未來取向下高職院校心理健康服務(wù)體系構(gòu)建

[摘要]未來取向強調(diào)個體對于未來的思考和規(guī)劃過程，提倡心理健康工作重點應(yīng)該由被動預(yù)防向主動促進轉(zhuǎn)變，重視預(yù)防和促進相結(jié)合。未來取向下高職院校心理健康服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括自我概念、理想信念、生命意義和生涯規(guī)劃，需要從心理健康課程、心理健康狀況評估、心理輔導(dǎo)與咨詢、心理疾病與心理危機干預(yù)四方面著手構(gòu)建心理健康服務(wù)體系，并以健全的制度體系、援助體系和環(huán)境體系為其護航。

[關(guān)鍵詞]未來取向 高職院校 心理健康服務(wù)體系

[中圖分類號]G711 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）09-0100-05

心理健康工作在高職院校和諧校園建設(shè)和思想政治教育中發(fā)揮著重要作用。不過，不少高職院校的心理健康教育工作水平較低，只是被動應(yīng)付學(xué)生危機事件。如何做到心理素質(zhì)促進和心理問題預(yù)防相結(jié)合，切實提升學(xué)生的心理健康水平，是高職院校心理健康工作急需深入思考的問題。

一、未來取向下高職院校心理健康工作的意義

未來取向從心理學(xué)視角進行思考，指的是個人的思想和行為對未來的偏好，同時也是個體對未來的思考和規(guī)劃過程。未來取向與目標、積極期望、計劃執(zhí)行有著密切關(guān)聯(lián)，對于個體的心理健康發(fā)展有著積極的促進作用，在多個領(lǐng)域受到越來越多的關(guān)注。

學(xué)校心理健康服務(wù)是以心理學(xué)理論和方法為依據(jù)，通過課堂教學(xué)、心理評估篩查、心理輔導(dǎo)或咨詢以及心理危機干預(yù)等活動，促進學(xué)生心理素質(zhì)的優(yōu)化和心理健康水平提升的專業(yè)活動。相對于心理健康教育，心理健康服務(wù)更強調(diào)以學(xué)生需求為出發(fā)點，調(diào)動學(xué)生的內(nèi)在積極資源，發(fā)揮其主動性，突出“以生為本”的思想。目前，我國學(xué)校的心理健康工作正從教育模式逐漸向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這是學(xué)校心理健康工作發(fā)展的必然趨勢。

二、未來取向下高職院校心理健康工作的主要內(nèi)容

未來取向下，高職院校的心理健康工作不應(yīng)僅限于如何應(yīng)對應(yīng)激事件，更應(yīng)該致力于如何提高學(xué)生積極的自尊感，如何增強學(xué)生對自我的掌控感，如何提升學(xué)生對挫折的應(yīng)對能力，致力于學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)與促成。

第一，引導(dǎo)學(xué)生客觀評價自己，形成積極的自我概念，提升學(xué)生的內(nèi)在自尊感和自我效能感。自我概念主要討論“我是誰”“我是個什么樣的人”的問題，是對自我的關(guān)注。雖然職業(yè)教育在我國越來越受到重視，但是在傳統(tǒng)理念中，高職院校依然是最低批次的高等教育，社會對高職學(xué)生的看法仍然是負性居多，不少學(xué)生也自覺不自覺地給自己貼上“高職生”的標簽，存在消極的自我評價、失落無助等負性情緒和不良認知。未來取向的心理健康工作應(yīng)幫助學(xué)生對過去的自我進行客觀評價，對現(xiàn)在的自我積極悅納，對將來的自我有效調(diào)控，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，充分挖掘潛能，養(yǎng)成理性的思維方式，合理歸因，形成積極的自我概念，提升內(nèi)在自尊感，學(xué)會基于優(yōu)勢的自我評價方式。

