商務(wù)談判課程參與式教學(xué)實(shí)踐探討

（邵陽學(xué)院，湖南 邵陽 422900）

摘要：商務(wù)談判課程涉及領(lǐng)域范圍廣，參與性強(qiáng)，本文將參與式教學(xué)引入商務(wù)談判課程的教學(xué)中，明確教師與學(xué)生的角色定位，能夠拓展學(xué)生的思維能力，對增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力有良好效果，以期實(shí)現(xiàn)師生互動的完美融合。

關(guān)鍵詞：參與式教學(xué)；實(shí)踐；角色定位

中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）13-0187-02

隨著結(jié)構(gòu)性失業(yè)的產(chǎn)生，社會對大學(xué)生的素質(zhì)要求越來越高。如何在激勵的競爭擇業(yè)中獲勝，學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會溝通、學(xué)會認(rèn)識是大學(xué)生必備的素質(zhì)。他們要適應(yīng)未來社會發(fā)展趨勢，不僅要掌握專業(yè)知識，還必須具有較強(qiáng)的實(shí)踐技能。但目前高校教學(xué)仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師為中心，以書本為中心，過多地依賴說教，學(xué)生每天被迫接收許多專業(yè)知識，嚴(yán)重禁錮了他們的學(xué)習(xí)主動性。

商務(wù)談判是融市場營銷、國際貿(mào)易、心理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科為一體的綜合學(xué)科。每個人每天的學(xué)習(xí)、工作、生活和娛樂，始終離不開談判，談判是人類生活與交往的基本能力要求。但大多數(shù)學(xué)生并沒有意識到自己行為中的談判成分。如何讓學(xué)生在自己的日常行為中運(yùn)用談判及從每一次的成功談判中看到進(jìn)步，樹立信心，學(xué)以致用，是商務(wù)談判課程成功與否的關(guān)鍵。

一、參與式實(shí)踐教學(xué)的特征

從馬斯洛需求層次看，個體需求包括五個方面，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我價值實(shí)現(xiàn)需求。雖然每個學(xué)生的需求層次和需求方式不同，但學(xué)生在滿足基本需求之后都會渴望社交等一系列需求，期望得到社會和周圍人的認(rèn)可等。參與式教學(xué)法就是一種讓學(xué)生融入大集體中的合作式與協(xié)作式教學(xué)方式，在整個教學(xué)實(shí)踐的過程中，師生是合作的關(guān)系。它具有以下幾個特點(diǎn)。

（一）平等性

從大學(xué)生群體的年齡分布看，基本上是18周歲以上，屬于成年人與成熟人之間的尷尬年齡段。學(xué)生想融入社會，肩負(fù)起家庭和社會的責(zé)任，但是作為剛剛從父母的保護(hù)下飛翔的雛鳥，很容易在這一過程中受到打擊。如何讓學(xué)生順利度過心理過渡期，健康成長，參與式教學(xué)中的平等原則最為關(guān)鍵。

在參與式教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的合作者，共同完成教學(xué)內(nèi)容。但許多大學(xué)生擔(dān)心自己在主動回答問題時如果出現(xiàn)錯誤可能會遭到斥責(zé)，甚至是教師與同學(xué)的嘲笑，所以在上課時大多選擇沉默以自我保護(hù)。鑒于此，創(chuàng)造一個自由、積極的氛圍很重要，這樣學(xué)生才能自由自在地表現(xiàn)自己。同時，通過建立心理相容、相互尊重、平等博愛的師生關(guān)系，在師生的心靈深處碰撞出和諧、愉悅的火花，實(shí)現(xiàn)教育、教學(xué)成果的最大化。

