輕敲希望引領成長

【關鍵詞】咨詢關系；共情；希望

【中圖分類號】G448 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2019）16-0062-02

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學（江蘇鎮(zhèn)江，212004）黨委副書記，高級教師，江蘇省心理健康特級教師。

本期三個案例，集中反映了當前中小學生面臨的兩大問題：學習壓力和人際交往問題。三位來訪者陷入煩惱，花大量的時間關注同學對自己的態(tài)度，關注自己學得不好的學科，關注自己糟糕的體驗，深感痛苦。三位咨詢師分別運用沙盤游戲、敘事療法、薩提亞家庭治療等方法技術，與來訪者建立良好的咨訪關系，輕敲希望，建構解決之道，取得了很好的咨詢效果。

一、關系先于咨詢

翻開任何一本心理咨詢的理論書籍，我們可以發(fā)現(xiàn)，無論哪個心理理論流派都非常重視咨詢師與來訪者建立關系的能力。心理咨詢關系是咨詢師與來訪者在咨詢過程中形成的一種獨特的人際關系，咨詢師和來訪者要以互相配合的方式進行工作，猶如兩個人一起劃船過河。通過這種專業(yè)關系，咨詢師幫助來訪者獲得心理幫助，促進自我成長。

良好的咨訪關系是咨詢成功的基礎，而促進咨詢關系的核心條件是咨詢師對來訪者的共情和無條件積極關注。羅杰斯認為，共情是能體驗他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一樣的能力。共情的過程包括主動傾聽、同感反應與其他導致積極情感協(xié)調建立與維持的具體行為。咨詢師要以共情、溫暖、真誠、無條件積極關注、具體化等方式與來訪者建立關系。

幾乎所有理論背景的咨詢師都贊同在實施治療程序之前與來訪者建立關系。研究表明，30%可觀察到的來訪者的改變可以由咨訪關系解釋；與特定治療取向特點相關的技術因素，可以解釋15%的積極效果；而安慰劑效應（指接受咨詢治療這個事實帶來來訪者的改善）同樣也可以解釋15%；剩下的40%的成功結果可以由非治療因素（來訪者變量）解釋，如那些不管來訪者是否參與治療都存在的有利于來訪者改變的環(huán)境。因此，良好的咨詢關系的建立，以來訪者為中心，尊重、理解、肯定來訪者的主觀框架，咨詢師和來訪者建立積極的咨詢同盟，在咨詢中非常重要。

在三個案例中，心理咨詢師都與來訪者建立了良好的關系。咨詢師運用沙盤游戲療法走近、了解小張，呈現(xiàn)問題、解決問題，最終達到讓小張自我療愈的效果。凱蒂屬于人際交往障礙，因為積累了太多的負面經(jīng)歷和情緒，她需要傾訴和宣泄，需要體驗到他人的理解，感受到與他人相處的安全感等。通過咨詢師近一小時的耐心傾聽，凱蒂得到了心理上的支持，獲得了安全感與尊重。咨詢師在與小A的第一次訪談中，采用傾聽、共情、尊重、理解、積極關注等技術，為小A營造坦誠、友好、溫暖的氛圍，使她打開心扉，傾訴內心的情緒、感受和想法。

二、資源潛于自身

在咨詢的過程中，咨詢師要遵循這樣一個原則，那就是“我們傾聽一大堆，我們幫助一點點”。蒙田說：“人們屬于他自己的作品。”蘇格拉底說：“每個人身上都有太陽，主要讓它如何發(fā)光?！痹谧稍冎?，我們要相信、尊重來訪者，每個人都是解決他自己問題的專家，每個人自我發(fā)展、自我成長的資源潛藏在自己身上。我們不是教給來訪者解決問題的方法，而是幫助來訪者找到自己的能動性，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的希望所在，引發(fā)他們自己開始改變。咨詢師通過共情表達對來訪者的理解，關注來訪者表面和潛在的感受，提高他們對于這些感受的認識。當來訪者感受到被理解，感覺到安全并充滿希望時，他們就敢于講述那些痛苦的情感和隱私，敢于以更健康的、適應的方式去思考、感受和行動。咨詢師通過發(fā)現(xiàn)來訪者過往故事中的例外事件，幫助來訪者發(fā)展出新的人生故事，獲得更好的成長。

在案例《讓學習成為自己的事》中，小A更多地關注已努力學習數(shù)學卻沒有效果，少有對數(shù)學學習的細節(jié)性的分析、思考以及愉悅的記憶，因此，這些記憶構成了她“怎么努力都學不好”的單一的故事線，而忽略了那些與成功有關的故事。咨詢師帶領小A重新回顧初中學習數(shù)學的經(jīng)歷，從中提取與成功有關的情緒和情節(jié)，并把這些情緒和情節(jié)連成關于數(shù)學學習的成功故事線?！兑粓鱿謶值淖晕逸^量》《從沙游的改變進入真實的生活》兩則案例中，咨詢師只是陪著來訪者，為來訪者創(chuàng)造安全溫暖的心理氛圍，對他們所做的沙景持有完全接納的態(tài)度，有時進行一些交流，幫助他們自己去澄清、去思考，讓他們自己慢慢領悟。改變就這樣自然而然地發(fā)生了，咨詢師只是輕敲希望，引領并見證著來訪者的成長。

三、支持始于理解

父母是孩子生命中的重要他人，所有的父母都愛孩子，都愿意支持、幫助孩子成長，但不是所有父母都能給孩子需要的支持。三個個案中父母都給予了孩子關注和幫助：小A的父母一方面自責之前沒有關心小A的學習，另一方面開始商量如何幫助小A，但這樣的關注讓小A感覺壓力太大，且對父母懷有深深的愧疚感；凱蒂向媽媽訴說自己的煩惱時，要么被責備“沒用”，要么被打，媽媽還經(jīng)常把在單位“受欺負”的事帶回家發(fā)泄，告誡凱蒂要顯得比別人更強，這樣才不會“被人欺負”；小張的父母也多是以指責和打罵的方式對待小張出現(xiàn)的問題。

父母應知道，對孩子的支持始于理解。首先要理解孩子的感受，接納孩子的情感，然后才能給予孩子需要的情感支持。父母要調整自己的行為，支持孩子，而不是直接插手孩子的學習和交往，打亂孩子的學習節(jié)奏，按自己的方式?jīng)Q定孩子的人際交往模式。