高校實施青年教師EAP的調(diào)查與建議
——以曲阜師范大學(xué)為例

王萬民，佀黎明

（曲阜師范大學(xué) 工會，山東 曲阜 273165）

高校實施青年教師EAP的調(diào)查與建議
——以曲阜師范大學(xué)為例

王萬民，佀黎明

（曲阜師范大學(xué) 工會，山東 曲阜 273165）

青年教師是高校改革發(fā)展的骨干力量，如何保障他們在科研、教學(xué)、家庭建設(shè)等多重任務(wù)中保持持續(xù)的科研創(chuàng)造力和工作熱情，是高校人才隊伍建設(shè)的重要課題。當(dāng)前，高校青年教師普遍存在著工作負(fù)荷過重、過早呈現(xiàn)職業(yè)倦怠趨勢、職業(yè)成就感和幸福感降低等問題。因此，必須建立人文關(guān)懷實效機(jī)制，強化團(tuán)隊學(xué)習(xí)機(jī)制，優(yōu)化全面發(fā)展機(jī)制，建設(shè)健康生活文化環(huán)境等，以弱化青年教師的職業(yè)倦怠，促進(jìn)青年教師專業(yè)成長的持續(xù)發(fā)展。

高校青年教師；員工援助計劃；幸福感；工作倦怠

EAP (Employee Assistance Program)，譯為“員工援助計劃”，又稱“員工心理援助項目”或“全員心理管理技術(shù)”。它通過專業(yè)人員為組織、員工提供診斷、評估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)與咨詢，幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，旨在提高員工的工作績效和身心健康，并改善組織氣氛與管理效能。EAP可以有效地整合包括個人、家庭、工作環(huán)境、企業(yè)和社會等多方面資源，使員工在面臨問題時能夠利用多種資源和手段有效地解決與處理。EAP是企業(yè)通過員工心理與行為管理來提高企業(yè)績效的有效途徑[1]。近年來，隨著高校全面綜合改革的推進(jìn)，高校青年教師面臨的工作與生活壓力越來越大。將EAP引入高校教師隊伍管理,可以幫助教師減輕來自家庭、工作等各方面的心理壓力,克服不良情緒帶來的負(fù)面心理影響,對營造整個學(xué)校的和諧氛圍具有重要意義[2]。因此，本課題借鑒EAP基本理念，開展問卷調(diào)查，旨在探索建設(shè)高校特色的EAP服務(wù)模式，完善高校工會服務(wù)職工的工作體系，為高校推進(jìn)青年教師專業(yè)成長提供服務(wù)性支撐。

一、EAP調(diào)查問卷的設(shè)計與回收

本課題問卷由三部分組成：第一部分為基本情況。主要包括被調(diào)查人員的年齡、性別、婚姻狀況、子女狀況、文化程度與工作年限。第二部分為各研究變量的描述分析。通過分析青年教師在工作壓力、職業(yè)倦怠、幸福感、婚姻滿意度、職業(yè)成就感和自我職業(yè)生涯管理方面的表現(xiàn)情況，梳理出存在的問題。第三部分為解決問題的建議與措施。本次調(diào)查對象為45歲以下教師，采取無記名、不絕對限時的形式。共發(fā)放問卷330份，回收獲得有效問卷311份，有效回收率97.5%。

二、高校青年教師普遍存在的心理問題

（一）青年教師工作壓力主要體現(xiàn)在工作負(fù)荷過重

從統(tǒng)計分析結(jié)果來看，青年教師工作負(fù)荷平均數(shù)(3.7682)超過理論平均分3.0，說明教師工作負(fù)荷處于中等偏上水平。師生比偏高，青年教師承擔(dān)課程多、課時量大，即教學(xué)任務(wù)偏重，應(yīng)該是導(dǎo)致工作負(fù)荷偏大的主要因素。

對不同工作年限的教師工作壓力各維度差異分析顯示，青年教師在角色沖突與角色模糊兩個維度上的表現(xiàn)水平，均隨其工作年限增長而呈上升態(tài)勢。其中，工作6-10年的教師角色沖突水平，以及工作16-20年的教師角色模糊水平，顯著高于工作5年以下的教師水平。角色沖突水平高，標(biāo)志著教師扮演角色多、承擔(dān)責(zé)任多，工作壓力也相應(yīng)地加大。角色模糊水平高，意味著工作責(zé)任目標(biāo)不清晰，存在失去職業(yè)方向的可能性。這一點在工作滿16-20年的教師身上表現(xiàn)最為突出，應(yīng)該給予高度關(guān)注。

