關(guān)于構(gòu)建全方位職工關(guān)愛體系的實(shí)踐與探索

許卓

關(guān)于構(gòu)建全方位職工關(guān)愛體系的實(shí)踐與探索

許卓

黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自強(qiáng)自信、理性和平、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！痹诋?dāng)前“十三五”開局推進(jìn)核心戰(zhàn)略、提升經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，為實(shí)施戰(zhàn)略總部署和總目標(biāo)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)，作用顯得尤為突出。

全方位 職工關(guān)愛 體系建設(shè)

經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，航天機(jī)電現(xiàn)已形成資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化、人才隊(duì)伍多元化的格局。特別是隨著產(chǎn)業(yè)的不斷延伸，公司的駐外職工越來(lái)越多，分布區(qū)域越來(lái)越廣。這些新情況的出現(xiàn)，給航天機(jī)電工會(huì)職工關(guān)愛工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)秉承“產(chǎn)業(yè)建設(shè)到哪里，工會(huì)組織就覆蓋到哪里，服務(wù)關(guān)愛職工就延伸到哪里”的理念，找準(zhǔn)工作定位，把“哪怕相距千里之外，也要打造零距離關(guān)愛”作為關(guān)愛職工的工作目標(biāo)，實(shí)施“五心”關(guān)愛，扮好五種角色，當(dāng)好職工信賴的“娘家人”、企業(yè)發(fā)展的“護(hù)航者”，切實(shí)將服務(wù)職工落到了實(shí)處，做到全覆蓋。

航天機(jī)電構(gòu)建全方位職工關(guān)愛體系的實(shí)踐

一、用心傾聽，做職工權(quán)益維護(hù)的“知情人”

維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)。航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)堅(jiān)持用心傾聽職工呼聲，堅(jiān)持以維護(hù)好職工的合法權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，做職工權(quán)益維護(hù)的“知情人”。

堅(jiān)持民主制度。每年定期開展職工代表提案、巡視及聽證活動(dòng)。通過(guò)提案了解職工的需求和對(duì)公司發(fā)展的意見建議，通過(guò)聽證了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)、職工實(shí)事工程落實(shí)和集體合同履行情況。

堅(jiān)持拓寬渠道。即通過(guò)協(xié)調(diào)工作委員會(huì)、職工座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待日等拓寬職工訴求渠道，面對(duì)面傾聽一線職工的聲音。如愛斯達(dá)克公司工會(huì)創(chuàng)新工作方式，為職工搭建了溝通新平臺(tái)——協(xié)調(diào)工作委員會(huì)。自2012年4月起，堅(jiān)持每周召開職工懇談會(huì)，了解職工的真實(shí)訴求。

堅(jiān)持深入一線。開展“駐外職工工會(huì)行”活動(dòng)。兩級(jí)工會(huì)堅(jiān)持每年定期深入基層一線最偏遠(yuǎn)、最艱苦的地方，在送去關(guān)愛的同時(shí)及時(shí)了解駐外職工的所求所盼，使職工話有處說(shuō)、難有處講、事有人辦。

二、熱心幫扶，做解決職工困難的“貼心人”

秉承“發(fā)展為了職工，發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果惠及職工”的理念，航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)始終把幫扶困難職工作為工作的重中之重，為促進(jìn)公司健康發(fā)展凝聚了全員力量，營(yíng)造了和諧氛圍。

延伸手臂，覆蓋全員。航天機(jī)電工會(huì)從建立健全關(guān)愛職工的工作制度入手，制定了《航天機(jī)電人文關(guān)懷管理辦法》，把關(guān)愛工作滲透到職工工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面。建立了包括滬外掛職干部、長(zhǎng)期駐外職工、滬外單身青年、困難職工等在內(nèi)的11類檔案，實(shí)現(xiàn)了職工關(guān)愛的全覆蓋。

關(guān)注重點(diǎn)，精準(zhǔn)幫扶。結(jié)合各類職工實(shí)際情況，航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)“以有重要變故第一時(shí)間慰問(wèn)到，有經(jīng)濟(jì)困難第一時(shí)間幫扶到，有急難需求第一時(shí)間幫助到”為目標(biāo)，關(guān)注重點(diǎn)，精準(zhǔn)幫扶。

關(guān)愛駐外，穩(wěn)定后方。在院工會(huì)支持下，航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)為連云港職工宿舍添置洗衣機(jī)、電視機(jī)和冰箱，為職工食堂添置了電視和消毒柜；為內(nèi)蒙古職工宿舍添置洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等日用家電，努力改善駐外職工的工作生活條件。

三、全心服務(wù)，做職工安心工作的“依靠人”

