思想政治教育信息傳播的互聯(lián)網(wǎng)思維

程秀霞

[摘 要]思想政治教育信息傳播過程要注重對互聯(lián)網(wǎng)思維的思考、借鑒與使用，以用戶思維增強信源與信宿的互動，以迭代思維對思想政治教育內(nèi)容進行科學(xué)編碼，以平臺思維豐富思想政治教育信息傳播信道，以社會化思維系統(tǒng)整合思想政治教育信息傳播生態(tài)環(huán)境，以大數(shù)據(jù)思維收集分析反饋信息，提高思想政治教育信息傳播的有效性。

[關(guān)鍵詞]思想政治教育；信息傳播；互聯(lián)網(wǎng)思維

[中圖分類號]G641 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2016）12 — 0098 — 03

一、互聯(lián)網(wǎng)思維

人類社會每次經(jīng)歷的大飛躍，最關(guān)鍵的并不是物質(zhì)催化，甚至不是技術(shù)催化，而是思維理念的不斷解放，思維方式的不斷改進，思維工具的不斷創(chuàng)新。思維作為人腦的產(chǎn)物，是主觀見之于客觀的，恩格斯說：“每一個時代的理論思維，包括我們這個時代的理論思維，都是一種歷史的產(chǎn)物，它在不同的時代具有完全不同的形式，同時具有完全不同的內(nèi)容”?！?〕思維雖然是人腦進行分析與綜合、比較與分類、抽象與概括的高級認識活動，是人類在發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題時的思考模式，但實質(zhì)上它又是現(xiàn)實的存在的反映，它的內(nèi)容是客觀的，也就是說，社會存在決定了人類的思維方式。人的思維是對社會存在的客觀反映，同時，反映社會存在的、先進的思維，也必然會推動社會的發(fā)展進步。

在高度信息化、全面現(xiàn)代化的時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與使用成為當(dāng)今人們生活的最大的現(xiàn)實，推動著人們的物質(zhì)生產(chǎn)方式，提升著人們的智力發(fā)展，影響著人們的思維模式、生存方式和行為模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從最初的工具屬性，作為人類生產(chǎn)生活的操作工具，發(fā)展到“網(wǎng)絡(luò)化生存”，成為一種生活狀態(tài)，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)文化，再到群體價值觀的變遷以及思維方式全新的改變。互聯(lián)網(wǎng)思維最先在商業(yè)領(lǐng)域提出，也最常在商業(yè)領(lǐng)域使用，它是指“在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式”。〔2〕互聯(lián)網(wǎng)思維就是遵循互聯(lián)網(wǎng)的精神、規(guī)則、方法、價值去思考、去認識、去實踐、去創(chuàng)新，全新看待世界中的一切，并以此指導(dǎo)實踐。這種思維是動態(tài)發(fā)展的，而不是靜態(tài)停滯的；是全面聯(lián)系的，而不是單一孤立的；是不斷生成的，而不是現(xiàn)成既定的；是多維立體的，而不是單向平面的，強調(diào)自由平等、開放包容、參與服務(wù)、簡單便利、系統(tǒng)創(chuàng)新。習(xí)近平總書記明確指出：“強化互聯(lián)網(wǎng)思維……形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系?！?〕作為一種新型的思考方式和認知角度，互聯(lián)網(wǎng)思維在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，在商界發(fā)揮作用的過程中，不斷整合人們創(chuàng)造的觀念、情感、意志等文化資源，從經(jīng)濟社會發(fā)展使用的各個領(lǐng)域，延伸到人們生活工作的每個角落。作為文化傳播的思想政治教育信息的傳播，也在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下、推動著，產(chǎn)生一系列新的教育傳播理念和教育方法。

