淺談山西省公共圖書館數(shù)字資源推廣的對策

王榮梅

摘 要： 文章通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對山西省圖書館數(shù)字資源的利用推廣情況進行了分析，通過對數(shù)據(jù)的整理和辨析發(fā)現(xiàn)了數(shù)字資源宣傳推廣中存在的問題，并針對這些問題提出了合理的建議。

關鍵詞：公共圖書館 數(shù)字資源 讀者調(diào)查

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0073-02

一、引言

公共圖書館是文獻集存中心，也是大眾信息傳播平臺。信息時代，它的作用更增加許多，特別是對數(shù)字資源的存儲和傳播。目前的數(shù)字資源主要包括館藏數(shù)字資源和網(wǎng)絡信息資源，其中館藏數(shù)字資源是指原有實物館藏數(shù)字化，并以數(shù)字化形式存儲，在硬件條件的配合下，將數(shù)字館藏聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)供遠程用戶檢索、查詢和利用；網(wǎng)絡信息資源是指通過計算機網(wǎng)絡獲取的能滿足人們信息需求的那一部分有益信息，是以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁為主的數(shù)字原生資源，而非所有的網(wǎng)上信息，這兩部分資源有一定的交叉與融合。

二、山西省圖書館數(shù)字資源概述

山西省圖書館創(chuàng)建于1909年，1960年8月，山西省圖書館文源館落成開館。2013年，建筑面積5萬平米的長風新館也投入使用，在對讀者進行調(diào)查了解有助于我館館藏數(shù)字資源的購買和利用。

隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和通訊技術的不斷發(fā)展，山西省圖書館的自動化水平也不斷提升，現(xiàn)代化的基礎設施又推動了圖書館服務功能的拓展與服務水平的提高。目前，山西省圖書館首頁開辟了“數(shù)字服務平臺”，提供了館藏數(shù)字資源統(tǒng)一登陸平臺，基本上實現(xiàn)了讀者在館外可查詢圖書館數(shù)字資源的網(wǎng)上服務。

三、數(shù)字資源利用現(xiàn)狀調(diào)查分析調(diào)查過程

隨著數(shù)據(jù)庫的不斷增加，網(wǎng)絡化服務更深入向社會開放，山西省館的數(shù)字資源服務在不斷進步。為了了解廣大讀者對數(shù)字資源的認識和使用情況，山西省館做了這次讀者調(diào)查。此次調(diào)查內(nèi)容分兩部分，第一部分為讀者的基本資料，包括年齡、身份、學歷、到館目的等情況；另一部分是重點，主要是調(diào)查讀者了解數(shù)字資源的途徑、內(nèi)容方式和使用數(shù)字資源的目的、意向及存在問題等。筆者于2016年5月采用隨機抽樣問卷調(diào)查方式，在全館各圖書閱覽室和數(shù)字閱覽室、自習室發(fā)放了調(diào)查問卷，對廣大讀者進行了調(diào)查，實際總共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷108份。為實現(xiàn)取樣的更廣泛性，同時還在省館網(wǎng)站主頁設置飄窗發(fā)布調(diào)查問卷，利用讀者群、社區(qū)等社交網(wǎng)絡進行宣傳。

四、讀者基本情況調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查方式為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查兩種，收表統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的對象主要以到圖書館的讀者為主，其占到問卷調(diào)查人數(shù)的90%以上，可以想象，讀者對圖書館網(wǎng)頁的關注度并不高，或者說對圖書館網(wǎng)頁上的調(diào)查表不感興趣，只有面對面時才會參加調(diào)查。這些參與調(diào)查的讀者中，以高校學生人數(shù)最多，所占比例為30.56﹪，其次為教育機構（17.59%）和黨政機關（10.19%）。在參與調(diào)查的讀者中，近64%的讀者持有我館的讀者證，而且參與調(diào)查的讀者64.81%的人年齡在20-30歲之間，這正是剛進入社會的青壯年。每月至少到一次圖書館的讀者，綜合下來，達到79.63%，而每周到一次圖書館的讀者則有51.85%，說明有一批老讀者在支持著圖書館，或者說，習慣利用圖書館的讀者對圖書館的利用率是比較高的。這些到館讀者主要是做什么呢？統(tǒng)計排序為：查資料（50.93%）、讀書（49.07）、自學（28.7%）和聽講座（13.89%）。