第二，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的理想信念，促成“希望”品質(zhì)，提升心理資本。理想主要討論“我要成為一個什么樣的人”的問題，是對奮斗目標的關(guān)注，同未來取向有相同之處。筆者在心理健康工作中發(fā)現(xiàn)，部分高職學(xué)生理想模糊或理想空洞，缺乏精神追求，學(xué)習(xí)只是為了獲取畢業(yè)證書或找份工作。這種過于功利化的想法加上尚未完全發(fā)育成熟的心理，使得他們中的不少人得過且過，隨波逐流，對生活和學(xué)習(xí)持悲觀失望態(tài)度，甚至放棄個人發(fā)展。因此，引導(dǎo)高職學(xué)生樹立積極的、有一定高度也有一定現(xiàn)實基礎(chǔ)的理想信念至關(guān)重要。高職院校心理健康服務(wù)工作應(yīng)通過多感官信息輸入渠道幫助學(xué)生樹立積極的理想信念，并給予其實現(xiàn)目標的具體方法，讓學(xué)生在小目標實現(xiàn)的過程中促成“希望”品質(zhì)，增強對未來生活的期待、向往和憧憬。

第三，引導(dǎo)學(xué)生對生命意義的思考和領(lǐng)悟，珍惜、感恩生命，提升其對困境的應(yīng)對能力。生命意義主要討論“人為什么活著”“我為什么要去向那里”的問題。不少研究表明，探尋和思考生命意義感與個人的主觀幸福感和心理健康水平呈正相關(guān)，經(jīng)常性地對生命意義感進行積極思考和探索與個體應(yīng)對挫折、壓力及消極情緒則存在負相關(guān)，并能夠?qū)崿F(xiàn)有效調(diào)節(jié)。未來取向的心理健康工作應(yīng)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并尊重生命意義，強化生命意識，加深對自由、自律和責任的理解，強調(diào)學(xué)生對個人學(xué)習(xí)、生活及未來發(fā)展應(yīng)承擔的責任，以積極樂觀、獨立負責的態(tài)度對待生活。

第四，引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)業(yè)和生涯規(guī)劃，獲得人生智慧，提高學(xué)生對自我積極的控制感。生涯規(guī)劃主要討論“我要到哪里去”和“我怎樣才能到達我想去的地方”的問題，生涯規(guī)劃幫助學(xué)生找準人生坐標，對一個人的塑造具有現(xiàn)實性和前瞻性，對個人心理健康的促進作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一是導(dǎo)向功能，學(xué)生根據(jù)自己的理想和現(xiàn)實條件制定科學(xué)合理的個性化的生涯規(guī)劃，能增強目標感和方向感；二是激勵功能，在踐行生涯規(guī)劃的過程中，學(xué)生會卯足干勁，激發(fā)學(xué)習(xí)和成長動力，自發(fā)自覺地發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢，從而做到自我超越，有效促進身心健康成長。未來取向的心理健康服務(wù)工作應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在思考、領(lǐng)悟和行動的過程中，對自己未來的發(fā)展有一定的預(yù)見性，在面臨變動、挑戰(zhàn)和危機時，能運用理性、積極的思維將現(xiàn)實的不確定性轉(zhuǎn)化為“積極的可掌控的不確定性”，并能夠通過發(fā)揮自身的內(nèi)在動力與潛力，創(chuàng)造、掌控自己的生活。

三、未來取向下高職院校心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建策略

心理健康不僅指沒有疾病，更加強調(diào)的是一種積極的生活方式。高職院校應(yīng)樹立大心理服務(wù)觀，結(jié)合心理健康促進與心理危機預(yù)防，將重點由“避免學(xué)生患上疾病”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭鷮W(xué)生實現(xiàn)潛能”，把心理健康服務(wù)滲透到學(xué)校的教育教學(xué)、學(xué)生管理、思想政治教育等各項工作中去。

堅持促進、預(yù)防與干預(yù)相結(jié)合，未來取向下高職院校心理健康服務(wù)可分三個層次開展工作：第一個層次，通過課程教學(xué)和心理普查實現(xiàn)全體學(xué)生的心理健康促進、心理健康狀況評估、心理問題發(fā)現(xiàn)與預(yù)防；第二個層次，通過心理輔導(dǎo)或咨詢服務(wù)做好少部分學(xué)生的心理咨詢工作；第三個層次，通過心理疾病預(yù)防與危機干預(yù)服務(wù)實現(xiàn)針對個別學(xué)生的心理危機干預(yù)及轉(zhuǎn)介、跟蹤工作。這需要高職院校多頭并舉，進行資源整合，共同推進。