二、思想政治教育信息傳播

“教育起源于人類的交往”，作為一種典型的文化信息傳播過程的教育過程，思想政治教育過程就是信息流動的過程〔4〕。思想政治教育是一定群體用社會所要求的思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等，對社會成員進行理論教育和行為養(yǎng)成的實踐活動，其目的是培養(yǎng)合格人才，促進個人全面發(fā)展，進而推動社會的發(fā)展與進步。結(jié)合信息學(xué)和傳播學(xué)的信息傳播理論來分析，思想政治教育過程是教育者（信源），主動對思想政治教育內(nèi)容進行加工（編碼），形成傳播信息符號，經(jīng)多種傳播渠道（信道），與受教育者（信宿）之間進行信息符號的傳遞交流和相互作用，由受教育者進行自覺注意、理解、接受、內(nèi)化及外化教育信息（譯碼）的過程，受教育者接收教育信息的效果及受教育者接受信息后的行為是對教育者的信息傳遞效果的反饋。這一傳播系統(tǒng)中受到社會環(huán)境特別是新媒體特點和網(wǎng)絡(luò)文化的影響。媒體的迅速發(fā)展使思想政治教育具有現(xiàn)實場域和虛擬場域兩個活動場域，第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體的74.7%。網(wǎng)絡(luò)上的水軍越來越多，網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播的最常見、形式最多樣的信道。思想政治教育的理念、內(nèi)容、方式、環(huán)境也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起發(fā)生著變革。在思想政治教育信息傳播過程中注重對互聯(lián)網(wǎng)思維的思考、借鑒與使用，以用戶思維增強信源與信宿的互動，關(guān)注受教育者的需求，調(diào)動受教育者的主動性和積極性；以迭代思維對思想政治教育內(nèi)容進行科學(xué)編碼，制造傳播既有主流價值意義，又契合受眾口味的思想政治教育內(nèi)容；以平臺思維豐富思想政治教育信息傳播信道，搭建形式多樣、受眾廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺；以社會化思維整合思想政治教育的生態(tài)環(huán)境，達成信息傳播系統(tǒng)內(nèi)外平衡，形成傳播合力；以大數(shù)據(jù)思維系統(tǒng)收集分析反饋信息，及時掌握受眾動態(tài)，調(diào)整傳播內(nèi)容與方式，并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿論，提高思想政治教育信息傳播的有效性。

三、思想政治教育信息傳播的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.用戶思維：連接傳者與受者的交互關(guān)系

用戶思維就是一切從用戶的需求、感受出發(fā)，“按需定制”提供滿足用戶需要的個性化的產(chǎn)品；“兜售參與感”注重用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，做產(chǎn)品開發(fā)和使用的主人翁；“體驗至上”關(guān)注用戶的感知體驗，給用戶帶來驚喜，重視受教育者在受教育過程中的收獲與感受；“情感品牌”保障用戶對品牌的忠誠度和信任感，保持長期對品牌的關(guān)注與投入。用戶思維運用在思想政治教育信息傳播中，就是指在價值引導(dǎo)與傳遞的各個環(huán)節(jié)中，教育者不斷優(yōu)化教育理念，熟悉網(wǎng)絡(luò)所特有的平等互動、去中心化等特征，以受眾為中心，了解受眾的精神發(fā)展與成長需求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與價值傳播的基本規(guī)律，根據(jù)受眾的生活實際和健康成長規(guī)律，營造適合的教育情境，構(gòu)思生活化的教育內(nèi)容，采取受眾感興趣的話語體系，創(chuàng)作寓教于樂的文化產(chǎn)品，選取受眾喜聞樂見的教育方式，使受眾在每一次接受思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)信息與價值傳播時總能產(chǎn)生新感覺。教育者要突出受眾需求，滿足受眾需求，抓住受眾需求的“痛點、癢點、興奮點”，使思想政治教育信息能夠真正被受眾所接受、內(nèi)化，并形成行動的自覺，同時，教育者也要引導(dǎo)受眾需求，超越受眾需求，鼓勵受眾的積極參與，激發(fā)全員熱情，向受眾傳播社會主義核心價值觀，使社會主流價值觀以最優(yōu)化的方式切入到受眾的網(wǎng)絡(luò)化生存中去。進一步增強與受者的情感互動，提高雙方的情感黏合度，培養(yǎng)受眾的價值情感，使受者忠心信任傳者、真誠接受信息、真心內(nèi)化外化。

