分享經(jīng)濟下基于知識管理的課程教學(xué)實踐探索

孫瑋+楊林+王非+肖紅玉

[摘要]：互聯(lián)網(wǎng)加速了我們從工業(yè)經(jīng)濟到知識經(jīng)濟到分享經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。高校承擔(dān)著培養(yǎng)適應(yīng)新時代人才的重任。知識的急劇膨脹與迅速傳播下，通過知識分享產(chǎn)生知識創(chuàng)新是一種重要的能力，也是一種有效的創(chuàng)新途徑。我們可以借鑒企業(yè)成熟的知識管理實踐經(jīng)驗，構(gòu)建一個教學(xué)知識管理支撐平臺，并在專業(yè)課程“教”與“學(xué)”的過程中帶領(lǐng)學(xué)生實踐課程的知識管理，覆蓋知識的獲取、記錄、展示、分享和創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，一方面通過分享和協(xié)作逐漸建立學(xué)生的個人知識庫和課程知識庫；另一方面幫助學(xué)生逐漸養(yǎng)成協(xié)同學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣；最終為知識創(chuàng)新提供有效的過程渠道，培養(yǎng)知識經(jīng)濟和分享經(jīng)濟下企業(yè)需要的創(chuàng)新型人才。

[關(guān)鍵詞]：知識管理；創(chuàng)新型人才培養(yǎng)；分享經(jīng)濟

基中圖分類號：G434

金項目：本文系美國國家自然科學(xué)基金協(xié)會和并行處理技術(shù)委員會本科課程計劃項目“NSF/TCPP Early Adopter Experience at Beijing Normal University Zhuhai at the 6th NSF/TCPP Workshop on Parallel and Distributed Computing Education （No：EduPar-16），2016.4”（項目編號：EduPar-16）的研究成果。

知識管理的目的是提供組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提供組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強核心競爭力[1]。高校是一個知識密集型組織，承擔(dān)培養(yǎng)適應(yīng)新時代人才的重任，伴隨著高等教育的大眾化、國際化和多樣化，高校之間的競爭日益激烈。高校知識是高校的核心資產(chǎn)和競爭力，其中“教”與“學(xué)”過程中的知識更是高校知識的主體。20世紀(jì)早期，日本管理學(xué)教授野中郁次郎博士等提出的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換的模型（SECI模型）是知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的經(jīng)典理論。每個學(xué)科、專業(yè)的教師和學(xué)生，可以運用知識管理的方法在教師自身、教師之間、學(xué)生自身、學(xué)生之間，教師和學(xué)生之間以及與行業(yè)從業(yè)者之間等關(guān)系中，推動隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化，促進知識的分享、遷移和創(chuàng)新。信息技術(shù)是幫助人們進行知識交流與共享的有力助手。筆者首先構(gòu)建一個課程知識管理平臺，利用信息化手段支撐教學(xué)改革實踐；其次在一門專業(yè)課程的“教”與“學(xué)”過程中實施知識管理，將實施過程中的經(jīng)驗和問題進行記錄，整理、提煉和復(fù)用，進而探索高?！敖獭迸c“學(xué)”的過程中利用知識管理培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的新途徑。

一、 分享經(jīng)濟下高校人才培養(yǎng)的新需求

我們正在經(jīng)歷一個全新的商業(yè)時代，消費者購買商品的同時，還樂衷于彼此間的分享。分享將變成一種習(xí)慣，一種能力，一種產(chǎn)生創(chuàng)新的渠道。分享型企業(yè)需要分享型和創(chuàng)新型人才。

大學(xué)的教學(xué)、科研和社會服務(wù)三項基本職能與三類知識生產(chǎn)過程相對應(yīng)，從而構(gòu)成了完整的大學(xué)知識生產(chǎn)過程體系。即大學(xué)教學(xué)的知識生產(chǎn)過程、大學(xué)科研的知識生產(chǎn)過程和大學(xué)社會服務(wù)的知識生產(chǎn)過程。筆者重點關(guān)注課程“教”與“學(xué)”過程的知識生產(chǎn)活動。不僅關(guān)注“教”與“學(xué)”如何鏈接，還重點關(guān)注教師、學(xué)生、從業(yè)者各自以及彼此之間從學(xué)習(xí)到應(yīng)用到分享到創(chuàng)新如何鏈接，建立高?！敖獭迸c“學(xué)”過程的知識管理生態(tài)環(huán)境。