服務(wù)職工是工會(huì)組織天然的職能，針對(duì)公司員工駐外數(shù)量多、地域分布廣、年齡跨度大、興趣多元的特點(diǎn)，航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)急職工之所急、想職工之所想，全心全意做好服務(wù)，做職工安心工作的“依靠人”。

制度保障，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)事工程。航天機(jī)電工會(huì)將駐外員工關(guān)愛工作列入職工關(guān)愛實(shí)事工程重點(diǎn)項(xiàng)目之一，以黨政所想、職工所需、工會(huì)所能為出發(fā)點(diǎn)，每年推出十項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目，內(nèi)容包括駐外職工家屬體檢、職工家屬看航天等活動(dòng)。

著眼發(fā)展，不斷豐富關(guān)愛內(nèi)容。2016年航天機(jī)電工會(huì)又出臺(tái)了《航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)關(guān)于對(duì)滬外團(tuán)隊(duì)開展關(guān)愛行動(dòng)》的實(shí)施方案，有針對(duì)性地對(duì)滬外團(tuán)隊(duì)開展人文關(guān)懷關(guān)愛行動(dòng)、素質(zhì)提升關(guān)愛行動(dòng)和凝聚關(guān)愛行動(dòng)。

文化跟進(jìn)，不斷豐富關(guān)愛形式。航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)每年定期召開茶話會(huì)，同駐外職工和家屬座談。此外，每年春節(jié)期間，兩級(jí)工會(huì)都會(huì)對(duì)長(zhǎng)期駐外的職工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，送上感謝信，關(guān)愛職工更加走心。

四、專心提升，做職工素質(zhì)提升的“策劃人”

航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)積極創(chuàng)造條件，為職工搭建素質(zhì)提升的品臺(tái)，做職工素質(zhì)提升的“策劃人”。

借助平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)提升。通過(guò)班組建設(shè)平臺(tái)，通過(guò)建立骨干班組長(zhǎng)講師團(tuán)隊(duì)、軍民融合班組結(jié)對(duì)、主題知識(shí)競(jìng)賽等途徑提升班組能力。近三年，通過(guò)崗位競(jìng)聘新晉升班組長(zhǎng)72名，提拔班組長(zhǎng)53名，11人晉升為技師或高級(jí)技師，18人列入公司后備人才儲(chǔ)備庫(kù)，推動(dòng)班組整體能力不斷提升。

借助網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)全員提升。通過(guò)多元化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，共享經(jīng)驗(yàn)成果。通過(guò)搭建培訓(xùn)微平臺(tái)，建立班組長(zhǎng)微信沙龍，定期分享關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改善、降本增效方面的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升班組整體能力。

打造品牌，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效應(yīng)。實(shí)施三個(gè)成長(zhǎng)計(jì)劃（教練計(jì)劃、精兵計(jì)劃和職業(yè)計(jì)劃），實(shí)現(xiàn)了人力資源合理調(diào)配。兩年來(lái)，通過(guò)三個(gè)成長(zhǎng)計(jì)劃，新提拔和晉升（經(jīng)理助理以上）班組長(zhǎng)13人，新增一級(jí)建造師有1人、二級(jí)建造師23人、中級(jí)職稱39人、高級(jí)職稱6人。三個(gè)成長(zhǎng)計(jì)劃已經(jīng)成為推動(dòng)公司能力提升的長(zhǎng)效機(jī)制和品牌活動(dòng)。

五、愛心行動(dòng)，做職工身心健康的“知心人”

關(guān)心職工身心健康，不僅是企業(yè)以人為本管理理念的具體體現(xiàn)，也是工會(huì)組織義不容辭的職責(zé)。航天機(jī)電兩級(jí)工會(huì)從關(guān)心職工身心健康入手，實(shí)施了職工健康關(guān)愛工程，做職工身心健康的“知心人”，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

重視心理，關(guān)注員工身心健康。航天機(jī)電工會(huì)近年來(lái)重視對(duì)職工心理健康的關(guān)心，在院工會(huì)支持下實(shí)施了EAP輔助員工發(fā)展計(jì)劃，下發(fā)咨詢卡2000余張，開展面詢、咨詢、培訓(xùn)等活動(dòng)，首批60名班組長(zhǎng)取得心理健康專員證書，在日常工作中發(fā)揮了對(duì)職工心理健康予以及時(shí)關(guān)心的作用。

提升能力，加大職工之家建設(shè)。不斷完善各分子公司職工之家硬件設(shè)施，設(shè)立職工心理減壓室、圖書室、愛心媽咪小屋。依托職工之家活動(dòng)場(chǎng)所組建各類文體協(xié)會(huì)9個(gè)，推動(dòng)職工關(guān)愛步上新臺(tái)階。

