察實(shí)情才能說(shuō)實(shí)話

陳亞?wèn)|

【摘要】在當(dāng)今報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下，新聞從業(yè)人員由于急于在第一時(shí)間刊發(fā)稿件，常常出現(xiàn)因采訪不深入而引起的報(bào)道部分失實(shí)甚至全部失實(shí)的情況，影響了報(bào)社的聲譽(yù)，也誤導(dǎo)了受眾對(duì)新聞事件的客觀判斷。本文從筆者長(zhǎng)期的采訪實(shí)踐中歸納出了一些新聞失實(shí)的表現(xiàn)形式，并提出了新聞從業(yè)人員防范新聞采訪、編輯失實(shí)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】失實(shí)報(bào)道；特點(diǎn)；防范

2016年2月19日，習(xí)近平總書(shū)記在北京主持召開(kāi)黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)，新聞?shì)浾摴ぷ髡咭D(zhuǎn)作風(fēng)改文風(fēng)，俯下身、沉下心，察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、動(dòng)真情，努力推出有思想、有溫度、有品質(zhì)的作品。[1]但在現(xiàn)實(shí)采訪實(shí)踐中，因諸多因素，報(bào)刊難免出現(xiàn)報(bào)道部分失實(shí)甚至完全失實(shí)的現(xiàn)象。雖然有時(shí)及時(shí)采取了補(bǔ)救措施，但常常給當(dāng)事單位或個(gè)人造成不良影響，也損害了媒體的聲譽(yù)。

一、新聞失實(shí)的表現(xiàn)形式

一是憑空編造的“講故事”新聞。表現(xiàn)為局部情節(jié)編造和整篇編造兩種情況。2016年春節(jié)期間，一則“女孩跟男友回農(nóng)村過(guò)年，看到第一頓飯后就想分手”的新聞，由于存在農(nóng)村與城市、感情與婚姻的沖突性，一時(shí)間成了大家茶余飯后的談資，甚至引起了各大媒體的關(guān)注。但沒(méi)想到的是，這件事竟是個(gè)徹頭徹尾的假新聞。這則假新聞的來(lái)源是某都市報(bào)的新浪認(rèn)證微博。該都市報(bào)也因此被國(guó)家新聞出版廣電總局通報(bào)批評(píng)。被列入通報(bào)名單的媒體共有6家，這6家媒體此前都存在刊發(fā)失實(shí)報(bào)道的情況，不僅給社會(huì)造成了不良影響，而且還嚴(yán)重?fù)p害了新聞媒體的公信力和新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)形象。

前幾年，某報(bào)一位年輕記者去基層采寫(xiě)了一篇關(guān)于社會(huì)新風(fēng)的小通訊，文章用了場(chǎng)景式開(kāi)頭，寫(xiě)在秋日的暖陽(yáng)里，一個(gè)老太坐在椅子上神態(tài)如何好，見(jiàn)有人來(lái)看望她，主動(dòng)與記者握手。作者主要想反映老人生活幸福、身體健康，開(kāi)頭寫(xiě)得活靈活現(xiàn)，編輯一看就喜歡。但是見(jiàn)報(bào)后當(dāng)?shù)厝罕姺磻?yīng)強(qiáng)烈，來(lái)電反映說(shuō)被寫(xiě)老太已過(guò)世了一段時(shí)間了。與記者一核對(duì)，根本沒(méi)有到戶采訪，為了寫(xiě)得形象一點(diǎn)，憑空編造了一段情節(jié)，結(jié)果鬧了一個(gè)大笑話。

二是合理想象的“噱頭”新聞。2016年5月某報(bào)刊發(fā)了一篇名為《我的右腎去哪兒了》的報(bào)道。報(bào)道稱，一男子因車禍在某地做胸腔手術(shù)，出院后發(fā)現(xiàn)右腎“離奇失蹤”，涉事醫(yī)院和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)遲遲沒(méi)有給出調(diào)查結(jié)果。這篇“術(shù)后右腎丟失”的報(bào)道迅速在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，一時(shí)間醫(yī)院“切腎”、“盜腎”的傳言不斷，涉事醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)遭遇了輿論譴責(zé)。之后經(jīng)過(guò)調(diào)查，這篇報(bào)道表述不準(zhǔn)確，對(duì)“右腎缺如”原因追究不徹底，將醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)“右腎缺如”錯(cuò)誤的解釋成了右腎“失蹤”。而該男子的真實(shí)情況，是右腎外傷性移位、變形和萎縮。丟腎新聞終于反轉(zhuǎn)，醫(yī)生得以恢復(fù)了正常工作。此次虛假失實(shí)報(bào)道，也造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三是以訛傳訛的飄浮新聞。某報(bào)去年刊出一篇“寒門(mén)女孩患上急性心肌炎，盼望眾籌救人一命”的新聞，文中說(shuō)，這名女孩自小失去了母親，父親在遠(yuǎn)方的城市打工，父女倆相依為命。女孩從小很懂事，中學(xué)畢業(yè)后就開(kāi)始打工謀生。女孩患病的信息通過(guò)其小姐妹發(fā)出后，又在眾籌上得以擴(kuò)散。好心人很快捐錢(qián)給這個(gè)女孩。記者沒(méi)有深入去了解該女孩的實(shí)際情況，就以此為內(nèi)容寫(xiě)了篇稿件。但稿件刊出后，女孩村里的村民打來(lái)電話，說(shuō)根本沒(méi)這回事，女孩僅僅是普通感冒引起的肺炎。