2.迭代思維：教育內(nèi)容編碼要快、新、簡

迭代思維的核心是在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品不斷創(chuàng)新推出?！翱於鴾?zhǔn)確”要求教育者迅速抓住熱點問題、焦點問題和受眾關(guān)注的問題進行分析梳理，評論客觀、分析全面、發(fā)布迅速，特別是在輿論剛起的時候及時澄清解釋事實，輿論進展中跟進事件進展，輿論平息之時總結(jié)事態(tài)結(jié)果和后期改進方向。“小而精致”要求教育者善用“微傳播”、“微創(chuàng)新”，大道至簡，專注于細節(jié)，越簡單的東西越容易被傳播，將大道理轉(zhuǎn)化為小清新，深入淺出，通俗易懂?！皟?nèi)容為王”強調(diào)在地點碎片化、時間碎片化、需求碎片化的當(dāng)今社會，如何讓用戶在碎片時間主動選擇你？如何在一小段時間內(nèi)與用戶建立起令她心動的對話？如何通過全渠道覆蓋用戶更多的碎片時間？這也是思想政治教育工作者需要思考的問題。這就要求教育者在保證正確方向和大原則的基礎(chǔ)上，對思想政治教育內(nèi)容進行編碼加工，挖掘互聯(lián)網(wǎng)可用資源，發(fā)展多元化的思想政治教育內(nèi)容，建立包括網(wǎng)絡(luò)價值觀教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)法制教育、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)文明教育等綜合立體供給的內(nèi)容體系，既有豐富的理論，又密切結(jié)合社會熱點與學(xué)生實際需求，富有針對性和現(xiàn)場感；將受眾的日常生活作為價值起點，重視日常生活中的價值建構(gòu)，將思想政治教育融合于日常的網(wǎng)絡(luò)文化生活、學(xué)習(xí)、商務(wù)、娛樂、交往的過程中，推出網(wǎng)絡(luò)文化精品，講真話、短話、新話，捕捉真情瞬間，分享成長故事，觸發(fā)情感認同，打造富有吸引力的話語體系。

3.平臺思維：搭建形式多樣的傳播信道

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。整個網(wǎng)絡(luò)是完全開放、全球共享、廣泛參與的，在這個平臺上，人們可以通過多種載體形式交流，可以自由地發(fā)布信息言論。思想政治教育信息的傳播更是要搭建多樣的信息傳播渠道。教育者要熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)以及傳播學(xué)的相關(guān)知識，建設(shè)“紅色網(wǎng)站”專門門戶網(wǎng)站，搭建包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、思想宣傳、教育資源、互動交流、生活服務(wù)、商業(yè)營銷等多個功能板塊的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮公共媒體服務(wù)受眾、改善管理、交流意見的功能；建立政府、學(xué)校、企業(yè)的官方博客、微博、公眾微信號、QQ空間、微店、微商等；搭建各類教育互動APP平臺，讓學(xué)生在上網(wǎng)的時候不僅滿足娛樂需求，更多思想的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上得到凸顯；打造思想政治工作者的私人微博、微信，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)“大V”，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮自媒體貼近群眾、真實感人、情理易融的優(yōu)勢，讓教育者與受教育者真正心貼心的交流互動；開發(fā)思想政治教育課堂網(wǎng)站，將思政課程搬到網(wǎng)絡(luò)上，推動慕課、網(wǎng)絡(luò)公開課、在線教學(xué)、云教室等新興教學(xué)平臺建設(shè)，為受眾提供廣闊的選擇空間。

