提升“分析預(yù)估”能力

（江南大學(xué)法學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214122）

摘要：社會(huì)工作介入實(shí)務(wù)服務(wù)的成敗往往取決于前期的“分析預(yù)估”。文章結(jié)合文化人類(lèi)學(xué)的知識(shí)，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行跨學(xué)科的分析研究，提出要從整體觀、參與調(diào)查和比較研究中對(duì)社會(huì)工作介入的前期展開(kāi)全面深入地調(diào)查，以此才能把握案主的問(wèn)題癥結(jié)和需求所在。在此基礎(chǔ)上，文章提出從社會(huì)工作人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，對(duì)如何提升“分析預(yù)估”能力提出幾點(diǎn)建議，以期為社會(huì)工作介入的有效性提供借鑒和啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；分析預(yù)估；人類(lèi)學(xué)；田野調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）13-0013-02

一、問(wèn)題的提出

2016年，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中指出，要支持專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展，這是自黨的十六屆六中全會(huì)做出的“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”戰(zhàn)略部署之后的又一次重要的工作推進(jìn)。但由于社會(huì)工作舶來(lái)于國(guó)外，該專(zhuān)業(yè)的理論與方法皆從西方發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)、吸收，因此社會(huì)工作在我國(guó)似乎還有些“水土不服”，導(dǎo)致一些理論在中國(guó)的應(yīng)用效果不佳。[1]一些社會(huì)工作的方法在對(duì)案主介入的過(guò)程中也面臨操作誤差的問(wèn)題，引起案主的不適，以至于中斷了后續(xù)實(shí)務(wù)服務(wù)。從宏觀方面講，這是社會(huì)工作在我國(guó)生根、發(fā)展的主要障礙之一。

如果我們從微觀來(lái)考察，社會(huì)工作的介入也常常面臨問(wèn)題，譬如，介入的效果不佳、采取的方式不合理、對(duì)案主的需求了解不多等，不一而足，所產(chǎn)生的問(wèn)題令案主產(chǎn)生“走過(guò)場(chǎng)”的形式主義的錯(cuò)覺(jué)，常常難以收獲比較好的效果。那么，究竟是什么原因會(huì)導(dǎo)致這些問(wèn)題呢？職是之故，筆者跟進(jìn)眾多社會(huì)工作介入項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)其中介入環(huán)節(jié)的問(wèn)題。通常意義上，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的介入由背景介紹、分析預(yù)估、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程、總結(jié)評(píng)估、專(zhuān)業(yè)反思等六個(gè)部分組成。我們認(rèn)為，在這六個(gè)部分中，前期對(duì)案主問(wèn)題的掌握程度是最為關(guān)鍵的，不僅僅涉及到后續(xù)的具體實(shí)施方案和效果，更重要的它影響甚至決定了社工服務(wù)的成敗。因此，本文將結(jié)合文化人類(lèi)學(xué)的知識(shí)，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行跨學(xué)科分析研究，以期為社會(huì)工作介入效果的提升提供一種借鑒和啟發(fā)。

二、“分析預(yù)估”的跨學(xué)科分析

誠(chéng)然，在整個(gè)服務(wù)的計(jì)劃安排中，背景介紹和分析預(yù)估兩個(gè)階段是開(kāi)展服務(wù)的重中之重。在介入之前，我們必須了解案主的問(wèn)題癥結(jié)所在，切不可草草地預(yù)判評(píng)估，單純地走程式化的過(guò)程，敷衍了事。事實(shí)上，案主所處的社會(huì)環(huán)境和長(zhǎng)期的心理問(wèn)題，常常使問(wèn)題的展現(xiàn)曲折，令社會(huì)工作人員產(chǎn)生迷惑和誤判。因此，要把握案主的真實(shí)需求并非那么容易。以目前社會(huì)工作教科書(shū)上提供的方法，難以取得令人滿(mǎn)意的效果，因此，我們將借鑒文化人類(lèi)學(xué)的知識(shí)，對(duì)案主的背景、需求做深入全面的掌控。