四是張冠李戴的馬大哈新聞。某報(bào)前幾年在社會(huì)生活版刊出了一則社會(huì)新聞，報(bào)道在某某地段發(fā)生一起嚴(yán)重車禍。記者根據(jù)微信朋友圈里發(fā)布的信息編寫(xiě)了一篇稿件刊發(fā)了出去。然而刊登后有很多讀者打來(lái)電話，稱這個(gè)新聞不是本地的，是鄰近一個(gè)城市的車禍。

某晚報(bào)2005年6月18日頭版刊出“深圳羅湖區(qū)女公安局長(zhǎng)受賄被判15年”的新聞導(dǎo)讀，編輯馬大哈配圖竟是全國(guó)公安一級(jí)英模任長(zhǎng)霞的照片，導(dǎo)致報(bào)紙停刊整頓，有關(guān)責(zé)任人受到處理。

五是夸大想象的拔高新聞。某報(bào)記者采寫(xiě)了一篇某村發(fā)展貝母生產(chǎn)，村民快速致富的典型報(bào)道。稿件中介紹貝母的產(chǎn)量很高，每畝產(chǎn)量幾乎與土豆產(chǎn)量差不多。編輯查閱了網(wǎng)上資料，看到貝母的產(chǎn)量并不高，一般情況下，一個(gè)貝母種植后，產(chǎn)出2個(gè)貝母。然后與農(nóng)技部門(mén)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)貝母產(chǎn)量遠(yuǎn)低于稿件中的數(shù)值。

夸大想象的拔高新聞，在其他的消息寫(xiě)作以及人物通訊報(bào)道中也常常發(fā)生。有的記者或通訊員為了使典型人物顯得高大上，不經(jīng)常加班非要寫(xiě)成經(jīng)常加班，獻(xiàn)血一次，非要說(shuō)獻(xiàn)血幾次等等，甚至不是該人物的成績(jī)，非要套在他身上。

六是新聞事件變化后的遲發(fā)稿件。新聞曾經(jīng)發(fā)生過(guò)，但由于見(jiàn)報(bào)滯后，新聞事件早就發(fā)生了變化，出現(xiàn)了新聞不真實(shí)。某報(bào)刊出“一商店經(jīng)銷假貨被查處”的稿件，第二天該店主打來(lái)電話，批評(píng)報(bào)道失實(shí)。原來(lái)，該店銷售假貨也是無(wú)意，是批發(fā)商給他貨的時(shí)候，故意放了一點(diǎn)假貨在里邊。被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處后，他已經(jīng)接受退貨處理，并取得了消費(fèi)者諒解。但記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)獲得信息時(shí)，該事情還沒(méi)有處理。事情已經(jīng)化小了，報(bào)紙卻依然說(shuō)該店銷售假貨被查處，損害了該店的聲譽(yù)。

七是知識(shí)缺乏的反常新聞。由于缺少某方面知識(shí)、或?qū)傮w情況不掌握而出現(xiàn)的常識(shí)性差錯(cuò)。如行拘和刑拘分不清。行拘是行政拘留，違法程度相對(duì)較輕的一種處罰，而刑拘是涉嫌犯罪后的一種強(qiáng)制措施。但有的記者在寫(xiě)稿件時(shí)，往往分不清，把應(yīng)該行拘的當(dāng)事人寫(xiě)成了刑拘，造成了誤會(huì)，也損害了當(dāng)事人的名譽(yù)。