二、 課程知識管理平臺的設(shè)計與實現(xiàn)

Wiki是一個協(xié)作共創(chuàng)的、可編輯的系統(tǒng)，提供“群體互動、共同進行文檔寫作”的功能，其充分體現(xiàn)了開放、合作、平等、共享和共創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)文化，真正實現(xiàn)了多對多的交流。Wiki不僅僅被視為一種社會性軟件和技術(shù)，更多的被視為“社會信息空間”和“社會知識構(gòu)建的空間” 。Wiki技術(shù)強調(diào)協(xié)作與開放的特性能很好地滿足知識管理的要求，以Wiki詞條頁面作為知識實體的表現(xiàn)形式，充分利用Wiki網(wǎng)站系統(tǒng)的開放性、易用性以及其特有的協(xié)作性，實現(xiàn)對知識實體的管理。Wiki最大特點是能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同編輯，可以在“教”與“學(xué)”過程中最大化的發(fā)揮學(xué)生、行業(yè)從業(yè)者的主動性，應(yīng)對高校教育大眾化后，師生比不足的問題。

Media Wiki是著名的開源Wiki引擎，全球最大的Wiki項目維基百科是使用MediaWiki的成功范例，MediaWiki的最大作用在于對知識的歸檔，可用于構(gòu)建企業(yè)/個人知識庫。借鑒開源MediaWiki引擎，可以快速構(gòu)建知識管理平臺，同時根據(jù)課程需要，進行個性化訂制和二次開發(fā)。

課程知識管理平臺的部署采用典型的LAMP平臺，即Linux+Apache+Mysql+Php。

（一） 系統(tǒng)用戶層面業(yè)務(wù)流程設(shè)計

課程知識管理平臺將知識管理進行分類，一部分重點覆蓋知識的獲取、分享、傳遞和轉(zhuǎn)換，另一部分重點覆蓋知識的分類、匯總、整合和創(chuàng)新。

（二） 平臺主要功能模塊設(shè)計

課程知識管理平臺分為前臺互動模塊和后臺管理模塊兩個部分。前臺互動模塊主要包括知識管理、學(xué)海風(fēng)云榜、資料下載、積分和獎勵；后臺管理模塊主要包括用戶管理、內(nèi)容管理和數(shù)據(jù)庫管理等，如圖1所示。

資料下載模塊提供課程知識相關(guān)資料下載。積分和獎勵模塊用于鼓勵學(xué)生分享，增加系統(tǒng)趣味性。

知識管理和學(xué)海風(fēng)云榜兩個模塊的細(xì)化功能結(jié)構(gòu)如圖 2所示。

三、 課程知識庫的建立

（一） 利用“積極心理學(xué)”理論，通過“雙向渠道”建立課程知識庫。

積極心理學(xué)理論中，增進個體的積極體驗是發(fā)展個體積極人格，積極力量和積極配置的一條最有效途徑，當(dāng)個體有了更多的積極體驗之后，就會對自己提出更高的要求，這種要求由于是來自個體自身內(nèi)部，所以更容易形成某種人格特征。

筆者首先向?qū)W生介紹知識管理的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，提供相關(guān)參考文獻供學(xué)生課外閱讀，引起學(xué)生對教學(xué)過程中知識管理的關(guān)注，每個班級優(yōu)選幾名同學(xué)做知識管理平臺的管理員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)運維，這種“管理者”的體驗會一直推動他們積極參與課程的知識管理活動。

其次，正向引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建課程1、2級知識點分類。通過宣傳報名，組織一個課程興趣小組，在老師的引導(dǎo)下由小組成員討論課程的1、2級知識點分類，并展示在課程知識管理平臺中，在這個過程中，學(xué)生對課程的知識結(jié)構(gòu)一點點清晰化，這種“奠基人”的體驗也會逐漸推動他們積極參與課程的知識管理活動。

