、投訴率，提高患者對護理工作的滿意程度，應(yīng)在臨床上予以大力推廣。

參考文獻：

[1]謝菊麗，宋進如.風(fēng)險管理在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，36（04）：505-507.