關(guān)心骨干，組織先進(jìn)職工療休養(yǎng)。近兩年，推薦30余名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、院創(chuàng)效明星、優(yōu)秀女職工及工會(huì)先進(jìn)前往黃山、沙家浜、西山等地療休養(yǎng)，明年還將計(jì)劃單獨(dú)組織一期駐外骨干職工的療休養(yǎng)。

節(jié)點(diǎn)關(guān)愛，開展“冬送溫暖，夏送清涼”活動(dòng)。每年高溫期間，航天機(jī)電工會(huì)都會(huì)深入各地一線崗位為所有高溫崗位送去防暑降溫品，元旦春節(jié)也會(huì)為駐外職工送去新春大禮包。

特殊維護(hù)，開展女職工關(guān)愛活動(dòng)。近年來(lái)，航天機(jī)電工會(huì)累計(jì)為110名優(yōu)秀女勞務(wù)工及優(yōu)秀女職工提供了專項(xiàng)體檢服務(wù)，每年都為新晉媽媽送上了愛心媽咪禮包，為新婚媽媽送去新婚大禮包。把女職工關(guān)愛工作做到了實(shí)處。

立足人文，開展職工凝聚力活動(dòng)。近幾年，航天機(jī)電工會(huì)先后組織開展了司慶跨越周、首屆職工微電影大賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，凝聚全員力量促發(fā)展。此外還抓住駐外員工返滬時(shí)間，組織開展了特色趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、家屬看航天等活動(dòng)。

為進(jìn)一步暖心駐外職工，航天機(jī)電工會(huì)還將組織開展“三送活動(dòng)”，即“一封家書囑親人”、“一條短信送祝?！钡摹八完P(guān)心”活動(dòng)；為駐外職工送一批專業(yè)技能書籍的“送教育”活動(dòng)；組織駐外職工家屬座談及看航天的“送安心”活動(dòng)。

全方位關(guān)愛職工體系建設(shè)的探索

做好關(guān)愛工作是貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的有力通道。而面對(duì)新形勢(shì)、新常態(tài)、新需求，克服短板，就必須不斷地進(jìn)行實(shí)踐和探索。

一、完善體制機(jī)制，切實(shí)維護(hù)和保障員工權(quán)益。一是對(duì)制度的修訂要堅(jiān)持“以人為本”，二是要深抓司務(wù)公開，三是要健全完善制度執(zhí)行監(jiān)督體系。

二、深化文化建設(shè)，使“關(guān)愛”從物質(zhì)領(lǐng)域向精神領(lǐng)域延伸。一是以喜聞樂(lè)見的形式滿足員工精神文化需求，二是開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，三是打造有效的晉升機(jī)制，四是創(chuàng)建家庭聯(lián)動(dòng)機(jī)制，五是提供有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)服務(wù)。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍。一要深化責(zé)任意識(shí)，二要深化服務(wù)意識(shí)，三要深化創(chuàng)新意識(shí)，四要強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升。

四、加強(qiáng)維護(hù)職能，構(gòu)建“四位一體”維權(quán)體系。突出維護(hù)職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系體系建設(shè)為指導(dǎo)思想，著力構(gòu)建法律援助、法律監(jiān)督、集體協(xié)商和民主管理“四位一體”的工會(huì)維權(quán)體系。一是法律援助服務(wù)“零門檻”，二是精心打造法律維權(quán)服務(wù)軟硬件配置，三是正面指導(dǎo)和推進(jìn)基層單位著力加強(qiáng)勞動(dòng)合同、集體協(xié)商、職代會(huì)民主管理等工作，建設(shè)有序預(yù)防和解決各類影響穩(wěn)定問(wèn)題的制度。

五、適應(yīng)新常態(tài)，激發(fā)工會(huì)工作創(chuàng)新活力。一是創(chuàng)新工作觀念，二是創(chuàng)新工作機(jī)制，三是創(chuàng)新工作內(nèi)容和方式方法。

全方位關(guān)愛體系造就的優(yōu)越的人文環(huán)境，是企業(yè)具有凝聚力、向心力和感召力的源泉之一。航天機(jī)電工會(huì)將繼續(xù)貫徹落實(shí)中央群團(tuán)工作會(huì)議精神，在上級(jí)黨委和工會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞大局，融入中心工作，聚焦職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)職工關(guān)愛常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，不斷創(chuàng)新關(guān)愛形式，豐富關(guān)愛內(nèi)容，拓展關(guān)愛平臺(tái)，真正為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，為航天機(jī)電持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造安定和諧的氛圍。

(作者單位/上海航天汽車機(jī)電股份有限公司工會(huì))