最后，鼓勵學(xué)生在系統(tǒng)分享知識的同時，細(xì)化3、4級知識分類，即反向細(xì)化建立課程知識分類。例如學(xué)生分享知識點時，仍然會遇到不能將自己的知識詞條很具體的歸類到知識分類的情況，即可以提出細(xì)化知識分類的需求，由興趣小組成員討論后，添加3.、4級知識分類。這種“建設(shè)者”的體驗也會逐漸推動他們積極參與課程的知識管理活動。

（二） 利用“羊群效應(yīng)”逐漸輻射更多的學(xué)生參與到課程知識管理過程中來。

羊群效應(yīng)也稱從眾效應(yīng)，原指動物成群移動并進行遷徙、覓食等活動的現(xiàn)象，而在經(jīng)濟、文化和社會研究中，則被引申為一種忽略個人信息而采納他人建議的行為。教學(xué)改革實踐初期，重點指導(dǎo)興趣小組同學(xué)，首先幫助他們進行知識記錄、整理和分享；也可以通過加分的方式調(diào)動一部分同學(xué)的積極性，利用這些“領(lǐng)頭羊”逐漸輻射更多的學(xué)生參與到課程的知識管理過程中來，直到逐漸變成一種學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。

（三） 利用“排行榜效應(yīng)”加速課程知識庫建立

在商業(yè)和生活領(lǐng)域，“排行榜”經(jīng)常充當(dāng)“經(jīng)濟杠桿”的巨大作用，例如我們所熟知的財富排行榜、城市競爭力排行榜、暢銷書排行榜、企業(yè)排行榜、大學(xué)競爭力排行榜等等。知識管理平臺里也設(shè)置了“學(xué)海風(fēng)云榜”模塊（熱門詞條，精彩詞條，上周貢獻榜，總貢獻榜等），形成一種良性的競爭氛圍。一部分同學(xué)希望榜上有名，積極整理、分享知識詞條和修訂知識分類，即使不能獨立完成知識詞條分享工作的同學(xué)，也會積極參與知識詞條的交流和修訂工作。

（四） 利用外鏈接，彰顯學(xué)生個性，延伸課程知識庫的建立

有活力、有創(chuàng)新、彰顯個性的90后，甚至因為不喜歡課程知識管理平臺的風(fēng)格，而影響使用平臺參與知識管理活動的積極性，發(fā)現(xiàn)這個問題后，筆者鼓勵學(xué)生建立和維護個人技術(shù)博客，充分體現(xiàn)其特色和個性化，然后作為熱門外鏈接，分享到課程知識管理平臺上。

四、 課程教學(xué)改革效果及反思

教學(xué)改革后，通過目前常規(guī)教學(xué)評價方法和指標(biāo)檢驗教學(xué)效果，并進行反思。

（一） 量化指標(biāo)

20世紀(jì)20年代，美國高校開展來自學(xué)生的教師績效評價，以及對學(xué)生評價教學(xué)的理論研究和實踐活動。20世紀(jì)80年代，學(xué)生評教活動在我國高校逐步開展，在教學(xué)質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。學(xué)生教學(xué)評價在某些方面具有局限性，但是仍然是有效的。杭州正方電子工程有限公司是國內(nèi)最大的高校教學(xué)管理類軟件供應(yīng)商，2011年時正方軟件創(chuàng)收近億。筆者經(jīng)過一輪教學(xué)改革后，利用正方教務(wù)管理系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評價模塊進行測評（12項指標(biāo)）， 教學(xué)綜合評價分由4.58提升為4.71。主要是“教學(xué)效果”、“教學(xué)互動”和“教學(xué)方法和手段”3個指標(biāo)的分?jǐn)?shù)明顯提高。

課程教學(xué)改革前后三個教學(xué)周期的學(xué)習(xí)成績分布情況：教改后高于70分的同學(xué)人數(shù)明顯增多，但是低于65分的同學(xué)人數(shù)也增加了。對低分學(xué)生的成績分析得知，課程教學(xué)改革中對過程考核分?jǐn)?shù)進行了修訂，其中除了常規(guī)的考勤、作業(yè)和測驗等，增加了知識管理部分的分?jǐn)?shù)（個人知識分享詞條數(shù)以及質(zhì)量），占總成績的5%，沒有積極參與知識分享的同學(xué)，就沒有這部分成績。教改方案的下一個階段會建立并優(yōu)化基于知識管理的學(xué)習(xí)效果評價指標(biāo)。

