從ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)看管理中的決策

曹靜+++徐海清+++劉大鵬

【摘要】ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)是經(jīng)管類(lèi)專業(yè)開(kāi)設(shè)的實(shí)踐教學(xué)課程，本文立足于云南大學(xué)滇池學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)課程的教學(xué)實(shí)際，闡述了決策理論在沙盤(pán)模擬對(duì)抗中的體現(xiàn)與應(yīng)用，以期提升ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)踐教學(xué)的效果。

【關(guān)鍵詞】ERP 決策 實(shí)踐教學(xué)

【基金項(xiàng)目】本文系云南大學(xué)滇池學(xué)院科研項(xiàng)目《獨(dú)立學(xué)院“企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)”課程建設(shè)研究》的階段性成果。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）10-0233-02

一、 ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)概述

ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)以沙盤(pán)為教具，創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓學(xué)生分別擔(dān)任不同的角色，將企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為具體的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。在共同的經(jīng)營(yíng)規(guī)則的指導(dǎo)約束下，各模擬企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策、展開(kāi)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、組織會(huì)計(jì)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表，模擬完成企業(yè)4-6年的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，體會(huì)“決策是如何影響結(jié)果的”。

ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗能完整模擬一家制造型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，同時(shí)引入不同崗位的角色扮演，將讓學(xué)生理解工業(yè)型企業(yè)的業(yè)務(wù)是如何開(kāi)展的，自身的專業(yè)知識(shí)在工業(yè)企業(yè)中是如何應(yīng)用和發(fā)揮價(jià)值的，工業(yè)企業(yè)是如何通過(guò)各環(huán)節(jié)、各崗位人員的協(xié)作來(lái)完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)。課程涉及企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等多方面的管理知識(shí)與技能，通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以幫助學(xué)生了解并體驗(yàn)工業(yè)企業(yè)核心要素關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，掌握制定決策的方法，遠(yuǎn)離決策陷阱和誤區(qū)，達(dá)到提高決策能力的目的。

二、通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)加深學(xué)生對(duì)決策相關(guān)理論知識(shí)的理解與運(yùn)用

（一）加深學(xué)生對(duì)決策內(nèi)涵的理解

決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策的主體是管理者，其目的是為了解決問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。決策立足于適量的信息，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方向的選擇，其本質(zhì)是在兩個(gè)及以上備選方案中進(jìn)行選擇。決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，本身包含一系列程序和步驟，在決策過(guò)程中面臨著內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)。

通過(guò)ERP沙盤(pán)，學(xué)生模擬企業(yè)4-6年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生將發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中潛藏的機(jī)會(huì)，從而為了解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)而展開(kāi)決策。決策離不開(kāi)信息，在模擬經(jīng)營(yíng)中學(xué)生主要以學(xué)員手冊(cè)中提供的市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)包含了未來(lái)7年在本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際五個(gè)市場(chǎng)中四種產(chǎn)品的單價(jià)和銷(xiāo)量，但由于市場(chǎng)存在很大的不確定性，所以根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)只能較為準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)未來(lái)1-3年的銷(xiāo)售情況，4-7年的預(yù)計(jì)只能作為參考。學(xué)生通過(guò)模擬可以進(jìn)一步理解在現(xiàn)實(shí)中決策者不可能全面掌握決策相關(guān)的所有信息，只能依賴適量的信息去作為決策依據(jù)，在決策及其執(zhí)行過(guò)程中需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷收集信息作為新一輪決策的依據(jù)。決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，具體而言包含診斷問(wèn)題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、效果評(píng)估六個(gè)步驟，學(xué)生通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)可以依次體驗(yàn)這六個(gè)環(huán)節(jié)，加深對(duì)理論的理解和記憶。決策的本質(zhì)是選擇，是面向未來(lái)的行動(dòng)方向的選擇，在沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中學(xué)生常常需要作出選擇。在戰(zhàn)略方向上，學(xué)生需要考慮在單一產(chǎn)品集中化、選擇性專業(yè)化、市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、全面進(jìn)入戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇。在每一年的年初規(guī)劃中，學(xué)生則需要在涉及市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品研發(fā)、廠房購(gòu)置、生產(chǎn)線購(gòu)置或改造、融資等方面的諸多備選方案中進(jìn)行選擇。通過(guò)沙盤(pán)對(duì)抗，學(xué)生可以加深對(duì)決策內(nèi)涵的理解和記憶。

（二）加深學(xué)生對(duì)決策“有限理性”原則的理解

根據(jù)決策理論，決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則。決策達(dá)到最優(yōu)需要滿足以下條件：決策最優(yōu)是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)而提出的，“人是理性的”是指決策者的選擇是經(jīng)過(guò)對(duì)所有可能的選擇深思熟慮后作出的，總能擁有理性的、合理的推理能力，能夠作出完全客觀、符合邏輯的、前后一致的選擇，而不會(huì)受到立場(chǎng)、情緒、偏好等因素的影響；決策過(guò)程中必須獲得全部有效的信息；能夠?qū)ふ页雠c實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的所有決策方案；能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出每一個(gè)方案在不同的客觀條件下所能產(chǎn)生的結(jié)果；非常清楚那些直接或間接參決策的人們的社會(huì)價(jià)值偏向及其所占的相對(duì)比重；可以選擇出最優(yōu)化的決策方案；沒(méi)有時(shí)間和費(fèi)用的限制。可見(jiàn)，只有決策者完全理性，在充分獲取有關(guān)決策信息的情況下才能做出最佳決策。

ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)了決策的滿意原則，即決策者既不是完全理性，也不是完全不理性，而是介于二者之間的“有限理性”?！坝邢蘩硇浴睕Q策者在決策過(guò)程中的目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的影響，而且處于變動(dòng)甚至是彼此矛盾的狀態(tài)中。模擬經(jīng)營(yíng)中，每位角色扮演者的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，如會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)的同學(xué)就顯示出在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)方面的知識(shí)欠缺。在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生往往從角色出發(fā)，基于自己的崗位去考慮問(wèn)題，加之時(shí)間的限制（手工沙盤(pán)年初規(guī)劃時(shí)間半小時(shí)左右，年度經(jīng)營(yíng)一個(gè)小時(shí)左右），使得決策者無(wú)法尋求到所有的備選方案，也無(wú)法預(yù)測(cè)每一種方案的準(zhǔn)確結(jié)果，從而無(wú)從在這樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)方案。模擬過(guò)程體現(xiàn)了有限理性模型的核心思想“知足者常樂(lè)”，決策者受到主客觀因素的限制從而無(wú)法找到最優(yōu)方案，在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，決策者往往都是定下一個(gè)最基本的要求（如當(dāng)年能夠盈利），然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在產(chǎn)生的備選方案中進(jìn)行選擇，如果有一個(gè)備選方案能夠較好地滿足之前定下的最基本要求，決策者就實(shí)現(xiàn)了滿意標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)再去研究是否存在更好的備選方案。一方面，模擬經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)等客觀條件限制了學(xué)生繼續(xù)尋求的可能，另一方面，學(xué)生自身也缺乏這方面的能力。通過(guò)模擬對(duì)抗能夠加深學(xué)生對(duì)“有限理性”決策原則的理解。

（三）戰(zhàn)略性決策及其實(shí)施

按照時(shí)空范圍，可以把決策分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策。戰(zhàn)略性決策是指具有長(zhǎng)期性和整體性的行動(dòng)指南，應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織的未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展指明方向，因而又被稱為“地圖上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)”。戰(zhàn)術(shù)決策則由戰(zhàn)略決策分解而來(lái)，是戰(zhàn)略決策的細(xì)化，需要解決的問(wèn)題是組織具體部門(mén)或職能在較短時(shí)間內(nèi)的發(fā)展，因而又被稱為“地面上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)”。

參加ERP沙盤(pán)對(duì)抗的學(xué)生需要自主進(jìn)行4-6年的模擬經(jīng)營(yíng)，在此過(guò)程中，學(xué)生可以用《管理學(xué)》等課程中學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，首先選用合適的分析工具進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境掃描，然后在此基礎(chǔ)上選擇適宜的戰(zhàn)略類(lèi)型，最終對(duì)戰(zhàn)略性決策進(jìn)行分解與細(xì)化，即將戰(zhàn)略性決策轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性決策，要求戰(zhàn)術(shù)性決策在不同時(shí)期和不同職能空間上保證協(xié)調(diào)一致，保證戰(zhàn)略性決策全面且均衡地得到實(shí)施和完成。

ERP實(shí)戰(zhàn)演練在經(jīng)營(yíng)之初就需要從整體上進(jìn)行謀劃，綜合考慮4-6年的總體發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)在整個(gè)模擬環(huán)境中的地位。首先進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析，了解自身的實(shí)力與不足，認(rèn)識(shí)自己所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從而選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展途徑，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害。在沙盤(pán)對(duì)抗中會(huì)向?qū)W生提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本數(shù)據(jù)，包括四種產(chǎn)品在五個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)和單價(jià)預(yù)測(cè)，學(xué)生先進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解模擬企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，然后分析自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而選擇合適的戰(zhàn)略類(lèi)型，趨利避害。如選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則意味著以低單位成為價(jià)格為用戶提供產(chǎn)品，成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商，選擇目標(biāo)集聚戰(zhàn)略則意味著只選取一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略只服務(wù)于該市場(chǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)抗是關(guān)于決策的模擬課程，通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生可以進(jìn)一步加深對(duì)決策內(nèi)涵、原則的理解，體驗(yàn)決策的過(guò)程，并將所學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題的解決中。

實(shí)踐課程與理論課程的銜接配套一直是應(yīng)用型本科提升實(shí)踐課程質(zhì)量的重要話題，本文探討了ERP沙盤(pán)模擬與《管理學(xué)》中決策理論的聯(lián)系，希望借此引發(fā)同行對(duì)實(shí)踐課程與理論課程銜接和配套問(wèn)題的進(jìn)一步思考。

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