在文化人類(lèi)學(xué)中，研究者一直秉承整體觀，即將社會(huì)看成是一個(gè)不可分割的整體，要把握其中某個(gè)文化現(xiàn)象和人物行為，常常結(jié)合所在的社會(huì)條件、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化體系等去分析定位。[2]因?yàn)槿祟?lèi)學(xué)強(qiáng)調(diào)任何的人和事都是在一定的文化整體下展演的，任何一個(gè)文化現(xiàn)象都不能從整個(gè)系統(tǒng)中割裂開(kāi)來(lái)，孤立地加以理解。同樣，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)當(dāng)中，若不能對(duì)案主的情況有所理解，而匆匆對(duì)其進(jìn)行開(kāi)展服務(wù)介入實(shí)施方案，是一種草率和瀆職的表現(xiàn)。因此，在社會(huì)工作介入之前，必須對(duì)案主的生活背景、人際交往、生活習(xí)慣、教育程度、經(jīng)濟(jì)收入有全面而深入的了解，才有可能理解案主當(dāng)下的問(wèn)題癥結(jié)和未來(lái)的需求。

當(dāng)然，要把握問(wèn)題和理解需求，社會(huì)工作需要依賴(lài)于科學(xué)的調(diào)查方法。就目前而言，在社會(huì)工作學(xué)科教育中，對(duì)調(diào)研方法的強(qiáng)調(diào)還處在初級(jí)階段，以至于學(xué)生在了解案主需求的時(shí)候，想當(dāng)然地認(rèn)為案主的癥結(jié)在哪里，需求是什么。因此，從社會(huì)工作人才培養(yǎng)方面而言，這種做法應(yīng)該加以糾正。人類(lèi)學(xué)的調(diào)查方法，即馬林諾夫斯基創(chuàng)導(dǎo)的“田野調(diào)查”，強(qiáng)調(diào)調(diào)查者必須跟被調(diào)查的對(duì)象有長(zhǎng)時(shí)間的接觸，深入訪談，并且提倡在所處的環(huán)境中長(zhǎng)期生活，以此了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鐣?huì)，對(duì)當(dāng)?shù)厝说乃妓胗斜容^深入的了解和把握。[3]同樣，在社會(huì)工作介入的前期，我們不應(yīng)該急于實(shí)施計(jì)劃方案，而應(yīng)該對(duì)案主及其社會(huì)關(guān)系、生活環(huán)境進(jìn)行全面細(xì)致地訪談?wù){(diào)查，在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃，達(dá)到真正為案主服務(wù)的目的。

然而，社會(huì)工作者常常面對(duì)的案主來(lái)自不同的社會(huì)背景，經(jīng)歷過(guò)異樣的生活經(jīng)歷，具有多樣的文化邏輯，因此，社會(huì)工作者應(yīng)該還需要掌握比較研究的方法，才能在社會(huì)工作領(lǐng)域游刃有余。事實(shí)上，人類(lèi)的文化行為有其特殊性，但更多的又具備一定的普遍性，是特殊性與普遍性的結(jié)合。在人類(lèi)學(xué)中，比較研究亦是其重要的方法之一。人類(lèi)學(xué)強(qiáng)調(diào)在兩種或多種不同文化之間進(jìn)行比較，發(fā)掘不同文化之間的相似性、共同性和差異性，最終總結(jié)出某種規(guī)律或通則。[4]由此可見(jiàn)，人類(lèi)學(xué)中的比較研究亦是社會(huì)工作需要借鑒的，某種規(guī)律或通則常常能指導(dǎo)社會(huì)工作者在面對(duì)同一類(lèi)問(wèn)題時(shí)采取一貫的介入手段，能夠形成事半功倍的作用。

三、“分析預(yù)估”能力提升的實(shí)現(xiàn)途徑

以上提及的整體性、深入性和比較研究，是從文化人類(lèi)學(xué)中獲得的啟示。這些啟示對(duì)于社會(huì)工作人才培養(yǎng)的創(chuàng)新應(yīng)該大有裨益。那么，如何才能提升社會(huì)工作人才的“分析預(yù)估”能力呢？本文認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)著手進(jìn)行：