（二） 非量化指標(biāo)

教學(xué)改革實踐初期，筆者需要有意識的挖掘部分學(xué)生，積極鼓勵和幫助他們對課程學(xué)習(xí)經(jīng)驗進行整理并分享到知識管理平臺上。隨著改革實踐的逐漸推進，部分同學(xué)能夠主動的、獨立的完成知識分享，并將鏈接發(fā)送到班級QQ群和微信群，呼喚同學(xué)來閱讀和修訂。到了教學(xué)改革實踐的后期，學(xué)生分享的知識內(nèi)容已經(jīng)延伸到專業(yè)其他課程和課下項目實踐。整個知識管理平臺中的內(nèi)容都是同學(xué)在校課程學(xué)習(xí)期間進行的分享，所以下一年級的同學(xué)在課程學(xué)習(xí)過程中，也逐漸的優(yōu)先通過平臺尋找參考答案，并優(yōu)化答案，比互聯(lián)網(wǎng)的廣泛搜索更高效，更有針對性。

五、 課程教學(xué)改革特色及可復(fù)用性

1. 筆者進行的教學(xué)改革著眼于高?！敖獭迸c“學(xué)”知識生產(chǎn)的核心過程，運用知識管理的理論和方法，關(guān)注核心知識生產(chǎn)環(huán)境的建立和鏈接，為知識創(chuàng)新和人才培養(yǎng)探索有效的可實施途徑。

2. 建立了信息化支撐平臺，一方面利用小粒度的知識詞條實現(xiàn)顯性知識的展示和傳播，另一方面重點加強隱形知識的挖掘和顯性化，這也是在教學(xué)中采用知識管理理論和方法來應(yīng)對海量知識學(xué)習(xí)和更新的主要原因。

3. 教學(xué)改革緊密結(jié)合課程，具有可行性和可復(fù)用性，可以從點（課程）擴展到面（專業(yè)）。

4. 具有知識管理思維和能力的學(xué)生，可以快速融入企業(yè)的知識管理環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造知識經(jīng)濟做貢獻，或者促進部分企業(yè)知識管理進程，解決企業(yè)新員工培訓(xùn)以及因知識管理缺乏導(dǎo)致人員流失等相關(guān)棘手問題，從而提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)知識經(jīng)濟。

5. 知識管理文化在教學(xué)過程中的推廣，為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和質(zhì)量的提高，提供了研究方向以及可實際操作的步驟和措施。

6. 借助開源Wiki引擎構(gòu)建的知識管理平臺易于模塊化設(shè)計，可以復(fù)用為其他課程和專業(yè)實施知識管理的信息化平臺，還可以根據(jù)專業(yè)和課程的需要進行定制。

7. 課程知識庫建立的過程和方法、課程知識管理方案的實施和評價等經(jīng)驗，可以復(fù)用到其他課程的知識管理實施中。

8. 課題可以繼續(xù)延伸到高?？蒲泻蜕鐣?wù)兩類知識生產(chǎn)過程的研究，最終形成完整的大學(xué)知識生產(chǎn)體系。

9. 知識管理在高校核心“教”與“學(xué)”環(huán)節(jié)的應(yīng)用，是提高高校核心競爭力的有效策略，另外知識管理還可以促進包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新在內(nèi)的高校知識創(chuàng)新。

[參考文獻]

[1] 王德祿.知識管理的IT實現(xiàn)[M].電子工業(yè)出版社， 2003

[作者簡介]

孫瑋：碩士，副教授，研究方向：Linux操作系統(tǒng)，軟件工程、云平臺運維

楊林：博士，高級工程師，研究方向：軟件工程、企業(yè)級軟件開發(fā)、數(shù)控系統(tǒng)

王非：碩士，教授，研究方向：Web信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

肖紅玉：在讀博士，副教授，研究方向：分布式水文模型、軟件工程