選擇方法論用“直覺(jué)”做決定

周緣

瞬間決策的本能使我們不致淹沒(méi)于浩瀚的選擇之中。我們已經(jīng)習(xí)慣了讓環(huán)境來(lái)決定我們要做的事情，我們會(huì)去請(qǐng)求父母的幫助，征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，但我們想要的答案往往來(lái)自?xún)?nèi)心，而非源于外界。

學(xué)生時(shí)代會(huì)遇到這樣的同學(xué)，他們蒙題很準(zhǔn)，輕輕松松就能填上正確答案，而我們經(jīng)過(guò)煩瑣的演算還常常出錯(cuò)。你問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們?huì)說(shuō)那是靠感覺(jué)或者運(yùn)氣好。

2005年出版的一本暢銷(xiāo)書(shū)《決斷2秒間》中，作者馬爾科姆·格拉德威爾提出了這樣一個(gè)有趣的觀(guān)點(diǎn)：“不假思索”有時(shí)候好過(guò)“三思后行”。他舉了很多例子，心理學(xué)家只需觀(guān)察一對(duì)夫妻的15分鐘交流，就能猜出這段關(guān)系的狀態(tài)；頂級(jí)的鑒定專(zhuān)家只看一眼，便大體能判斷出一件文物的真?zhèn)?。而我們做決定時(shí)，一般習(xí)慣于盡可能多地收集信息，羅列不同選項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，比較和分析之后再做判斷，但其實(shí)還有另外一種做決定的方法，就是書(shū)中所說(shuō)的“轉(zhuǎn)瞬之間的決策”。

與“理性決策”相對(duì)，我們將這種瞬間決策的機(jī)制稱(chēng)為“直覺(jué)決策”，即大腦沒(méi)有對(duì)信息進(jìn)行加工處理，而是接收到的信息快速轉(zhuǎn)變成了行為。

人類(lèi)始終保持著瞬間決策的本能，它讓我們的祖先在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠做出及時(shí)有效的應(yīng)激反應(yīng)，從而生存下去。比如看到野獸的時(shí)候，他們不會(huì)去想它離我們有多遠(yuǎn)，跑得有多快，第一反應(yīng)就是逃。類(lèi)似地，我們開(kāi)車(chē)時(shí)候遇上緊急情況，來(lái)不及多想就會(huì)踩下剎車(chē)。

“直覺(jué)決策”準(zhǔn)確而快速，但又顯得難以解釋?zhuān)湟罁?jù)暗藏在潛意識(shí)中。它不同于榮格、弗洛伊德的冰山理論，并非建立在欲望和天性的基礎(chǔ)之上；它被稱(chēng)為“適應(yīng)性潛意識(shí)”，是一個(gè)潛意識(shí)不斷進(jìn)化發(fā)展、適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。

德國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家格爾德·吉仁澤認(rèn)為，直覺(jué)起作用的原理包括兩個(gè)部分：簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)法則和大腦的進(jìn)化能力。

我們每天都在處理海量的信息，從起床到睡覺(jué)，完成的決定有1萬(wàn)多個(gè)，不可能在做每一個(gè)決定之前都分析各種可行性，馬德里孔普盧棟大學(xué)神經(jīng)學(xué)家弗朗西斯科·魯維亞說(shuō)：“在所有大腦活動(dòng)中，只有2%是有意識(shí)活動(dòng)?！庇谑谴竽X開(kāi)發(fā)出了一個(gè)系統(tǒng)，由前額葉皮質(zhì)負(fù)責(zé)，幫助我們快速處理日常任務(wù)。英國(guó)生物學(xué)家理查德·道金斯在《自私的基因》一書(shū)中寫(xiě)道：“一個(gè)人把球拋到高空中，接住它，仿佛他是通過(guò)一系列微分方程算出了球的軌跡，他可能根本不知道或不在意什么是微分方程，可這并不影響他的球技。潛意識(shí)里的某些功能替你做了計(jì)算?！?/p>

