“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教學管理工作創(chuàng)新研究

耿雪蓮（廣州工商學院 廣東 廣州 510850）

一、引入

現(xiàn)代科學技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進，改變了信息傳播方式，也為高校教學管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在實踐中，互聯(lián)網(wǎng)和高校教學管理相結(jié)合的優(yōu)勢已初步顯現(xiàn)出來，教學管理者可以從更多的視角去認識教學管理，進而推動高校教學管理工作的進一步發(fā)展和進步。但同時也應看到，推動互聯(lián)網(wǎng)和高校教學管理工作的融合也存在著諸多困難，例如，管理隊伍不夠?qū)I(yè)，管理人員思維陳舊等，這些都給高校“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理的發(fā)展帶來了不利影響，新時期討論在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教學管理工作的創(chuàng)新有著非常重要的意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校教學管理工作帶來的機遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理有利于簡化高校教學管理工作

教學管理工作具有繁瑣、雜亂、零碎等特點，如果沒有一個很好的工作機制，將會大大影響教學工作的正常進行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教學管理的出現(xiàn)能很好的解決這一難題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教學管理本質(zhì)上就是使互聯(lián)網(wǎng)與教學管理工作深度融合，通過融合，使教學管理工作走向自動化，甚至是智能化。例如，高校教學秘書崗位，其重要任務是協(xié)助教師開展教學工作，平時教師調(diào)、停課等都要經(jīng)過教學秘書的協(xié)調(diào)，但是由于人數(shù)眾多，很容易造成教學秘書工作陷入被動局面，從而影響工作效率。而通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以很好的解決這個問題，可以開放教務系統(tǒng)給教師，讓教師根據(jù)自己的實際需要自行選擇補課的時間和地點，只需把結(jié)果告知教學秘書即可，這樣既方便了老師，又大大提高了教學秘書的工作效率。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理有利于提高教學管理工作服務質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維一個很重要的方面就是增強用戶體驗度，同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理也需要增強自己“用戶”的體驗度，只不過教學管理工作的“用戶”是學生、教師。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)和教學管理工作的深度融合，可以有效提升信息傳遞的速度，不僅能讓廣大師生隨時、隨地、隨需地享受網(wǎng)絡化帶來的便利，還可以提高教學管理工作的服務水平和效率。例如，學生通過對人才培養(yǎng)計劃進行查詢可以了解到在校期間所學專業(yè)的知識學習計劃，以便通過網(wǎng)上選課系統(tǒng)完成自己的學習任務，還可以通過課表查詢、教室查詢來合理安排課余時間的學習計劃；教師則可以通過課表查詢、教室查詢隨時隨地快速地查詢自己的課表及其變化信息，與過去通過教務人員電話通知以及打印紙質(zhì)版課表相比，在一定程度上更能滿足教師們的需求。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理有利于教學管理的多元化

教育任何時候都要以學生為本，為學生的發(fā)展提供有力幫助和支持。教學管理也是如此。教學管理工作最終目的是為學校教育教學工作的展開提供幫助，只有明白了這一點，教學管理人員才能專注“學生為本”的教學思想工作。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理模式的實施，可以使教師、學生都參與到教學管理中來，從而全方位地展現(xiàn)出“教”和“學”的交互作用，這樣讓每位學生都可以參加到教學的管理中來，有助于充分調(diào)動學生對于學習的積極性與主動性，推進學生與教師之間的需求對接，在充分了解學生的需求后，有助于教師安排與部署下一階段的教學內(nèi)容，進而有效地貫徹落實以學生為本的教學理念。[1]可見，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理促進了教學管理的多元化，增強了學生的主人翁意識，對于培養(yǎng)學生的主體意識，建設和諧校園都有著重要作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校教學管理工作帶來的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理對傳統(tǒng)教學管理工作思維模式的挑戰(zhàn)

《國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中明確指出：“不僅要把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，更要轉(zhuǎn)變思想，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決各領(lǐng)域的關(guān)鍵問題，推動各領(lǐng)域改革和發(fā)展。”思想的轉(zhuǎn)變是推動“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理創(chuàng)新的首要選擇。但是反觀我國教學管理人員，大多都是沒有經(jīng)過專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓就直接上崗，即使有培訓也只是簡單的告知校園OA、教務系統(tǒng)等的機械操作過程，對于教學管理人員互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)的提高沒有實質(zhì)性的意義。高校的工作環(huán)境較為寬松，相較企業(yè)生存壓力小很多，如果教學管理人員自身學習意識不強，那么在很大程度上會影響到后續(xù)教學工作的展開。就目前來講，教學管理人員在入職后自我學習的動力不強，其根本原因還在于沒有思想轉(zhuǎn)變，沒有清楚的認識到互聯(lián)網(wǎng)對提高高校教學管理效率的重要意義。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理對傳統(tǒng)教學管理工作方法的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸影響到教學管理工作，特別是對教學管理工作方法提出了挑戰(zhàn)，這主要是由“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征所決定的。信息化時代，其主流思想就是高效、及時、無障礙溝通，教學管理工作更需要如此，這也是互聯(lián)網(wǎng)和教學管理深度融合的原因所在。以課表的編排工作為例，課表的編排是一個非常復雜的工作，不僅要考慮到班級學生的具體情況，還要滿足不同教師對時間的要求，這就需要教學管理人員能靈活的解決這些矛盾。傳統(tǒng)的方法往往是教學管理人員在計算機上反復的試錯、排列，最終找出一個最優(yōu)解：即滿足所有人的要求。偶爾遇到實在不能滿足個別教師要求的，還要不斷的和教師解釋，仿佛是因為教學管理人員的個人原因造成的，可以說是吃力不討好。但利用好“互聯(lián)網(wǎng)+教學管理”模式，像排課表這樣機械性的試錯工作完全可以交給計算機來完成，例如可以打造統(tǒng)一的學院課表平臺，教師與學生的時間安排、教室的使用情況一目了然，只要條件符合即可完成課表的編排，這樣不但大大節(jié)省了教學管理的時間，提高了工作效率，還有利于增進同事之間的關(guān)系，更有利于教學管理。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+教學管理”對教學管理工作人員本身素質(zhì)的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理無論是對傳統(tǒng)工作思維模式的挑戰(zhàn)還是對傳統(tǒng)工作方法的挑戰(zhàn)，其實質(zhì)還是對教學管理人員自身的挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大部分高校都采用了網(wǎng)絡教學管理系統(tǒng)，這就對教學管理人員的教學管理技能提出了更高的要求，不能簡單的依靠經(jīng)驗從事教學管理工作。在此背景下，為了在日常教學管理工作中盡可能將出錯率維持在零的水平上，避免給師生造成不必要的損失，教學管理工作人員不僅要具有處理一般教學事務的能力，還要具有一定的計算機應用能力，要懂得一些基本的網(wǎng)絡方面知識，另外，對新知識、新軟件還需要具有較強的接受能力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學管理工作創(chuàng)新的措施