八是偏聽(tīng)一方的誤導(dǎo)新聞。主要表現(xiàn)為作者偏聽(tīng)一方有意無(wú)意給讀者提供不實(shí)或虛假信息，照此實(shí)施后可能造成經(jīng)濟(jì)損失。前幾年某市曾經(jīng)發(fā)生農(nóng)民養(yǎng)殖蟾蜍上當(dāng)受騙事件，是由于媒體在宣傳報(bào)道中存虛假成分，報(bào)道中的蟾衣回收標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖戶不可能達(dá)到的，結(jié)果養(yǎng)殖戶聽(tīng)信養(yǎng)殖后遭受了損失。作為新興種養(yǎng)業(yè)項(xiàng)目，面上推廣種植效益、行情說(shuō)不清楚，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果媒體記者偏聽(tīng)一方，說(shuō)不定會(huì)誤導(dǎo)農(nóng)民。

九是移花接木的杜撰新聞。主要表現(xiàn)為把外地的新聞或上面新出臺(tái)政策的落地上，出現(xiàn)移花接木，杜撰新聞。如上級(jí)出臺(tái)新政，各地情況不同，如何執(zhí)行，很多時(shí)候地方政府制定具體的實(shí)施細(xì)則。少數(shù)記者在沒(méi)有向相關(guān)部門(mén)核實(shí)的情況下，用上級(jí)媒體或網(wǎng)上的新聞，移花接木到本地新聞稿中，造成工作被動(dòng)。

十是刪改不當(dāng)?shù)南氘?dāng)然新聞。某報(bào)刊曾刊出“假醬油，觸目驚心”的新聞?wù){(diào)查，編輯在改稿時(shí)，發(fā)生了想當(dāng)然刪改的情況。文章公布了當(dāng)?shù)匕被釕B(tài)氮大大低于國(guó)標(biāo)的醬油品種。在編輯時(shí)，編輯對(duì)表格中兩個(gè)相鄰的“一燒紅醬油：生產(chǎn)單位是上海寶康釀造廠（海洪）、豆麥特濃醬油：生產(chǎn)單位是上海寶鋼釀造廠（海洪）”產(chǎn)生懷疑，通過(guò)初步核實(shí)，了解到海洪只有一個(gè)寶康釀造廠，于是，想當(dāng)然地把寶鋼改成寶康。見(jiàn)報(bào)后，寶康廠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)報(bào)社交涉，說(shuō)劣質(zhì)“豆麥特濃醬油”是上海寶鋼釀造廠生產(chǎn)的，廠址上海寶山區(qū)，要求更正，并恢復(fù)該廠名譽(yù)。原來(lái)有關(guān)部門(mén)提供的表格中把廠址搞錯(cuò)了，而編輯在沒(méi)有完全搞清楚的情況下，想當(dāng)然地改了廠名，既給廠方造成影響，也給報(bào)社帶來(lái)麻煩。

真實(shí)是新聞的生命。真實(shí)報(bào)道的含義是指新聞報(bào)道的各類新聞要素不包含虛假、猜測(cè)、虛構(gòu)、杜撰的成分。對(duì)新聞事件進(jìn)行完整全面的報(bào)道，不回避新聞事件當(dāng)中的任何重要事實(shí)，客觀全面地呈現(xiàn)新聞事件原貌，不加入記者的偏見(jiàn)。由于新聞的真實(shí)性，不僅事關(guān)受眾的切身利益，而且關(guān)系到輿論導(dǎo)向。虛假新聞不僅嚴(yán)重?fù)p害了媒體在公眾中的形象，降低了新聞的公信力，侵害了新聞隊(duì)伍的形象，受眾會(huì)因?yàn)槊襟w公信力下降而失去信任，這會(huì)影響到新聞服務(wù)于黨委和政府中心工作的履行。

國(guó)家新聞出版廣電總局要求“嚴(yán)把采訪關(guān)、組稿關(guān)、審核關(guān)、發(fā)稿關(guān)，嚴(yán)格規(guī)范新聞采編工作流程，進(jìn)一步完善新聞采編管理制度，特別是加強(qiáng)“兩微一端”等新媒體的管理，全面落實(shí)“三審”制度，強(qiáng)化編輯責(zé)任制度，不得刊發(fā)、轉(zhuǎn)載未經(jīng)核實(shí)的社會(huì)來(lái)稿和網(wǎng)絡(luò)信息；要加大責(zé)任追究力度，對(duì)因采訪不深入、把關(guān)不嚴(yán)、管理不到位導(dǎo)致刊播虛假新聞的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。”[2]每一環(huán)都帶著疑問(wèn)去采訪審核稿件，相信失實(shí)類稿件就難于出爐。

