電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

劉博

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)比式研究分析，在充分剖析各自所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，得出了只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才更適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè) 電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè)模式 相互影響

中圖分類號(hào)：F7246文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）13-0094-02

隨著電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，引發(fā)市場(chǎng)商機(jī)出現(xiàn)了新的變化，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的開發(fā)利用，帶給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上前所未有的便利與迅捷，其中一些電商企業(yè)如魚得水，在短短的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出傳統(tǒng)企業(yè)要付出幾倍時(shí)間才可獲得的財(cái)富和社會(huì)影響。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也因接納和利用電子商務(wù)獲利，而自身也受電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)管理的鏈條上存在很多不契合之處。從市場(chǎng)傳遞出的商機(jī)訊號(hào)看，盡管電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)的商家來說有著是是非非的說法，利用和開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，但電子商務(wù)的生命力是旺盛的，傳統(tǒng)商業(yè)模式一統(tǒng)商品流通天下的局面必須面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較

（一）電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品交換的活動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)加以改進(jìn)，使各環(huán)節(jié)具有電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

“網(wǎng)絡(luò)購物”即是電子商務(wù)營(yíng)銷模式一種最直接的體現(xiàn)。大部分品牌服裝，都在網(wǎng)絡(luò)上有銷售，減少了地域局限性，網(wǎng)絡(luò)購物深受人們的喜愛，對(duì)顧客來說可以享受利益最大化，方便又快捷。隨著電子商務(wù)的興起，進(jìn)而掀起了一股“網(wǎng)購熱潮”。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展歷程

如今，人類進(jìn)入“后工業(yè)化革命”時(shí)期，亦稱為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。電子商務(wù)正在全球掀起一股熱潮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的特征是知識(shí)與資本的結(jié)合。電子商務(wù)自上世紀(jì)60年代起步，到如今已經(jīng)經(jīng)歷了以下幾種形式：

一為Internet企業(yè)的興起（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供）。二為傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，分為三類：B2C（企業(yè)與個(gè)人），標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化是所銷售產(chǎn)品的特征；B2B（個(gè)人與個(gè)人），如網(wǎng)上拍賣等；B2B（企業(yè)與企業(yè)/企業(yè)與政府），如網(wǎng)上采購等。三為傳統(tǒng)的大型百貨零售商與電子商務(wù)的結(jié)合。四為耐用消費(fèi)品和投資類產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)軍電子商務(wù)。

（三）電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的優(yōu)缺點(diǎn)

電子商務(wù)具有地域上的優(yōu)勢(shì)，突破了空間局限性。使消費(fèi)者坐在家里就能選購自己心儀的產(chǎn)品。電子商務(wù)縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本。省去了傳統(tǒng)商務(wù)開店面、裝修、儲(chǔ)存、管理人員等費(fèi)用，節(jié)約成本，也就形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)銷售渠道更多。第三方平臺(tái)的興起為電商提供更多機(jī)會(huì)。而電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比也有其缺點(diǎn)，一切都是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，是顧客看不見摸不著商品實(shí)物，另外就是支付的安全性。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析

（一）顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念

電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施自己的商業(yè)活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體來與消費(fèi)者溝通，電商企業(yè)只有充分了解消費(fèi)者的需求才能有效率地開展?fàn)I銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是電商企業(yè)不可缺失的與消費(fèi)者建立聯(lián)系的媒介和生產(chǎn)工具，沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有電商企業(yè)。在信息化的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于消費(fèi)者需求的了解也不僅僅在過去的經(jīng)營(yíng)模式下進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)于客戶需求進(jìn)行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)這個(gè)意義上，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式都不應(yīng)被忽視。在現(xiàn)實(shí)情況下，缺失了對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用的商家的經(jīng)營(yíng)管理效率一定是低效的。無疑，利用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式顯然是電子商務(wù)明顯特征。

（二）對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊

在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代，廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，簡(jiǎn)化大部分中間環(huán)節(jié)與過程，從而節(jié)約了生產(chǎn)成本，能夠更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者獲得更大利益。商家利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，發(fā)布、篩選和獲得各種資訊的成本都非常低，并能在短時(shí)間內(nèi)讓廣大消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使顧客發(fā)自內(nèi)心地自主去選擇，使生產(chǎn)者與顧客，即買賣雙方在網(wǎng)上直接交易，越過了中間商。顧客在電子商務(wù)的交易中占有主導(dǎo)地位。電子商務(wù)最顯著的特征之一就是避開了傳統(tǒng)銷售中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方直接接觸。

電子商務(wù)降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生一定的沖擊。其伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)商務(wù)則面臨很大程度的沖擊。只能利用網(wǎng)絡(luò)一再降低成本，來獲得和公布眾多的廣告信息進(jìn)行品牌宣傳，節(jié)約大量的時(shí)間和金錢以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理，培養(yǎng)人才等。

任何商業(yè)模式都是一種資金流的體現(xiàn)，完善的資金流動(dòng)可以加快公司的發(fā)展速度。但在傳統(tǒng)模式下，這種競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)得并不明顯。就這一點(diǎn)而言，對(duì)一些中小型企業(yè)是一種巨大的影響。這樣降低成本的運(yùn)營(yíng)方式容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。但同時(shí)也是中小企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。有利有弊。

