選擇方法論做一個(gè)“滿足者”

周緣

滿足者依然會(huì)評(píng)估各個(gè)選項(xiàng)的利弊，但是他們知道適可而止，只要發(fā)現(xiàn)了“還不錯(cuò)”的選擇就會(huì)停下來。他們不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)降低期待。

身邊會(huì)有這樣的朋友：在出門前試遍衣柜里的各種衣服；在車上聽廣播時(shí)要把所有的電臺(tái)轉(zhuǎn)一圈；為了買到打折的蔬菜，他們?cè)敢忾_車去遙遠(yuǎn)的超市；即使有一份合適的工作，他們也還在尋找更好的機(jī)會(huì)。

我們可以將這樣的決策者稱為“最大化者”，他們追求完美，努力搜尋最好的選擇。而另一類人則是“滿足者”，他們知足常樂，遇到讓人滿意的選擇后就停手。

“最大化”這個(gè)帶著數(shù)學(xué)意味的形容看起來是一個(gè)最優(yōu)解。理性選擇理論也告訴我們，消費(fèi)者的目標(biāo)是效用最大化。然而，人腦不是計(jì)算機(jī)，生活不能套用公式，窮盡所有選項(xiàng)會(huì)讓人感到焦慮，而且也是不可能達(dá)成的。

“最大化者”的確可能找到更好的東西，因?yàn)樗麄兓ㄙM(fèi)了更多的時(shí)間和精力去尋找，但《選擇的悖論》一書的作者施瓦茨發(fā)現(xiàn)，滿足者往往比最大化者更快樂，在選擇泛濫的時(shí)代更是如此。滿足者能用比較輕松的態(tài)度去做決定，找到喜歡的東西以后就下手，不會(huì)被過量的選擇困擾；但最大化者就不同了，隨著選擇的增加，他們搜尋的范圍也在擴(kuò)大，最后很可能不堪重負(fù)。因此，最大化傾向高的人生活滿意度低，比較不樂觀，甚至更有抑郁的傾向。

我們每個(gè)人都或多或少有“最大化者”的傾向，和朋友聚餐的時(shí)候，選中餐還是西餐？壽司還是比薩？那家口碑不錯(cuò)的云南菜排著長隊(duì)，那家有空位的烤肉評(píng)分又不太高……我們?yōu)檫@個(gè)簡單的決定思前想后，用了很多時(shí)間去比較和思考，卻遲遲不敢下決心。他們?cè)谧鰶Q斷的時(shí)候，會(huì)把目光專注于最后的結(jié)果，但過程中投入的時(shí)間與情緒，實(shí)際上也是一種成本。我們還在糾結(jié)吃什么的時(shí)候，滿足者已經(jīng)開始享用美食了。

“最大化者”不能接受犯錯(cuò)，對(duì)他們來說，不完美就意味著失敗。美國心理學(xué)家阿瑟·帕克特在1984年就對(duì)這種完美主義心理進(jìn)行了反思：“他們的連續(xù)統(tǒng)一體上只存在兩極，無法意識(shí)到還有一個(gè)中間地帶。”施瓦茨則認(rèn)為，完美主義者與“最大化者”還有一些差異，那就是完美主義者將完美當(dāng)成他們的目標(biāo)，不斷向這個(gè)目標(biāo)靠近，而“最大化者”卻認(rèn)為這個(gè)想象中的最高點(diǎn)是他們可以企及的，得不到它會(huì)使他們比完美主義者更加沮喪。

如果“最大化者”在茫茫選擇中淘到了最優(yōu)解，那么之前的努力也不算白費(fèi)，但遺憾的是，“最大化者”的選擇并不一定會(huì)讓他們感到幸福。他們很容易后悔，對(duì)自己的決定不再滿意。這種后悔不僅發(fā)生在決定后，還會(huì)在決定前就使之猶豫不決，施瓦茨將其稱為“預(yù)期性懊悔”：如果我買了這件衣服以后，又找到了更好看的怎么辦呢？

“最大化者”要確保他們做的每一個(gè)決定都是最佳選擇，可是誰又能保證，那真的是最好的呢？在小事情上，他們逛遍了一條街的每家首飾店，買到一條精致的項(xiàng)鏈，戴了幾天就覺得它變得普通了；挑到了一件漂亮毛衣，覺得商場(chǎng)試衣鏡前的自己很好看，回家以后卻失去了新鮮感。在人生的重大選擇上，他們征求了很多人的意見，選了一個(gè)熱門的專業(yè)，學(xué)了兩年后又覺得不喜歡；嫁給了一個(gè)學(xué)歷與職業(yè)都相當(dāng)完美的好好先生，發(fā)誓要一輩子在一起，卻在婚后遇到了另一個(gè)“真愛”對(duì)象。