（一）充分發(fā)揮心理健康課堂的主渠道作用，構(gòu)建全員覆蓋的心理健康課程服務(wù)體系

在未來視野和積極心理學(xué)的理念指導(dǎo)下，心理健康服務(wù)要實現(xiàn)全員化、全方位關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，就必須面向全體學(xué)生開設(shè)心理健康教育或心理素質(zhì)提升訓(xùn)練等相關(guān)課程，增進和發(fā)展學(xué)生的保護性因素。

在課程設(shè)計上，首先應(yīng)考慮課程的實用性和實效性，而不是學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性，應(yīng)基于高職學(xué)生的心理特點、成長需要和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以正面引導(dǎo)和未來導(dǎo)向為宗旨，以“實用性”和“問題解決”為原則實施課程建設(shè)。教師應(yīng)事先開展調(diào)查研究，對學(xué)生成長和發(fā)展中的具體問題進行歸納分析，選擇學(xué)生最關(guān)心和最需要的主題，保證心理健康課堂“從學(xué)生中來”，進而開發(fā)具有校本特點的高職院校學(xué)生心理健康課程與教學(xué)資源。

在教學(xué)模式上，倡導(dǎo)體驗式教學(xué)法，強調(diào)主動參與課堂，注重學(xué)生積極情緒分享和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，圍繞學(xué)生的心靈成長展開，從應(yīng)用實踐中啟發(fā)學(xué)生理解、領(lǐng)悟，聚焦能力的生成和遷移，在尊重隱私的基礎(chǔ)上，最好選取學(xué)生身邊發(fā)生的故事進行探討分析，把“大眾的心理學(xué)”變?yōu)椤皞€人的心理學(xué)”。這樣才能使課堂具有吸引力，才能使教學(xué)效果深入人心，保證心理健康課融入學(xué)生中去。同時，啟發(fā)學(xué)生用未來視角和積極心理學(xué)理念看待并理解世界，及時更新舊有的不當認知方式和行為模式，形成新的理性思維習(xí)慣。

（二）探索心理普查的有效方式，構(gòu)建全體學(xué)生的心理健康評估和篩查服務(wù)體系

面向全體學(xué)生開展心理普查并建立心理檔案是學(xué)校心理健康工作的內(nèi)容之一。通過心理普查，第一，可以了解學(xué)生的總體心理健康狀況，為心理健康課程設(shè)計提供數(shù)據(jù)來源，制訂個性化的心理健康服務(wù)計劃；第二，對心理普查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，可以了解學(xué)生心理健康狀況的發(fā)展趨勢，建立預(yù)測模型，探討影響學(xué)生心理健康的因素；第三，通過科學(xué)評估，篩查出易感人群、高危人群或潛在高危人群，并對這類人群實施針對性的預(yù)防介入干預(yù)，以減少危機事件發(fā)生的概率。新生心理普查制度在很大程度上宣傳了心理健康中心，宣傳了心理健康意識，起到了向?qū)W生推送心理服務(wù)的作用。

但是，綜合分析目前高職院校心理普查的操作實踐，筆者發(fā)現(xiàn)很多高職院校的心理普查工作在心理普查量表選擇的科學(xué)性、心理普查測試過程中的信效度、心理約談排查的有效性、心理檔案的更新等方面均存在諸多不足。此外，還存在心理普查數(shù)據(jù)來源的單一性、心理檔案反饋和評價的消極性和問題取向等，這些都導(dǎo)致許多高職院校的心理普查流于形式，沒有很好地為學(xué)校的心理健康工作服務(wù)。