（二）創(chuàng)造性

在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，參與式教學(xué)必然能更好地踐行傳道、授業(yè)、解惑的教育思想。教師在教學(xué)過程中可以采用承上啟下、多學(xué)科聯(lián)想的方式，培養(yǎng)學(xué)生的價值觀、世界觀和人生觀，讓他們正確認(rèn)識到自己所學(xué)知識可以與社會連接，而不能脫離社會只有理論沒有實(shí)戰(zhàn)。當(dāng)學(xué)生意識到所學(xué)知識學(xué)有所用時，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，并主動參與到學(xué)習(xí)的過程中。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，不僅希望學(xué)到書本上的知識，還希望多了解一些相關(guān)知識。因此，教師在提供相關(guān)輔助教材的時候，要啟發(fā)學(xué)生學(xué)會對一個問題思考不同的解決方法，借助討論式教學(xué)方式將學(xué)生分成小組，讓他們扮演不同角色，這樣會讓學(xué)生跳出固守的思維局限，不斷創(chuàng)新。

（三）參與性

課堂教學(xué)中誰是真正的主人，這是參與式教學(xué)與其他教學(xué)方式的區(qū)別所在。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師是主人，帶著知識走向?qū)W生，學(xué)生是接受者。如果讓教師與學(xué)生的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，帶領(lǐng)他們探索知識的魅力，讓學(xué)生覺得自己是課堂的主人，就會在主人翁的意識下主動參與學(xué)習(xí)，不斷提出問題，在解決問題的過程真正體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性。

二、商務(wù)談判課程參與式教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）參與式教學(xué)的理念

百年大計(jì)，教育為本，祖國的前途與未來和學(xué)生素質(zhì)的高低密切相關(guān)。而教育工作者最核心的服務(wù)對象就是學(xué)生，要讓他們能夠成長為國家的棟梁之才，撐起一片屬于自己的天空區(qū)域，為社會做出貢獻(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的時代，學(xué)生最重要的是需要有創(chuàng)新能力，那如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力？以學(xué)生為主體最為關(guān)鍵，就是說要以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心，在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變：（1）以教師為主體變?yōu)橐詫W(xué)生為主體；（2）以授課為主變?yōu)橐蕴接憺橹?；?）以單向灌輸變?yōu)殡p向溝通；（4）以教師為中心變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；（5）以教師組織為主變?yōu)閷W(xué)生的主動學(xué)習(xí)；（6）以理論為主變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐的融合培養(yǎng)。

（二）參與式教學(xué)的角色定位

在參與式教學(xué)模式中，教學(xué)重心是什么？教師與學(xué)生擔(dān)任的角色分別是什么？對教師有何要求？這些問題的答案是能否正確把握參與式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)角色定位的重要內(nèi)容。在參與式教學(xué)中，教學(xué)重心由關(guān)注“學(xué)習(xí)什么內(nèi)容”和“學(xué)習(xí)中記住多少”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)會如何思考與探索更深層次的內(nèi)涵”，讓學(xué)生從被動的接收者變?yōu)榉e極的探索者，教師不僅要傳道授業(yè)解惑，更要向?qū)W習(xí)探索的輔助角色轉(zhuǎn)化。因此，教師不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要進(jìn)行與學(xué)科相關(guān)知識的探索。

教師在參與式商務(wù)談判教學(xué)中扮演的基本理論授予和知識創(chuàng)新的角色，對教師有較高的技能技巧要求：（1）具有扎實(shí)的商務(wù)談判知識與較為豐富的談判背景，這是參與式教學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；（2）有博愛之心，真誠、公平地對待每一位學(xué)生，讓他們能夠主動參與；（3）有良好的溝通技巧，能夠正確表達(dá)和調(diào)動學(xué)生的積極性。

（三）商務(wù)談判參與式教學(xué)方案的設(shè)計(jì)

商務(wù)談判參與式教學(xué)模式與方法超越了傳統(tǒng)的“講中學(xué)”或“做中學(xué)”，走向“做中學(xué)”、“評中學(xué)”、“探中學(xué)”、“儀中學(xué)”、“考中學(xué)”，最大限度地豐富學(xué)習(xí)資源、時空、方式、體驗(yàn)和評價，提高教學(xué)成效。