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·吉爾伯特在他的演講中說：“人們對(duì)選擇的預(yù)想是出乎自己意料的。人們對(duì)無法改變的事實(shí)不僅會(huì)接受，而且會(huì)更喜愛，反而對(duì)可以改變的東西，越來越不喜歡?！睂ふ摇白畲蠡钡牧?xí)慣使得他們?nèi)滩蛔±^續(xù)搜尋，并暗自掂量手中這個(gè)所謂的“最優(yōu)解”與花花世界中的其他選擇孰輕孰重。他們也不明白，為什么精挑細(xì)選的結(jié)果仍是一場(chǎng)空。

“最大化者”不僅在做決策時(shí)不容易滿足，對(duì)待生活的態(tài)度常常也是如此。做選擇的那一刻，他們滿心歡喜斗志昂揚(yáng)，沒過幾天，新奇感退去，他們又厭倦了。老子說，“不知足者富貴亦憂”。美國積極心理學(xué)之父馬丁·塞利格曼所說的“幸福的跑步機(jī)”，會(huì)使他們很快就適應(yīng)好事情，認(rèn)為那是應(yīng)得的，因此不再心存感激，并且有越來越高的預(yù)期，尋找更多更好的選項(xiàng)，如此循環(huán)下去，他們永遠(yuǎn)也無法得到幸福。對(duì)“最大化者”來說，滿足常常僅是一瞬間的，不滿足貫穿生活的始終。

1956年，美國決策管理大師赫伯特·西蒙提出了一種新的決策方法：滿意。這個(gè)感性的詞語出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里顯得不合時(shí)宜，“滿意型決策”提出的背景是西蒙認(rèn)為，人在做決定時(shí)的理性是有限的，一來我們身處在一個(gè)復(fù)雜的信息社會(huì)中，二來我們處理信息的能力是受到限制的，既不能擬定出所有方案，也不能將它們排出一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)先順序。

小時(shí)候，我們是不太會(huì)被“選擇”困擾的，我們只會(huì)抓住眼前的快樂，會(huì)為一個(gè)冰淇淋開心一整天，為一場(chǎng)雪感到雀躍，但當(dāng)我們學(xué)會(huì)去計(jì)算每一個(gè)決定的成本時(shí)，它帶來的幸福感就大打折扣了。滿足者依然會(huì)評(píng)估各個(gè)選項(xiàng)的利弊，但是他們知道適可而止，只要發(fā)現(xiàn)了“還不錯(cuò)”的選擇就會(huì)停下來?！皾M意”并不代表著要降低標(biāo)準(zhǔn)，但的確會(huì)降低期待——他們會(huì)給自己挑選一個(gè)心儀的旅游目的地，但心里清楚，他們看中的是這個(gè)地方的美食與美景，物質(zhì)條件差一點(diǎn)也沒關(guān)系，如果酒店干凈舒適，那是額外的收獲；如果賓館環(huán)境很普通，他們也能夠克服。他們?nèi)杂猩倌陼r(shí)代的單純心性，記住喜悅的感受并心懷感激，對(duì)其中的磕磕絆絆并不在意。他們知道犯錯(cuò)是難免的，買了不合適口紅色號(hào)，看了一部無聊電影，都不會(huì)對(duì)我們的生活造成任何影響，錯(cuò)誤的決定可以為下一次選擇提供經(jīng)驗(yàn)。而如果已經(jīng)找到了合適的選擇，比如一種好用的洗發(fā)水，一個(gè)喜歡的果汁品牌，他們會(huì)堅(jiān)持使用它，不再尋找替代品。

美國喜劇演員、導(dǎo)演路易斯·C.K說，他在做決定時(shí)有一個(gè)“70%原則”，也就是說，不必等到那個(gè)完美的選擇，只要對(duì)眼前這件事情有70分的評(píng)估，就可以開始了。70%的門檻會(huì)不會(huì)太低呢？路易斯說，只要你做了決定，這個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)立刻就上升到了80分，因?yàn)闆]有為決策浪費(fèi)時(shí)間這一點(diǎn)可以彌補(bǔ)很多不足。其他那些選擇被你拋之腦后，你就可以專注地運(yùn)用你的知識(shí)和想法將其完善到90分——我們不必苛求自己在每個(gè)決定上都拿到滿分。

每一個(gè)選擇都會(huì)帶來滿足感，同樣地，它們也都會(huì)帶來一些缺憾。世界上沒有那么多萬無一失的選項(xiàng)，選擇后的堅(jiān)持，或許比選擇本身更加重要。