確保心理普查信息的可靠性和有效性是各高職院校心理工作面臨的共同課題，高職院校心理工作人員應(yīng)該整合各種研究方法，完善信息收集機制，從源頭上保證心理普查信息的有效性；用未來取向和發(fā)現(xiàn)的眼光，建立積極的評價機制，保證心理普查“優(yōu)勢”評價的心理健康工作導(dǎo)向；提高心理檔案的利用效率，發(fā)揮其教育參考、鑒別評估等功能，為制訂以生為本的心理工作計劃和篩選易感人群、高危人群并進行預(yù)防干預(yù)提供數(shù)據(jù)支持。

（三）重視個體或團體咨詢，構(gòu)建少部分學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)體系

心理輔導(dǎo)與咨詢是學(xué)校對少數(shù)學(xué)生心理訴求給予滿足的渠道，是學(xué)校心理健康服務(wù)的核心和關(guān)鍵。多年的咨詢經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生心理求助一般有四類問題：第一，適應(yīng)問題，主要是大一新生，無法適應(yīng)新的環(huán)境和新的生活學(xué)習(xí)方式，存在負性情緒；第二，目標缺失和生涯規(guī)劃問題，三個年級的學(xué)生都有，以大一居多；第三，人際關(guān)系問題，大一大二居多，主要集中在宿舍區(qū)域；第四，情感問題，大一大二學(xué)生較多，主要是戀愛中問題溝通及失戀的困擾。

通過規(guī)范的心理咨詢，能夠幫助學(xué)生厘清問題根源，改善心理困惑學(xué)生的情緒，引導(dǎo)其找到自身的內(nèi)在資源，積極思考，克服困難，重塑自我，重新實現(xiàn)心理平衡。

（四）警惕個別學(xué)生的危機事件，構(gòu)建心理疾病與心理危機干預(yù)服務(wù)體系

心理危機是指某些易感性學(xué)生受到外在的強烈刺激時，無法用已有經(jīng)驗來應(yīng)對，導(dǎo)致身體或心理處于崩潰邊緣的一種狀態(tài)。這類學(xué)生一般需要多渠道的、專業(yè)的特殊服務(wù)，甚至藥物治療，是一項專業(yè)性強的系統(tǒng)工程，其有效實施需依靠一個快速反應(yīng)的團隊，需要“社區(qū)一學(xué)校一家長”通力合作。對于學(xué)校而言，在危機發(fā)生之前，要早篩查早發(fā)現(xiàn)早報告，做好預(yù)警；在危機發(fā)生之后，要做好監(jiān)控、轉(zhuǎn)介和與家長的溝通工作，配合生理照顧，以及其他相關(guān)學(xué)生所受二次傷害的處理和安撫工作。雖然大部分高職院校建有心理健康工作五級網(wǎng)絡(luò)，但是也有部分高職院校仍停留在臨時動員可動員力量的消極應(yīng)對層面，缺乏對危機預(yù)防工作未雨綢繆的宏觀考慮，要真正發(fā)揮心理委員和朋輩心理的輻射作用。保證心理健康五級網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點都有效運作還有很長的路要走，這也是一個需要學(xué)校統(tǒng)一部署、各部門分工合作、全體教職工和學(xué)生全員參與的系統(tǒng)工程。

四、未來取向下高職院校心理健康服務(wù)體系構(gòu)建的保障

（一）健全學(xué)校心理健康服務(wù)五級網(wǎng)絡(luò)機制，實現(xiàn)專業(yè)運作和行政運作相結(jié)合，完善制度體系

學(xué)校心理健康服務(wù)五級網(wǎng)絡(luò)機制由學(xué)校心理中心、學(xué)生系部心理工作站、班級心理委員、宿舍信息員和學(xué)生個體組成，是一個集心理健康宣傳、心理危機處理及后期跟蹤于一體的工作系統(tǒng)。從縱向看，五級網(wǎng)絡(luò)是心理服務(wù)的有效途徑，能夠保證信息溝通和信息報送渠道暢通。各項心理服務(wù)內(nèi)容可以由上及下傳達，層層深入，全員覆蓋，使心理服務(wù)真正惠及每一位學(xué)生；同時，它又是學(xué)校危機干預(yù)的快速反應(yīng)通道，一旦發(fā)現(xiàn)危機，就可以從下到上，及時快速反應(yīng)，有利于及時干預(yù)心理危機，強化學(xué)生的主體意識和責任意識。從橫向看，它體現(xiàn)了學(xué)校各部門的相互配合，營造了全員參與的良好氛圍，形成“自助一助人一互助”的良性互動鏈。