（三）對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來的影響

傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間若要進(jìn)行交流，需通過中層管理人員，作為基層和高層的橋梁與紐帶，起到承接作用，呈現(xiàn)為垂直型的管理模式。電子商務(wù)中利用網(wǎng)絡(luò)，高層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對(duì)話，這就弱化了中間管理層的功能。凡事有利有弊，高層領(lǐng)導(dǎo)直接與員工接觸交流，可以拉近上層與下層之間的距離，使領(lǐng)導(dǎo)的形象更具有親和力。同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工直接對(duì)話，更容易吸引員工，激發(fā)其工作活力。但電子商務(wù)以速度取勝，這樣做容易造成命令前后不統(tǒng)一，可能影響到公司的發(fā)展，使其陷入低谷。

（四）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)售假時(shí)有屢屢發(fā)生，消費(fèi)者深受其害。比較轟動(dòng)的東京315蘋果手機(jī)事件中，一位劉姓消費(fèi)者在京東購買了一款I(lǐng)pone6 plus手機(jī)，網(wǎng)站對(duì)這款手機(jī)的攝像頭宣傳與事實(shí)不符。京東也沒有給出合理的說法，引起社會(huì)廣泛熱議。假貨和虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題不斷被爆出，不能不說，電子商務(wù)在管理上確實(shí)存在漏洞和缺陷，亟需提升和改進(jìn)。

三、傳統(tǒng)商業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

（一）把握時(shí)機(jī)，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)流程再造

商機(jī)是客觀存在的，也是主觀爭(zhēng)取的。從傳統(tǒng)商業(yè)說來，必須快速適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)營(yíng)管理的客觀環(huán)境，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，一是建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，包括企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持以及售后服務(wù)；二是主張與生產(chǎn)企業(yè)共同建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。對(duì)內(nèi)流程再造，是企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，就是為了提高顧客滿意度，剔除掉不具有價(jià)值的那部分，使利潤(rùn)達(dá)到最大化。這就要求企業(yè)建立起一體化管理銷售系統(tǒng)，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜臺(tái)的出租承包等。目前，還有大部分企業(yè)持觀望態(tài)度不夠積極，他們認(rèn)為開展電子商務(wù)的因素還不是很成熟。即使這樣，也應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，來更好地為消費(fèi)者服務(wù)，提升客戶擁有率。否則，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)商業(yè)就只能望其項(xiàng)背，難以與之進(jìn)行市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)了。

（二）完善商業(yè)信息支付體系

完整的電子商務(wù)體系集信息流、資金流和物流于一體，任一步驟都要在網(wǎng)上進(jìn)行。電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，支付手段不使用現(xiàn)金、支票等，而是利用電子貨幣在網(wǎng)上進(jìn)行支付，如電子支票和數(shù)字現(xiàn)金等，這就要求金融業(yè)尤其是銀行的有效配合。但目前我國(guó)銀行的電子化水平、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀，形成了電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題。因此，完善商業(yè)信息支付體系是保障電子商務(wù)安全順暢發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，

（三）推動(dòng)物流配送體系社會(huì)化

電子商務(wù)和物流業(yè)具有孿生關(guān)系，電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)依賴于物流系統(tǒng)的高效、安全、可靠。電子商務(wù)的物流需要滿足其品種繁多、批量較小、批次過多、周期較短的特點(diǎn)，而且，電子商務(wù)物流的組織難度和成本都較高，物流企業(yè)與之適應(yīng)必須改變對(duì)待傳統(tǒng)商業(yè)模式所形成的慣例，對(duì)自身的物流資源進(jìn)行有效的整合。在電子商務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，物流業(yè)的新的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)，這就是“第三方”物流形式，這種物流業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式要求其進(jìn)一步提升自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，更富有效率地利用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，將物流中心與制造商以及顧客的聯(lián)結(jié)更為和諧、便利，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中送貨，對(duì)物流成本有很大程度的降低。

（四）加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定

電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)現(xiàn)行法律來說是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。為了能夠讓電子商務(wù)不中斷發(fā)展，并能夠更好更快地發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家都進(jìn)行了電子商務(wù)法律的制定。由于電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)都有活動(dòng)，任何國(guó)家制定的電子商務(wù)法，都有可能成為基本法律，因此，我國(guó)應(yīng)追隨世界電子商務(wù)腳步，融入世界電子商務(wù)浪潮。

四、結(jié)論

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，不管是從產(chǎn)生還是發(fā)展上，都有許多新的特征。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了飛躍。其顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念，降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系產(chǎn)生一定的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來影響，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)同時(shí)造成挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地 ，最終不僅能降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)雖然擁有一定的客戶群，但傳統(tǒng)商業(yè)模式仍被多數(shù)人所認(rèn)可，很多消費(fèi)者還是秉承那種實(shí)物觸手可得的消費(fèi)理念，還不能夠完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)不一樣的開端。

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