（二）青年教師過早呈現(xiàn)職業(yè)倦怠趨勢

從統(tǒng)計分析結(jié)果來看，青年教師職業(yè)倦怠的總檢出率為31.9%，其中，輕度、中度、重度職業(yè)倦怠者所占比例依次為19.87%、9.12%、2.91%。這個結(jié)果表明，一是青年教師過早地進(jìn)入職業(yè)倦怠期，二是青年教師中職業(yè)倦怠者所占比例偏高。青年教師工作負(fù)荷偏大與長期從事重復(fù)性勞動，可能是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要因素。

對不同工作年限的教師與工作倦怠各維度差異分析顯示，青年教師隨著工作年限的延長，其工作情緒衰竭程度也隨之加深。尤其是工作年限為16-20年的教師，其情緒衰竭程度顯著高于其他三個工作年限段教師。這預(yù)示著，當(dāng)青年教師工作年限滿16年之后，其工作激情、精力乃至責(zé)任心都會隨著工作情緒的衰竭而呈現(xiàn)逐年降低趨勢。職業(yè)效能，即個體對達(dá)成職業(yè)行為目標(biāo)的信心或信念。分析結(jié)果顯示，工作6-10年與11-15年的青年教師的職業(yè)效能，明顯低于其他兩個工作年限段的青年教師。這表明，當(dāng)青年教師工作滿6年之后，就可能暫時陷入職業(yè)效能低落期，表現(xiàn)為對自己職業(yè)能力產(chǎn)生質(zhì)疑甚至失去達(dá)成工作目標(biāo)的信心，持續(xù)時間大約5-10年，對此應(yīng)該給予高度關(guān)注。

（三）青年教師職業(yè)成就感隨著其工作年限延長而呈現(xiàn)降低趨勢

不同工作年限教師職業(yè)成就感差異分析顯示，工作5年以下教師的職業(yè)成就感，顯著高于工作年限為11-15年和工作16-20年的教師。青年教師隨著工作目標(biāo)的增加和升高，影響完成目標(biāo)的不確定因素也會越來越多，這意味著實現(xiàn)目標(biāo)的困難也越來越大。特別是后兩個年齡段的教師已經(jīng)不滿足于過去取得的成績，期待著有機(jī)會取得更大的成就。必要的成就感是激勵教師在事業(yè)上不斷奮斗的動力因素。一旦教師發(fā)現(xiàn)自己取得成就的巨大困難或難以取得成就了，就可能選擇放棄事業(yè)上的追求。因此，可以預(yù)見，青年教師職業(yè)成就感可能會隨著其工作年限延長而呈現(xiàn)降低趨勢。

（四）青年教師生命活力與人格成長水平相對較低

在幸福感的七個維度中，自我價值、利他行為、健康關(guān)注、友好關(guān)系得分平均數(shù)顯著偏高，這表明青年教師自身已經(jīng)具備了做一名好教師的心理基礎(chǔ)。相比之下，生活滿意、人格成長和生命活力得分平均數(shù)顯著偏低。影響青年教師生活滿意度的因素很多，諸如住房條件、孩子入托入學(xué)、生活質(zhì)量等。生命活力由體能展現(xiàn)和保持，決定著人的生命長度和生命質(zhì)量。降低青年教師生命活力水平的主要因素應(yīng)該是健身活動少。人格是在遺傳與環(huán)境交互作用下逐漸發(fā)展形成的。青年教師步入高校工作后，學(xué)校文化環(huán)境對其人格成長的影響還是至關(guān)重要的。因此，青年教師人格成長得分平均數(shù)偏低，一個直接的重要影響因素應(yīng)該是學(xué)校文化環(huán)境。