當(dāng)前，我們?cè)趯W(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書(shū)記關(guān)于新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾v話時(shí)，要多聯(lián)系實(shí)踐中存在的問(wèn)題，融會(huì)貫通、舉一反三地尋找和反思新聞采編環(huán)節(jié)的一些短板，切實(shí)將總書(shū)記的要求落實(shí)、落小、落細(xì)，并注重“落真”，即從嚴(yán)審視、從嚴(yán)把關(guān)，切實(shí)防范新聞采編過(guò)程中的失范、失序、失控、失實(shí)現(xiàn)象。無(wú)論何種介質(zhì)的媒體，無(wú)論怎樣的傳播形態(tài)，無(wú)論什么樣式的呈現(xiàn)，都得將“真實(shí)性是新聞的生命”視為圭臬，首先將48字方針中的“澄清謬誤、明辨是非”貫徹于新聞業(yè)務(wù)自身的每個(gè)環(huán)節(jié)中，夯實(shí)新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力的共同基石：真實(shí)。[3]

二、如何杜絕失實(shí)新聞

（一）做好職業(yè)道德宣傳

新聞從業(yè)人員的一言一行都影響著社會(huì)輿論，必須具備高尚的職業(yè)道德，樹(shù)立社會(huì)主義價(jià)值觀，全心全意為人民服務(wù)。新聞單位要做好全員培訓(xùn)工作，讓從業(yè)人員恪守新聞職業(yè)道德。從業(yè)人員要深刻認(rèn)識(shí)到虛假報(bào)道的危害性，維護(hù)新聞?dòng)浾叩拿u(yù)和新聞媒體的公信力，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。當(dāng)今社會(huì)，少數(shù)新聞工作者被利益所驅(qū)使，盲目追求圍觀和點(diǎn)擊率，追求所謂的網(wǎng)紅效應(yīng)，捏造虛假新聞。這些行為喪失了新聞工作者起碼的職業(yè)道德，丟棄了起碼的社會(huì)責(zé)任。因此，新聞從業(yè)人員要做“四不記者”：不到現(xiàn)場(chǎng)不報(bào)道，不去采訪不署名，不經(jīng)核實(shí)不引用，不搞清楚不上稿。

（二）規(guī)范新聞流程

杜絕失實(shí)報(bào)道的第一責(zé)任人是記者。記者在采寫(xiě)稿件前，要甄別消息來(lái)源的真實(shí)性、渠道、動(dòng)機(jī)。寫(xiě)新聞稿件的時(shí)候，應(yīng)掌握源頭素材，確保新聞來(lái)源真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，防止新聞“五要素”出現(xiàn)誤差。遇到有爭(zhēng)議的事件，盡量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，找到當(dāng)事人及了解事情真相的群眾，聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，確保新聞稿件采寫(xiě)精準(zhǔn)、客觀、公正。作為編輯，對(duì)每篇稿件都要帶著疑問(wèn)去審閱。對(duì)稿件中的人名、地名、數(shù)據(jù)、事件進(jìn)程和原因等都逐一審核，在修改標(biāo)題時(shí)，要注重與記者的溝通，未經(jīng)審核的稿件堅(jiān)決不刊出。

（三）建立失實(shí)報(bào)道倒查制度

新聞單位要有自律意識(shí)。在完善新聞采編工作各項(xiàng)內(nèi)部制度的同時(shí)，必須健全失實(shí)報(bào)道追究制度。媒體應(yīng)本著對(duì)黨委、政府對(duì)受眾負(fù)責(zé)的原則，采編每篇稿件。做新聞人，一定要盡好社會(huì)責(zé)任，要守土有責(zé)。不能為了完成考核任務(wù)，而將事實(shí)沒(méi)有核實(shí)清楚的稿件編發(fā)出去。新聞單位要對(duì)報(bào)道失實(shí)、弄虛作假的從業(yè)人員，視情節(jié)進(jìn)行黨紀(jì)、政紀(jì)處理，直至取消新聞從業(yè)資格。

（四）注重建立公眾監(jiān)督機(jī)制

媒體也要接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。這樣一方面可以減少失實(shí)新聞的出爐，另一方面也約束新聞從業(yè)人員遵守采編紀(jì)律。媒體通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話、讀者信箱、公共郵箱等，接受讀者和群眾的監(jiān)督。同時(shí)媒體還要專門(mén)組建督查隊(duì)伍，在媒體合適的版面和時(shí)段，刊登調(diào)查問(wèn)卷，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改收集到的問(wèn)題，力求為大眾提供優(yōu)秀的新聞作品。

注釋：

[1]堅(jiān)持正確方向創(chuàng)新方法手段提高新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-2-20.

[2]國(guó)家新聞出版廣電總局公開(kāi)通報(bào)6家媒體發(fā)布虛假失實(shí)報(bào)道的查處情況.新華網(wǎng)，2016-11-10.

[3]呂怡然.夯實(shí)新聞?shì)浾摗八牧Α钡幕赫鎸?shí)[N].文匯報(bào)，2016-2-23.