在對山西省館讀者進行數(shù)字資源利用方面調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)只有18.5%的人經(jīng)常使用圖書館數(shù)字資源，而從未用過數(shù)字資源的讀者竟有23.15%，這說明讀者對圖書館收藏的數(shù)字資源還不了解。雖然我們調(diào)查的主要對象是比較年輕的，但43%的被調(diào)查者對我館可用數(shù)字資源還不了解，70%以上的人更不清楚我館數(shù)據(jù)那些可以館外使用，通過調(diào)查數(shù)據(jù)進一步證明了，圖書館進行數(shù)字資源宣傳的緊迫性和重要性。同時，了解或使用數(shù)字資源的讀者認為，數(shù)字資源單一，不夠豐富，不能滿足需求和使用不夠便捷，部分數(shù)字資源僅限館內(nèi)使用這兩個問題被調(diào)查者視為圖書館數(shù)字資源工作的最大問題。

對個人使用數(shù)字資源的調(diào)查中，CNKI、維普、萬方還是大家經(jīng)常使用的數(shù)字資源，讀者主要利用的數(shù)字資源類型排前幾位的依次是期刊、圖書、學位論文、報紙、音視頻。50%的人使用數(shù)據(jù)庫的目的是查資料、寫論文。在網(wǎng)上讀書、看期刊很受讀者關注，但有時候無法獲得全文，或者由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，出現(xiàn)期刊數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁打不開，無形中妨礙了電子期刊的訪問與獲取，都是困擾讀者的問題。

關于如何做好數(shù)字資源的服務、宣傳的問題調(diào)查中，60%的讀者希望通過網(wǎng)頁和宣傳冊了解我們的數(shù)據(jù)庫相關信息。50%的人更愿意咨詢圖書館員直接了解數(shù)字的使用方法，讀者也希望建立網(wǎng)上實時聊天的方式，解答讀者問題，希望我館在數(shù)字資源數(shù)量、質(zhì)量方面繼續(xù)提升，并做好及時更新。

五、山西省圖書館數(shù)字資源推廣應用中的問題

通過對此次問卷調(diào)查的系統(tǒng)分析，山西省圖書館數(shù)字資源在宣傳推廣上存在問題，通過對以上調(diào)查結(jié)果的分析總結(jié)，歸納出以下問題：

1.讀者對數(shù)字資源的了解較少

參與調(diào)查的讀者只有很少的讀者（5.6%）對圖書館有哪些數(shù)字資源“很了解”，還有約42.6%的讀者“不太清楚”有什么數(shù)字資源；同時，這些數(shù)字資源有哪些用途，哪些可以在互聯(lián)網(wǎng)上使用，則達到64.8%的讀者不清楚，可見讀者的茫然。我館雖有專職從事宣傳工作的人員，但工作重點在策劃講座、展覽、讀者活動方面，對館藏數(shù)字資源宣傳力度顯得有些單薄，這樣就導致許多讀者不了解圖書館數(shù)字資源的詳細內(nèi)容，無法意識到數(shù)字資源的便捷性以及與自己學習、科研之間的關系，無法加入到利用、宣傳數(shù)字資源的行列中。

2.讀者缺乏檢索技能

數(shù)字資源的出現(xiàn)是對讀者傳統(tǒng)閱讀習慣的巨大挑戰(zhàn)，讀者想方便快捷的使用數(shù)字資源，必需懂得計算機基本操作技能，熟悉各種網(wǎng)絡服務工具的使用方法，知道各種數(shù)據(jù)庫的特點與檢索方法，了解計算機檢索提問式的編制及計算機信息檢索策略但是，由于圖書館的培訓輔導工作不到位，約23.2%的讀者在檢索中有問題，37%的讀者在獲取全文時有困難，這說明了讀者由于知識與技能的缺乏限制了其對數(shù)字資源的充分利用。