《弗洛伊德的近視眼：適應(yīng)性潛意識(shí)如何影響我》一書(shū)中，美國(guó)心理學(xué)家提摩西·威爾森認(rèn)為，適應(yīng)性潛意識(shí)發(fā)揮作用是出于效率的考慮，并不是因?yàn)楸灸軌阂??！按竽X將很大一部分高端而復(fù)雜的思考工作委托給潛意識(shí)，從而達(dá)到運(yùn)轉(zhuǎn)的最優(yōu)化模式。這正如一臺(tái)先進(jìn)的無(wú)人駕駛噴氣式客機(jī)，無(wú)需或只需少量來(lái)自人類(lèi)飛行員‘意識(shí)的指令，亦能進(jìn)行飛行?！?/p>

心理學(xué)家常常避免使用“直覺(jué)”“潛意識(shí)”“本能”這樣的詞語(yǔ)，那會(huì)顯得他們不夠嚴(yán)謹(jǐn)。但它確實(shí)廣泛存在于與生俱來(lái)的低階行為，如學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)、學(xué)習(xí)走路，并且也在高階行為中發(fā)揮作用，比如表達(dá)情緒和個(gè)性，做出判斷和決定，形成印象和評(píng)價(jià)等等。如美國(guó)作家卡洛琳·密斯所說(shuō)：“直覺(jué)既不能預(yù)知未來(lái)，也不能護(hù)財(cái)免災(zāi)。直覺(jué)就是一種應(yīng)用能量數(shù)據(jù)在瞬時(shí)做出決定的能力。”

荷蘭奈梅亨大學(xué)的狄克斯特霍伊斯曾在2004年設(shè)計(jì)了一系列實(shí)驗(yàn)，讓被試者將有意識(shí)與無(wú)意識(shí)的思維用于預(yù)測(cè)球賽、選擇公寓、代數(shù)運(yùn)算等等，竟發(fā)現(xiàn)無(wú)意識(shí)思維能獲得更好的效果。狄克斯特霍伊斯分析說(shuō)，有意識(shí)思維常常會(huì)高估事物某些屬性的重要性，導(dǎo)致判斷失誤，而無(wú)意識(shí)思維的信息加工模式盡管相當(dāng)粗糙，卻更善于把握精髓。

但此后，“無(wú)意識(shí)思維的優(yōu)勢(shì)”受到許多質(zhì)疑。荷蘭格羅寧根大學(xué)的紐文斯坦等人在2015年時(shí)進(jìn)行過(guò)新一輪的實(shí)驗(yàn)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)的存在，不同決策情境下，“無(wú)意識(shí)思維”的作用機(jī)制仍不清晰。

我們仔細(xì)分析這些例子能夠發(fā)現(xiàn)，所謂“無(wú)意識(shí)”的思考者可以分為兩種，一種是訓(xùn)練有素的專(zhuān)家，另一種是誤打誤撞的無(wú)知之輩。

后者典型的例子是德國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家吉仁澤的實(shí)驗(yàn)，他問(wèn)同等水平的美國(guó)和德國(guó)學(xué)生一個(gè)相同的問(wèn)題，底特律和密爾沃基哪個(gè)城市的人口更多？結(jié)果德國(guó)學(xué)生的正確率大大高于美國(guó)學(xué)生。這是因?yàn)槊绹?guó)學(xué)生對(duì)這兩座城市都有所了解，反而不容易做出判斷，德國(guó)學(xué)生只聽(tīng)說(shuō)過(guò)底特律，就能快速準(zhǔn)確地靠直覺(jué)說(shuō)出正確答案。吉仁澤將其稱(chēng)為“識(shí)別再認(rèn)推理法”：如果只能識(shí)別一個(gè)物體，就默認(rèn)它比另一個(gè)更有價(jià)值，多余的信息反而是無(wú)效的。但我們仔細(xì)斟酌一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)有過(guò)于明顯的人工痕跡，如果把底特律和比它人口多但不如它有名的菲尼克斯做比較，結(jié)果可能就完全不同了。

