公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀與中職生素質(zhì)優(yōu)化之探討

趙文紅

摘要：公關(guān)禮儀教育在中職院校的德育教育工作中占據(jù)著重要地位，其重要性的主要表現(xiàn)為培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，規(guī)范學(xué)生的日常行為以及鍛煉學(xué)生的語言能力，對學(xué)生的未來發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文針對現(xiàn)階段中職院校公關(guān)禮儀教育中的不足進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)優(yōu)化措施，指明教師在其中的重要地位，為學(xué)生的全面發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀；教育現(xiàn)狀；中職院校；學(xué)生素質(zhì)；優(yōu)化措施

C912.3-4；G712

公關(guān)禮儀是中職院校教育工作的重要組成部分，其教學(xué)內(nèi)容廣泛，主要包含了學(xué)生的個人禮儀指導(dǎo)、社會禮儀教學(xué)以及公關(guān)專項(xiàng)活動理論知識等，涉及到日常生活中常見的多種禮儀知識，良好的公關(guān)禮儀教學(xué)能夠提升學(xué)生的個人修養(yǎng)，為學(xué)生塑造與眾不同的氣質(zhì)，對學(xué)生踏入社會后建立人際關(guān)系以及工作開展具有重要作用。此外公關(guān)禮儀還能幫助學(xué)生掌握多種現(xiàn)代禮儀常識，展現(xiàn)優(yōu)雅自己。但是當(dāng)前大部分中職院校的公關(guān)禮儀教育中仍舊存在一些不足之處，導(dǎo)致公關(guān)禮儀課程教學(xué)質(zhì)量偏低。

一、中職學(xué)生公關(guān)禮儀狀況

（一）缺乏對該課程的重視

一直以來，中職院校更加注重學(xué)生的技能訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，而忽視了人文素質(zhì)教育對學(xué)生未來發(fā)展的重要意義，因此學(xué)校的公關(guān)禮儀課程課時偏少，課堂中教師僅僅是通過閱讀課文的敷衍形式完成教學(xué)任務(wù)，若有閑余時間也是讓學(xué)生自己查看課本中的相關(guān)內(nèi)容，加之受到中職學(xué)生年紀(jì)較小，課堂秩序較亂等多種原因的影響，導(dǎo)致公關(guān)禮儀課程教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。

（二）教學(xué)方法單一，內(nèi)容陳舊

現(xiàn)階段大多數(shù)中職院校的公關(guān)禮儀課堂教學(xué)仍采用傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，更加注重理論知識的傳授，并未進(jìn)行深入研究，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公關(guān)禮儀的課程的教學(xué)更應(yīng)該注重實(shí)踐，使學(xué)生在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，掌握各種禮儀技能，但是在實(shí)際生活中，教師只是簡單的進(jìn)行課文閱讀，學(xué)生雖然在課堂中很快掌握了知識，但是理解不深導(dǎo)致忘記的很快，并且也不會激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情。

（三）學(xué)生素質(zhì)的缺失

中職院校學(xué)生的年紀(jì)偏小，很多學(xué)生是95后，具有十分鮮明的個人特征，導(dǎo)致整體中職學(xué)生素質(zhì)存在一定偏差，經(jīng)常出現(xiàn)不文明行為，缺失基本道德素質(zhì)，具體可表現(xiàn)為：課堂中有部分學(xué)生衣著不整、穿著拖鞋上課的儀表禮儀缺失，妝面過度濃艷、發(fā)型新奇的儀容禮儀缺失，遇見教師不打招呼、考試作弊、課堂上睡覺、玩手機(jī)等基本人文禮儀的缺失，對學(xué)生價(jià)值觀、審美觀以及人生觀的形成產(chǎn)生了不良影響，嚴(yán)重阻礙中職學(xué)生的健康發(fā)展。

二、中職學(xué)生公關(guān)禮儀優(yōu)化

（一）提升對公關(guān)禮儀課程的重視程度

中職教育屬于職業(yè)教育，其教學(xué)目標(biāo)是為社會培養(yǎng)并輸送應(yīng)用型技術(shù)性人才，但是不能僅僅注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，還需要意識到人文素質(zhì)教育對學(xué)生未來發(fā)展的意義，這就需要學(xué)校加強(qiáng)公關(guān)禮儀課程的教學(xué)，以此培養(yǎng)學(xué)生在踏入社會工作后的服務(wù)意識、敬業(yè)精神以及職業(yè)道德，提升學(xué)生的與人溝通能力和社會競爭力，提升學(xué)生的價(jià)值。