1.加強(qiáng)社會(huì)工作介入的調(diào)查方法的培養(yǎng)。目前學(xué)科所開(kāi)設(shè)的社會(huì)調(diào)查方法一般是針對(duì)社會(huì)學(xué)的調(diào)查，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)有針對(duì)性地為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)施的，由此產(chǎn)生的社會(huì)工作可接入與實(shí)際的調(diào)查方法脫節(jié)，造成對(duì)案主的問(wèn)題癥結(jié)和實(shí)際需求理解不夠，最終導(dǎo)致社會(huì)工作的介入服務(wù)中斷或失敗。因此，在教學(xué)安排上，學(xué)科組在安排調(diào)查方法課程時(shí)，應(yīng)盡量將方法課程與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)調(diào)查的重要性和必要性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間理解調(diào)查與接入服務(wù)的相輔相成關(guān)系。

2.強(qiáng)調(diào)實(shí)施介入項(xiàng)目的可行性。在社會(huì)工作介入之前，作為指導(dǎo)老師，我們應(yīng)該嚴(yán)格分析學(xué)生所制定出來(lái)的介入實(shí)施方案，對(duì)其可行性、實(shí)用性和預(yù)期效果進(jìn)行推演分析。對(duì)于單純照搬照抄的實(shí)施方案應(yīng)予以否決，對(duì)確實(shí)可行的介入方案進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)推廣。因此，只有達(dá)到要求的計(jì)劃方案才能進(jìn)入下一步的實(shí)施階段，在此基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)施的方案還需進(jìn)行收效的評(píng)估和專(zhuān)業(yè)反思，總結(jié)成敗的經(jīng)驗(yàn)，以便為以后項(xiàng)目的實(shí)施提供啟發(fā)。

3.努力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)科學(xué)的實(shí)證精神。在平時(shí)的教育培養(yǎng)中，作為教師而言，應(yīng)該對(duì)學(xué)生的社會(huì)科學(xué)的實(shí)證精神予以灌輸和教育。社會(huì)科學(xué)跟人文學(xué)科的不同之處在于社會(huì)科學(xué)強(qiáng)調(diào)科學(xué)地調(diào)查方法和與之相配合的實(shí)證精神，而實(shí)證精神的特點(diǎn)之一是對(duì)調(diào)查的重視和運(yùn)用。因此我們要培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查能力，以教育培養(yǎng)為契機(jī)，努力培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)證精神，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生以敬業(yè)、勤勉、實(shí)用的工匠態(tài)度對(duì)待每一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目。

四、小結(jié)

社會(huì)工作介入的實(shí)務(wù)服務(wù)的成敗往往取決于前期的“分析預(yù)估”。結(jié)合文化人類(lèi)學(xué)的知識(shí)，本文對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了跨學(xué)科的分析研究，提出了要充分運(yùn)用人類(lèi)學(xué)中的整體觀、參與調(diào)查和比較研究等思路與方法，對(duì)社會(huì)工作介入的前期情況展開(kāi)全面深入地調(diào)查，以此才能把握服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題癥結(jié)和需求所在。在此基礎(chǔ)上，本文提出了從社會(huì)工作人才培養(yǎng)的角度，對(duì)如何提升“分析預(yù)估”能力提出了幾點(diǎn)建議，即加強(qiáng)社會(huì)工作介入的調(diào)查方法的培養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)實(shí)施介入項(xiàng)目的可行性、努力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)科學(xué)的實(shí)證精神。事實(shí)上，這些方法的運(yùn)用并非一蹴而就，而是需要在教育培養(yǎng)階段教習(xí)、領(lǐng)悟，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]衛(wèi)小將.社會(huì)工作本土化研究之闡述[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2012，（5）.

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基金項(xiàng)目：本文獲得2014年教育部人文社科規(guī)劃基金“社會(huì)工作服務(wù)體系與社區(qū)治理秩序協(xié)同構(gòu)建研究”（編號(hào)：14YJA840007）；

江南大學(xué)2015年本科教育教學(xué)改革研究重點(diǎn)項(xiàng)目“基于流程再造理論的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究”（JG2015004）

作者簡(jiǎn)介：王華（1980-），男（漢族），江蘇南通人，江南大學(xué)法學(xué)院社會(huì)學(xué)系副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：城鄉(xiāng)社會(huì)工作、文化人類(lèi)學(xué)。