3.圖書館員的業(yè)務知識更新乏力

數(shù)字資源的有效利用有賴于圖書館員的專業(yè)知識和技能，圖書館員不僅要具備圖書情報專業(yè)知識，還應該具備一定的計算機網(wǎng)絡知識及外語水平，并且其服務質(zhì)量也不容忽視。但是，目前我館圖書館工作人員在這些方面也沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓，整體素質(zhì)普遍偏低，這也直接影響到數(shù)字資源的推廣及利用。

六、提高數(shù)字資源推廣應用的對策

1.加強數(shù)字資源宣傳

圖書館應多渠道、多形式對數(shù)字資源作廣泛的宣傳介紹。如：利用主流媒體報道圖書館數(shù)字資源建設的情況，介紹有關數(shù)字資源的功能和效用；在互聯(lián)網(wǎng)主頁上設“數(shù)據(jù)庫檢索指南”等欄目，介紹有關網(wǎng)絡檢索方面的知識和技能；在圖書館數(shù)字閱覽室設立多媒體知識專欄，介紹館藏各種數(shù)據(jù)庫的特點和檢索方法。除應用傳統(tǒng)方式宣傳之外，還可以利用新興傳播渠道，增加圖書館知名度，達到宣傳效果。如：微博、貼吧、虛擬社區(qū)等。

2.加強館員的素質(zhì)

要提高公共圖書館數(shù)字資源的利用率，圖書館工作人員具備的知識和技能起著至關重要的作用。在這個特定的工作中，圖書館員即是具備專業(yè)知識的學術型人才，又是具有人性化服務的高素質(zhì)服務人員。綜此兩方面原因，館員要加強文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的學習。不僅要更新圖書館專業(yè)知識，還要學習更廣泛的其他學科知識，能掌握與圖書管理工作相關的業(yè)務知識，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。

3.加強讀者的培訓

從調(diào)查中顯示，圖書館在對讀者的培訓方面做的并不盡如人意，要做好圖書館數(shù)字資源的培訓工作，需工作人員結(jié)合讀者及數(shù)據(jù)庫兩方面因素，方能取得較好的效果。首先，從讀者新辦證開始，圖書館就應向讀者發(fā)放宣傳頁，使讀者了解圖書館數(shù)字資源情況，以減少讀者對數(shù)字資源的陌生感，為后繼的培訓工作打下基礎。

4.加強網(wǎng)絡設備維護

網(wǎng)絡出現(xiàn)故障是難免的，要減少故障的發(fā)生，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)，必須做好計算機網(wǎng)絡硬件和數(shù)據(jù)庫的維護。首先，設專人管理。管理人員不僅能及時排除出現(xiàn)的故障并恢復使用，而且責任心要強。其次，設置防護措施。裝載防火墻、安全軟件等，并及時在線升級，保障網(wǎng)絡安全。還有，管理理念要以防為主，將隱患降到最低。平時對設備應定期檢查，在日常工作中出現(xiàn)問題要及時處理，確保整個系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。

七、結(jié)語

數(shù)字資源已經(jīng)不可避免的成為現(xiàn)代圖書館文獻資源的重要組成部分，而且正朝著綜合化、普及化、便捷化和網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。通過以上分析可以了解到山西省圖書館數(shù)字資源的利用現(xiàn)狀以及存在的問題，加強數(shù)字資源的宣傳，提高數(shù)字資源的利用率是一個重要而迫切的實際問題，這涉及館方的宣傳力度、培訓機制、網(wǎng)絡設施、運行經(jīng)費、人員配備、館員素質(zhì)等多個方面的內(nèi)容。只有在每個環(huán)節(jié)穩(wěn)定、有序的運行下，才能大幅提高讀者對圖書館數(shù)字資源的認知度和利用率，才能使圖書館為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字信息服務，這也是數(shù)字圖書館建設的重要現(xiàn)實意義所在。

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