5．東南三十里有深不見底的山洞。如唐裴通所記，離王罕嶺東南15千米左右的大市聚鎮(zhèn)水簾村前(古岇山腳下)，有一深難探底的海門洞，當(dāng)?shù)卮迕裼址Q其為仙人洞，地方志記載舊稱真溪洞或碧桃洞，傳說晉阮裕曾居此⑥[1]。

（五）青年教師組織契合水平隨其工作年限延長呈現(xiàn)下降趨勢

對不同工作年限的教師自我職業(yè)生涯管理各維度差異分析結(jié)果表明，青年教師隨著工作年限的延長，其組織契合水平呈現(xiàn)逐年下降趨勢；其中，工作年限16-20年的教師，其組織契合水平明顯低于工作年限5年以下的教師。影響教師與學(xué)校契合度的主要因素是學(xué)校文化，具體來說是價值觀。一般來說，工作年限5年以下的教師融入學(xué)校的意識強烈，主動改造自己，盡力接受并融入學(xué)校文化，因此，教師與學(xué)校文化的契合水平較高。但是，工作年限16-20年的教師，個人與學(xué)校在價值觀方面的分歧越來越大，表現(xiàn)為牢騷多、不滿意之處多，因此，教師與學(xué)校文化的契合水平自然就低了。

（六）青年教師職業(yè)效能低落與情緒衰竭降低了其心理幸福感

從建立的心理幸福感回歸模型來看，職業(yè)倦怠中職業(yè)效能低落、情緒衰竭兩個維度和自我職業(yè)生涯管理中注重關(guān)系、繼續(xù)學(xué)習(xí)、職業(yè)探索三個維度，以及職業(yè)成就感對青年教師的心理幸福感有顯著的預(yù)測作用。其中，職業(yè)效能低落、情緒衰竭兩個維度是負(fù)值，降低了其心理幸福感，而其他三個維度則是正值，提升了其心理幸福感。因此，改變職業(yè)效能低落、情緒衰竭兩個維度的負(fù)值狀態(tài)，是提升青年教師心理幸福感的關(guān)鍵。

三、高校實施青年教師EAP的建議與措施

EAP服務(wù)模式是企業(yè)提高員工工作效能和業(yè)績的有效途徑，獲得了企業(yè)的青睞。同樣，它也是高校管理人才資源、提高青年教師職業(yè)成就感的有效途徑。首先，EAP服務(wù)內(nèi)容是高校教師工作與生活所普遍需要的。青年教師在職業(yè)成長過程中，面臨著工作壓力、職業(yè)倦怠、角色沖突、職業(yè)成就、生活滿意度、幸福感等因素的困擾。借鑒EAP服務(wù)模式，可以有效地消除這些因素的負(fù)面影響。因此，EAP服務(wù)內(nèi)容也是高校教師工作與生活所普遍需要的。其次，高校具有開展EAP服務(wù)模式的優(yōu)勢。因為高校具備從事EAP服務(wù)模式所需要的多學(xué)科背景的專業(yè)師資，特別是高校近年來都加強了心理健康教育師資隊伍的建設(shè)，具備了開展EAP服務(wù)模式的條件。再次，提升青年教師的心理幸福感，是高校人力資源管理部門和工會的共同責(zé)任。維護(hù)教職工的合法權(quán)益是高校工會的基本職責(zé)。青年教師是高校改革發(fā)展的骨干力量，是高校工會關(guān)心和幫助的主要群體。因此，高校工會應(yīng)以提升青年教師的心理幸福感為核心，建立具有高校特色的EAP服務(wù)模式，積極開展青年教師心理援助，努力做好心理健康服務(wù)工作。

（一）建立心理健康診斷與教育機(jī)制

首先，借鑒EAP服務(wù)模式，聘任從事心理健康教育的專業(yè)教師開展教職工心理健康教育活動；其次，借鑒EAP服務(wù)內(nèi)容，重點圍繞工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式等教職工普遍面臨的問題，開展心理健康教育活動，指導(dǎo)教師學(xué)會調(diào)整情緒、協(xié)調(diào)角色沖突、正確處理各種關(guān)系、辯證看待職業(yè)成就、喚醒職業(yè)目標(biāo)；再次，EAP服務(wù)重點對象為青年教職工，每年對新進(jìn)教職工進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，每兩年在全校青年教職工中開展一次EAP問卷調(diào)查，梳理結(jié)果作為開展年度心理健康教育活動的依據(jù)；最后，把EAP服務(wù)列入工會工作服務(wù)教職工服務(wù)體系，制定年度開展EAP服務(wù)計劃，逐步實現(xiàn)EAP服務(wù)常態(tài)化。