（二）擴(kuò)展教學(xué)方法

傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法已經(jīng)不適用于現(xiàn)代社會對學(xué)生的要求，因此教師需要擴(kuò)展自己的教學(xué)方式，重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展以及公關(guān)禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)階段常用的具有新穎性質(zhì)的教學(xué)方法包括案例教學(xué)法，即教師根據(jù)教材內(nèi)容對一個教育情境進(jìn)行描述，使學(xué)生在這個情境中去思考其中的禮儀相關(guān)知識，將平面式的書本教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw的情景教學(xué)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對理論知識的理解。

案例：在進(jìn)行接待禮儀教學(xué)時，可為學(xué)生展示非常著名的1972年2月21日發(fā)生“尼克松訪華”接待案例。將案例真實(shí)完整的為學(xué)生進(jìn)行展示后提出“在客方來訪時，應(yīng)該由哪一方率先伸手做出握手姿勢以示尊重？原因呢？為什么這個案例中是客方先伸手呢？”等問題讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際進(jìn)行思考，在此過程中不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立思考的能力，還能幫助學(xué)生掌握訪問和接待的相應(yīng)禮儀，拉近理論知識與實(shí)際生活之間的距離，增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育。

另一種教學(xué)方法就是角色演繹法，公關(guān)禮儀教育不僅僅是理論知識的教育，還需要學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實(shí)際生活中，具備應(yīng)用能力。因此教師在教學(xué)過程中應(yīng)該注意公關(guān)禮儀教學(xué)的特點(diǎn)，例如禮儀的實(shí)用性、操作性等。但是每節(jié)課都帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)ジ鞣N社交場合進(jìn)行實(shí)際聯(lián)系是難以實(shí)現(xiàn)的，因此教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建相應(yīng)情境，要求同學(xué)們扮演其中的每個角色，并進(jìn)行相關(guān)禮儀表演，此意加深學(xué)生對公關(guān)禮儀的認(rèn)識和記憶。

案例：在學(xué)習(xí)招聘和應(yīng)聘禮儀時，可以讓學(xué)生分別扮演面試官、應(yīng)聘人員和接待人員，模仿真實(shí)招聘流程，讓學(xué)生有真實(shí)的應(yīng)聘感受，同時注意禮儀知識的運(yùn)用。接待人員應(yīng)該注重接待禮儀中手勢、語言的應(yīng)用，面試官與應(yīng)聘人員之間的用語應(yīng)符合實(shí)際生活等。

（三）打造良好的禮儀學(xué)習(xí)氛圍

良好的禮儀學(xué)習(xí)氛圍能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，因此需要學(xué)校為中職學(xué)生創(chuàng)建一個良好的校園禮儀學(xué)習(xí)氛圍，以此加強(qiáng)學(xué)生對公關(guān)禮儀知識和技能的掌握。因此學(xué)校可以通過黑板報(bào)、廣播等方式提倡文明言行，傳播公關(guān)禮儀知識等，通過良好的學(xué)習(xí)氛圍感染學(xué)生的言行舉止。

三、教師在中職學(xué)生公關(guān)禮儀中的地位

教師在中職學(xué)生公關(guān)禮儀中占據(jù)著重要地位，教師在教學(xué)工作中屬于知識的傳播者，也是學(xué)生行為舉止的引導(dǎo)者，同時中職學(xué)生年紀(jì)小，心理發(fā)育不成熟，極易受到外界因素的影響，因此教師在日常生活中的禮儀舉止情況對學(xué)生有著潛移默化的影響，這就需要教師以身作則，在教學(xué)過程中注意自己的儀容儀表、文明用語、待人接物等禮儀，通過良好的行為舉止去影響學(xué)生的行為習(xí)慣，提升學(xué)生的禮儀素質(zhì)。

四、結(jié)論：

中職院校的公關(guān)禮儀教育對學(xué)生畢業(yè)后的工作、生活均有著重要的影響，因此學(xué)校應(yīng)注重公關(guān)禮儀課程的教育，通過教學(xué)思想、方式等的改變提升公關(guān)禮儀教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，中職院校不僅僅要為國家培養(yǎng)技術(shù)性應(yīng)用型人才，而是為國家建設(shè)提供高素質(zhì)技術(shù)性應(yīng)用型人才，促進(jìn)國家教育事業(yè)的良好發(fā)展。

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