1.“做中學(xué)”。課堂前15分鐘講理論，后30分鐘讓學(xué)生體驗(yàn)與互動。進(jìn)行商務(wù)談判課堂教學(xué)時，以理論必須夠用、突出實(shí)用技能為原則，讓學(xué)生的注意力和心理狀態(tài)隨時處于一種積極狀態(tài)，教與學(xué)才能有效。學(xué)生每堂課最多能集中20%—30%的時間，也就是15分鐘，后30分鐘就是所謂的“磨洋工”。如何實(shí)現(xiàn)“15+30”的效能最大化，是商務(wù)談判理論與教學(xué)實(shí)踐的重點(diǎn)。理論教學(xué)，要讓學(xué)生理解并論述出來，通俗易懂是關(guān)鍵；實(shí)踐教學(xué)，要求學(xué)生把教師所闡述的理論用生活中發(fā)生的事件來演繹，進(jìn)行角色扮演，當(dāng)學(xué)生演繹完畢，其他同學(xué)提出是否有更好的解決此類事件的方法。

2.“評中學(xué)”。及時點(diǎn)評學(xué)生表現(xiàn)，更多的是表揚(yáng)。每次演繹完畢后，學(xué)生最想得到的是教師的肯定，以樹立解決問題的信心。所以，每次學(xué)生完成角色扮演或情境再現(xiàn)后，教師要給予他們表揚(yáng)，并對這一段時間中學(xué)生的進(jìn)步狀況進(jìn)行點(diǎn)評、肯定。

3.“探中學(xué)”。將學(xué)生的平時表現(xiàn)分?jǐn)?shù)“一分為三”，即作業(yè)+上課表現(xiàn)+考勤。事情的解決方法多種多樣，關(guān)鍵是看學(xué)生能不能主動開動腦筋去探尋。鑒于此，上課時，教師可以將學(xué)生的表現(xiàn)分依據(jù)主動回答問題與被動回答問題，分為兩種。如果是主動回答，不管對錯都會得分，而被動回答問題如果答對得分，是主動答對分?jǐn)?shù)的一半，答錯倒扣平時分，提升研究學(xué)習(xí)的效果。

4.“儀中學(xué)”?！皟x”首先表現(xiàn)為教師愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生學(xué)會善待他人以及處理事務(wù)。為了讓學(xué)生意識到教師的愛護(hù)之心，教師要記住每位學(xué)生的名字。其次，作為經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的學(xué)生，訓(xùn)練他們注重禮儀非常重要。儀表風(fēng)度是一種外在美、行為美，表露出個人修養(yǎng)、文化程度、自信與自尊。課堂訓(xùn)練應(yīng)從訓(xùn)練學(xué)生談判中正確站姿、坐姿及衣著服飾搭配開始，了解各地風(fēng)俗與禁忌、外事禮賓順序及在談判時以和諧、誠信為基礎(chǔ)的原則，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的基本商務(wù)禮儀需求。

5.“考中學(xué)”。學(xué)生的期末考核可采用錄像記錄的方式。期末考核是學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的總的狀況，為真實(shí)展現(xiàn)他們的所學(xué)及課程的所思，課程考核不應(yīng)出試卷或交論文，而應(yīng)采用錄像記錄方式，進(jìn)行分組談判，讓學(xué)生觀摩錄像，對自己的表現(xiàn)能有更深入的了解。

總之，商務(wù)談判是一門涉及范圍廣、應(yīng)用性強(qiáng)的課程，讓學(xué)生真正地學(xué)有所用，是每位教師開展教學(xué)活動的根本出發(fā)點(diǎn)。

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[2]陳偉，程旭陽.商務(wù)談判課程課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（01）.

基金項(xiàng)目：湖南省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（XJK016CGD036）；湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目；邵陽學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目

作者簡介：楊琴（1984-），女（漢族），湖南邵陽人，在讀博士，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。