（一）積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維，運用互聯(lián)網(wǎng)思維管理

馬云曾經(jīng)說過：“把你的用戶服務好了，你就能賺錢了。”教學管理工作雖然不考慮營利問題，但同樣可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維模式，通過服務好用戶來提高教學管理水平。對于教學管理來說，服務的對象是教師和學生，所以只有使教師和學生滿意了，教學管理工作才能算是成功的。但怎么樣才能使教師和學生滿意呢？借助互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是“增強用戶體驗”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中好的用戶體驗講究從細節(jié)開始，并且需要貫穿始終，體現(xiàn)在每一個細節(jié)里，讓用戶所感知，同時感知要超出用戶預期，為用戶帶來驚喜，即好的用戶體驗必須貫穿在企業(yè)品牌與消費者溝通的整個鏈條和環(huán)節(jié)。[2]所以，在教學管理過程中要注重細節(jié)，比如教學秘書工作，要盡量細化每一個環(huán)節(jié)的工作，使教師對未來的工作有一個清晰的認識。這就需要教學管理工作人員積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維模式，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”管理理念，增強用戶體驗，只有這樣才能讓教師和學生滿意，才能做好教學管理工作。

（二）積極推進終身學習理念，構(gòu)建專業(yè)化的管理隊伍

建立一支素質(zhì)好、效率高的教學管理一線隊伍，是推進互聯(lián)網(wǎng)下教學管理改革的基礎和保障。從個人的角度來說，我們要積極主動地通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，加強學習，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而推動教學管理工作的進步；從高校的角度來說，由于教學管理人員工作具有輔助性、從屬性的特點，高校對教學管理人員的重視度不像專職教師那樣高，故教師的學習機會要普遍多于教學管理人員，而沒有接受培訓就直接從事教學管理工作無疑是對教務管理發(fā)展的阻礙。高校要從長遠利益出發(fā)，積極的推進教學管理人員再學習，要加大對教學管理人員的培訓力度，做好相關(guān)的技術(shù)應用培訓，可以通過定期舉辦培訓活動、技能大賽等，幫助教學管理人員不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和工作水平，保證在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教務管理水平不斷向前發(fā)展。

（三）完善管理制度，營造一個尊敬、和諧的工作環(huán)境

教學管理人員的發(fā)展相對于專職教師來說，有其不利的一面。特別是一線管理人員，由于每天要面對大量的教師和學生，工作繁雜，但在經(jīng)濟收入上又遠遠低于專職教師，這就造成了教學管理人員存在感和歸屬感降低，從而影響到教學管理工作的創(chuàng)新。一個和諧的工作環(huán)境是工作創(chuàng)新的重要條件，這就要求高校要積極扭轉(zhuǎn)這種對教學管理人員不利的局面，使教學管理人員可以享受到和專職教師同級別水平的工資待遇以及其它隱性培訓、學習福利，而完善制度是扭轉(zhuǎn)這種局面的根本保障。一方面，高校要完善制度建設，從學校制度層面肯定教學管理人員的地位和作用，增強他們工作的信心和自豪感。另一方面，要從制度層面上保障教學管理人員晉升通道的暢通性和完善性，以此來增強教學管理人員的工作動力。只有通過制度構(gòu)建給教學管理工作人員構(gòu)建一個尊敬、和諧的工作環(huán)境，才能增強他們工作的信心和自豪感，才能激發(fā)教學管理人員的工作熱情，進而進行工作創(chuàng)新，推動教學管理工作的發(fā)展。

五、小結(jié)

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思想逐漸和各行各業(yè)、各個領(lǐng)域相結(jié)合；由于互聯(lián)網(wǎng)具有良好的用戶界面、操作簡單等特點，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理在整個高校教學管理中必然有一個巨大的發(fā)展空間。然而，互聯(lián)網(wǎng)與教學管理的相互結(jié)合也困難重重，教學管理人員工作思維守舊，工作方法有待改進，制度的缺陷等等，都給“互聯(lián)網(wǎng)+教學管理”的發(fā)展帶來了一定障礙，這就要求每一位工作人員要拋棄傳統(tǒng)的工作思維，積極創(chuàng)新工作方法，主動實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理模式，從而推動“互聯(lián)網(wǎng)+”教學管理模式的發(fā)展。

[1]楊慶芳.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校課堂教學[J].長江大學學報，2014（7）：185-186.

[2]錢繼兵.基于互聯(lián)網(wǎng)思維看應用型本科高校教學管理[J].中國培訓，2015（12）