（二）完善人文關(guān)懷機(jī)制，避免青年教師過早地進(jìn)入職業(yè)倦怠期

“十三五”期間，通過適度增加教師數(shù)量，逐年降低師生比，以減輕青年教師的教學(xué)負(fù)荷。通過實行國內(nèi)外訪學(xué)、學(xué)術(shù)休假以及假期療休養(yǎng)等措施，讓青年教師緊張疲憊的身心得以休整，不斷地激發(fā)提升其工作情緒，盡力降低其工作情緒的衰竭度，避免過早地進(jìn)入職業(yè)倦怠期。通過修訂教學(xué)科研評價標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)青年教師提升職業(yè)目標(biāo)的信心，縮短職業(yè)效能低落期，走出職業(yè)發(fā)展瓶頸期，始終保持良好的職業(yè)成就感。

（三）改革學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，增強青年教師的組織契合水平

組織契合，即個人—組織文化的契合度，反映個人與組織之間價值觀的相容性和一致性。個人與組織契合度越高,個人的組織承諾、工作滿意度、組織信任也越高。它對于個人工作行為與組織內(nèi)部的建構(gòu)和長遠(yuǎn)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響作用[3]。為保持和提升青年教師的組織契合水平，一方面需要做好新進(jìn)教師始業(yè)教育培訓(xùn)工作，特別是校史教育，幫助其盡快融入學(xué)校文化；另一方面，需要改善團(tuán)隊學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織青年教師特別是工作年限在16-20年的教師，開展政策學(xué)習(xí)與研討，了解學(xué)校管理新方向和新舉措，聽取教師意見和建議，在研討中達(dá)成新共識，努力提升其對學(xué)校管理組織及政策的信任和承諾。

（四）優(yōu)化全面發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)青年教師健康人格的成長

目前，普通高校受到的普遍詬病之一就是教師從事教學(xué)科研“單打獨斗”，缺乏團(tuán)隊的合作與支持。特別是青年人入職后，因為缺乏拔尖人才的引導(dǎo)和帶動，其專業(yè)成長只有等待其“自然成熟”。鑒于此，應(yīng)該建立教學(xué)科研交流機(jī)制，恢復(fù)和堅持教研室（組）活動，建立導(dǎo)師制，建設(shè)“老中青”三結(jié)合的教學(xué)科研團(tuán)隊，開展豐富的文化活動，發(fā)揮長輩群體的示范引領(lǐng)作用和同輩群體之間的正能量互動作用，營造積極向上的教學(xué)科研文化氛圍。

（五）改革生活教育機(jī)制，提高青年教師的生活幸福感

舉辦保健知識講座，指導(dǎo)教師選擇健康的生活方式，學(xué)會保健，提高生活質(zhì)量；開設(shè)教育講座，介紹并指導(dǎo)教師掌握正確的育人方法；開展健康保險教育活動。開展豐富多彩的文化活動，為教師提供多時段、多類別的文體活動，讓每位教師都可以找到自己喜愛的活動項目，使其在健身娛樂中不斷提升生命活力，為從事教學(xué)科研工作輸送充沛的體能。

[1]王雁飛.國外員工援助計劃相關(guān)研究述評[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2005, 13(2):219-226.

[2]黃旭輝.EAP:高校教師心理健康教育新模式[J].揚州大學(xué)學(xué)報(高教研究版),2008,12(2):38-41.

[3]魏鈞,張德.中國傳統(tǒng)文化影響下的個人與組織契合度研究[J].管理科學(xué)學(xué)報，2006，12(6):87.

（責(zé)任編輯：韓晶）

G645.1

A

2095-7416(2017)02-0045-03

2017-03-07

王萬民（1964-），男，山東招遠(yuǎn)人，曲阜師范大學(xué)工會主席,副教授。佀黎明（1978-），女，山東鄆城人，碩士，曲阜師范大學(xué)工會干部。