4.社會化思維：信息傳播系統(tǒng)內(nèi)外同頻共振

社會化思維在一定意義上體現(xiàn)的就是網(wǎng)狀思維，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使受眾從相對狹窄的現(xiàn)實空間中解放出來，面對的是廣闊無境、開放共享的虛擬性社會活動空間。受眾還將虛擬交往延伸到現(xiàn)實生活中，提升了自身社會交往的廣度與深度，促進了人的全面發(fā)展。正如馬克思所指出的：“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！薄?〕社會化思維強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時代任何人、任何事物都與周圍的人或事物構(gòu)成某種有形或無形的聯(lián)系，要求我們用全面的、聯(lián)系的觀點來看待問題。思想政治教育信息傳播的系統(tǒng)有著自適應(yīng)性和對外交流性，其系統(tǒng)內(nèi)部由傳播者、傳播內(nèi)容、傳播途徑、傳播對象等要素依據(jù)一定的結(jié)構(gòu)方式組成，系統(tǒng)外部受到社會、經(jīng)濟、文化等社會大環(huán)境的影響，針對不同的教育對象，在不同的教育場域中，又受到所在單位、組織風(fēng)氣等小環(huán)境的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)文化的滲透和塑造，更是要求教育者要運用社會化思維，發(fā)揮內(nèi)外各要素的積極作用，從系統(tǒng)論和網(wǎng)絡(luò)化的維度加強思想政治教育信息在網(wǎng)絡(luò)新場域的傳播，發(fā)揮朋友圈、BBS、眾籌、眾創(chuàng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“議程設(shè)置”和“輿論先鋒”作用，以主流聲音引導(dǎo)受眾認可，以對話交流與受眾產(chǎn)生共鳴，改思想政治教育系統(tǒng)“獨幕劇舞臺”為所有網(wǎng)絡(luò)空間參與者的“大合唱平臺”，以思想政治教育信息傳播內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)平和發(fā)展促進系統(tǒng)外部各種大小環(huán)境的優(yōu)化，以外部環(huán)境優(yōu)化為內(nèi)部良好發(fā)展提供良好空間與不竭動力，形成教育合力，共同促進，同頻共振。

5.大數(shù)據(jù)思維：收集反饋信息調(diào)整傳播計劃

用戶在網(wǎng)絡(luò)上進行的任何活動，都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)的沉淀，就是思想政治教育信息傳播系統(tǒng)的反饋。“一切皆可數(shù)據(jù)化”使受眾瀏覽的網(wǎng)頁、參與的評論、使用的信息服務(wù)、尋求的需要都以數(shù)據(jù)的方式存儲在網(wǎng)絡(luò)上，將這些數(shù)據(jù)進行整體性、全面性的評估，教育者便可了解受眾近期的思想動態(tài)和行為特征，根據(jù)受眾的興趣需求有針對性地把思想政治教育材料整合起來，制作各類信息，主動為受眾定制信息，如同網(wǎng)頁廣告似的投放，向受眾推送信息，實現(xiàn)個性化的資源配送。“數(shù)據(jù)預(yù)測未來”，“全樣本”的數(shù)據(jù)分析和整體性“精準(zhǔn)描述”的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息展現(xiàn)了多數(shù)受眾近期共同的輿情動態(tài)、思想狀態(tài)、價值導(dǎo)向、心理預(yù)警等，為思想政治工作預(yù)防性教育提供科學(xué)依據(jù)，對能預(yù)測的思想問題提前進行判斷、梳理與解決，掌握事件動態(tài)發(fā)展趨勢，為事件發(fā)生的相關(guān)性、預(yù)期結(jié)果提供參考，有利于對突發(fā)事件的輿情進度進行預(yù)測判斷、精準(zhǔn)實施，也有利于開展個體的思想教育和心理危機的干預(yù)?！皵?shù)據(jù)反饋效用”使數(shù)據(jù)作為受眾行為交互信息的分析和反饋，呈現(xiàn)出來的話題指數(shù)、演化指數(shù)、覆蓋指數(shù)和輿情指數(shù)為改進思想政治信息傳播工作指引方向，及時調(diào)整傳播內(nèi)容和傳播途徑，或者重新開始新一輪的傳播教育，使主流意識永遠占據(jù)思想輿論制高點，提高思想政治教育信息傳播實效性。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕馬克思恩格斯選集：第3卷〔M〕.北京：人民出版社，2012：873.

〔2〕梁鋒.互聯(lián)網(wǎng)思維〔J〕.新聞前哨，2015，（3）：88.

〔3〕習(xí)近平.共同為改革想招一起為改革發(fā)力群策群力把各項改革工作抓到位〔N〕.光明日報，2014-08-19.

〔4〕張雷.傳播理論與大學(xué)生思想政治教育有效接受研究〔M〕.浙江：浙江大學(xué)出版社，2015：11.

〔5〕馬克思恩格斯選集：第1卷〔M〕.北京：人民出版社，2012：135.

〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