說(shuō)到底，這種方法再討巧，都絕不會(huì)比我們真正擁有相關(guān)知識(shí)來(lái)得更為準(zhǔn)確。多倫多大學(xué)的心理學(xué)家斯坦諾維奇等人將無(wú)意識(shí)的思考稱(chēng)為系統(tǒng)1，將復(fù)雜的計(jì)算稱(chēng)為系統(tǒng)2，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者卡尼曼在著作《思考，快與慢》中比較了這兩種系統(tǒng)的作用模式，并且指出了直覺(jué)判斷的種種局限性。人們常常高看自己的能力又低估世界的不確定性，強(qiáng)烈的第一印象掩蓋了其他要素，就會(huì)出現(xiàn)“習(xí)慣性思維”等等偏見(jiàn)。

格拉德威爾在《決斷2秒間》中寫(xiě)道，我們可以訓(xùn)練我們的潛意識(shí)，從而使其做出更有利的決定，而且我們可以知道自己何時(shí)做出了最有利的決定。他很少在書(shū)中提到“直覺(jué)”一詞，而是給這樣的判斷方法取了一個(gè)新的名字：薄片分析法，使其少了幾分玄妙，多了一些可行性?！氨∑治龇ā钡谋匾匕ǎ宏P(guān)鍵的信息、豐富的經(jīng)驗(yàn)以及瞬息之間的高壓。

獲得的信息過(guò)多，決策者就容易受到干擾，剔除不重要的信息，而將注意力集中到細(xì)節(jié)上，反而能做出準(zhǔn)確判斷。美劇《別對(duì)我說(shuō)謊》和英劇《神探夏洛克》中的“讀心”和推理，實(shí)際上都是抓住關(guān)鍵信息做出決策的例子。

除了關(guān)鍵信息，“薄片分析法”的另一個(gè)必要元素是經(jīng)驗(yàn)。很多技巧無(wú)法用語(yǔ)言說(shuō)清楚，但它們的確是基于經(jīng)驗(yàn)。在電影《薩利機(jī)長(zhǎng)》中，男主角在緊急情況下瞬間做出了“迫降哈德遜河”的決定，拯救了155人的生命，這個(gè)在208秒中下達(dá)的命令需要事后十幾遍的模擬才能確認(rèn)是一個(gè)正確的決策。他說(shuō)：“我這輩子一直在飛，是我的一生讓我把飛機(jī)安全地降落在哈德遜河上?！被诶硇苑治龅姆e累，瞬間決策的感性才能有驚無(wú)險(xiǎn)。

最后一個(gè)要素是瞬息之間的高壓，因此瞬間決策常見(jiàn)于運(yùn)動(dòng)、消防和戰(zhàn)爭(zhēng)。美國(guó)的象棋與太極高手喬?！ぞS茨金曾描述過(guò)他在2001年的一段經(jīng)歷，他在一次太極拳的比賽中傷到了手，但他發(fā)現(xiàn)，時(shí)間好像慢了下來(lái)，他能夠更加專(zhuān)注，全速移動(dòng)，完全控制住局面，后來(lái)，他在比賽中常?；貞涍@個(gè)場(chǎng)景，使自己回到“受傷的狀態(tài)”中。他說(shuō)：“與生死的一剎那類(lèi)似，緊急關(guān)頭，人的思維會(huì)被推入一個(gè)極其狹窄的區(qū)域，我們本能地將重要信息放大，但平時(shí)，我們會(huì)把周?chē)男畔⒍际占饋?lái)，而不會(huì)忽略它?！币虼耍覀冃枰跊Q策時(shí)給自己適當(dāng)?shù)厥┘訅毫?，比如放上一個(gè)計(jì)時(shí)器，不留太多的思考時(shí)間，以便快速做出決定。

如果瞬間決策的本能可以在生活中得到應(yīng)用，就不致淹沒(méi)于浩瀚的選擇之中。我們已經(jīng)習(xí)慣了讓環(huán)境來(lái)決定我們要做的事情，我們會(huì)去請(qǐng)求父母的幫助，征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，但我們想要的答案往往來(lái)自?xún)?nèi)心，而非源于外界。接受直覺(jué)的引導(dǎo)有時(shí)候反而簡(jiǎn)單而且準(zhǔn)確，遵循內(nèi)心真正的想法。而其前提，是對(duì)自己的清晰認(rèn)知和豐富經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的掌控能力。