學(xué)校心理健康服務(wù)五級網(wǎng)絡(luò)機制一方面實現(xiàn)了心理健康工作的專業(yè)化，依托于學(xué)校行政管理機制，有助于心理健康工作的有效推進；另一方面心理健康服務(wù)人員形成了網(wǎng)絡(luò)化格局，層層推進，深入基層，強化了學(xué)生的責任意識和互助意識。但是，要想使該網(wǎng)絡(luò)機制發(fā)揮最大化的功能，還需要不斷完善各項規(guī)章制度，加強對學(xué)生心理骨干的培訓(xùn)指導(dǎo)，某些節(jié)點還需要進一步捋順，某些操作要求還需要進一步規(guī)范，某些責權(quán)還需要進一步細化。

（二）強化師資隊伍建設(shè)，優(yōu)化提升專兼職教師的職業(yè)勝任力，健全援助體系

心理輔導(dǎo)和咨詢水平在很大程度上決定了心理健康服務(wù)的質(zhì)量，學(xué)生對心理健康服務(wù)工作的滿意度可能會直接影響到其求助意愿。心理健康教師是心理健康服務(wù)的軟環(huán)境，然而我國高職院校普遍存在心理健康師資不足的問題。心理健康教師大部分為兼職，存在防范意識不夠、專業(yè)性不強、規(guī)范化不足和科學(xué)性不高的問題，缺乏扎實的理論知識和熟練的操作技能。心理健康教師團隊的優(yōu)化提升主要需從兩個方面著手進行：一是加強專業(yè)素養(yǎng)提升，心理健康工作者必須堅持學(xué)習(xí)，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)工作需要制訂“分層推進、整體提升”的教師專業(yè)技能培訓(xùn)計劃，提升教師的職業(yè)勝任力，確保教師能夠精準發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢性格，能夠較為清晰地判斷學(xué)生的問題根源，能夠前瞻性地識別易感和危機信號，為學(xué)生提供有實效性的心理健康服務(wù)；二是著力提升心理健康教師的未來取向意識，培養(yǎng)他們“希望、自信、韌性”等積極心理品質(zhì)，用積極的言談舉止和自我認同感做學(xué)生的榜樣，體現(xiàn)良好的示范和表率作用，并善于用發(fā)展的眼光和積極的心態(tài)去評價學(xué)生，引導(dǎo)高職院校心理健康工作積極發(fā)展。

（三）構(gòu)建積極和諧的校園環(huán)境，充分利用各類宣傳平臺和載體，優(yōu)化環(huán)境體系

社會工作的核心觀點之一是“人在情境中”，特別重視環(huán)境對人的影響。校園環(huán)境作為學(xué)校靈魂依托的載體，通過潛移默化、感染、暗示、同化等，在無形中影響著每一位學(xué)生。因此，校園文化建設(shè)也是高職院校心理健康服務(wù)的重要保障。心理健康工作應(yīng)善于利用各種宣傳平臺，比如校園廣播、海報、報紙等傳統(tǒng)媒介，微博、微信、易班、校園BBS等網(wǎng)絡(luò)信息平臺；心理健康工作應(yīng)滲透于各類學(xué)生活動，比如，學(xué)生社團文化節(jié)、“525”心理健康宣傳月、宿舍文化月、魅力女生、世界精神衛(wèi)生日等校園大型活動；心理健康工作應(yīng)采用多種形式，比如心理講座、心理辯論賽、心理知識競賽、心理漫畫、心理微電影、心理情景劇等，可以有機整合線上和線下、傳統(tǒng)和新穎、顯性和隱性等各種資源，形成合力，為學(xué)生提供一個“生活即教育”的校園文化環(huán)境。